Wij hadden chololade blokjes met praline besteld voor onze moeders. Hele leuke foto's op het chocola geprint. Zelf was ik erg benieuwd of de foto's duidelijk waren geprint op het chocola. Maar, dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bezorgen is volgens afspraak. Gaat er iets mis met de bezorging dan neemt YourSurprise verantwoordelijkheid en corrigeert direct zonder verdere discussie of kosten. Ze zijn altijd heel snel beschikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had per ongeluk 2 knuffelberen besteld met dezelfde foto. Ik nam contact op via mail en werd ontzettend warm en begripvol geholpen. Zonder enige discussie kreeg ik een nieuwe beer, volledig op hun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb voor mijn zoon een super apart cadeau gevonden genaamd De eerste 18 jaar van zijn leven. Dit is een uitstekend nieuw idee om iets zo speciaals te geven. De boekomslag was juist op zijn leeftijd mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Contactgegevens
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Nederland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Drama
Drama. Komen de levertijd niet na, krijg je geen bericht van moet je zelf achterkomen en als je dan de klantenservice contact zeggen ze dat het kan uitlopen. Continue zelfde antwoorden van de robot en je word niet geholpen
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Priscilla,
Dank je wel voor je review, alleen jammer dat je niet tevreden bent over onze service.
Heb je al geprobeerd de klantenservice te bellen of te mailen? We helpen je heel graag verder!
Linda
YourSurprise
Maak het pakket open zit er niets…
Maak het pakket open zit er niets in!!!!!!! Bel je zegggen ze met zo wat een glimlach sorry!!!! Zoek het uit vuile winkel!!!!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Noor,
Bedankt voor je review. Het is natuurlijk schrikken als je een pakket opent en de inhoud ontbreekt; dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Zoals we zojuist telefonisch hebben besproken, gaan we dit direct voor je oplossen. Er is inmiddels meteen een nieuw pakket naar je opgestuurd, zodat je jouw cadeau alsnog zo snel mogelijk in huis hebt. Onze welgemeende excuses voor de gang van zaken.
Mocht je naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, dan raden we je aan om direct contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder om dit volledig naar tevredenheid af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Zilveren hart hanger met foto…
De hanger is super mooi geworden en na 1 dag al in huis
Zeer goede service
Dank jullie wel your surprise
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Anita,
Wat ontzettend fijn om te horen dat de hanger precies is geworden zoals je hoopte! We doen er alles aan om onze persoonlijke cadeaus zo snel mogelijk bij de ontvanger te krijgen, dus het is super om te lezen dat je hem na één dag al in huis had.
Heel erg bedankt voor de 5 sterren en je complimenten over onze service. Daar krijgen we hier op de afdeling een grote glimlach van op ons gezicht!
Heel veel plezier met de hanger en we zien je graag een volgende keer terug bij YourSurprise.
Groetjes, Grace - YourSurprise
De bestelling was nog mooier dan ik me…
De bestelling was nog mooier dan ik me had voorgesteld. Hoewel het geen speciaal ontwerp was, werd het binnen een paar uur verzonden en kwam het 's ochtends bij mij aan. Het was super snel en van hoge kwaliteit. Alle medewerkers waren altijd behulpzaam en vriendelijk. Zelfs als je een probleem hebt, lossen ze dat op een prettige en gemakkelijke manier op. Bedankt voor jullie inzet :)
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Fatma,
Dankjewel voor je geweldige review! Het is ontzettend fijn om te horen dat je bestelling nog mooier was dan je je had voorgesteld. Dat is precies het gevoel dat we onze klanten willen geven.
Het is ook super fijn om te lezen dat je onze medewerkers als behulpzaam en vriendelijk hebt ervaren. We doen er alles aan om elk probleem op een prettige en gemakkelijke manier op te lossen, zodat jij je nergens zorgen over hoeft te maken.
