De dame van de kenneleigenaar is zeer onbeleefd en onethisch in haar gedrag tegenover mensen van buiten Nederland. Ze zegt dat wij (van buiten Nederland) geen waarden hebben om een pup te houden. D... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Petplan gaat hard achteruit. Een hondje die overleden is staat na 2 jaar nog steeds zichtbaar onder mijn klantnummer. Erg pijnlijk als ik inlog Koppelen van accounts lukt niet waardoor ik jarenlang k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Inmiddels al bijna een maand geleden een declaratie ingediend bij PetPlan. Tussentijds er achteraan gezeten en netjes een mailtje gehad dat het wat langer kon duren. Inmiddels zijn we al weer ruim een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door de jaren heen alleen maar lof voor Petplan. We hebben 3 honden en ongeacht wat zich ook voordoet patella luxatie operaties, sterilisatie, huidaandoening, oorontsteking, verstopte anaalklieren et... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Op je huisdier ben je zuinig, dat begrijpen wij maar al te goed. Maar helaas worden huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd, zoals je dat zelf ook bent. Zo krijgt je maatje de zorg die hij nodig heeft en kom jij niet voor verrassingen te staan. Wel zo’n fijn gevoel.
Contactgegevens
Gatwickstraat 9, 1043 GL, Amsterdam, Nederland
- 020 722 0230
- info@petplan.nl
- www.petplan.nl
3,0
Gemiddeld
389 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik heb mijn hond laten castreren en heb…
Ik heb mijn hond laten castreren en heb een plus pakket genomen en staat 50 procent word vergoed.maar uit eindelijk krijg je niet terug. Zegen ze je moet aanvullende verzekering hebben afgesloten voor een castratie maar dat staat nergens hoor bij mijn polis staat 50 procent. En ik wil contact opnemen met jullie en dat lukt niet uiteindelijk wel.mey wat zoek werk maar jullie handelen respectloos net of het normaal is zo afgewimpeld. Tja u had een aanvullende verzekering er voor moeten afsluiten.. maar ja waar staat dat dan niet op mijn verzekering hoor.gewoon opgelicht dus 60,40 permaand voor niks betalen.
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Francisca, we hadden graag in contact gekomen maar helaas heb je niet op ons verzoek gereageerd. Het klopt dat we een castratie enkel kunnen vergoeden op het moment dat de aanvulling hiervoor op de polis staat.
We vinden het vervelend om te lezen dat je geen fijn gevoel heb gehad bij het gesprek wat je hebt gehad.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Zeer tevreden
24 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Lange wachttijden…
Inmiddels al bijna een maand geleden een declaratie ingediend bij PetPlan. Tussentijds er achteraan gezeten en netjes een mailtje gehad dat het wat langer kon duren. Inmiddels zijn we al weer ruim een week verder en hebben wij niks vernomen. Daarbij hebben wij bij inschrijving ook geen tegoed bon gehad van PetsPlace waarmee geadverteerd word. Wanneer vernemen wij iets van jullie?
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Djoni, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie heb op je declaratie. Door verschillende omstandigheden hebben wij een achterstand opgelopen in het afhandelen van declaraties. We zijn met man en macht bezig deze achterstand zo snel mogelijk weg te werken.
Verder hebben we de melding doorgezet dat je nog geen Pets Place voucher hebt ontvangen, deze zal je met enkele weken alsnog moeten ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Communicatie is mega slecht.
Communicatie is mega slecht.. voordat ik de verzekering afgesloten had. Meerdere malen mail contact gehad over het dossier van Ivy. Wat een drama!!!
Er is verder veel vooraf gegaan.
Eenmaal mijn hondje bij de dierenarts .kosten 350euro.
Na WEKEN wachten werd er niks vergoed omdat ik een aandoening had verzwegen.
Heb niks verzwegen want epeleptie heb ik van te voren aangegeven en was gewoon terug te lezen.
Slechte verzekering ooit
Maar uit eindelijk na 2 maanden gelukkig met veel dreigen verzekering kunnen opzeggen😡..
Helaas kan ik niet reageren op het bericht dus dan maar aanvulling hierop..
Niet duidelijk dat Ivy epeleptie had???? Ik heb verdorrie hierover gebeld voordat de aanvraag gedaan werd. Met de aanvraag was dit DUIDELIJK vermeld.. beetje kort door de bocht jullie antwoord!
