Wij hadden chololade blokjes met praline besteld voor onze moeders. Hele leuke foto's op het chocola geprint. Zelf was ik erg benieuwd of de foto's duidelijk waren geprint op het chocola. Maar, dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bezorgen is volgens afspraak. Gaat er iets mis met de bezorging dan neemt YourSurprise verantwoordelijkheid en corrigeert direct zonder verdere discussie of kosten. Ze zijn altijd heel snel beschikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had per ongeluk 2 knuffelberen besteld met dezelfde foto. Ik nam contact op via mail en werd ontzettend warm en begripvol geholpen. Zonder enige discussie kreeg ik een nieuwe beer, volledig op hun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb voor mijn zoon een super apart cadeau gevonden genaamd De eerste 18 jaar van zijn leven. Dit is een uitstekend nieuw idee om iets zo speciaals te geven. De boekomslag was juist op zijn leeftijd mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Contactgegevens
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Nederland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb voor mijn zoon een super apart…
Heb voor mijn zoon een super apart cadeau gevonden genaamd De eerste 18 jaar van zijn leven. Dit is een uitstekend nieuw idee om iets zo speciaals te geven. De boekomslag was juist op zijn leeftijd mooi verwerkt en het boek bevat alle informatie wat betreft muziek, kabinet, weer. Prijzen, sport, celebraties etc. Zo uitgebreid. Echt een aanrader dit originele cadeau
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Vera,
Wat een ontzettend mooie review, dankjewel!
Het is geweldig om te lezen dat het boek "De eerste 18 jaar van je leven" zo goed in de smaak is gevallen. We vinden het zelf ook een heel bijzonder product, omdat het inderdaad een prachtig tijdperk in kaart brengt met al die leuke details over muziek, sport en het nieuws van die jaren.
Heel veel plezier met het geven van dit originele cadeau aan je zoon!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
ONHERKENBARE FOTO'S
Ik dacht een leuke handdoek te krijgen met foto's voor moederdag maar de foto's zijn ONHERKENBAAR en heel SLECHT van kwaliteit !!!
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Sara,
Wat jammer om te horen dat de foto's op je handdoek van slechte kwaliteit zijn! We willen natuurlijk dat je moeder een cadeau krijgt waar ze nog jarenlang met plezier naar kijkt (en dat ze de foto's ook echt herkent!). Onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
We willen heel graag samen met jou kijken wat er precies is misgegaan bij de bedrukking van de handdoek. Zou je daarom contact willen opnemen met onze klantenservice?
We staan klaar om ervoor te zorgen dat er alsnog een glimlach op het gezicht van je moeder (en op dat van jou!) komt te staan. We horen heel graag van je!
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Na contact zijn de sterren aangepast.
Zou eigenlijk een 0 moeten geven voor de foto compositie op hout die ik cadeau kreeg voor mijn verjaardag.
De drie vurenhouten plankjes waren totaal niet afgewerkt de maat was 1cm te klein en de foto's niet in het midden uitgelijnd.
Waardoor het geheel niet netjes maar afgeraffeld eruit zag.
Het ophangsysteem gaat nergens over, schroefjes te klein voor het gewicht.
Voor de prijs die gerekend wordt is het echt ondermaats.
Zie niet waar ik hierbij foto's kan plaatsvinden.
Ik heb gebeld, zie onderstaande reactie.
Er is een gepaste oplossing afgesproken, die ik waardeer.
Hierdoor mijn sterren aangepast.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Simone,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat het houten fotocadeau voor je verjaardag zo is tegengevallen. Allereerst natuurlijk nog van harte gefeliciteerd met je verjaardag, maar we hadden gehoopt dat ons cadeau een hoogtepunt zou zijn.
