Petplan Reviews 

Mijn ervaring met Petplan is bijzonder negatief helaas. Wij hebben onze Vizsla hier verzekerd vanaf het moment dat zij bij ons kwam. Helaas was ik ziek op het moment dat het contract verliep en was ik dus een paar weken te laat met verlengen. Dit uitgelegd maar desalniettemin moest er een nieuw contact worden gemaakt met hierin alles waar onze hond voor naar de dierenarts was geweest uitgesloten werd. Vervolgens werden zelfs declaraties die niet onder de clausules zouden vallen alsnog afgewezen vanwege deze uitsluitingen. Ik heb verschillende keren de patientkaart moeten sturen, hoorde vervolgens bijna 8 weken niets meer tot ik een mailtjes ontving dat ik haar volledige dossier binnen een week diende in te leveren voordat mijn declaratie in behandeling zou worden genomen. Klantenservice is vandaag telefonisch niet bereikbaar en mailtjes worden structureel genegeerd of niet inhoudelijk beantwoord. Kortom, petplan doet er alles aan om niet te hoeven uitkeren waar je recht op hebt, maken het zo omslachtig en bewerkelijk dat je het uiteindelijk maar opgeeft.

Was voor mij dat ik voor het eerst een declaratie deed. Zowel het declareren als de afhandeling ervan zijn zeer goed. Via de mail werd ik goed op de hoogte gehouden

24 juli declaratie ingediend voor de ene kat. 31 juli van de andere kat. Totaal ruim 300 euro. Ik zit in de bijstand en schiet het voor van mijn etensgeld wat is 75 euro per week. Het duurde 8 acht dagen voor je in de app kon lezen dat de declaratie is aangekomen. Nu is mijn oude kat weer ziek ws luchtweginfecties dus ik moet morgen weer naar de da. Geld heb ik niet meer voor deze maand het enige wat mij nu nog rest is dat ik mijn eigen zorgverzekering deze maand niet betaal. Mijn 2 katten zijn m'n alles. Maar Petplan duwt mij de financiële afgrond in. Radeloos. Vandaag zondag 13 augustus 2023.al drie weken na eerste declaratie en weer niets. Maar wel de poliskosten met ruim 50 procent verhogen en kreeg te horen dat dit ouderdomstoeslag was en met m'n kat naar een ander gaan kan niet want hij is 15 jaar. Maar heel slim naar figopet kan wel op die leeftijd en is onderdeel van petplan maar dan ga ik nogeens 20 euro per maand meer betalen. Bah jammer dat ik geen 0 sterren kan geven. Maandag de 21e augustus weer naar da. Gisteren op consult is gebleken dat hij wat aan z'n hart heeft dus echo maken kosten 230 euro. Ik hoop dat petplan voor die tijd over de brug komt. Ben er gewoon beroerd van.

Hallo petplan. Wat gaat er bij jullie mis? 28 juli een declaratie verzonden. Binnen 5 werkdagen uitbetalen zeggen jullie, en dat is voorgaande keren ook netjes gebeurt, maar nu niet?! Oh wacht ik krijg vorige week een verlenging van mijn polissen binnen, en daar wordt in vermeld dat jullie overgenomen/ doorgaan onder Figopet? Uuuuuh nooit iets over gehoord van jullie?? Nou dan vandaag Figo maar bellen, lieve dame hoor aan de telefoon, maar geen klap wijzer geworden, moet ik de declaratie daar indienen? Nee mevrouw petplan bestaat nog wel, ze sluiten alleen geen nieuwe verzekeringen af, de declaratie wordt door hen gewoon nog uitbetaald. Nou ja zeg! Petplan bellen duurt eeuwen, op het bandje staat al, wegens drukte duren declaraties minimaal 2 weken. Voor sommige mensen zal dat echt niet fijn uitkomen denk ik zo. Helemaal niet als er meerdere dierenarts bezoeken op stapel staan, zoals bij mij het geval is.Dus hopelijk handelt Figo de volgende declaratie wel netjes af. Informeer je klanten op tijd en met de juiste informatie Petplan, dat was wel zo netjes geweest.

Update 10-8 er is contact met mij opgenomen vanuit figo, zeer netjes te woord gestaan, en uitleg gekregen. Er is idd een achterstand mbt tot declaraties, en de bevestigingsmails na indienen van deze declaraties, waar de nodige informatie staat vermeld die deze review had kunnen voorkomen ( tijdsduur etc) Dit zou per heden verbeterd moeten zijn. Hopelijk verwerken ze de achterstand snel en hebben alle baasjes weer snel hun voorgeschoten kosten op hun rekening. Ik stel mijn ervaring bij naar 3 sterren voor dit moment.