23 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Shirley,
Bij het accepteren van de verzekering is niet duidelijk geworden dat er sprake is van epilepsie bij Ivy, ondanks het opvragen van het medisch dossier. Enige kosten die gemaakt worden naar aanleiding van een klacht of aandoening die voor het ingaan van de verzekering al aanwezig was kunnen niet meer gedekt worden.
Na overleg is besloten dat het stopzetten van de verzekering in dit geval de beste optie was ondanks het feit dat de verzekering in het eerste jaar niet opzegbaar is.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Snelle reacties op declaraties
Snelle reacties op declaraties, goede afhandeling
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Goede ervaringen met PetPlan!
We hebben, helaas, met onze tweede hond veelvuldig al de dierenarts moeten bezoeken. Gelukkig is ie verzekerd bij Petplan. Het indienen van de declaraties gaat heel gemakkelijk. Er wordt goed gecommuniceerd en snel uitbetaald. Het enige wat niet handig is, is dat je niet alle dieren in 1 overzicht hebt. Hopelijk wordt dat nog eens veranderd ;)
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Jannet. Wat fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je trouwe viervoeter bij je weg kunnen nemen. We zijn op dit moment bezig met de verbetering van de online omgeving, die komt eraan. Weet dat we altijd voor jou en de huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Nog steeds geen betaling
Elke maand betaal ik netjes op tijd en nu ben ik nog steeds aan het wachten op een declaratie die ik gedaan heb . Het is nu dag 18 en als dit zo doorgaat zoek ik een andere verzekering
21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Puck, onze excuses voor het ongemak. Het klopt dat het afhandelen van declaraties op dit moment langer duurt dan je van ons gewend bent. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk te behandelen.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Dekking is goed afhandeling traag
Dekking is goed afhandeling traag. Ik heb 38 jaar in de verzekeringen gezeten en als ik een schade had beoordeeld ging de betaling gelijk de deur uit. Nu krijg je de mededeling enige dagen. Maar ook dat kunnen ze niet nakomen. Jammer dat ze het gemakkelijkste gedeelte van de schadebehandeling niet onder controle hebben.
Vandaag reaktie waarin Pet Plan eea toelicht. Waren wat problemen maar inmiddels alles keurig afgehandeld.
21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Joop, het klopt dat het afhandelen van declaraties op dit moment niet zo snel gaat als normaal. Door verschillende omstandigheden is daarin een achterstand ontstaan. Weet dat we met man en macht bezig zijn om alle declaraties zo snel mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Heb onze halsbandparkiet bij jullie…
Heb onze halsbandparkiet bij jullie verzekerd alleen nooit de bon van pets place gezien en ben al even verzekerd nu bij jullie en ben ook bang als ik het zo lees dat declaratie ook een gedoe is bij jullie.
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Mariski, zojuist hebben we telefonisch contact gehad. De Pets Place cadeaubon komt uiteraard nog naar je toe. Verder klopt het dat het afhandelen declaraties op het moment niet zo snel en soepel als normaal gaat. Gelukkig zijn we de achterstand aan het wegwerken en is er geen reden om je daar zorgen over te maken. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Zeer traag en onbereikbaar
Ik heb op 28-07 voor het eerst een declaratie ingediend. Petplan adverteer (nu nog steeds!) met betaling binnen 5 dgn. Het is nu 20-08 en ik heb nog steeds geen uitkering ontvangen. Daarnaast moet ik op Google lezen dat Petplan nu Figo is.....en is Petplan al dagen volledig onbereikbaar. Ik heb na meerdere pogingen Figo maar gebeld en daar krijg je wel contact. Maar ik vind een maand wachten op een vergoeding, het totaal onbereikbaar zijn en het feit dat zij ineens zijn "overgenomen" allemaal zeer en zeer slordig.
20 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Martijn,
Bedankt voor je feedback. Wij hebben reeds contact met elkaar gehad. De declaratie is inmiddels verwerkt en volgens onze administratie is de betaling bij je binnen. Hopelijk hebben een juiste toelichting kunnen geven over het Figo. Mocht je toch nog behoefte hebben aan verdere uitleg, willen je vragen om contact met ons te zoeken.
Met (dier) vriendelijke groet,
Douwe
Echt verschrikkelijke service.
