De dame van de kenneleigenaar is zeer onbeleefd en onethisch in haar gedrag tegenover mensen van buiten Nederland. Ze zegt dat wij (van buiten Nederland) geen waarden hebben om een pup te houden. D... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Petplan gaat hard achteruit. Een hondje die overleden is staat na 2 jaar nog steeds zichtbaar onder mijn klantnummer. Erg pijnlijk als ik inlog Koppelen van accounts lukt niet waardoor ik jarenlang k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Inmiddels al bijna een maand geleden een declaratie ingediend bij PetPlan. Tussentijds er achteraan gezeten en netjes een mailtje gehad dat het wat langer kon duren. Inmiddels zijn we al weer ruim een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door de jaren heen alleen maar lof voor Petplan. We hebben 3 honden en ongeacht wat zich ook voordoet patella luxatie operaties, sterilisatie, huidaandoening, oorontsteking, verstopte anaalklieren et... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Contactgegevens
Gatwickstraat 9, 1043 GL, Amsterdam, Nederland
- 020 722 0230
- info@petplan.nl
- www.petplan.nl
3,0
Gemiddeld
389 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De uitbetaling van de declaraties duren…
De uitbetaling van de declaraties duren erg lang (soms wel 3 a 4 weken). Eerst moet je al een poos wachten en vervolgens krijg je een mail dat het nog eens 16 dagen kan duren voordat het in behandeling genomen wordt. Voordat je het daadwerkelijk op de rekening hebt, ben je weer een week verder. Bedragen boven de €750 zouden met spoed uitbetaald worden, uiteindelijk 2x achteraan moeten bellen (elke x zou het opgepakt worden omdat er iets mis was gegaan) maar uiteindelijk ook 2 weken op moeten wachten. Dat is bij mij geen spoed meer. Hond was overleden, meteen doorgegeven via de tel en mail. Een week later nog steeds geen bevestiging van opzegging, was voor de zoveelste x iets mis gegaan.De app doet het al weken niet, geen status updates omdat er al weken aan nwe functionaliteiten wordt gewerkt.
Al maandenlang krijg je hetzelfde excuus te horen dat er een achterstand is.
In het begin zeer tevreden over Petplan, maar de laatste maanden absoluut niet meer.
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Karin,
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring.
Het is duidelijk dat je de laatste maanden ontevreden bent over onze service en dat vinden we jammer om te lezen. Aan de hand van je review kunnen we helaas geen gegevens inzien. Mocht je alsnog contact met ons willen, verzoeken we je om contact te zoeken via info@petplan.nl
Met (dier)vriendelijke groet,
Douwe
De afhandeling is goed verlopen
De afhandeling is goed verlopen. Ik had 5 sterren gegeven als het sneller afgehandeld was. Het duurde wel erg lang voor een simpele declaratie.
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Eddie, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Heel tevreden met petplan
Ben al vanaf het begin verzekerd bij
Petplan en ben heel tevreden
Snelle afhandeling facturen deze week binnen 2 dagen
8 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Joke. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je huisdier bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd voor jouw en je trouwe viervoeter klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Afhandeling van een declaratie
De overgang naar een nieuw systeem is blijkbaar de reden dat de afhandeling van een declaratie bijna een maand in beslag neemt.
Niet echt klantvriendelijk.
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Rene, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
1) Traagheid & beperkte kijk
1) Trage uitkering en 2) beperkende medische kijk. Alleen wat dierenartsen voorschrijven wordt vergoed. En net als bij verzekeringen voor mensen zijn verzekeringen bij Petplan primair gericht op het vergoeden van het volstoppen van je dier met medicijnen (zoals antibiotica) die symptomen bestrijden. Minder reguliere behandelingen die de oorzaken mogelijk wegnemen krijgen geen schijn van kans. Terwijl aanpassingen van het eten of het rustiger maken van de darmen ook kan helpen. Jammer dat ook Petplan niet open lijkt te staan voor alternatieven van de reguliere zorg.
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Willeke, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken.
Verder klopt het inderdaad dat wij vrij verkrijgbare middelen niet kunnen vergoeden.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Heel erg trage afhandeling van declaratie
Bij onze vorige hond hadden we een verzekering bij een ander. Als we daar declareerden, hadden we, afhankelijk van het tijdstip van indienen, vaak dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag de vergoeding al op onze rekening staan. Bij grotere bedragen duurde dat maximaal twee werkdagen. Nu via petplan na twee en een halve week bericht ontvangen maar nog geen bijschrijving. Zoals ik er nu over denk, zullen we zo snel mogelijk overstappen naar de vorige verzekering. Premie vrijwel hetzelfde, dus ook dat is geen reden om te blijven. Een flinke tegenvaller qua service dus.
12 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Bij het indienen van een declaratie van mijn hond.
Bij het indienen van een declaratie .Krijg je al gauw bericht dat ze in behandeling nemen.Daarna staat het binnen een paar dagen netjes op je rek.Waar je recht op hebt.Ook als je daarna nog vragen hebt dan wordt je vriendelijk en duidelijk te wordt gestaan.
wij hebben hier super ervaring mee.
Max en Bert.
23 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Bert. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je trouwe viervoeter bij je weg kunnen nemen. We wensen je onwijs veel plezier en gezondheid toe met Max!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Het declareren via de app is…
Het declareren via de app is eenvoudig.Snelle reactie van Petplan op het insturen van rekeningen, heel prettig!
De uitbetaling duurt lang, maar daar wordt blijkbaar aan gewerkt.
Ik ben heel tevreden.
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Dineke. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je huisdier bij je weg kunnen nemen. Het klopt dat het afhandelen van declaraties nu wat lang duurt maar we zijn bezig met inlopen.
