Bezorgen is volgens afspraak. Gaat er iets mis met de bezorging dan neemt YourSurprise verantwoordelijkheid en corrigeert direct zonder verdere discussie of kosten. Ze zijn altijd heel snel beschikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Wij hadden chololade blokjes met praline besteld voor onze moeders. Hele leuke foto's op het chocola geprint. Zelf was ik erg benieuwd of de foto's duidelijk waren geprint op het chocola. Maar, dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zou eigenlijk een 0 moeten geven voor de foto compositie op hout die ik cadeau kreeg voor mijn verjaardag. De drie vurenhouten plankjes waren totaal niet afgewerkt de maat was 1cm te klein e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had per ongeluk 2 knuffelberen besteld met dezelfde foto. Ik nam contact op via mail en werd ontzettend warm en begripvol geholpen. Zonder enige discussie kreeg ik een nieuwe beer, volledig op hun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Contactgegevens
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Nederland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb een notitieboek bestelt
Ik heb een notitieboek bestelt met een tekstjes op en op de zijkant zijn er verschillende letters afgeknipt ik vind dit jammer aangezien dit voor mijn mama 40ste verjaardag was. Maar toch bedankt
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Mauro,
Bedankt voor je review.
Wat zonde dat er letters afgeknipt zijn.
Stuur vooral even een mail met je ordernummer en foto's van het notitieboek naar klantenservice@yoursurprise.nl, dan kijken we graag met je mee!
Anne-Louise | YourSurprise
Ik had een jongensarmband laten graveren
Ik had een armband laten graveren , maar was wat teleurgesteld over kleine letter. Besproken, En dag later kwam er een nieuwe en beter!! Wat een TOP service! Bedankt helemaal tevreden. Leuke armband voor jongen van 10.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Ria,
Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat we je klacht zo fijn konden oplossen.
Groetjes,
Linda | YourSurprise
Creatieve bewerking van boek
Creatieve bewerking van boek. In de tekst om de foto van kleindochter, naam en leeftijd te plaatsen in het boek: wie is de mooiste prinses? Kl.dochter vond het prachtig! Mooie herinnering voor later!!!!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Henny,
Hartelijk dank voor deze mooie review. Wat fijn om te horen dat de personalisatie van het boek zo goed is gelukt. We vinden het geweldig dat het cadeau in de smaak is gevallen bij je kleindochter en dat het een waardevolle herinnering is geworden. 📚
Graag tot een volgende keer!
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Alles ging goed, zoals altijd bij YourSurprise!
Alles ging goed, zoals (eigenlijk) altijd het geval is bij YourSurprise. Dus ja, een 10!
Het cadeau (gepersonaliseerde stroopwafelblikjes voor onze jubilerende vriendinnengroep) ziet er erg leuk uit. Komend weekend ga ik het aan de ontvangers geven. Benieuwd naar hun reacties!
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi!
Wat een feest om te lezen, dankjewel voor deze mooie 10 🥂
Wat een ontzettend leuk idee om de vriendinnengroep te verrassen met gepersonaliseerde stroopwafelblikjes. Wij hopen dat de reacties komend weekend net zo geweldig zijn als jouw review.
Heel veel plezier komend weekend :)
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Wat een top bedrijf
Wat een top bedrijf! Ik heb er een ontzettende puinhoop van gemaakt tijdens mijn bestelling. Meerdere malen contact gehad met ze en keer op keer hebben ze mij fantastisch geholpen en hebben ze meegedacht over een goede en passende oplossing 🤩
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Wanda,
Wauw, wat een ontzettend fijn bericht om te lezen! We zijn heel blij dat we samen met jou tot een mooie oplossing zijn gekomen.
Heel veel plezier met je cadeau en hopelijk tot een volgende keer! 🎁
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Wel beloven maar niet doen.
Helaas komt men de belofte niet na, vandaag besteld, morgen in huis. Nu zit ik zonder cadeau en veel extra verzendkosten om de kandidaten het persoonlijke cadeau op te sturen.
Had ik dit geweten van te voren, dan had ik gekozen voor een bloemetje de of andere attentie.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hallo,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is bezorgd. Ik begrijp volkomen je frustratie; als je rekent op een cadeau voor een specifiek moment en dit wordt niet waargemaakt, sta je met lege handen. Dat is absoluut niet de ervaring die we je willen bieden, en het spijt me zeer dat je nu extra verzendkosten moet maken om de cadeaus alsnog bij de ontvanger te krijgen.
We willen heel graag voor je uitzoeken wat hier precies is misgegaan met de levering en kijken hoe we dit netjes voor je kunnen oplossen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@yoursurprise.nl onder vermelding van je bestelnummer?
