Een gepersonaliseerde boekentas voor mijn zoontje besteld, supersnel geleverd en helemaal top. Jammer genoeg na amper een maand gebruiken de rits stuk. Slechts één mailtje voor gestuurd en gevraagd of... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wat een keuze in ontzettend leuke cadeautjes! Uiteindelijk een gepersonaliseerd cadeau uitgezocht en aangepast. Verzending was snel. Netjes ontvangen op de door mij gewenste dag, en het was zo mooi ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele fijne, praktische en degelijke rugzak. Mooi met naam, zodat ze op school weten bij wie deze hoort en mijn zoontje heeft zelf een plaatje uit mogen kiezen. Wel jammer dat er maar 4 kleuren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 24 aug 2025 kwam ik via Google bij YourSurprise terecht en ik plaatste ik direct mijn eerste bestelling. Kort daarna volgde er nog een bestelling en vandaag heb ik nog wat leuks besteld. Ik li... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Contactgegevens
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Nederland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,1
Goed
5K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Had ik het maar niet gepersonaliseerd!
Wat een keuze in ontzettend leuke cadeautjes! Uiteindelijk een gepersonaliseerd cadeau uitgezocht en aangepast. Verzending was snel. Netjes ontvangen op de door mij gewenste dag, en het was zo mooi geworden. Toen ik het cadeau zag, baalde ik dat ik het gepersonaliseerd had. Wou het zelf houden. Enfin, lang verhaal kort (te laat hè?) dikke aanrader deze webwinkel!
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Claudia,
Wat een ontzettend leuk compliment om te lezen. We moesten stiekem wel even lachen; dat is het grootste compliment dat we kunnen krijgen: een cadeau dat zó mooi is dat je het eigenlijk zelf wilt houden! Hopelijk is de ontvanger er net zo blij mee als jij. Veel plezier met geven! ✨
Groetjes Rink - YourSurprise
Hier hetzelfde als een review…
Hier hetzelfde als een review hieronder! Op de dag zelf krijg je via mail te horen dat je cadeautje niet op tijd wordt geleverd! Bij het bestellen laten ze je geloven dat het op de juiste (belangrijke dag) kan worden bezorgd. Nu kan ik niks meer! Zou een standaard mail kunnen zijn die altijd verzonden word? Beloof het dan niet, dan had ik iets anders kunnen regelen. Heel jammer dit! En dan de verzendkosten terugkrijgen als een tegoedbon???
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Judith,
Dankjewel voor het plaatsen van jouw review.
Ik vind het heel naar te lezen dat jouw bestellingen tot twee keer toe te laat geleverd zijn. Uiteraard was dat niet onze bedoeling. Onze excuses hiervoor!
Ik kan je garanderen dat het hier niet om een standaardmail gaat die je van ons had ontvangen. Soms gaat er bij onze vervoerder iets mis waardoor een levering vertraagd is, soms gaat er intern bij ons iets mis. Helaas gebeurt dat af en toe waar er met mensen gewerkt wordt. Het is wel heel vervelend dat jou dat nu tweemaal achter elkaar is overkomen!
Mocht je daar nog meer informatie over willen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice zodat wij je persoonlijk te woord kunnen staan.
Ik wens je nog een fijne middag toe.
Praktische en degelijke schoolrugzak
Hele fijne, praktische en degelijke rugzak.
Mooi met naam, zodat ze op school weten bij wie deze hoort en mijn zoontje heeft zelf een plaatje uit mogen kiezen.
Wel jammer dat er maar 4 kleuren keuzes zijn, maar wij zijn enthousiast!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Franics,
Wat een feestje dat je zoontje zelf zijn eigen plaatje mocht uitkiezen! Het is natuurlijk super handig dat iedereen op school nu meteen kan zien dat die mooie tas van hem is. 🎁
Bedankt voor je feedback over de kleuren; we nemen dit zeker mee naar ons designteam. Veel plezier met de rugzak!
Groetjes Rink - YourSurprise
Ik bestelde een kalender die kapot aan…
Ik bestelde een kalender die kapot aan kwam. De ringband was niet gesloten dus alle pagina's vielen eruit. Via de chat werd mij een kortingscode beloofd. Die kwam te laat en ik kon opnieuw een kalender afreken om op tijd een cadeau te hebben. terugbetaling? Niet mogelijk. Echt heel vervelend, slechte service. Die kalender had moeten werken.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi,
Wat een ontzettend vervelende ervaring. Onze excuses dat de kalender kapot is aangekomen en dat de afhandeling daarna niet is verlopen zoals het hoort. Het is zeker niet de bedoeling dat je zelf opnieuw moet betalen voor een product dat beschadigd is geleverd. We willen dit dan ook direct voor je rechtzetten.