We willen dit heel graag met je oplossen, want we gunnen je een prachtig aandenken dat wél een ereplaatsje in huis verdient. Zou je contact kunnen opnemen met onze klantenservice? Dan helpen wij je graag met een oplossing.
klantenservice@yoursurprise.nl
0111 712 465
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Extra betalen voor bezorging, maar opgelicht worden
Ik heb een moederdag cadeau besteld op donderdag en extra betaald voor een extra snelle levering op vrijdag. Nu is het pakket niet op vrijdag geleverd en zou je zeggen dat het dan zaterdag geleverd word. Nu gebruiken zei Trunk als bezorger die alleen op werkdagen leveren. Ze komen hun afspraken niet na en geven me geen passende oplossing ondanks dat ik ze zaterdagochtend nog heb gesproken. Waardeloze service en ik noem het gewoon oplichting!
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi,
Dankjewel voor het plaatsen van je review.
Zoals wij in onze communicatie al aangaven, vinden wij het ook ontzettend vervelend dat je jouw pakket voor Moederdag te laat gaat ontvangen.
Aangezien het weekend is en Trunkrs alleen avondleveringen verzorgt op weekdagen, konden wij geen oplossing voor je verzinnen om je pakket op zondag in huis te hebben. Uiteraard hebben wij daar onze excuses voor aangeboden.
Ik hoop dat degene die het pakket gaat ontvangen toch heel blij zal zijn met de verlate Moederdag verrassing.
Met vriendelijke groet,
Evelien
YourSurprise
Komen beloofde afspraken niet na en bieden geen alternatief
Bestel je op tijd een cadeau voor een vriend die 50 jaar wordt en bezorging zou 08-05-2026 plaatsvinden, vandaag, want dit is ook de dag van de verjaardag. Krijg je op de dag zelf, vandaag dus, een mail dat het cadeau 1 tot 2 werkdagen vertraging heeft. Nou lekker dan, geen cadeau en 50 is een speciale leeftijd. En alleen en excuses en verder geen oplossing, alternatief of vergoeding. Niet aan te raden als je iets origineels wilt doen of nog eerder laten bezorgen om dit te voorkomen. Maar dan moeten ze niet aangeven dat levering op 08-05-2026 mogelijk is. Ook mail hierover naar de klantenservice verzonden. Eens maar nooit meer.....
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Excuses voor deze vervelende ervaring, Sjanie.
Het is nooit leuk om met lege handen te staan op een verjaardag, zeker niet bij zo'n speciale leeftijd. We hebben je inmiddels een e-mail gestuurd met een passende oplossing en hopen dat we je hiermee tegemoet zijn gekomen.
Ondanks de vertraagde levering wensen we de jarige een mooi jaar toe!
Groeten,
Kirsten - YourSurprise
Ik wilde een keer iets anders sturen…
Ik wilde een keer iets anders sturen dan een rouwkaart. Het kaarsje viel heel goed in de smaak. Echt iets persoonlijks. De wikkel was een foto met het hele gezin.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Colette,
Wat een prachtig gebaar. We vinden het heel bijzonder dat we met dit persoonlijke kaarsje een lichtpuntje mochten bieden in een moeilijke tijd. Een foto met het hele gezin maakt het inderdaad extra speciaal. Heel veel sterkte gewenst voor de ontvangers. 🕯️
Anne-Louise | YourSurprise
Ruime keuze aan cadeaus en een snelle…
Ruime keuze aan cadeaus en een snelle levering
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi,
Dankjewel voor je positieve review, leuk om te lezen!
Veel plezier met je gepersonaliseerde cadeau en hopelijk tot de volgende keer.
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Had ik het maar niet gepersonaliseerd!
Wat een keuze in ontzettend leuke cadeautjes! Uiteindelijk een gepersonaliseerd cadeau uitgezocht en aangepast. Verzending was snel. Netjes ontvangen op de door mij gewenste dag, en het was zo mooi geworden. Toen ik het cadeau zag, baalde ik dat ik het gepersonaliseerd had. Wou het zelf houden. Enfin, lang verhaal kort (te laat hè?) dikke aanrader deze webwinkel!
