De dame van de kenneleigenaar is zeer onbeleefd en onethisch in haar gedrag tegenover mensen van buiten Nederland. Ze zegt dat wij (van buiten Nederland) geen waarden hebben om een pup te houden. D... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Petplan gaat hard achteruit. Een hondje die overleden is staat na 2 jaar nog steeds zichtbaar onder mijn klantnummer. Erg pijnlijk als ik inlog Koppelen van accounts lukt niet waardoor ik jarenlang k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Inmiddels al bijna een maand geleden een declaratie ingediend bij PetPlan. Tussentijds er achteraan gezeten en netjes een mailtje gehad dat het wat langer kon duren. Inmiddels zijn we al weer ruim een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door de jaren heen alleen maar lof voor Petplan. We hebben 3 honden en ongeacht wat zich ook voordoet patella luxatie operaties, sterilisatie, huidaandoening, oorontsteking, verstopte anaalklieren et... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Contactgegevens
Gatwickstraat 9, 1043 GL, Amsterdam, Nederland
- 020 722 0230
- info@petplan.nl
- www.petplan.nl
3,0
Gemiddeld
389 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Voorheen tevreden , nu niet meer
Altijd tevreden geweest over petplan, maar opeens zijn ze telefonisch niet meer bereikbaar en kun je alleen een contactformulier invullen via hun site, welke ik nu 2 keer gedaan heb, ook geen reactie, op een terug betaling wacht je tegenwoordig langer dan 3 weken, in mijn ogen kan dat niet. Beste mandy, je schrijft dat jullie helemaal bij zijn maar ik wacht nog altijd, helaas
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je mail en declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt het op dit moment een stuk langer voordat je reactie krijgt. Inmiddels liggen de problemen achter ons en zijn we keihard aan het werk om de achterstand weg te werken. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Blij met verzekering
Wij maken pas sinds mei gebruik van Petplan. Beetje pech met onze pup in de start fase van zijn leven. Maar krijgen keurig onze vergoedingen. Ben blij dat we gekozen hebben voor uitgebreide dekking.
7 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Josien. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je trouwe viervoeter bij je weg kunnen nemen. Hopelijk gaat het inmiddels alweer een stuk beter. We wensen je onwijs veel plezier en gezondheid toe met je pup, weet dat we altijd voor je klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Vriendelijk
Keren snel uit, zijn fair in beoordelingen, doen niet moeilijk bij telefonisch overleg en zijn vooral ook vriendelijk.
6 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Theo. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. Weet dat we altijd voor je klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Helder, behulpzaam en betrouwbaar
Al meer dan 10 jaar goede ervaringen met Petplan. Declaraties zijn eenvoudig in te dienen, heldere voorwaarden en ook zeer behulpzaam aan de telefoon als je er niet uitkomt of advies nodig hebt. Na ziekte en overlijden van een van onze katten ook heel snel gereageerd, ondanks de grote drukte momenteel. Ik vind Petplan een aanrader.
6 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je mooie woorden. Wat fijn om te lezen dat we al die jaren al een stukje zorg voor je trouwe viervoeters bij je weg kunnen nemen. We willen je onwijs veel sterkte wensen met het verlies.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Wel heel traag
Wel heel traag, 3 weken later pas nieuws over je declaratie. Verder wel duidelijke nota en duidelijk wat en hoeveel je gecompenseerd krijgt.
6 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Michelle, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt dat langer dan normaal. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Petplan voert excat uit wat zij met je…
Petplan voert excat uit wat zij met je bent overeengekomen.
Het is duidelijk
Contact is vriendelijk
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review. Goed om te lezen dat je onze service fijn vindt. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Waardeloos
Waardeloos, als weken en weken aan het wachten op een simpele declaratie. Gelukkig heb ik het al op gezegd. Veel betere ervaring met mijn vorige verzekering. Was ik daar met mijn nieuwe hond ook maar gebleven. Je kan ook niet inkijken op je declaratie is ook al weken en weken niet beschikbaar. Kortom waardeloze verzekeraar. Aanvullend. Kan wel zijn dat jullie het druk hebben maar normaal is dit niet of wel dan ? En dan nu ineens na 5 weken wel reageren en een medisch dossier willen hebben van mijn hond voordat er verder wordt gekeken. Zoals al beantwoord vandaag naar jullie, laat lekker zitten, betaal het wel uit eigen zakken. Gelukkig nog 3 maanden en dan ben ik van jullie af. Vorige honden altijd probleemloos verzekerd gehad bij OHRA, snelle afhandeling BINNEN 1 WEEK, en NOOIT een medisch dossier hoeven geven. Das pas KLANTVRIENDELIJKHEID.
