De dame van de kenneleigenaar is zeer onbeleefd en onethisch in haar gedrag tegenover mensen van buiten Nederland. Ze zegt dat wij (van buiten Nederland) geen waarden hebben om een pup te houden. D... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Petplan gaat hard achteruit. Een hondje die overleden is staat na 2 jaar nog steeds zichtbaar onder mijn klantnummer. Erg pijnlijk als ik inlog Koppelen van accounts lukt niet waardoor ik jarenlang k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Inmiddels al bijna een maand geleden een declaratie ingediend bij PetPlan. Tussentijds er achteraan gezeten en netjes een mailtje gehad dat het wat langer kon duren. Inmiddels zijn we al weer ruim een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door de jaren heen alleen maar lof voor Petplan. We hebben 3 honden en ongeacht wat zich ook voordoet patella luxatie operaties, sterilisatie, huidaandoening, oorontsteking, verstopte anaalklieren et... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Contactgegevens
Gatwickstraat 9, 1043 GL, Amsterdam, Nederland
- 020 722 0230
- info@petplan.nl
- www.petplan.nl
3,0
Gemiddeld
389 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Petplan gaat hard achteruit
Petplan gaat hard achteruit. Een hondje die overleden is staat na 2 jaar nog steeds zichtbaar onder mijn klantnummer. Erg pijnlijk als ik inlog Koppelen van accounts lukt niet waardoor ik jarenlang korting ben misgelopen Trage reactie als je via de mail een vraag stelt. Hogere nota's worden bewust later uitbetaald. Heb inmiddels een nieuwe hond ondergebracht bij een andere verzekeraar
20 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Gerard,
We willen je bedanken voor je feedback. Dit is voor ons erg waardevolle informatie. Op deze manier kunnen we werken aan verbeteringen.
We kunnen ons goed voorstellen dat het niet fijn is om een overleden huisdier terug te blijven zien in de Mijn Petplan omgevind. Op dit moment is deze omgeving niet meer beschikbaar doordat het niet naar behoren en wensen werkte.
Het klopt dat wij in de afgelopen maanden langer de tijd nodig hadden om op je mail te reageren of declaraties af te handelen door grote drukte. Gelukkig lopen we inmiddels in op de achterstand.
Tot slot klopt het dat wij een korting van 5% bieden aan klanten die meer dan één dier bij ons hebben verzekerd. Dit kunnen wij toepassen op het moment dat bij ons bekend wordt dat er meerdere dieren verzekerd zijn.
We vinden het jammer om te lezen dat je bij je nieuwe trouwe viervoeter voor een andere verzekering hebt gekozen. Mochten er onduidelijkheden of vragen zijn over de verzekering kan je ons bereiken op 020-722 0230.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Tevreden
Ik ben niet altijd even blij, maar dit keer wel. Ondanks mail dat er wat vertraging was, was het toch snel afgehandeld. Blij ook dat er toch een flink deel vergoed werd.
17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review. Weet dat we er alles aan doen om je declaratie zo snel mogelijk af te handelen.
We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
geen vergoeding
Ze zoeken naar redenen waarom ze niet uitkeren. We zijn 14 dagen na de wachttijd met onze hond naar Utrecht geweest omdat hij ineens heel ziek was. Er wordt niet uitgekeerd omdat het binnen de wacht tijd zou zijn. Nu een paar maanden later is onze hond nog regelmatig ziek. Als er maar iets kan worden bedacht om niet te hoeven uitkeren dan doen ze dat. Dit keer is het omdat hij een 5 daagse kuur panacur heeft gehad ivm een parasiet, niet preventief dus. De preventieve wormkuren betaal ik zelf. Nee mevrouw het is een ontwormings middel dus dat vergoeden we niet. Dit gaat niet eens om het bedrag maar om het principe. Petplan is sterk in het zoeken naar de grens om niet te hoeven uitkeren.
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste,
We begrijpen dat het vervelend is dat wij de kosten niet hebben kunnen dekken.
Op het moment dat er klachten aanwezig zijn voor de ingang van de verzekering of deze klachten doen zich voor in het wachttermijn is het voor ons niet mogelijk om deze kosten, en vervolgkosten, te vergoeden.
We zien dat er eerder contact geweest is over de situatie. Hierin is aangegeven dat je eventueel het medisch dossier kan aanleveren zodat we een herbeoordeling kunnen doen van de declaratie.
Wij ontvangen medisch dossier graag zo snel mogelijk om te kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Hopelijk gaat inmiddels beter met je trouwe viervoeter.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Komen beloftes niet na
Op 27 juni heb ik een verzekering afgesloten bij Petplan voor mijn kitten waarbij stond dat ik een gratis voucher zou krijgen ter waarde van €25 euro. Leuk dacht ik! Inmiddels waren er al een paar maanden verstreken en nog steeds niet ontvangen na een aantal keren gebeld te hebben. Iedere keer werd er mij beloofd dat ik op de lijst gezet zou worden en er een code verstuurd werd naar mij. Nu bijna 5 maanden verder en nog steeds geen code, na nog een keer gebeld te hebben werd er gezegd dat de actie verlopen zou zijn en er geen codes meer zijn. Overigs duurt het ook erg lang als je je declaratie hebt ingediend voordat je je geld terug hebt.
