Schandalige gang van zaken. Zonder enige toestemming is er €29,88 van mijn bankrekening afgeschreven, terwijl ik nooit een abonnement heb afgesloten en mijn account al had verwijderd. Dit riekt na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Schandalige gang van zaken. Zonder enige toestemming is er €29,88 van mijn bankrekening afgeschreven, terwijl ik nooit een abonnement heb afgesloten en mijn account al had verwijderd. Dit riekt na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waardeloos. Jaren mijn lidmaatschap niet gebruikt, tot maand geleden. Verhuisd naar een nieuwe buurt en mijn boormachine er maar eens opgezet. Die is vrijdag door een 'lener' meegenomen, maar direct d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De mail dat het abonnement automatisch zou worden verlengd was in mijn spam box beland. Ik had door omstandigheden peerby al lange tijd niet gebruikt. Bij de vraag of de automatische verlenging die ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb bijna 10 keer iets geleend of uitgeleend met Peerby afgelopen 2 jaar. Het meeste hiervan was gereedschap voor het opknappen van ons appartement. Nu ons appartementje klaar is, wilde ik het lidm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Schandalige gang van zaken. Zonder enige toestemming is er €29,88 van mijn bankrekening afgeschreven, terwijl ik nooit een abonnement heb afgesloten en mijn account al had verwijderd. Dit riekt naar misleiding.
Nog erger: op geen enkele manier wordt er gereageerd op mijn e-mails. Blijkbaar is het onmogelijk om klanten fatsoenlijk te woord te staan. Maar betalingsherinneringen sturen kunnen ze wél, inmiddels al twee keer. Dat laat precies zien waar hun prioriteiten liggen.
Ik eis dat dit per direct wordt rechtgezet en dat mijn geld wordt teruggestort. Tot die tijd raad ik iedereen af om hier gebruik van te maken.

Antwoord van peerby.com
Op zich goed platform maar met nog wel foutjes. Stond er 2 dagen op en kon al wat verhuren, echter als de huurder tussentijds wil verlengen gaat het mis. Ook als je borg vraagt moet je opletten dat moet je dan cash vragen.. want onduidelijk hoe je dat doet. Na de eerste dag wilde men verlengen ik gaf akkoord maar zij kregen geen betaal opdracht, dit hebben we dus per tikkie gedaan maar dan mist peerby inkomsten. Dus dat klopt niet helemaal.
Tijdens een verhuurperiode verloor de huurder een lensdop van mijn verrekijker. Contact opgenomen met Peerby, nieuwe dop besteld bij Nikon en direct de vergoeding ontvangen. Geweldige service van Peerby Community Support!!

Antwoord van peerby.com
Oei spullen gestolen/niet teruggebracht, maar goed opgelost door Peerby. En dat heel snel - binnen enkele dagen een redelijk voorstel voor compensatie en heldere communicatie wat er moest gebeuren. Top!

Antwoord van peerby.com
Peerby is een mooi platform waarbij je spullen kan huren en verhuren. Zelf al meerdere keren gehuurd en tientalle keren verhuurd. Als er kleine schade werkt de garantie regeling ook goed, want ze reageren snel en het geld staat snel op de rekening.

Antwoord van peerby.com
Waardeloos. Jaren mijn lidmaatschap niet gebruikt, tot maand geleden. Verhuisd naar een nieuwe buurt en mijn boormachine er maar eens opgezet. Die is vrijdag door een 'lener' meegenomen, maar direct daarna werd door Peerby mijn account geblokkeerd. Gevolg: ik kan geen contact opnemen met lener om boor terug te brengen. Vier keer met klantenservice gebeld, maar niemand kan me verder helpen. Tip: zodra je een match hebt met iemand, meteen telefoonnummers uitwisselen en betalen via Tikkie. Peerby communicatie is beroerd.

Antwoord van peerby.com
Super netjes afgehandeld bij schade aan verhuurde tent

Antwoord van peerby.com
Fijne service bij annuleren, ik gebruik t zelf te weinig tegenwoordig maar vroeger was het fijn dat het er is.

Antwoord van peerby.com
Ik had een gratis proefweek lidmaatschap gekozen om even rond te kijken. Na de proefweek heeft Peerby direct 30 euro afgeschreven. Echter ben ik erachter gekomen dat het bij ons amper bruikbaar is vanwege te weinig gebruikers in de buurt. Op de vraag of ik mijn geld terug kon krijgen kreeg ik simpelweg nee als antwoord. Ik raad niemand deze app aan

Antwoord van peerby.com
De mail dat het abonnement automatisch zou worden verlengd was in mijn spam box beland. Ik had door omstandigheden peerby al lange tijd niet gebruikt. Bij de vraag of de automatische verlenging die een aantal dagen geleden had plaatsgevonden ongedaan kon worden gemaakt werd ik hierin tegemoet gekomen. Ik heb het hele bedrag terug ontvangen. Zo mag klantenservice zijn!