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Geert, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt dat langer dan normaal. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
De uitbetaling duurt ongelofelijk lang
De uitbetaling duurt ongelofelijk lang! Dat kan echt niet. Alles qua uitbetaling gaat mis. Ik moet diverse keren bellen om het geld te krijgen.
Duurde zeker 3 weken….
5 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Ellen, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie hebt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt dat langer dan normaal. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Mijn hondje paco is als vanaf pup nu 5…
Mijn hondje paco is als vanaf pup nu 5 jaar verzekerd bij petplan. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling van de declaraties. Ook de polisvoorwaarden zijn duidelijk opgeschreven. Het is ook fijn dat je een vrije keuze hebt in je dierenarts.
4 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je blij bent met onze service. We wensen je onwijs veel pleizer en gezondheid toe met Paco weet dat we altijd voor jou en Paco klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Al minstens 2/3 maanden aan het wachten…
Al minstens 2/3 maanden aan het wachten op mijn declaratie! Eerst hielden ze me aan het lijntje met dat het erg druk is en dat mijn declaratie behandeld wordt. Vervolgens krijg ik een mail met dat ik de medische gegevens van mijn huisdier moet opsturen, heb ik dit meteen gedaan. Een week later krijg ik weer een mail met dat mijn declaratie niet wordt behandeld want ik zou de medische gegevens niet opgestuurd hebben volgens hun. Wil je ze bellen hebben ze geen telefoonnummer meer dus dan maar weer een mailtje er achter aan.
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Hamida, we begrijpen dat dit geen fijne ervaring is geweest. Het klopt dat we door verschillende omstandigheden een achterstand hebben opgelopen in het afhandelen van declaraties. Het feit dat er een medisch dossier wordt opgevraagd en dat die niet aankomt helpt natuurlijk niet. Door grote drukte en IT problemen zijn wij tijdelijk telefonisch niet bereikbaar geweest, inmiddels zijn deze problemen gelukkig opgelost.
Onze excuses voor het ongemak. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Het duuuuuurt allemaal erg lang voor…
Het duuuuuurt allemaal erg lang voor uitbetaald word.
Voorbeeld: tabletje tegen epilepsie, wat is er eenvoudiger als een medicijn uitbetaleningedient 5.8.2023 en uitbetaald niet in de maand Augustus maar in de 1 volle week September?????
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste, we begrijpen dat je graag snel antwoord krijgt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden hebben wij een achterstand opgelopen in het afhandelen van de declaraties. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Prima verzekering met prima dekking
In al die tijd maar 1 keer een declaratie moeten indienen. Helaas ook gelijk de laatste ivm overlijden huisdier. Duurde langer dan dat op de site staat maar kreeg daar netjes bericht over. Het was wel binnen de tijd dat ze dan aangaven in de mail.
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Hannink. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. We willen je onwijs veel sterkte wensen met het verlies van je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Verzekering waar je op kunt rekenen.
Snelle en correcte afhandeling van zaken. Zeker in deze huidige tijden. 👍
Kun je alle aandacht aan je huisdier geven.
30 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Willy. Wat fijn om te lezen dat je blij bent met onze service. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Een hoge bedrag van factuur kan ik lang…
Een hoge bedrag van factuur kan ik lang op wachten.
Maar een factuur van een klein bedrag kan binnen 1 dag behandeld worden.
Beetje raar..
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Samantha. We begrijpen dat je zo snel mogelijk reactie wil op de ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden hebben we op het moment een achterstand in het afhandelen van declaraties.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Wat een fantastisch bedrijf
Wat een fantastisch en menselijk bedrijf.
Naar aanleiding van diverse declaraties, (die altijd super snel afgehandeld en betaald worden) kreeg ik een heel lief en heel persoonlijk kaartje om mij sterkte te wensen met de gezondheid van Luna, omdat dit vast niet makkelijk zou zijn op haar leeftijd. Heel bijzonder!