Hopelijk mogen we jou snel weer verrassen met een prachtig cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Eenvoudig te maken en snel geleverd
Een foto album zelf maken is niet alleen leuk om te doen maar ook echt heel gemakkelijk. In plaats van duizenden foto’s op je telefoon is het veel praktischer van bijv. een vakantie, reis, feestje of in mijn geval geboorte van een kleinzoon een mooi aandenken te maken. Het product is netjes afgewerkt en wordt snel geleverd. Echt een aanrader!
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Han,
Bedankt voor deze hartverwarmende review en de volle 5 sterren!
Wat een prachtig doel om een fotoboek voor te maken: de geboorte van je kleinzoon. Je hebt helemaal gelijk dat een tastbaar album veel meer waarde heeft dan duizenden foto's op een telefoon die je nauwelijks nog terugkijkt. Zo'n aandenken wordt met de jaren alleen maar dierbaarder.
Fijn om te horen dat het ontwerpen gemakkelijk ging en dat je tevreden bent met de afwerking en de snelle levering. We wensen je veel plezier met dit bijzondere album!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Top webshop
Ik wilde graag een champagneglas laten graveren en kwam via google bij deze webshop terecht. Bestellen ging erg makkelijk. Ik heb het glas gisteren besteld en vandaag al binnen gekregen. Vond het toch wel spannend een glas laten verzenden per post, maar het was heel goed en degelijk verpakt. Erg mooi gegraveerd ook en "zwaar" kwalitatief glas. Erg blij mee!
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Sandra,
Bedankt voor je mooie complimenten over de kwaliteit van ons glaswerk en de snelle levering. We besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze gravures en de stevigheid van onze verpakkingen, dus het is fijn om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Proost op een mooi moment! 🎁
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
YourSurprise is een goed en betrouwbaar…
YourSurprise is een goed en betrouwbaar bedrijf. Ze beloven wat ze zeggen en daarnaast denken ze met je mee (snelle verzending, etc.).
Al diverse producten bij ze besteld. Hartstikke leuk!
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Leo!
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je al vaker bij ons hebt besteld. 🎁 Bedankt voor je mooie woorden over onze service en snelheid; daar doen we het voor! We kijken ernaar uit om ook je volgende cadeau weer speciaal te maken. 🥂
Rink - YourSurprise
Zeer vriendelijk alles naar je wensen
Zeer vriendelijk alles naar je wensen
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Berin,
Wat een lieve review, bedankt! ✨ Fijn dat alles naar wens was. Geniet van je persoonlijke verrassing! 🎁
Rink - YourSurprise
Leuke persoonlijke items en goede service
Snelle verzending, items zijn makkelink te personaliseren en de klantenservice reageerde heel snel toen ik een item vergeten was toe te voegen aan mijn bestelling , top!
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Anna,
Dankjewel voor je enthousiaste bericht en de 5 sterren! Ik word er helemaal blij van dat je zo tevreden bent over de snelheid van de verzending en het gemak van het ontwerpen.
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je in het enthousiasme een item vergeet toe te voegen, dus ik ben erg blij dat mijn collega's van de klantenservice je zo snel hebben kunnen helpen om dit recht te zetten.
Ik wens je ontzettend veel plezier met je cadeaus en hoop je snel weer terug te zien bij YourSurprise!
Groetjes, Grace - YourSurprise
Ze zijn goed te vinden op Google en…
Ze zijn goed te vinden op Google en hebben hele leuke cadeau's om aan iemand te schenken. De levertijd is ook super snel
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Hennieta,
Dankjewel voor het plaatsen van je review!
Ik ben blij te lezen dat je zo tevreden bent over ons assortiment en over de levertijden.
Ik hoop je snel weer te mogen ontvangen op onze website.
Groetjes,
Evelien
YourSurprise
Ander maat gekregen
Een shirt besteld met eigen opdruk voor iemands verjaardag in maat L. Maar kreeg een XL. Helaas geen tijd meer om terug te sturen want het is overmorgen al. Erg jammer dit!
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Liza,
Wat vervelend om te horen dat je een shirt in de verkeerde maat hebt ontvangen, zeker omdat het een verjaardagscadeau is en de tijd nu dringt. Onze welgemeende excuses voor deze fout!