Zodra we je gegevens hebben, gaan we direct voor je aan de slag om dit recht te zetten. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Supersnel en lekker!
Bonbonnetjes met foto: Supersnel en heel lekker! Op het laatst nog bedacht als cadeau en de volgende dag al in huis in een mooi doosje!
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Annelies,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen dat de bonbons in de smaak vielen ;) We hopen je snel terug te zien op onze website.
Groetjes,
Stephanie | YourSurprise
Blij!
Superblij met de mooie, persoonlijk gegraveerde wijnglazen. Volgende dag meteen bezorgd, top service!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Ellen,
Proost! 🥂 Wat ontzettend leuk om te horen dat de gegraveerde wijnglazen zo mooi zijn geworden en de volgende dag al op tafel stonden. We hopen dat ze herinneringen opleveren voor het leven.
Heel veel plezier met je prachtige cadeau!
Rink - YourSurprise
Goede service
Top bedrijf ze hebben na email verkeer de bestelling nogmaals verstuurd na mij hoe hun dat doen in 1 woord geweldig mooi kado netjes afgewerkt snel verstuurd
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Anita,
Hartelijk dank voor je fantastische beoordeling en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat we je zo goed hebben kunnen helpen na het mailcontact en dat de nieuwe zending goed is aangekomen. We doen er alles aan om onze klanten de beste service te bieden, dus jouw compliment dat het "in één woord geweldig" is, tovert een grote glimlach op ons gezicht!
Super om te lezen dat het cadeau mooi en netjes is afgewerkt en dat het zo snel is verstuurd. Veel plezier met het cadeau en hopelijk tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Vandaag de bedankjes voor ons huwelijk…
Vandaag de bedankjes voor ons huwelijk binnen gekregen, ik ben zwaar ontgoocheld. Op de foto op de pralines ligt een gele waas waardoor de foto heel lelijk is. Die kan ik zeker niet aan mijn gasten geven.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Hannelore,
Allereerst natuurlijk van harte gefeliciteerd met jullie aanstaande huwelijk! Wat ontzettend jammer en teleurstellend dat de bedankjes niet zijn geworden zoals je had gehoopt. Ik snap helemaal dat je de pralines met een gele waas niet aan je gasten wilt geven; op zo'n mooie dag moet alles perfect zijn.
Ik wil dit heel graag voor je oplossen, zodat je alsnog prachtige bedankjes hebt voor de bruiloft. Zou je mij een foto kunnen sturen van de pralines die je hebt ontvangen? Dan kan ik meteen met je meekijken wat er is misgegaan en direct een passende oplossing voor je regelen.
Dit kun je mailen naar klantenservice@yoursurprise.nl
Laat je het me weten? Dan gaan we er direct mee aan de slag!
Groetjes, Grace - YourSurprise
Aanrader! Perfect cadeau
Heel ruim aanbod in verschillende prijsklasse.
Keurig verpakt en snel verzonden.
Cadeau heel verzorgd en volledig zoals omschreven, inclusief het gratis gepersonaliseerde kaart.
Top!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Martine,
Wat een superleuke review om te lezen! 🥳 Fijn dat het cadeau helemaal naar wens was en dat het kaartje in de smaak viel. Daar doen we het voor! Veel plezier met geven en hopelijk tot de volgende keer.
Rink - YourSurprise
Uitgebreid assortiment
Ruime keuze, voor ieder wat wils. Prijs-kwaliteit staat in verhouding. Het artikel is goed verpakt,mooi afgewerkt. Mocht je toch niet tevreden zijn dan kan je bellen. Je krijgt een vriendelijk persoon snel aan de lijn en er komt een oplossing naar tevredenheid van beide partijen.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Lesa,
Wauw, wat een fantastische review! 🥰 Ontzettend fijn om te horen dat je blij bent met het cadeau én dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen. We staan natuurlijk altijd met een glimlach voor je klaar. Veel plezier met je cadeau!
Rink - YourSurprise
Zéér goede service
Zéér goede service , doe zeker een tweede keer een bestelling .
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Marion,
Hartelijk dank voor deze mooie review. Wat fijn dat onze service aan de verwachtingen heeft voldaan.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen helpen bij het maken van een mooi persoonlijk cadeau.
Anne-Louise | YourSurprise
Prachtig foto geprinte praline chocolade blokjes
Wij hadden chololade blokjes met praline besteld voor onze moeders. Hele leuke foto's op het chocola geprint.
