Peddler Reviews 177

Wat een t.fus bedrijf is dit. Reageren nergens op. Valt niet mee te communiceren. Mogen ze letterlijk van de aardbodem afgooien.

De slechtste courrier bedrijf in Nederland

ze hebben mijn pakket in de kleine brievenbus geduwd en me brievenbus gesloopt

ook is contact heel slecht en onduidelijk, eerste keer dat ik een pakkatje van hun kreeg is het 3x herhaald dat ze het toch niet konde bezorgen omdar ze fietsen gebruiken, ook is de tijdslot zo hinderlijk hoe bedoel je ik moet de hele dag op me tenen staan

Aso gewoon aso geen woorden voor pakjes bezorgd ??? Zeker uit het raam gegooid niks bezorgt

Eerste keer met peddler express. Bij de eerste bezorgmoment konden ze niet gaan bezorgen en daarna hebben ze het bezorgmoment verplaatst naar de volgende dag. Ik was bang dat ik mijn pakket niet kreeg door de negatieve reviews. Mijn pakket is gelukkig wel aangekomen in de middag. Alleen er staat niet hoelaat ze ongeveer komen. Ik kreeg alleen een tijd aan bijna de hele dag.

Mijn pakket is door Peddler Express als bezorgd gemarkeerd, terwijl ik nooit iets heb ontvangen. Geen pakket in de brievenbus, niets persoonlijk overhandigd en geen enkel bewijs van levering. Ook bij buren nagevraagd: niemand heeft iets ontvangen.

Voor mij voelt dit alsof het pakket simpelweg is verdwenen en administratief als bezorgd is aangevinkt. Of dit nu door nalatigheid of iets ergers komt, laat ik in het midden — feit is dat ik mijn pakket kwijt ben.

Wat het nog erger maakt: de klantenservice reageert nergens op. Meerdere e-mails gestuurd, maar die worden blijkbaar compleet genegeerd. Geen uitleg, geen bewijs, geen oplossing.

Mijn advies: koop niets via AliExpress als Peddler Express de bezorging doet. Je loopt het risico dat je pakket “bezorgd” wordt zonder dat je ooit iets ontvangt, en daarna sta je er alleen voor.

Track & trace-nummer: NLEXP0023140794INTPED
Datum volgens tracking: 20 januari

Absoluut onbetrouwbaar bedrijf. Nooit meer.

Goedemiddag,

Ik neem opnieuw de tijd om op uw bericht te reageren, aangezien de huidige gang van zaken verre van naar wens is.

Ten eerste vraag ik mij oprecht af wat er logistiek aan de hand is binnen uw bedrijf.
Dit zeg ik vanuit mijn jarenlange ervaring als trouwe klant. Het is teleurstellend dat u de feedback van een klant niet serieus lijkt te nemen; u gaat niet inhoudelijk op mijn klacht in en onderbouwt uw reactie niet met een fatsoenlijk antwoord.

Dat een reactie op mijn mail van
14 januari maar liefst zeven dagen op zich liet wachten, spreekt helaas boekdelen over uw huidige bedrijfsvoering.
De ondermaatse handelingen binnen uw bedrijf moeten structureel verbeterd worden om tot een goede samenwerking en tevreden klanten te komen.

Een gezond bedrijf leert van zijn fouten en treedt efficiënt op om de klant tegemoet te komen. Ik adviseer u dan ook om de problemen bij de bron aan te pakken, zeker gezien de recente negatieve referenties die de ronde doen over "Peddler-Express".

Een concrete tip: Waardeer uw
Track & Trace-software op naar een tijdsschema dat duidelijkheid biedt. Een verwachte levertijd tussen
09:00 en 21:00 uur is niet meer van deze tijd en werkt zeer frustrerend voor uw klanten.

Tot slot verwacht ik ditmaal een oprecht, menselijk antwoord op deze mail in plaats van de gebruikelijke standaardteksten.
Ik ben al lange tijd klant bij u en ik reken erop dat mijn klacht nu eindelijk met de nodige aandacht en inhoudelijk wordt behandeld.

Vergeet niet : Zonder tevreden klanten is er geen bestaansrecht voor een bedrijf.
In afwachting van uw inhoudelijke reactie,

Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks

Woensdag 14 januari 2026 kreeg ik het bericht van Peddler dat mijn pakket was afgeleverd en dat ik het in ontvangst zou hebben genomen. Dat was een leugen van de koerier, omdat 1. die dag was ik niet thuis, 2 op de camerabeelden is te zien dat de koerier helemaal niet langs is geweest. Op mijn vele mailtjes naar de helpdesk is tot op heden niet gereageerd. Ik meen dat er sprake is van verduistering en dat Peddler alsnog per direct mijn pakket dient te leveren.

Hele slechte service. Ze komen 3 dagen achter elkaar dat ze mij hebben gemist. Vandaag belt de bezorger aan en kon niet eens 1 min wachten totdat ik antwoord gaf. Vervolgens geef ik aan dat hij naar boven kan komen (appartement) en gooit hij het gewoon in de hal. Schandalig. Ook hebben ze geen nummer of iets dergelijks om contact op te nemen.

Pakket is al 3x vertraagd. Er staat nogsteeds geen duidelijke tijd dat hij komt. Ze reageren niet op de emails. Hele slechte service bestel hier niet.