Zou je hierover contact willen opnemen met onze klantenservice via klantenservice@yoursurprise.nl? Als je in de mail je ordernummer vermeldt en (indien mogelijk) een foto van het label in het shirt meestuurt, kunnen we direct kijken wat we nog voor je kunnen betekenen om dit zo snel mogelijk op te lossen.
We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou…
Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou ik dat doen. In de beschrijving van het bestelde cadeau stond tot 2x toe dat de foto op het product zou komen. Dat bleek niet het geval. De foto was afgedrukt op een papieren wikkel die om de doos zat. Het hele idee van een gepersonaliseerde doos was weg. De klantenservice geeft toe dat de beschrijving niet klopt met het cadeau. Oplossing is shop tegoed voor 30 euro. Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord. Het is wanprestatie. Ik wil mijn geld terug. Wat moet ik verder nog bestellen bij dit bedrijf waar je ervan uit moet gaan dat beschrijvingen niet kloppen met het product. Hele slechte kwaliteit en nog slechtere service!!
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Jacqueline,
Het spijt ons te horen dat de theedoos niet aan je verwachtingen voldeed. We willen echter graag een paar punten verduidelijken.
Op onze website staat bij dit specifieke product aangegeven dat de personalisatie wordt aangebracht op een wikkel die om de theedoos heen zit. Dit is ook duidelijk zichtbaar op de productfoto's op de website.
Omdat we het belangrijk vinden dat onze klanten tevreden zijn, hebben we een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag uitgevoerd. Daarnaast heb je het cadeau kosteloos mogen houden. We hopen dat we hiermee, ondanks de eerdere teleurstelling, een passende oplossing hebben geboden.
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Altijd snel en kwaliteit gegarandeerd …
Altijd snel en kwaliteit gegarandeerd ! 100den artikelen al laten maken ( zoals mijn das met mijn huwelijk) , steeds topkwaliteit en uitstekende service!!!!!!
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Marco,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Ik word er altijd blij van als het personaliseren soepel verloopt en het cadeau precies op tijd op de deurmat valt. Daar doen we het voor bij YourSurprise.
Bedankt voor de 5 sterren en je complimenten over ons assortiment. Ik wens je heel veel plezier met je aankoop en hoop je snel weer terug te zien in onze shop!
Groetjes, Grace - YourSurprise
Leuke cadeau-shop voor eens iets anders
Mooi assortiment, gemakkelijk te persnaliseren, geleverd binnen de vooropgestelde periode.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Marco,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Ik word er altijd blij van als het personaliseren soepel verloopt en het cadeau precies op tijd op de deurmat valt. Daar doen we het voor bij YourSurprise.
Bedankt voor de 5 sterren en je complimenten over ons assortiment. Ik wens je heel veel plezier met je aankoop en hoop je snel weer terug te zien in onze shop!
Groetjes, Grace - YourSurprise
Valentijnsfag 2026 Ik heb een tegel voor Valentijnsdag een…
Ik heb een tegel voor Valentijnsdag een maand voor Valentijnsdag, 14 februari, besteld en deze werd niet op deze bijzondere dag bezorgd, maar pas op 16 februari. Ik kreeg wel een mail daarover van Your Surprise, waarin mij aangeboden werd, dat ik de volgende keer geen erzendkosten hoefde te betalen en nog 5 euro extra te besteden zou krijgen. Maar natuurlijk ga ik nooit meer iets voor een bijzondere dag bij hen bestellen.
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi,
Dankjewel voor je eerlijke review. Ik begrijp je teleurstelling volledig; als je een cadeau een maand van tevoren bestelt voor een specifieke dag zoals Valentijnsdag, dan reken je erop dat het op tijd is. Het feit dat het pas op 16 februari is bezorgd, doet natuurlijk af aan het bijzondere moment dat je gepland had, en daarvoor bied ik mijn oprechte excuses aan.