Echt verschrikkelijke service.. heb 11 juli een declaratie ingediend en kreeg pas 8 augustus bericht dat de declaratie is ontvangen en dat het nog 16 dagen kan duren voordat deze is beoordeeld. Belachelijk. Als ik mail krijg ik een slap antwoord dat het allemaal “wat langer” duurt. Kan toch niet zo zijn dat klanten 1,5 maand of langer moeten wachten voordat ze ook maar iets te weten komen? Ondertussen wacht ik nog steeds overigens.. dankjewel petplan!
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Marleen, het klopt dat het afhandelen van je declaratie een stuk langer duurt dan je van ons gewend bent. Door een foutmelding is er bij een deel van de ingediende declaraties een grote vertraging opgelopen. Weet dat we met man en macht bezig zijn om de declaratie zo snel mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Hallo Petplan wanneer hoor ik nou eens…
Hallo Petplan wanneer hoor ik nou eens wat? Heten jullie nu Figopet ik ben al 20 jaar ongeveer klant bij jullie en ineens worden mijn declaraties niet meer behandeld, ingediend op 21 juli geen telefonisch contact meer mogelijk, niet reageren op emails. Kunnen jullie aub het e.a toelichten.
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Sandra, We begrijpen dat je schrikt van de verandering in naam. Voor de verzekering die je bij ons hebt veranderen alle voorwaarden niet en is het alleen de naam wat gaat veranderen. Verder klopt het dat het afhandelen van declaraties en onze bereikbaarheid niet is wat je van ons gewend bent. Door verschillende omstandigheden met systemen hebben wij een achterstand opgelopen. Op dit moment zijn we met man en macht bezig deze achterstand snel weg te werken. Mocht je nog vragen of twijfels hebben zijn we op werkdagen tussen 9:00 en 15:00 telefonisch bereikbaar op 020-722 0230. We helpen je graag!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
binnen paar dagen bericht
Maandag 14 augustus 2023 's avonds digitaal factuur ingediend en afgelopen vrijdag 18 augustus al bericht dat de helft vergoed wordt.
Snelle, goede service.
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Johanna. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Ben zeer tevreden over petplan factuur…
Ben zeer tevreden over petplan factuur indienen gaat snel en eenvoudig duidelijk wat je wel en niet betalen moet en een snelle verwerking van de facturatie
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Getty. Fijn om te lezen dat we een stukje zorg voor je huisdier bij je weg kunnen nemen. We wensen je nog veel plezier en gezondheid toe met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Heel tevreden met petplan
Ik heb mijn 3 hondjes vanaf ze bij mij kwamen wonen verzekerd bij petplan.
Altijd netjes op tijd uitbetaald.
2 van mijn hondjes heb ik helaas moeten laten inslapen,25 juli en 28 juli 2023.
Ik kreeg kort daarop een mail van de beëindiging van de verzekering met daarin lieve woorden.
Zij zijn 15 en 16 jaar geworden,al de tijd met tevredenheid bij petplan verzekerd geweest.
Ik heb nu nog een hondje van 13 jaar die ook bij petplan is verzekerd.
Ik ben al 16 jaar zeer tevreden,declaraties snel uitbetaald.
Kortom,ik raadt iedereen petplan aan,ze zijn duidelijk en reageren snel op mail.
Ik ben een tevreden klant van petplan.
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Willy. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Declaratie afwikkeling
De afgelopen maanden was ik niet blij met de vertraging in het verwerken van declaraties.
Ik hoop van harte dat dit nu achter de rug is en ik weer volop tevreden over Petplan kan zijn.
Vriendelijke groet Sonja Volker, baasje van Kyan
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Sonja, we begrijpen dat je graag zo snel mogelijk reactie krijgt op je ingediende declaratie. Door verschillende omstandigheden duurt dat op het moment langer dan normaal. We zijn met man en macht bezig om de achterstand weg te werken.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Aan de oplichters van Petplan
Aan de oplichters van
Petplan: totale geldverspilling.
.
..Zou je hond hier (of misschien uberhaupt) niet verzekeren.
Beste,
Ik heb een aantal declaraties al enige tijd geleden ingediend waarvan er twee afgehandeld zijn maar niet uitgekeerd.
En twee zijn er na maanden nog niet afgehandeld.
Sinds mijn verzekering loopt bij jullie sinds juli 2020 heb ik in totaal 2435,-EU euro aan dierenartskosten en premie betaald.
Van de 743 euro aan dierenartskosten is er 385 euro gedekt. Dat komt uit op een dekking van 50%
De premiekosten betreffen hiernaast 1692 EU euro. Naast de 458 EU aan ongedekte dierenartskosten, komt dat uit op een totaal van 2.177,- EU.