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Claudia,
Wat een ontzettend leuk compliment om te lezen. We moesten stiekem wel even lachen; dat is het grootste compliment dat we kunnen krijgen: een cadeau dat zó mooi is dat je het eigenlijk zelf wilt houden! Hopelijk is de ontvanger er net zo blij mee als jij. Veel plezier met geven! ✨
Groetjes Rink - YourSurprise
Hier hetzelfde als een review…
Hier hetzelfde als een review hieronder! Op de dag zelf krijg je via mail te horen dat je cadeautje niet op tijd wordt geleverd! Bij het bestellen laten ze je geloven dat het op de juiste (belangrijke dag) kan worden bezorgd. Nu kan ik niks meer! Zou een standaard mail kunnen zijn die altijd verzonden word? Beloof het dan niet, dan had ik iets anders kunnen regelen. Heel jammer dit! En dan de verzendkosten terugkrijgen als een tegoedbon???
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Judith,
Dankjewel voor het plaatsen van jouw review.
Ik vind het heel naar te lezen dat jouw bestellingen tot twee keer toe te laat geleverd zijn. Uiteraard was dat niet onze bedoeling. Onze excuses hiervoor!
Ik kan je garanderen dat het hier niet om een standaardmail gaat die je van ons had ontvangen. Soms gaat er bij onze vervoerder iets mis waardoor een levering vertraagd is, soms gaat er intern bij ons iets mis. Helaas gebeurt dat af en toe waar er met mensen gewerkt wordt. Het is wel heel vervelend dat jou dat nu tweemaal achter elkaar is overkomen!
Mocht je daar nog meer informatie over willen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice zodat wij je persoonlijk te woord kunnen staan.
Ik wens je nog een fijne middag toe.
Praktische en degelijke schoolrugzak
Hele fijne, praktische en degelijke rugzak.
Mooi met naam, zodat ze op school weten bij wie deze hoort en mijn zoontje heeft zelf een plaatje uit mogen kiezen.
Wel jammer dat er maar 4 kleuren keuzes zijn, maar wij zijn enthousiast!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Franics,
Wat een feestje dat je zoontje zelf zijn eigen plaatje mocht uitkiezen! Het is natuurlijk super handig dat iedereen op school nu meteen kan zien dat die mooie tas van hem is. 🎁
Bedankt voor je feedback over de kleuren; we nemen dit zeker mee naar ons designteam. Veel plezier met de rugzak!
Groetjes Rink - YourSurprise
Ik bestelde een kalender die kapot aan…
Ik bestelde een kalender die kapot aan kwam. De ringband was niet gesloten dus alle pagina's vielen eruit. Via de chat werd mij een kortingscode beloofd. Die kwam te laat en ik kon opnieuw een kalender afreken om op tijd een cadeau te hebben. terugbetaling? Niet mogelijk. Echt heel vervelend, slechte service. Die kalender had moeten werken.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi,
Wat een ontzettend vervelende ervaring. Onze excuses dat de kalender kapot is aangekomen en dat de afhandeling daarna niet is verlopen zoals het hoort. Het is zeker niet de bedoeling dat je zelf opnieuw moet betalen voor een product dat beschadigd is geleverd. We willen dit dan ook direct voor je rechtzetten.
Zou je je bestelnummer willen sturen naar klantenservice@yoursurprise.nl met de vermelding dat dit over je Trustpilot-review gaat? Dan helpen we je meteen verder.
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Prachtig boek!!
Snelle verzending. Goed persoonlijk contact. Snelle reactie op de mail.
Prachtig boek ter herinnering aan de doop van onze kleindochter.
Leuke tekeningen en wensen.
We zijn er zeer verguld mee. Top 👍
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Wat een prachtig bericht! Gefeliciteerd met de doop van jullie kleindochter. Wat ontzettend fijn om te horen dat het boek zo in de smaak valt en dat de tekeningen en wensen voor een speciaal moment hebben gezorgd. Heel veel plezier met dit blijvende aandenken! 🎁
Groetjes, Rink - YourSurprise
Super leuke gepersonaliseerde kadoos!
Mijn vader vond het gepersonaliseerde espresso kopje geweldig! De oorkonde was ook gaaf en stevige kwaliteit! Heel mooi!