Ik wil benadrukken dat we dit heel serieus nemen en je zeker niet met een ontevreden gevoel willen achterlaten. We zullen je feedback meenemen voor een betere service in de toekomst.
We willen heel graag laten zien dat we de betrouwbaarheid en service bieden die je van ons mag verwachten.
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Ik had een knuffeltje besteld
Ik had een knuffeltje besteld met mijn foto erop. Erg leuk gedaan, maar de kwaliteit van de fotodruk was niet zo mooi. Maar het was een geinig idee en de knuffel is goed en erg zacht. Ik zou hier weer bestellen.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Kimmie,
Bedankt voor je eerlijke review en de 4 sterren!
Wat fijn om te horen dat je het knuffeltje zo leuk vindt en dat hij lekker zacht is. Dat is natuurlijk het allerbelangrijkste bij een knuffel!
Tegelijkertijd vinden we het jammer dat de kwaliteit van de fotodruk niet helemaal aan je verwachtingen voldeed. Omdat een knuffel van stof is, kan de structuur van het materiaal soms invloed hebben op de scherpte van de foto, maar we streven er altijd naar om dit zo optimaal mogelijk te krijgen. Jouw feedback helpt ons hierbij zeker om onze kwaliteit te blijven verbeteren.
Super dat je ondanks dat aangeeft weer bij ons te willen bestellen. We kijken er naar uit om de volgende keer weer iets moois voor je te mogen maken!
Susanne - YourSurprise
Prijs/kwaliteit verhouding slecht.
Duur bedrijf voor de kwaliteit die je krijgt.
Een foto rugtas is niets anders dan een goedkope rugtas met een klein los plaatje die je erop moet plakken met een lullig klittenbandje, die ben je dus zo kwijt, en dat voor bijna 35,00?
12 bonbons met foto voor bijna 40,00 euro?? En een mini doosje met roos erin plus foto bijna 30,00 euro? Had ik voor die prijs wel beter verwacht.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi,
Dank je wel voor je feedback, we waarderen alle vorm van terugkoppeling! Als je een mailtje wil sturen naar onze klantenservice met jouw ordernummer(s), dan kijken we samen even naar een passende oplossing, want dit is natuurlijk niet het gevoel wat we jou willen geven.
We zien je berichtje graag tegemoet!
Groetjes,
Sylvia | Your Surprise
Op 24 aug 2025 kwam ik via Google bij…
Op 24 aug 2025 kwam ik via Google bij YourSurprise terecht en ik plaatste ik direct mijn eerste bestelling. Kort daarna volgde er nog een bestelling en vandaag heb ik nog wat leuks besteld.
Ik liep onderweg tegen 'n probleem aan met de bezorgopties, maar dankzij de hulp van een vriendelijke medewerker (als ik me niet vergis heet ze Rink), is alles uiteindelijk helemaal goed verlopen.
Ben hartstikke tevreden over de service
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Amine,
Wat lief! Dankjewel voor je complimenten.
We gaan met veel plezier aan de slag met jouw cadeautje 🎁
Ik wens je een mooie dag toe en wie weet tot de volgende keer!
Groetjes Rink - YourSurprise
Super bedrijf
Echt een super bedrijf met leuke cadeaus en met top levering. Voor een klein bedrag extra werd de gepersonaliseerde puzzel binnen 24 uur geleverd.
Super mooie kwaliteit gepersonaliseerde puzzel.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Jeannette!
Wat een superleuke reactie, daar worden wij helemaal blij van! Wat fijn dat de puzzel zo snel bij je op de mat lag. Veel plezier met het leggen van de laatste stukjes (of met het weggeven natuurlijk)! 🎁
Rink - YourSurprise
Magneetjes
Prachtige magneetjes, snelle service. Super blij mee!!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Sabine,
Hoi! Wat heerlijk om te lezen dat je zo blij bent met de magneetjes! Het is altijd een feestje om te horen dat onze cadeaus een mooi plekje krijgen. Veel plezier met deze persoonlijke herinneringen op de koelkast (of ergens anders natuurlijk)! 🎁
Groetjes Rink - YourSurprise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.