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je lieve woorden Marianne. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor Luna bij je weg kunnen nemen. Weet dat we altijd voor jou en natuurlijk voor Luna klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Flutverzekering
In November 2022 een verzekering voor onze hond afgesloten. Begin augustus 2023 een rekening ingestuurd van 200 euro. Na 3 weken bericht dat er niets vergoed wordt. Erg jammer en dus zonde van het geld. Gelijk opgezegd. Die 21,95 euro premie per maand ga ik wel sparen, is op den duur goedkoper ook.
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Miranda, we vinden het jammer om te lezen dat je de verzekering heb opgezegd. Het klopt dat we op dit moment een achterstand hebben in het afhandelen van declaraties. Op dit moment zijn we met man en macht bezig om de achterstand weg te werken.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
In principe prima verzekering
In principe prima verzekering, makkelijk om declaraties in te dienen online. Maar qua klantenservice bereikbaarheid en afhandeling declaraties is het vaak te lang wachten en onjuiste informatie wanneer je hen belt. Dit komt omdat ze niet weten wanneer een declaratie wordt afgehandeld, toch geven ze je een indicatie die geenzins in de buurt komt.
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Bas. Het klopt dat we op dit moment een achterstand hebben in het afhandelen van declaraties. Hierdoor is het ook erg moeilijk om met zekerheid te zeggen wanneer je declaratie wordt afgehandeld.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Duurt enorm lang
Declaratie ingediend op 9 Aug 2023. En 20 DAGEN LATER is het pas afgehandeld(29 Aug 2023) kreeg vandaag een mail erover + ik moet nog wachten tot dat het geld binnen is. Ze kunnen wel mooi je geld elke maand van je rekening afhalen, maar wanneer het hun tijd is om te betalen duurt het weer bijna een maand lol? 1 woord. Troepverzekering! ga ergens anders. Genoeg andere verzekeringsmaatschappijen die binnen een aantal dagen uitbetalen.
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Genthle, we begrijpen dat je zo snel mogelijk reactie wil op de ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden, waaronder een software update, hebben we op het moment een achterstand in het afhandelen van declaraties.
Op het moment dat je de uitkeringsspecificatie heb ontvangen zal je het bedrag met 2 of 3 werkdagen op je rekening staan.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om alles af te handelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Trage afhandeling van de declaratie
Update:
Gisteren ontvangen. Bedankt. Begrijp dat door diverse omstandigheden dingen anders kunnen lopen maar communiceer dat even naar de klant. Ik heb zelf diverse malen contact moeten zoeken.
Trage afhandeling van de declaratie. (Ingezonden 20 juli) Ten eerste geen bevestiging van ingezonden declaratie pas na 3 weken en nadat ik zelf meerdere keren contact had gezocht. Reden software update. Ten tweede bevestiging dat het uiterlijk nog 16 dagen zou duren voor afhandeling van declaratie. Ten derde bevestiging van afhandeling en dat het bedrag na enkele werkdagen over zal worden gemaakt.Tot op heden (29/8) nog niets ontvangen. Jammer gezien er op jullie site staat dat er binnen 5 werkdagen wordt afgehandeld/uitgekeerd.
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Jessica, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk antwoord wil op de ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden, waaronder een software update, hebben we op het moment een achterstand in het afhandelen van declaraties.
Op het moment dat je de uitkeringsspecificatie heb ontvangen zal je het bedrag met 2 of 3 werkdagen op je rekening staan.
Weet dat we met man en macht bezig zijn om alles af te handelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Goed nadenken voor een verzekering
Wij hebben onze hond verzekerd vanaf pup en hebben inmiddels 7/8 jaar premie betaald zonder een Euro te declareren. Ik de toekomst bij de volgende hond sluit ik geen verzekering meer af maar zet ik het geld zelf opzij. Stuk goedkoper !!
En heb je na 8 jaar iets dan is het allemaal eigen risico, dag petplan, wat een pet plan !!
23 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Lizzy, we vinden het vervelend om te lezen dat je geen fijne ervaring bij ons heb gehad. Het kiezen van een eigen risico brengt een premievoordeel met zich mee maar op het moment van uitkeren wordt de vergoeding van het eigen risico afgetrokken totdat deze voldaan is.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.