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Amanda,
Super om te horen dat het cadeau zo goed in de smaak is gevallen! Bedankt voor het delen van je ervaring en veel plezier gewenst met de mooie oorkonde en het kopje. ✨
Anne-Louise | YourSurprise
Een aanrader
De ontwerptool was niet helemaal WYSIWYG, maar na prettig snel contact via de website met een vriendelijke medewerkster is dit helemaal naar tevredenheid snel opgelost. Zo had ik mijn product toch op tijd in huis. Een aanrader dus!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi!
Wat een topbericht! Super om te horen dat onze klantenservice het zo goed heeft opgelost en dat je het product op tijd hebt ontvangen. Bedankt voor je feedback en tot de volgende keer! 🥂
Anne-Louise | YourSurprise
Super kado
Super kado, mooie kwaliteit, gemakkelijk te creëren en snel geleverd.
Kan het aanbevelen.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Anneke,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo blij bent met je cadeau. We doen er alles aan om het ontwerpen zo makkelijk mogelijk te maken, dus fijn dat dit is gelukt. Veel plezier met geven! 🎁
Tot de volgende keer!
Rink - YourSurprise
Ik ben fan van my surprise
Ik heb al heel veel leuke cadeautjes besteld en ben nog nooit teleurgesteld. De artikelen zijn zeer mooi en van goede kwaliteit en altijd een super snelle levering! Ik ben fan!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Christine,
Wauw, wat een complimenten! 🤩 Superleuk om te horen dat je zo'n fan bent van onze cadeaus. We doen het met veel plezier en zorgen ook bij je volgende bestelling weer voor die glimlach. Tot snel!
Mélina - YourSurprise
Afscheid collega, badhanddoek met foto's en wensen…
Voor afscheid van een collega foto's en teksten/wensen verzameld, deze op een badhanddoek laten printen, fantastisch kado. Heel goed aangekomen, andere collega's wilden meteen de link naar de website hebben.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Chantal,
Hartelijk dank! We zijn ontzettend blij dat de gepersonaliseerde handdoek voor het afscheid van jullie collega zo'n succes was. Het idee om foto's en persoonlijke teksten te combineren was geweldig, en we bedanken jullie enorm voor het delen van onze link op kantoor: dat is voor ons het grootste compliment!
Tot snel voor de volgende verrassingen,
Francesca - YourSurprise
Goed product en snelle levering.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hallo Jan,
Bedankt voor je feedback, we zijn blij dat je tevreden bent met onze service! We hopen je in de toekomst met nog veel meer cadeaus te mogen helpen, we wensen je een fijne dag.
-Antonia \ YourSurprise
Heel erg tevreden
Heb het Olli naam boekje en een berenrugzakje met naam voor onze kleinzoon besteld. Na de bestelling zag ik dat ikzelf een fout in tekst had gemaakt. Maar na het melden kreeg ik snel en persoonlijk een reactie en is het netjes opgepakt en uitgevoerd. De kwaliteit van boekje en rugzakje is heel erg netjes en snel geleverd.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Ingrid,
Wat een ontzettend lief bericht, bedankt voor de 5 sterren!
Gefeliciteerd met je kleinzoon! Wat een leuke keuze: een Olli-boekje en een rugzakje zijn echte klassiekers waar hij vast veel plezier van gaat hebben.
Een typefoutje sluipt er soms sneller in dan je denkt, maar we zijn ontzettend blij dat we dit nog op tijd voor je hebben kunnen herstellen. Fijn dat je onze persoonlijke service en de kwaliteit van de producten zo hebt gewaardeerd.
Veel plezier met het geven van deze mooie cadeaus!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Super mooi shirt ontvangen en super…
Super mooi shirt ontvangen en super snelle levering
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Ginny,
Bedankt voor je enthousiaste reactie!
Wat fijn om te horen dat het shirt super mooi is geworden en dat de levering ook nog eens super snel verliep. Daar worden we blij van!
Veel plezier met het shirt en we hopen je snel weer terug te zien bij YourSurprise.
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.