Ik heb leveringen gehad van Peddler Express en hoewel de koeriers vriendelijk en professioneel waren, voelde ik me gegijzeld door de geschatte levertijden. “9:00 tot 21:00 uur” is belachelijk. Er wordt nooit een preciezer tijdstip opgegeven. Nooit. Ik heb een levering gemist omdat ik even naar de buurtwinkel was gelopen voor een boodschap van 10 minuten. Pech voor mij, toch? Ik moet dan weer een dag wachten. Deze dienst is weliswaar milieubewust, maar onpraktisch en onvoorspelbaar. Niet aan te bevelen.

Pakket nooit ontvangen terwijl er wel “afgeleverd” met handtekening staat. Hun te pakken krijgen is tot op heden nog steeds niet gelukt. Erg vervelend dat je alleen een mail kan sturen en dan verder niks. Geen idee waar mijn pakket is en geen reactie vanuit de helpdeks.

Ik heb iets besteld. Het zou al 4 dagen geleden bezorgd moeten worden maar elke dag wordt het weer uitgesteld en staat er dat we je hebben gemist. Hele slechte bezorgsnelheid

De aanloop ging niet helemaal perfect, maar na de communicatie over de juiste locatie werden 2 pakjes uit China snel bezorgd. Goedwillende bezorger per bakfiets, geef ze een kans op een plek in de wereld van de pakjesbezorging. Goede communicatie lost veel op.

Het is raadzaam om geen zaken te doen met deze koeriersdienst. Pakketten worden doorgaans op een willekeurige locatie achtergelaten, waarna onjuist wordt gecommuniceerd dat deze in de brievenbus zijn bezorgd. Correspondentie via e-mail aan de helpdesk van dit bedrijf blijft onbeantwoord. De primaire doelstelling van deze koeriersdienst lijkt te zijn om een zo groot mogelijk aantal pakketten zo snel mogelijk te verwerken.

Bij elke bestelling via Peddler problemen. Van pakketten die verdwenen zijn tot pakketten die kapot zijn. Voor de deur neergekwakt aan de open straat. Of paketten doe gewoon helemaal niet aankomen. Elke keer wat. En pedler ontwijk elke verantwoordelijkheid. Echt een enorm slecht bedrijf. Mag snel weer in rook opgaan.

Helpdesk zegt dat adres niet klopt. Ik heb wel het juiste adres ingegeven. Ze zeggen dat ik niet te bereiken was om het te verifieren. Email en telefoon nummer klopt gewoon. Nu hebben ze het pakketje teruggestuurd naar China. Gek genoeg 2 uur nadat het het centrum verliet om bij mij afgeleverd te worden volgens hun tijdlijn.

Wat een drama. Op de dag zelf even een mail sturen dat je er aan komt. Natuurlijk...wij hoeven gelukkig niet te werken. Even contact opnemen?? Onmogelijk.
Wat een amateurs.
Alle pakketjes van hun kunnen direct terug naar de verzender. Bij mij hoeven ze niet meer te komen. Als ik zie dat een bedrijf met Peddler werkt zoek ik wel een ander bedrijf.

Uitermate slecht in de communicatie. Pakketbezorger komt elke dag langs, maar belt niet aan. Na 4 keer thuis te zijn gebleven, nog steeds het pakketje niet ontvangen. Vervolgens krijg ik steeds het bericht dat ik niet thuis zou zijn geweest.
Contact met de klantenservice is ook moeizaam. Elke keer dat er niet wordt bezorgd, stuur ik een nieuw bericht naar de klantenservice, maar geen enkele reactie.
Door het gebrek aan de vaardigheid om aan te bellen door de bezorger en om te reageren op mijn mails door de klantenservice, maakt dat het bedrijf uitermate slecht is in de communicatie.
Ik zou 'peddler express' iedereen afraden.

Twee keer Peddler. Twee keer een zeer negatieve ervaring. De eerste keer ging het pakje terug, terwijl ik thuis was omdat de bezorger het adres niet kon vinden. Dat is nog geen andere bezorgdienst overkomen aangezien we keurig vindbaar zijn op elke maps interface.

De tweede keer stond het pakket als bezorgd bij mij thuis, er zou zelfs voor zijn getekend zag ik bij AliExpress, maar het bleek na onderzoek door Peddler dat het 5 straten verderop bij een willekeurig adres zou zijn afgegeven. De reactie van Peddler:

"Omdat onze bezorgers vaste routes rijden, kunnen wij helaas geen afhaling op dat adres regelen en ook geen bezorger terugsturen nadat de route is afgerond. Als het mogelijk is, vragen wij u vriendelijk om het adres zelf te controleren. "

Zo gezegd zo gedaan. Maar geen pakje daar. Aliexpress kiest Peddler als vaste bezorgdienst en registreert daar ook dat er handtekeningen worden gezet. Vervolgens heb je dan een probleem als je teruggave van de aankoop wil. Volgens Peddler gaat dat in het proces ook mis:

"..wij werken niet met handtekeningen. Daarom ziet u dit niet terug in onze eigen Track & Trace."

Peddler lijkt vooral in een slachtofferrol te zitten, het lijkt hen te overkomen, want Peddler houdt na het constateren van hun eigen fout aan het volgende vast:

Houd er rekening mee dat de verzender (winkel of marketplace) verantwoordelijk blijft voor uw bestelling totdat deze succesvol aan u is geleverd.

Ik zou in ieder geval nooit met een dergelijke bezorgdienst in zee gaan om zelf iets te versturen en Peddler. Come on. Zo moeilijk zal het toch niet zijn om het beter te doen als nieuwkomer!?