Pets Place Reviews 10.994

Ik kreeg een bench die duidelijk niet nieuw was. Ze stak al gedeeltelijk in elkaar en dan ook nog foutief.
Nadien kreeg ik enkel automatische antwoorden die vertelden dat het te druk was en dat ze niet konden reageren…

Retour wordt maar niet verwerkt. Inmiddels ook een aanmaning gehad met incasso kosten. Klantenservice is amper bereikbaar. Ze zeggen het op te lossen, maar er gebeurd niks.

Bij de bestelling zijn verkeerde producten geleverd en een product is niet geleverd. Terwijl er wel betaald is.
Telefonisch word ik al twee weken elke dag in de wacht gezet en na tien minuten wordt de verbinding verbroken. Heel slecht, en we voelen ons bedrogen.

Zondag besteld maandag in thuis. Goeie en snelle levering na overstappen van Zooplus.

Afgelopen tijd drie bestellingen geplaatst waarbij de eerste twee vertraagd waren zoals meerdere melden. Maar uiteindelijk wel alle spullen netjes gehad. En mijn bestelling van gister wordt vandaag bezorgd dus verder wel een goede ervaring met ze. De vertragingen zullen nu wel weer opgelost zijn denk ik dan maar...

Totaal niet duidelijk dat mijn bestelling op een pallet wordt geleverd, waardoor je dus écht thuis moet zijn, geen weekend of avond levering mogelijk is en ook niet bij een afhaalpunt. Je bent overgeleverd aan een stugge cargo-dienst die je ook van kastje naar muur stuurt.

Als dit op de website had gestaan bij bestellen had ik een andere oplossing gezocht.
De winkels zelf is prima, maar voor grotere webshopbestellingen is het dus een drama. 2 vrije dagen opgenomen en nog steeds geen pakket.

Daarbij een klantenservice die maar van 10-16 uur bereikbaar is, en op mails staat een reactietijd van 15 werkdagen. Misschien als je gewoon normale tijden werk kun je wel je klanten naar redelijkheid helpen??

Zeer trage levering.
Iedere keer dat ik hier bestel moet ik dagen wachten voordat het is huis is, terwijl ze claimen dat je bestelling dezelfde dag verzonden wordt en meestal de volgende dag in huis is.
Is gewoon misleidend, want daarmee lokken ze klanten.
Mij zijn ze als klant kwijt, ik bestel het voer voor mijn dieren liever ergens waar ik wel zeker ben dat het op tijd in huis is.

​Zeer slechte ervaring met de webshop van Pets Place. Op 12 februari bestelde ik Hill's kattenvoer tegen een scherpe actieprijs. Een dag later ontving ik echter een creditfactuur met de melding dat het product niet voorradig zou zijn.
​Tot mijn verbazing zag ik op datzelfde moment dat de zakken op de website wél gewoon als voorradig stonden, maar dan voor de normale, veel hogere prijs. Dat het geen incident is, bleek wel uit het feit dat mijn zus vlak na mij exact hetzelfde meemaakte.
​De klantenservice verschuilt zich achter systeemfouten, maar als consument heb ik simpelweg een rechtsgeldige koopovereenkomst. Het is bijzonder kwalijk dat Pets Place de bestelling annuleert onder het mom van een voorraadtekort, om vervolgens hetzelfde product voor de volle prijs aan te bieden.
​Ik verwacht van een professionele partij dat zij gemaakte prijsafspraken nakomen en hun eigen administratieve risico’s niet afwentelen op de klant. Ik heb hun nog een verzoek gedaan om zodra de kattenbrokken weer "voorradig" zijn,cdeze alsnog tegen het gereduceerde tarief te verzenden. Geen reactie uiteraard....Voor ons geen Pets Place meer

orijen hondenvoer besteld staat op voorraad op de site ik kreeg bericht dat het niet op voorraad was ze stuurde het geld weer terug wat een waardeloze zaak klanten service is ook waardeloos ik ga niet meer kopen bij deze zaak