Premiekosten
03.2019 t/m 06.2022 = 32,88 x 36 = 1183,68
06.2022 tot 06-2023 = 34,52 x 12 = 414,24
06. 2023 tot 08.2023 = 36,84 x 2 = 73,68
totale kosten
DA / PR x 100% =
1.692EU / 743EU x100% = 227,7%
(dit zijn grove berekeningen)
Met andere woorden, ik betaal 227,7% aan het bedrag wat ik zou betalen als ik mijn hond niet verzeker.
Als ik logisch nadenk klinkt het nogal onvoordelig, en eigenlijk eerder als misleiding dat jullie claimen mijn hond te verzekeren.
Ik betaal maandelijks een bedrag om er verzekerd van te zijn dat ik mijn hond naar de dierenarts kan brengen als ik de hoge kosten niet in een keer kan betalen.
Maar in dit geval ga ik er financieel aanzienlijk op achteruit en is het alleen maar onvoordelig aangezien ik er 227% keer verlies draai. En er niks verzekerends aan is als ik de dierenarts zelf direct moet betalen. En dan óók nog eens maar voor 50% kan declareren!
Een zorgverzekering zoals wij die als mens kennen regelt dat - om de reden zodat je 'verzekerd bent'-, juist andersom:
Je betaalt de zorgverzekeraar, die schiet jou zorgkosten voor, als er extra kosten aanvast zitten betaal je die achteraf aan de verzekeraar.
Om maar niet te vergeten dat er nog andere dierenartskosten zijn die jullie zelfs niet vergoeden.
En de kosten jaarlijks met twee euro per maand stijgt (dat is 24EU op jaarbasis).
Wat vreemd dat het voor een hondenverzekering anders werkt.
Ik vraag me af wat jullie hierop te zeggen hebben.
Daarnaast hebben jullie een telefoon-icoontje bij 'Contact' staan, maar zijn jullie niet eens telefonisch te bereiken.
Dat is ontzettend slechte service voor een bedrijf wat ik 341% betaal van de oorspronkelijke kosten, en niet op tijd betaald of transparant in is.
Om eerlijk te zijn wordt je gewoon genaait waar je bij staat omdat je goed voor je hond probeert te zorgen die een trouwe vriend is waar je zoveel van houdt.. Echt een goeie business hoor.
Ik vraag me af wanneer jullie deze declaraties gaan uitkeren:
19.06.2019 - 39 EU
20.07.2022 - 165 EU (afgehandeld niets ontvangen: 82,50)
13.07.2023 - 147 EU (afgehandeld niets ontvangen: 89,55)
16.07.2023 - 174 EU
TOTAAL: 565 EU
Verder wil ik graag een telefonisch gesprek aanvragen met een leidinggevende.
Daarnaast ontvang ik graag alle door mij ingediende declaraties sinds mijn hond bij jullie verzekerd is, en alle bestanden en bijlagen/afhandelingen die jullie hebben aangeleverd.
Ik ben zwaar ontevreden over deze verzekering.
Met vriendelijke groet,
Devi Ponsen en mn hond Benga.
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Beste Devi,
Fijn dat we elkaar zojuist hebben gesproken. Hopelijk hebben wij je wat meer duidelijkheid kunnen geven over hoe een huisdierenverzekering werkt. Daarnaast willen we je bedanken voor de feedback over de verwerking van de declaraties en bereikbaarheid.
Met (dier)vriendelijke groet,
Douwe
Petplan Nederland
Snel en goed afgehandeld
Alles grotendeels vergoed prettige feedback
16 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Hans. Fijn om te lezen dat je onze service fijn vindt. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Snel en gemakkelijk.
Snel en gemakkelijk.
Digitaal mijn facturen van de dierenarts met alle gegevens, gelijk meezenden in de declaratie en snel uitbetaald.
16 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review André. Goed om te horen dat we een stukje zorg voor je huisdier bij je weg kunnen nemen. We wensen je veel plezier en gezondheid toe met je huisdier.
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Het digitaal declareren bij Petplan…
Het digitaal declareren bij Petplan gaat echt super makkelijk en binnen 2 weken antwoord. Prima verzekering!!
16 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petplan
Bedankt voor je review Yvonne. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze verzekering. Weet dat we altijd voor jou en je huisdier klaarstaan!
Met (dier)vriendelijke groet,
Mandy
Petplan Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.