Zou je je bestelnummer willen sturen naar klantenservice@yoursurprise.nl met de vermelding dat dit over je Trustpilot-review gaat? Dan helpen we je meteen verder.
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Prachtig boek!!
Snelle verzending. Goed persoonlijk contact. Snelle reactie op de mail.
Prachtig boek ter herinnering aan de doop van onze kleindochter.
Leuke tekeningen en wensen.
We zijn er zeer verguld mee. Top 👍
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Wat een prachtig bericht! Gefeliciteerd met de doop van jullie kleindochter. Wat ontzettend fijn om te horen dat het boek zo in de smaak valt en dat de tekeningen en wensen voor een speciaal moment hebben gezorgd. Heel veel plezier met dit blijvende aandenken! 🎁
Groetjes, Rink - YourSurprise
Super leuke gepersonaliseerde kadoos!
Mijn vader vond het gepersonaliseerde espresso kopje geweldig! De oorkonde was ook gaaf en stevige kwaliteit! Heel mooi!
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Amanda,
Super om te horen dat het cadeau zo goed in de smaak is gevallen! Bedankt voor het delen van je ervaring en veel plezier gewenst met de mooie oorkonde en het kopje. ✨
Anne-Louise | YourSurprise
Een aanrader
De ontwerptool was niet helemaal WYSIWYG, maar na prettig snel contact via de website met een vriendelijke medewerkster is dit helemaal naar tevredenheid snel opgelost. Zo had ik mijn product toch op tijd in huis. Een aanrader dus!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi!
Wat een topbericht! Super om te horen dat onze klantenservice het zo goed heeft opgelost en dat je het product op tijd hebt ontvangen. Bedankt voor je feedback en tot de volgende keer! 🥂
Anne-Louise | YourSurprise
Super kado
Super kado, mooie kwaliteit, gemakkelijk te creëren en snel geleverd.
Kan het aanbevelen.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Anneke,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo blij bent met je cadeau. We doen er alles aan om het ontwerpen zo makkelijk mogelijk te maken, dus fijn dat dit is gelukt. Veel plezier met geven! 🎁
Tot de volgende keer!
Rink - YourSurprise
Ik ben fan van my surprise
Ik heb al heel veel leuke cadeautjes besteld en ben nog nooit teleurgesteld. De artikelen zijn zeer mooi en van goede kwaliteit en altijd een super snelle levering! Ik ben fan!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Christine,
Wauw, wat een complimenten! 🤩 Superleuk om te horen dat je zo'n fan bent van onze cadeaus. We doen het met veel plezier en zorgen ook bij je volgende bestelling weer voor die glimlach. Tot snel!
Mélina - YourSurprise
Afscheid collega, badhanddoek met foto's en wensen…
Voor afscheid van een collega foto's en teksten/wensen verzameld, deze op een badhanddoek laten printen, fantastisch kado. Heel goed aangekomen, andere collega's wilden meteen de link naar de website hebben.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Chantal,
Hartelijk dank! We zijn ontzettend blij dat de gepersonaliseerde handdoek voor het afscheid van jullie collega zo'n succes was. Het idee om foto's en persoonlijke teksten te combineren was geweldig, en we bedanken jullie enorm voor het delen van onze link op kantoor: dat is voor ons het grootste compliment!
Tot snel voor de volgende verrassingen,
Francesca - YourSurprise
Goed product en snelle levering.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hallo Jan,
Bedankt voor je feedback, we zijn blij dat je tevreden bent met onze service! We hopen je in de toekomst met nog veel meer cadeaus te mogen helpen, we wensen je een fijne dag.
-Antonia \ YourSurprise
Heel erg tevreden
Heb het Olli naam boekje en een berenrugzakje met naam voor onze kleinzoon besteld. Na de bestelling zag ik dat ikzelf een fout in tekst had gemaakt. Maar na het melden kreeg ik snel en persoonlijk een reactie en is het netjes opgepakt en uitgevoerd. De kwaliteit van boekje en rugzakje is heel erg netjes en snel geleverd.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Ingrid,
Wat een ontzettend lief bericht, bedankt voor de 5 sterren!
Gefeliciteerd met je kleinzoon! Wat een leuke keuze: een Olli-boekje en een rugzakje zijn echte klassiekers waar hij vast veel plezier van gaat hebben.
Een typefoutje sluipt er soms sneller in dan je denkt, maar we zijn ontzettend blij dat we dit nog op tijd voor je hebben kunnen herstellen. Fijn dat je onze persoonlijke service en de kwaliteit van de producten zo hebt gewaardeerd.
Veel plezier met het geven van deze mooie cadeaus!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Super mooi shirt ontvangen en super…
Super mooi shirt ontvangen en super snelle levering
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Ginny,
Bedankt voor je enthousiaste reactie!