Zelf was ik erg benieuwd of de foto's duidelijk waren geprint op het chocola. Maar, dat was hartstikke goed gelukt! En ze waren op tijd bezorgd, ook hee; fijn dat je als verzender je pakket kan volgen en dat je steeds door Your Surprise op de hoogte werd gehouden.
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Natascha,
Wat een ontzettend leuk cadeau om te geven! Ontzettend fijn om te horen dat de foto's zo mooi en duidelijk op de pralines zijn gepand. Wij hopen dat de moeders er heerlijk van hebben gesmuld. Superbedankt voor je mooie review en wie weet tot een volgend feestje! 🎉
Anne-Louise | YourSurprise
Erg goed
Erg goed. Wou een bestelling omwisselen voor iets anders. Ze hebben me geld terug gegeven zodat ik dat kon uitvoeren.
Snelle en vriendelijke reactie terug.
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Daymen,
Wat fijn om te horen! Het belangrijkste voor ons is dat je helemaal blij bent met je cadeau.
We vonden het dan ook geen enkel probleem om even mee te denken met de terugbetaling zodat je zelf iets nieuws kon uitzoeken. Veel plezier met je volgende aankoop! 🎁
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
SuperService
Snelle levering. Er was iets fout gegaan vanuit mijn kant met de gegevens. Super vriendelijke en behulpzame klantenservice. Uiteindelijk is het probleem opgelost. Gaat niet mijn laatste bestelling zijn
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Max,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service, dat horen we graag.
We hopen je snel terug te zien voor een volgende bestelling :)
Groetjes,
Stephanie | YourSurprise
Het was echt prachtig
Het was echt prachtig! Mooi en proper was de naam in gegraveerd. Ze waren in rouw voor hun pas overleden moeder, maar dit gebaar veranderde hun traantje in een glimlach. Ze kunnen alle mooie herinneringen koesteren door elke dag een kaarsje te branden. Mooi resultaat!
Jullie hebben ook een prachtige en houten foto gemaakt voor iemand die in rouw was. Foto van zijn mama was heel mooi gemaakt. Er vloeide een traantje bij hun… dus missie geslaagd!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Sawsen,
Wat fijn dat we op zo'n emotioneel moment een klein lichtpuntje konden bieden. Een lach en een traan liggen soms dicht bij elkaar, en we zijn dankbaar dat de gegraveerde tekst en de houten foto hebben geholpen om de herinnering aan hun moeder levend te houden 🤍
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Pakketje al meer dan een 1 week…
Pakketje al meer dan een 1 week onderweg. Klantendienst stuurt mij van puntje naar paaltje. Beloven iedere dag keer op keer dat het “vandaag” geleverd wordt.
Lachwekkend krijg ik een waardebon van €5 voorgeschoteld. Anders stellen ze voor om mijn pakketje gewoonweg niet op te halen, zodat het retour word gestuurd en ik het volledige aankoopbedrag terug krijg.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi,
Dank je wel voor je review. Heel jammer dat je pakje al zo lang onderweg is.
Misschien is het handig dat je nog een keer contact opneemt met onze klantenservice, we kijken graag wat we verder voor je kunnen betekenen!
Groetjes,
Linda | YourSurprise
Heel goed geholpen door Grace
Heel goed geholpen door Grace! Het product was niet zoals de verwachting en ik ben heel vriendelijk geholpen!
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Madelon,
Wat leuk om te horen dat Grace je zo goed heeft kunnen helpen, we gaan dit aan haar doorgeven.
Hoewel het jammer is dat het cadeau in eerste instantie niet was wat je ervan verwachtte, zijn we blij dat we het samen met jou hebben kunnen oplossen. Veel plezier met je cadeautje! 🎁
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Ik heb onlangs meerdere producten gekocht
Ik heb onlangs meerdere producten besteld bij YourSurprise en ik ben echt super tevreden!
Ik heb een hele mooie gepersonaliseerde ketting besteld, een tas met opdruk en leuke bordjes met foto’s en persoonlijke informatie erop. Alles was netjes afgewerkt en zag er precies zo uit als ik had gehoopt.
De kwaliteit is erg mooi en de cadeaus voelen echt persoonlijk aan. Ook de levering verliep soepel. Ik ben heel blij met mijn bestelling en zou hier zeker opnieuw bestellen!
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Denise,
Dankjewel voor het plaatsen van jouw review. Wat ontzettend fijn om te horen dat het bestellen je zo makkelijk afging en nog belangrijker, dat je jouw cadeau snel en helemaal naar wens hebt ontvangen. Ik wens je er veel plezier van en hopelijk tot een volgende keer!
Groetjes Evelien.
YourSurprise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.