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Saar,
Het klopt dat we een actie hebben gehad in het verleden waarbij je een voucher ontving op het moment dat je een polis bij ons afsloot.
Inmiddels is deze actie enkele maanden verlopen. In de eerste drie maanden na afloop van de actie hebben wij de mogelijkheid gehad om vouchers te versturen naar mensen die deze nog niet hadden ontvangen. Dit is ook meerdere keren gedaan in jou geval.
Ondertussen zijn we meer dan drie maanden na het aflopen van deze actie. Het is voor ons niet meer mogelijk de voucher te versturen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Adverteren met een cadeau bon bij…
Adverteren met een cadeau bon bij afsluiten van een verzekering volgens niks krijgen 6x bellen en uiteindelijk te horen krijgen dat de actie nu voorbij is en niks kunnen doen terwijl ze de afgelopen 5x hebben gezegd je krijgt het volgende week en ook geen andere oplossing willen zoeken, slechte verzekering!
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Joey,
Het klopt dat we een actie hebben gehad in het verleden waarbij je een voucher ontving op het moment dat je een polis bij ons afsloot.
Inmiddels is deze actie enkele maanden verlopen. In de eerste drie maanden na afloop van de actie hebben wij de mogelijkheid gehad om vouchers te versturen naar mensen die deze nog niet hadden ontvangen. Dit is ook meerdere keren gedaan in jou geval.
Ondertussen zijn we meer dan drie maanden na het aflopen van deze actie. Het is voor ons niet meer mogelijk de voucher te versturen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
in mei 2023 facturen ingediend
in mei 2023 facturen ingediend. 4 facturen verwerkt, geen uitbetaling, en hoor niets meer. Eind oktober nog niet afgewikkeld. Heb zelf een mail verzonden met vraag hoe het stond met de op 16 mei 2023 ingediende facturen. Krijg een tiental mails achter elkaar dat ze de indiening van de facturen hebben ontvangen. In de loop van november vindt een uitbetaling plaats.......
16 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Mattijs,
We hadden graag in contact gekomen om te kijken naar de situatie. Helaas heb je niet gereageerd op ons verzoek.
We hopen dat de declaraties inmiddels zijn afgehandeld. Mochten hier nog vragen over zijn kan je contact opnemen met 020-722 0234.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Goed en snel declaraties afgehandel.
15 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Carlien. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Uitbetaling
Jammer dat er de laatste paar maanden niet vlot wordt uitbetaald.
Reden hiervoor is dat het erg druk zou zijn....
Jammer want als je een flinke rekening hebt is het fijn als het vlot wordt afgehandeld.
Tijdje terug meer als 4 weken moeten wachten...
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Litania,
We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Op dit moment gaat dat niet zo snel als wij naar streven.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Mijn hondje Luna 13.5 jaar oud veel…
Mijn hondje Luna 13.5 jaar oud veel meegemaakt aan een zware operatie in 2018 maar nu met medicatie voor hart en spuiten voor artrosepijn doet ze het erg goed dankzij de rekeningen die nu nog net betaalbaar zijn voor mij en vergoedingen van petplan die keurig worden verzorgd ieder keer weer.
Dus ik ben zeer tevreden
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Wilma. Wat fijn om te lezen dat we al die jaren al een stukje zorg voor je trouwe viervoeter bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd met raad en daad voor je klaarstaan.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Mijn declaratie is snel afgehandeld.
10 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Petra. Dat is precies waar wij naar streven! Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Snelle afhandeling binnen 7 dagen zowel…
Snelle afhandeling binnen 7 dagen zowel de grote als kleine rekening
10 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je huisider.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Homeopatische middelen niet vergoed.
Mijn 11 jaar oude hond Mika loopt al een tijdje mank. Ik ben met haar bij de dierenarts geweest, foto's gemaakt, pijnstillers, ontstekingsremmers en antibiotica voorgeschreven (deels vergoed door Petplan). Toen dat niet hielp doorgestuurd naar een orthopeed in het Evidensia Dierenziekenhuis Nieuwegein. Mijn hond onderzocht en een CT-scan gemaakt (kosten: bijna € 900,- en niet vergoed). Ook hier weer pijnstillers en ontstekingsremmende medicijnen voorgeschreven waar mijn hond misselijk van werd. Tevens doorgestuurd naar een fysiotherapeut (50% vergoed).
Op advies van een kennis, wiens hond dezelfde klachten had, contact opgenomen met de dierenarts van Organimal.nl. Die heeft homeopathische middelen voorgeschreven die na 4 weken wel hielpen. Mijn hond loopt niet meer mank!
Het zou wenselijk zijn als Petplan het gebruik van deze middelen stimuleert en ook vergoedt. Dat scheelt een boel geld (voor de eigenaar, maar ook voor Petplan)!
9 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste John,
We hadden graag in contact gekomen om naar de situatie te kijken, helaas heb je niet geregeerd op ons verzoek.
