Wij hadden chololade blokjes met praline besteld voor onze moeders. Hele leuke foto's op het chocola geprint. Zelf was ik erg benieuwd of de foto's duidelijk waren geprint op het chocola. Maar, dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bezorgen is volgens afspraak. Gaat er iets mis met de bezorging dan neemt YourSurprise verantwoordelijkheid en corrigeert direct zonder verdere discussie of kosten. Ze zijn altijd heel snel beschikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had per ongeluk 2 knuffelberen besteld met dezelfde foto. Ik nam contact op via mail en werd ontzettend warm en begripvol geholpen. Zonder enige discussie kreeg ik een nieuwe beer, volledig op hun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb voor mijn zoon een super apart cadeau gevonden genaamd De eerste 18 jaar van zijn leven. Dit is een uitstekend nieuw idee om iets zo speciaals te geven. De boekomslag was juist op zijn leeftijd mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Contactgegevens
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Nederland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super snelle levering gepersonaliseerd cadeau!
Ik was vrij laat met een cadeau regelen, dat ik 3 dagen later al nodig had. Toen kwam ik op de site van YourSurprise en zag hun leveringstermijn. Op woensdag heb ik een gepersonaliseerd cadeau (ronde houten serveerplank met tekst) besteld die op donderdag al werd geleverd. Hele mooie kwaliteit en een duidelijke en mooi geprinte tekst. Onder de indruk dat ik zo'n gepersonaliseerd cadeau al zo snel kon ontvangen.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Linda,
Wat een feestje om te lezen! We zijn ontzettend blij dat we je konden helpen om je cadeau nog op tijd in huis te krijgen. Niets is leuker dan iemand verrassen met een persoonlijke serveerplank :)
Hopelijk tot de volgende keer!
Anne-Louise | YourSurprise
Heel goed
Een erg leuk shirtje gemaakt en besteld. Zou voor Pasen worden bezorgd, maar dit werd hem helaas niet. Ik heb een waardebon ontvangen wat ik erg attent vind en het shirt alsnog ontvangen op het volgende verwachtte moment. Het shirt zelf is echt perfect gelukt, zowel op de voor- als achterkant. Ik zou hier in de toekomst weer bestellen!
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Lena,
Wat ontzettend fijn om te horen dat het shirtje perfect is gelukt, zowel op de voor- als de achterkant! Dat is precies het resultaat waar we voor gaan.
Onze oprechte excuses dat de bezorging niet voor Pasen is gelukt. We vinden het belangrijk om zulke ongemakken netjes op te lossen, dus we zijn blij dat je de waardebon kon waarderen en dat het pakketje op het tweede moment alsnog goed is aangekomen.
Hartelijk dank voor je geduld, je positieve instelling en natuurlijk de 5 sterren. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen helpen met een nieuwe creatie!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Het product werd volgens mijn idee…
Het product werd volgens mijn idee gemaakt en snel bij mij bezorgd.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Beata,
Dankjewel voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent!
We hopen je snel weer te mogen verrassen met een leuk cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Helaas stuurt het bedrijf pas 6 dagen…
Helaas stuurt het bedrijf pas 6 dagen na bestelling een e-mail met de mededeling dat zij het ontwerp niet willen maken omdat het niet met hun filosofie overeenkomt.
Waardeloos.
Bedankt voor niks.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Julia,
bedankt voor je feedback.
We maken inderdaad niet alle ontwerpen; sommige afbeeldingen worden door ons simpelweg niet geproduceerd. Dat is een principe waar we niet van afwijken.
Het is spijtig dat je hier pas na zes dagen bericht over kreeg, dat had met je gekozen afleverdatum te maken.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Groetjes, Linda
Prachtige houten wijn kist met goed…
Prachtige houten wijn kist met goed afgedrukte foto en tekst op witte plaat besteld. Volgende dag geleverd.
Ik zou het wel fijn vinden als je meer keuze had in de soorten wijnen..
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi!
Wat leuk om te lezen dat de wijnkist zo mooi is geworden en dat de bezorging snel is gegaan.
Bedankt ook voor je goede tip over de variatie in wijnen, we zijn constant bezig met het verbeteren van ons aanbod, dus we nemen je suggestie zeker mee :)
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Snelle correcte bezorging
Jullie reageren snel. Het product ziet er goed uit. Jullie pakken het keurig in én …. tuut tuut tuut het wordt razendsnel bezorgd! 😊👍
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Anita,
Dank je wel voor je mooie beoordeling.