Wat fijn om te horen dat het shirt super mooi is geworden en dat de levering ook nog eens super snel verliep. Daar worden we blij van!
Veel plezier met het shirt en we hopen je snel weer terug te zien bij YourSurprise.
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Super snelle levering gepersonaliseerd cadeau!
Ik was vrij laat met een cadeau regelen, dat ik 3 dagen later al nodig had. Toen kwam ik op de site van YourSurprise en zag hun leveringstermijn. Op woensdag heb ik een gepersonaliseerd cadeau (ronde houten serveerplank met tekst) besteld die op donderdag al werd geleverd. Hele mooie kwaliteit en een duidelijke en mooi geprinte tekst. Onder de indruk dat ik zo'n gepersonaliseerd cadeau al zo snel kon ontvangen.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Linda,
Wat een feestje om te lezen! We zijn ontzettend blij dat we je konden helpen om je cadeau nog op tijd in huis te krijgen. Niets is leuker dan iemand verrassen met een persoonlijke serveerplank :)
Hopelijk tot de volgende keer!
Anne-Louise | YourSurprise
Heel goed
Een erg leuk shirtje gemaakt en besteld. Zou voor Pasen worden bezorgd, maar dit werd hem helaas niet. Ik heb een waardebon ontvangen wat ik erg attent vind en het shirt alsnog ontvangen op het volgende verwachtte moment. Het shirt zelf is echt perfect gelukt, zowel op de voor- als achterkant. Ik zou hier in de toekomst weer bestellen!
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Lena,
Wat ontzettend fijn om te horen dat het shirtje perfect is gelukt, zowel op de voor- als de achterkant! Dat is precies het resultaat waar we voor gaan.
Onze oprechte excuses dat de bezorging niet voor Pasen is gelukt. We vinden het belangrijk om zulke ongemakken netjes op te lossen, dus we zijn blij dat je de waardebon kon waarderen en dat het pakketje op het tweede moment alsnog goed is aangekomen.
Hartelijk dank voor je geduld, je positieve instelling en natuurlijk de 5 sterren. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen helpen met een nieuwe creatie!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Het product werd volgens mijn idee…
Het product werd volgens mijn idee gemaakt en snel bij mij bezorgd.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Beata,
Dankjewel voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent!
We hopen je snel weer te mogen verrassen met een leuk cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Helaas stuurt het bedrijf pas 6 dagen…
Helaas stuurt het bedrijf pas 6 dagen na bestelling een e-mail met de mededeling dat zij het ontwerp niet willen maken omdat het niet met hun filosofie overeenkomt.
Waardeloos.
Bedankt voor niks.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Julia,
bedankt voor je feedback.
We maken inderdaad niet alle ontwerpen; sommige afbeeldingen worden door ons simpelweg niet geproduceerd. Dat is een principe waar we niet van afwijken.
Het is spijtig dat je hier pas na zes dagen bericht over kreeg, dat had met je gekozen afleverdatum te maken.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Groetjes, Linda
Prachtige houten wijn kist met goed…
Prachtige houten wijn kist met goed afgedrukte foto en tekst op witte plaat besteld. Volgende dag geleverd.
Ik zou het wel fijn vinden als je meer keuze had in de soorten wijnen..
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi!
Wat leuk om te lezen dat de wijnkist zo mooi is geworden en dat de bezorging snel is gegaan.
Bedankt ook voor je goede tip over de variatie in wijnen, we zijn constant bezig met het verbeteren van ons aanbod, dus we nemen je suggestie zeker mee :)
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Snelle correcte bezorging
Jullie reageren snel. Het product ziet er goed uit. Jullie pakken het keurig in én …. tuut tuut tuut het wordt razendsnel bezorgd! 😊👍
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Anita,
Dank je wel voor je mooie beoordeling.
Super fijn om te horen dat je blij bent met onze service, daar doen we het voor :)
Linda | YourSurprise
Levering te laat
Levering te laat, altijd handig wanneer je iets laat bezorgen voor iemand zijn of haar verjaardag en je op de dag van bezorging krijgt bericht dat het toch niet op tijd gaat zijn……… erg onbetrouwbaar en doe ik dus niet nog eens. Doordat je zo laat te horen krijgt dat ze het niet meer op tijd bezorgen ben je ook niet meer in de gelegenheid iets anders te regelen. Als tegemoetkoming krijg je de verzendkosten in de vorm van een tegoedbon. Aardig denk je? Nee natuurlijk niet, puur op commercieel gewin uit. Zodat je nog een bestelling bij your surprise gaat doen en ze daar weer op verdienen. Surprise! De verrassing is ………. een teleurstelling.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi hoi,
Dank je wel voor je beoordeling.
Heel jammer dat je pakje te laat is bezorgd.
Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? We kijken graag mee hoe we je kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Linda | YourSurprise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.