Je adverteert met gratis 20€ tegoedbon. Maar heb nu al 2x bericht, en nog niks ontvangen. Donderdag zeiden ze dat het opgelost zou worden. Dan verwacht je dat ze gelijk actie ondernemen. Maar mijn brievenbus is nog leeg. Erg teleurstellend!
Dan heb ik meer vertrouwen in Aegon, waar mijn andere chihuahua verzekerd is. Mijn vertrouwen in petplan is helemaal weg!!

Update: na een telefoontje was het zo opgelost. Douwe bedankt voor de geboden oplossing! Diegene die via email reageerden, wat beloofden en niets nakwamen mogen zich wel schamen. Hopelijk wordt dat intern wel besproken.

Super dierenverzekering
Denken met jou mee
Snel met uitbetaling bij hoge rekening
Beantwoord jou vragen
Vriendelijke personeel

Normaal gesproken is een declaratie in 1week afgehandeld, maar door omstandigheden was dit deze keer niet mogelijk, keurig een mail met excuses ontvangen en nu is mijn declaratie weer prima afgehandeld

Al meer als 10jaar klant bij petplan.
Hoewel het declareren wel steeds makkelijker gaat. Vind ik wel dat er belachelijk lang gewacht moet worden tot dat er een uitbetaling is. Dit zijn geen grote bedragen, onder de 100,-
Mijn kat krijgt om de 5-6 weken een injectie maar de declaratie hier van duurt even lang.

Heb meerdere dieren die elders verzekert zijn waar de uitbetaling binnen een week terug gestort wordt. Soms zelfs binnen dezelfde dag.

Voor mijn kat is het niet neer gunstig om over te stappen, maar blijf zeker geen klant meer.
Wat ik ook verschikkelijk vind is dat mijn overleden dieren nog steeds in het systeem staan. Bij inloggen komt dit gelijk op de hoofdpagina te staan.
Vooral in de eerste maanden is dit erg verdrietig (1 is al 8jaar overleden, de ander een jaar )
Dit is aangegeven, maar word niks mee gedaan.

Personeel zelf is altijd erg vriendelijk en behulpzaam.

Ik heb zeer prettige ervaringen bij Petplan. Vergoedingen worden keurig netjes uitgelegd en snel overgemaakt. Ik ben zeer tevreden.

Goede dierenverzekering, steunt altijd bij incidenten.

Ik heb op 25 juli en op 31 augustus j.l. twee declaraties ingediend van beide heb ik geen bevestigingsemail ontvangen. Contact formulier ingevuld ook daar geen reactie op gekregen.
Ik heb sinds 9 december een uitgebreide verzekering afgesloten en eerlijk gezegd heb ik er spijt van.
De vorige twee declaraties duurde drie weken voordat ik het geld had ontvangen. Het excuus we zijn met een nieuw systeem bezig geloof ik gewoon niet meer, we zijn inmiddels nu 8 maanden verder als het zolang duurt om het systeem te updaten gaat er volgens mij iets niet goed. Mijn declaratie van 31 juli is een aardig bedrag en het deel waar je recht op heb wil je toch graag snel terug ontvangen. Waar ben je anders voor verzekerd? Had beter mijn maandbedrag op kunnen sparen, waarvan jullie wel eisen dat ik dat op tijd betaal. Zodra ik het op kan zeggen zal ik dat zeker doen en laat ik mij ergens anders verzekeren.

Positieve ervaring met de hondenverzekering van Petplan. Snelle en reëele afhandeling

Over het algemeen tevreden over Petplan. Ik ben blij dat ik hier verzekerd ben.
Uitbetaling laat soms m.i. wel iets te lang op zich wachten en ik vind dat er best veel uitsluitingen zijn opgenomen in de verzekering. Dus goed de voorwaarden lezen vooraf...

Mijn ervaringen zijn positief over de honden verzekering die ik heb bij hen.
Ik raad bij deze petplan aan.
Groetjes Willem Freijsen.

Ik ben altijd blij geweest en nog steeds met Petplan!
Als de declaraties sneller afgehandeld worden dan ben ik nog tevredener!

Vind de betaling veel telang duren ..wacht nu al 2 en halve week ..ik moet me dierenarts ook betalen .heb een verzekering genomen zodat ik niet het hele bedrag hoef tebetalen..maar nu wel omdat ik zolang moet wachten .het gaat om een aardig bedrag ..betaal ook optijd me verzekering en verwacht dat jullie dat ook doen. Maar krijg alleen een antwoord het is erg druk ..daar koop ik niks voor

Traag met de declaratie. Weinig uitkering van bedragen. Daar is wel heea in veranderd. Ik ga maar eens elders kijken.
Ik heb wel degelijk gereageerd op uw reactie.
Helaas konden jullie niets voor me doen.

Declaraties duurt wel wat langer dan normaal maar dat is geen probleem. Ze geven goed uitleg en komen hun afspraken goed na.