Super fijn om te horen dat je blij bent met onze service, daar doen we het voor :)
Linda | YourSurprise
Levering te laat
Levering te laat, altijd handig wanneer je iets laat bezorgen voor iemand zijn of haar verjaardag en je op de dag van bezorging krijgt bericht dat het toch niet op tijd gaat zijn……… erg onbetrouwbaar en doe ik dus niet nog eens. Doordat je zo laat te horen krijgt dat ze het niet meer op tijd bezorgen ben je ook niet meer in de gelegenheid iets anders te regelen. Als tegemoetkoming krijg je de verzendkosten in de vorm van een tegoedbon. Aardig denk je? Nee natuurlijk niet, puur op commercieel gewin uit. Zodat je nog een bestelling bij your surprise gaat doen en ze daar weer op verdienen. Surprise! De verrassing is ………. een teleurstelling.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi hoi,
Dank je wel voor je beoordeling.
Heel jammer dat je pakje te laat is bezorgd.
Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? We kijken graag mee hoe we je kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Linda | YourSurprise
Snelle verzending en nieuwe opgestuurd gekregen na schade
Bestelling werd snel verzonden, kreeg alleen in eerste instantie een beschadigd exemplaar opgestuurd. Na hiervan melding gemaakt te hebben op hun website, hebben ze mij zonder enige discussie direct een nieuwe opgestuurd die in goede staat is. Heel blij mee!
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Gilles,
Dankjewel voor jouw review! Het is natuurlijk jammer dat het eerste exemplaar beschadigd bij je aankwam, dat is altijd even een domper bij het uitpakken. Onze excuses daarvoor!
Juist op zulke momenten willen we laten zien dat we voor je klaarstaan. Fijn dat je nieuwe cadeau wel in goede staat is ontvangen en dat je er zo blij mee bent. Daar doen we het voor!
Hopelijk mogen we je snel weer verrassen met een mooi cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
De belofte helaas niet waargemaakt!
Jammer dat er beloftes worden gedaan die niet worden nagekomen. “Voor 16:00 uur besteld, de volgende dag in huis” blijkt helaas niet te kloppen.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi,
Dankjewel voor je review. Het spijt ons oprecht dat we onze belofte in dit geval niet hebben kunnen waarmaken. We begrijpen dat je erop rekent dat je cadeau de volgende dag in huis is, zeker als dat zo op onze website staat aangegeven.
Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice? We kijken graag even met je mee naar de status van je pakketje en willen graag zien wat we voor je kunnen betekenen om dit goed te maken.
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Extremely bad experience!!
Extremely bad experience!!! Een verjaardagscadeau gestuurd naar mijn vriendin. De zending is drie dagen voor de verjaardag als bezorgd aangemeld, echter is een dag na haar verjaardag is nog steeds niets bezorgd. Na het lang chatten met de (3x!) medewerkers van de klantenservice, een nieuwe bezorgingsdatum ontvangen. Totaal onbetrouwbare bedrijf.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi,
Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring. Het is ontzettend spijtig dat het verjaardagscadeau niet op tijd is aangekomen en dat de communicatie hierover zo moeizaam verliep. Dit is absoluut niet de service die we nastreven.
We balen enorm dat de verrassing voor je vriendin hiermee in het water is gevallen. Hoewel we begrijpen dat het inmiddels is opgelost, nemen we je feedback serieus mee om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor de teleurstelling.
Met vriendelijke groet, Grace - YourSurprise
Heren pantoffels besteld
Heren pantoffels besteld , snelle levering en op zich wel mooi maar die schoenmaten gaan van 43-46 en voor iemand met maat 43 zijn die veel te groot , het zijn bijna boten om op zee te varen. De kleinere maat is dan meteen 39-42 en dat is dan weer te klein.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Jenny,
Dank je wel voor je review. Jammer dat je niet met je bestelde slippers tevreden bent.
Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? We kijken graag mee hoe we je kunnen helpen!
Linda | YourSurprise
Prachtige persoonlijke glazen!
Prachtige glazen, voldoende opties, keurig verpakt, snelle verzending. Alles perfect dus!
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi!
Wat ontzettend leuk om te lezen dat de glazen precies zijn wat je zocht. We vinden het een feestje om te horen dat alles van het personaliseren tot de bezorging perfect is verlopen.
Veel plezier met het geven (of zelf gebruiken) van de glazen! 🥂
Groetjes,
Rink - YourSurprise
Er was iets mis met de metingen van de…
Er was iets mis met de metingen van de armbanden die ik had gehaald moest blijkbaar M halen inplaats van S, toen belde ik de klantenservice op en ik deed mijn verhaal en voordat klaar was met dat ik de verkeerde maat heb gehaald ging ze al gelijk in haar pitch van ja we kunnen er niks aan doen ze zijn al gegraveerd. Echt jammer dat ze het niet kunnen veranderen
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Olcan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Ik vind het oprecht vervelend dat je ontevreden bent over onze service, zeker na ons contact aan de telefoon.