Uit je bericht lijken we te halen dat je een Basis Pakket bij ons hebt afgesloten. Het klopt daarbij dat de fysiotherapeut en consuult voor 50% kan worden maar dat een CT-scan buiten de dekking valt.
Verder zijn er enkele homeopatische middelen die wij kunnen vergoeden. Dit valt onder de dekking in het Plus en Totaal pakket.
Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid. We wensen je veel pleizer en gezondheid toe met Mika.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
kleine verzekering.
Fijn dat toch zo een kleine verzekering toch een leuke pleister op de wonde is, qua vergoeding dan.
Ook redelijk snel afgehandeld.
9 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je huisdier bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd voor je klaarstaan.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Ik heb contract met Petplan dat…
Ik heb contract met Petplan dat declaraties na 5 dagen worden uitbetaald, helaas is dit al maanden niet het geval, het duurt inmiddels 3 weken. ik heb op 3-11 weer een declaratie ingediend, en kreeg 7 dagen later een mail dat het 16 dagen gaat duren dus totaal 3 weken.
In het begin begreep ik dat er altijd problemen kunnen ontstaan in een bedrijf maar nu maanden later is er nog niks opgelost en zijn de verzekerden de dupe. En de dieren natuurlijk. Ik krijg het vermoeden dat petplan de smoes gebruikt van storing omdat ze gewoon hun contract niet willen volgen. Mijn volgende hond ga ik niet bij hun verzekeren. Lijkt me een mooi onderwerp voor radar. Ik Ga het maar aanmelden
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Barbara,
We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Het is voor ons een belangrijk streven om dat binnen een termijn van 5 werkdagen te doen.
Het termijn van 5 werkdagen is een streven waar wij aan vast houden. Dit is geen afspraak die gemaakt is tijdens het aangaan van de overeenkomst.
Het klopt dat de verwerkingstijd de afgelopen maanden hoger ligt dan normaal. Dit heeft meerdere oorzaken.
We zien dat er in de afgelopen tijd meerdere keren contact is geweest over dit onderwerp. Hierin hebben wij aangegeven dat we er alles aan doen om je declaraties zo snel mogelijk af te handelen. We zijn ervan overtuigd dat de verwerkingstijd zal dalen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Commercieel winstgevend bedrijf
Hoogste premie ruim 80 euro per maand voor onze hond. Consultkosten en de jaarlijkse vaccinatie kosten worden niet vergoed.
Commercieel winstgevend bedrijf. Al ruim 11 jaar betaal ik premie en gelukkig weinig gebruik van hoeven te maken en dan niet je consultkosten vergoeden? Schandalig. Staat overigens notabene in de voorwaarden.
26 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Yvonne,
Het klopt dat wij in de verzekering geen preventieve bezoeken aan de dierenarts kunnen vergoeden. Dit is in onze polisvoorwaarden terug te lezen onder artikel 13.1.
Mochten er vragen zijn over de dekking van de verzekering raden we je aan contact op te nemen met 020-722 0230. We helpen je graag.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Goede afhandeling
Prima verzekering met goede afhandeling voor toch oude hond , zeer tevreden
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Dicky.
Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je trouwe viervoeter bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd voor je klaarstaan. We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je trouwe viervoeter.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Ik ben heel tevreden over Petplan
Ik ben heel tevreden over Petplan. Ze houden je volledig op de hoogte van de afhandeling van jouw declaratie en bij een hoge declaratie informeren ze je persoonlijk wat de procedure is. Helemaal top!
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Mieke,
Dankjewel voor het dele van deze mooi ervaring. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent.
Met (dier)vriendelijke groet,
Douwe
Tevreden over Petplan. 🫶🏽
Petplan is duidelijk over de zaken die spelen, als voorbeeld met de declaraties dat het wat langer kan duren via de mail. Daarbij ben ik enorm tevreden hoe alles verloopt. Alles voor mijn lieve konijntje Noah, hij is gezond en dat is het enige wat voor mij telt. 🩷
Daarbij wil ik aangeven over het stukje dat een declaratie lang kan duren tot dat het uitbetaald. Aangezien mensen dat hier aangeven, het gaat om je lieve huisdier. Geld is niet alles en als je geen geld hebt om voor je huisdier te zorgen, neem er dan ook geen. ✌🏽
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Rose,
Bedankt voor je review. We vinden het ontzettend fijn om te lezen dat je tevreden bent met de service en de communicatie.
We zijn blij dat we met de verzekering een stukje zorg voor Noah bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd voor jou en je konijn klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
afhandeling declaraties
Wij zijn al jaren klant bij Petplan. Iedere keer worden de declaraties snel afgehandeld en wordt je goed op de hoogte gehouden hoe het verloop is en waarom wel/niet iets wordt vergoed.
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor de review Wil. Goed om te lezen dat we al heel wat jaren een stukje zorg voor je huisdier bij je weg kunnen nemen.
We wensen je onwijs veel plezier en gezondheid toe met je huisdier. Weet dat we voor je klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Prima verzekering zonder moeilijk…
Prima verzekering zonder moeilijk gedoe. Snelle afhandeling met duidelijke informatie.
30 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Mark. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.