Antwoord van peerby.com
Sneaky trucjes om je geld af te troggelen met 14 dagen gratis proberen. Daarna geen herinnering sturen en je laten betalen waarom moet dit nou zo gedaan worden…

Antwoord van peerby.com
Geprobeerd op te zeggen, maar niet direct te vinden hoe dat moet. “Neem contact op met de klantenservice” Hoe dan..? Ik heb ze gemaild maar op de mails reageerden ze niet en nu blijven ze herinneringsmail sturen over betalen. Ik heb er vorig jaar één keer gebruik van gemaakt en zou nu willen opzeggen.
Ik hoop dat het via deze weg wel aankomt. Dat lukte dus, maar heb wel het goede email adres gebruikt. Ondanks een dag te late opzegging, hebben ze toch mijn lidmaatschap stopgezet, zodat ik toch niet hoefde te betalen. Goede service en bedankt, tot wellicht een volgende keer.

Antwoord van peerby.com
Ik vind het top. Er staan echt heel veel verschillende producten op, per product ook keuze uit veel opties, ook dicht bij huis. Ik heb zo vaak gedacht: 'er is iemand in de straat die dit voor me in huis heeft, maar het is een beetje lastig om aan te bellen'. Goed concept en ook leuk om te doen gewoon, spullen lenen en uitlenen. Maak je ook meteen ff een gezellig praatje met je buur :).

Antwoord van peerby.com
Prima concept, de gratis periode is wat kort en ik heb het afgelopen jaar er nog een betaald account achteraan gedaan. Heb 1x anderen met mijn spullen geholpen en 2 x zelf iets geleend en gehuurd.

Antwoord van peerby.com
Ik verhuur nu vier jaar wat gereedschap op Peerby en ik ben over het algemeen erg tevreden met het platform en de missie van Peerby, met een noemenswaardige uitzondering: er lijkt vrijwel geen ontwikkeling meer plaats te vinden op/aan het platform.
De huidige gebruikerservaring is goed genoeg om afspraken te maken, maar het overzicht van items en het sturen van berichten verloopt erg stroef en ik zou graag zien dat hier meer energie in wordt gestopt. Communicatie over het (ver)huren/lenen van items moet namelijk via Peerby verlopen zodat geschillen kunnen worden opgelost, maar de erg archaïsche berichtendienst die in het plaform is gebouwd is erg frustrerend in het gebruik.
Mijn andere grote frustratie is het gebrek aan foto's en beschrijvingen voor items. Iemand kan bijvoorbeeld een föhn op het platform zetten met alleen 'Föhn' als titel en verder geen beschrijving of foto's. Hier heb je als huurder niks aan en zorgt ervoor dat het platform volstaat met listings die totaal onbruikbaar zijn en waarschijnlijk nooit gehuurd zullen worden. Ik zou graag zien dat beschrijvingen en/of foto's verplicht worden, of ernstig woorden aangemoedigd.

Antwoord van peerby.com
Hebben 2 jaar lang geld van mijn rekening getrokken zonder ik het wist. Mafia praktijken. 1 keer gebruikt en voor betaald, totaal niet duidelijk dat dit een domicilie was die jaarlijks maar blijft doorgaan tot in het oneindige. Zou deze gasten moeten aanklagen.

Antwoord van peerby.com
Een commissie 15% aan de verhuurder vragen en dan ook nog eens een abonnement van bijna 30 euro voor een account.

Antwoord van peerby.com
€13 euro tonen maar moest uiteindelijk €29 betalen, oplichters!

Antwoord van peerby.com
Al bijna vanaf de start van Peerby leen ik spullen uit, vaak gereedschap, soms een gebruiksvoorwerp (zoals een fietsenrek op de auto). Tussen buren is dat niet meer dan normaal, maar Peerby maakt die kring veel ruimer. Dat levert vaak mooie nieuwe contacten op, of een aardige (soms zelfs royale) attentie. Dat is voldoening genoeg. Ik vraag er nooit om, breng ook nooit huur in rekening.
Een héél enkele keer leen ik zélf iets, maar dat staat in geen verhouding tot hoe vaak ik uitleen. Dat leverde recent enig ongenoegen op, omdat je sinds kort blijkbaar betalend lid moet zijn van Peerby om iets te kunnen lenen. Je kunt weliswaar binnen 1 week weer opzeggen en je geld terugkrijgen (het Peerby team heeft me daarbij snel en uiterst vriendelijk geholpen), maar het wringt toch een beetje. Hoewel ik begrijp dat Peerby middelen nodig heeft om te kunnen doen wat het zo goed doet. Misschien kan het team nog iets slims bedenken, zoals een gering of symbolisch contributiebedrag afhankelijk van hoe lang of hoe vaak iemand al zonder financiële tegenprestatie spullen uitleent. Mijn spullen blijven beschikbaar; ik heb liever dat ze gebruikt worden in plaats van dat ze stof verzamelen.

Antwoord van peerby.com
De doelstelling van de organisatie, het delen van spullen om zo het consuminderen echt serieus te nemen, zowel voor je portemonnee, maar juist ook voor het klimaat deel ik 100%. Na enkele zaken via dit platform gehuurd maar ook verhuurd te hebben, had ik wat moeite om het geld over gemaakt te krijgen. Em serieus ook hier staat deze organisatie je 100% bij. Ipv algemene niets zeggende mails, krijg je echt antwoord op je vragen en hulp. Complimenten en ik mij heb je echt een fan en promotor gevonden.

Antwoord van peerby.com
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.