We proberen de afmetingen van de armbanden zo duidelijk mogelijk op onze website aan te geven om dit soort situaties te voorkomen en de juiste maat wordt besteld.
Omdat elk item uniek en gepersonaliseerd is, is het voor ons helaas niet mogelijk om producten terug te nemen of achteraf nog te wijzigen.
Ik hoop dat we je in de toekomst alsnog kunnen laten zien waar we voor staan en je een positievere ervaring kunnen bieden.
Groetjes,
Lisa
Mooi cadeau en snelle levering
Mooi cadeau en snelle levering! Zelfs met kinderchocolaatjes erbij... :-) Echt top, ga zo door!
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Janneke,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat het cadeau zo goed in de smaak is gevallen. Een feestje is pas compleet met wat chocolaatjes erbij, toch? Heel veel plezier met het geven van je cadeau en we hopen je snel weer te mogen helpen aan een mooi cadeau! 🎁
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Puzzel besteld met eigen foto…
Had een puzzel besteld met eigen foto van 2 herders 1000 stukjes.
Er zitten meerdere beschadigingen op en ook het top laagje / plastic rolt eraf.
Zeer slechte kwaliteit.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Cindy,
Dankjewel voor je eerlijke review. Wat ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je cadeau.
Het spijt ons enorm dat de puzzel beschadigd is binnengekomen en dat het toplaagje loslaat. Dat hoort simpelweg niet te gebeuren en we balen met je mee dat het resultaat nu tegenvalt.
Zou je alsjeblieft contact op willen nemen met onze klantenservice? We willen dit heel graag voor je oplossen en zorgen dat je alsnog een puzzel van topkwaliteit in handen krijgt.
klantenservice@yoursurprise.nl
0111 712 465
Groetjes,
Angel | YourSurprise
De vijf sterren zijn meer dan verdiend!
De vijf sterren zijn meer dan verdiend!
Handige webshop: heel gebruiksvriendelijk
Snelle en correcte levering
Mooie kwaliteit voor een prima prijs
Een aanrader voor vele gelegenheden.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Veerle,
Wat een fantastische review, hartelijk dank voor de 5 sterren!
Het is geweldig om te lezen dat je onze webshop zo gebruiksvriendelijk vindt en dat de levering precies volgens wens is verlopen. We doen ons best om topkwaliteit te leveren voor een mooie prijs, dus het is erg fijn om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Bedankt voor de aanbeveling!
Namens het hele team: heel graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Alles verliep soepel
Alles verliep soepel: prima website, kiezen cadeau, personaliseren met foto's, betalen en verzenden. Wat fijn werkt, is de mogelijkheid om gelijk foto's te kunnen uploaden, zodat je direct kunt zien hoe het eruit gaat zien. Zeker voor herhaling vatbaar.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Jan,
Bedankt voor deze mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat onze website naar wens heeft gewerkt. Het is ons doel om het maken van een persoonlijk cadeau zo makkelijk mogelijk te maken.
Bedankt voor het vertrouwen en we zien je graag weer terug bij YourSurprise! 🎁
Groetjes Lisa | YourSurprise
Het was een snelle en correcte…
Het was een snelle en correcte verzending van een gepersonaliseerde Donald Duck. Toen ik het cadeau voor m’n kleinzoon mocht ontvangen werd ik even ontroerd hoe leuk het verhaal was met de naam en foto van m’n kleinzoon op de feest 🥳 DonalDuck .
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Marianne,
Wat een prachtig bericht! We kregen hier zelf ook een glimlach op ons gezicht toen we lazen dat je ontroerd was. Dat is precies waarom we deze cadeaus maken. Wat ontzettend leuk dat je kleinzoon nu zijn eigen avontuur beleeft met Donald Duck.
Heel veel plezier met het geven!
Groetjes Lisa | YourSurprise
snel en netjes
De levering is sowieso snel, de 1e keer niet helemaal tevreden, maar ze hebben de klacht heel snel en heel netjes opgelost. echt heel fijn . Zou zo weer hier bestellen
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Johnny,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat we de eerste ervaring zo goed voor je hebben kunnen rechtzetten. Wij worden er helemaal blij van dat je ons een tweede kans gaf en dat het nu zo goed is bevallen.
Bedankt voor je complimenten over onze snelle service en heel graag tot de volgende keer! 🎁
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Prima site om iemand blij te maken
Alles was makkelijk te doen, aflevering zoals aangegeven, de ontvanger was er blij mee, dus ga zo door!
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Els,
Bedankt voor je mooie review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat het bestelproces soepel verliep en dat de aflevering precies volgens planning was. Maar het allerbelangrijkste vinden we natuurlijk dat de ontvanger blij was met het cadeau; daar doen we het immers voor!
Bedankt voor het compliment en we blijven ons best doen om deze lijn door te trekken. Graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.