We willen je ontzettend veel plezier en gezondheid toe met je huisdier!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Oplichterij
Ga je een keer naar de dierenarts krijg je niets vergoed. Wat een oplichterij.
Inmiddels met een medewerker gesproken van Petplan die me het een en ander heeft uitgelegd over de polis. En ook nog een goede tip gekregen over een eventuele poliswijziging. Ik moet mijn eerdere mening herzien.Bij deze.
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Rita, We hebben een fijn gesprek gehad waarin het een en ander duidelijk is geworden. We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen. Weet dat we altijd voor jou en je trouwe viervoeter klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Goede verzekering voor je trouwe…
Goede verzekering voor je trouwe viervoeter! Dit was de enigste verzekering die niet " moeilijk" deed over het ras! Complimenten!
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Bianca. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je trouwe viervoeter bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd voor je klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Mijn 1ste ervaring met dez is teleurstellend
Mijn 1ste ervaring met deze verzekering. Is mij enigzins tegengevallen en ook het uitkeren duurt vrij lang. Erg jammer.
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Willeke, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
5 september is de operatie geweest…
5 september is de operatie geweest gelijk de nota ingediend nog steeds geen afhandeling. Wel van het consult. Operatie kosten waren 730 euro. Consult 55. Euro. Deze samen opgestuurd wel consult vergoed gekregen maar de de operatie nog steeds niet.
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Toos, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Het kan zijn dat sommige declaraties sneller afgehandeld worden dan andere gezien het feit dat sommige declaraties automatisch worden afgehandeld.
Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Is niet meer wat het geweest is!
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste, we hadden graag in contact gekomen. Helaas heb je niet op ons verzoek gereageerd. Mocht je alsnog in contact willen komen kan je contact opnemen via 020-722 0230.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Normaal gesproken tevreden, nu niet
Normaal gesproken ben ik enorm blij met PetPlan. Ze keren keurig volgens de voorwaarden uit. Mensen die klagen hebben zelf vaak niet de voorwaarden geraadpleegd (die tegenwoordig erg overzichtelijk in dekkingsoverzichten/schema’s worden gepresenteerd!) en moeten eerst naar zichzelf kijken (hun eigen luiheid). Ik heb mijn geld meestal binnen 1 week op m’n rekening staan na een declaratie.
Nu ben ik even minder tevreden omdat er door een systeemfout een achterstand is ontstaan waardoor ik ruim DRIE weken moet wachten op mijn geld. Ik ben niet rijk dus dat is dan echt even slikken…. Hopelijk herstelt zich dat weer gauw!!
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Miranda, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Betaling declaratie duurt lang
Er wordt aangegeven dat je uiterlijk 16 dagen na het verstuurde bericht, bericht krijgt over je declaratie. Tot 2 keer toe er zelf achteraan moeten gaan omdat er niet binnen die 16 dagen gereageerd wordt.
27 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Debbie, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties op dit moment langer dan normaal. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Al maanden drama hier
Al maanden drama hier. Eerst weken op je geld wachten, nu kan ik niet meer online declareren. App werkt niet, krijg geen nieuwe link via de mail( wat overigens niet nodig is want ik weet m’n wachtwoord) Niks op de website te vinden ( wat overigens nu ook een drama is). Moet je nu declareren en communiceren via petplan of via Figo? Geen idee er is 0,0 communicatie. Mail verzonden met zo gezegd binnen 24 uur reactie, ook dat niet gekregen. Maar ze waren natuurlijk wel vlot met de nieuwe polis! Heel bijzonder. Sinds de overname door Figo is het een drama met petplan. Al 15 jaar klant maar heb dit nog nooit meegemaakt.
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Inge, we vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent. Door groote drukte duurt het langer dan normaal voordat je reactie hebt op je declaratie op mail.
Op het moment dat een nieuw verzekeringsjaar gaat starten zal je op de hoogte gesteld worden van eventuele veranderingen.
Op dit moment zijn we achterstanden aan het wegwerken onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
İk ben helemaal niet tevreden ik wacht…
İk ben helemaal niet tevreden ik wacht nog voor de declaraties het duurt 2 maanden all en nog steeds niks over ik ga niet met jullie verder meer …😡😡😡
26 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Nadya, we hadden graag in contact gekomen. Helaas heb je niet op ons verzoek gereageerd. Mocht je alsnog in contact willen komen kan je contact opnemen via 020-722 0230.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
geen kosten buitenland vergoed
Houd er rekening mee, dat kosten in het buitenland niet worden vergoed. Staat blijkbaar ergens in de kleine lettertjes. Was een fikse tegenvaller voor ons toen we na de zomervakantie wilden declareren.
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste, vervelend om te lezen dat je verzekering geen dekking biedt voor kosten in het buitenland. Met de aanvullende reisverzekering is je dier overal ter wereld verzekerd tijdens vakantie.
Hopelijk gaat het inmiddels wel weer beter met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Trage afhandeling
Prima vergoeding , prettige telefonische contacten
Makkelijk indienen van declaratie maar
Afhandeling van ingediende declaratie duurt erg lang (1-9 ingediend, 5-9 eerste mail dat het uiterlijk 16 dagen gaat duren 22-9 bericht , nog geen geld )
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Vivianne, wat fijn om te lezen dat je het telefonisch contact erg fijn hebt ervaren.
We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties erg lang. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke
Mandy
Petplan Nederland
Het heeft bijna 3 weken geduurd voordat…
Het heeft bijna 3 weken geduurd voordat ik bericht had , dat moet veel sneller kunnen
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Miranda, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door omstandigheden duurt het afhandelen van declaraties erg lang. Gelukkig zijn we inmiddels hard bezig om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke
Mandy
Petplan Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.