Mand online besteld met Valentijns korting . Mand was op voorraad en kon afgehaald worden stond er .
Dag later toch maar even gebeld , kreeg een smoes te horen dat het besteld was en de vracht maandag zou komen waar de mand bij was . Nou krijg ik ineens een mail dat het uitverkocht is en me bestelling geannuleerd is .
Wat een oplichters zeg als je online besteld . Nu kan ik een mand kopen met de volle prijs ! Bestel hier nooit meer wat

helamaal niks ontvangen na een maand wahcten, geen enkele reactie op klachten

Klantenservice lijkt volledig ongeïnteresseerd onder de noemer 'het is druk, dank voor uw geduld'. Dat geduld is een aanname. Antwoord op mail duurt 10-14 dagen, telefonisch kom je in de wachtstand en na 25 minuten wordt het contact verbroken met 'helaas het is druk, dank voor uw geduld'. Hele slechte leverancier, ik ga op zoek naar een klantvriendelijk alternatief bedrijf.

Jezus wat een slechte zaak zeg.
Iets besteld,maar de maat was niet goed.
Zat geen retour bon bij en via de website onmogelijk om retour aan te vragen.
Dus gebeld maar dat is onmogelijk,na 30 minuten maar opgehangen.
Toen een mail gestuurd maar dat kan 3 weken duren voordat ze gaan reageren.
Echt nog nooit zo slecht meegemaakt.
Dus mijn advies,skippen die zaak.

Ik heb op 5 januari een zak hondenbrokken besteld en betaald (welke op voorraad was). Ook gaf de website aan dat het "vandaag besteld, morgen in huis"

Ik heb een bestelbevestiging ontvangen en sindsdien...niets. Ik heb de klantenservice verschillende malen gemaild, maar naast de standaard ontvangstbevestiging, heb ik nog steeds geen nadere informatie ontvangen. Ook de telefoon lijkt niet opgenomen te worden. Ik sta eindeloos in de wacht en heb gewoonweg nog niemand hierover kunnen spreken.

Vertraging en drukte kunnen gebeuren, maar meer dan een maand volledige radiostilte geeft geen vertrouwen en maakt dat ik mensen afraad om hier te bestellen

Review was verwijderd geen idee waarom maar goed.

Petsplace heeft me enigszins teleurgesteld vergeleken vroeger toen was de klantenservice veel sneller waardoor problemen met levering sneller opgelost waren en heb je iets snel nodig door onvoorziene situaties is dit erg lastig. Maar desondanks de klantenservice er behoorlijk lang over doet worden problemen en vragen uiteindelijk wel netjes opgelost.

Een kooi was bij mij kapot en incompleet afgeleverd ongeveer 3 weken na de aankoop heb ik mijn aankoopbedrag terug gekregen en heeft de klantenservice mij netjes geholpen. Het duurt inderdaad echt veel langer maar nogsteeds zijn ze vriendelijk en helpen ze.

Ik hoop dat petsplace uiteindelijk weer terug wordt zoals het was maar desondanks dat het langer duurt met bestellingen ontvangen en de klantenservice helpen ze uiteindelijk wel en dat verdient nog steeds naar mijn mening 4 sterren. Niet perfect maar er is altijd ruimte voor verbetering en mijn vertrouwen hebben ze nog.

Wel is mijn tip heb je snel iets nodig kijk veder omdat de levering niet voor 22:00 volgende dag in huis is

Vandaag mijn hondje naar de trimsalon in Valkenswaard gebracht, ik mocht erbij aanwezig zijn omdat mijn hondje zeer onrustig is. Een vakkundige, geduldige en vriendelijke dame heeft hem er weer tip top uit laten zien. Ariane bedankt

Waardeloze service.
Ik heb hier een kast besteld van meer dan €200. Na 2,5 week wachten wordt die eindelijk geleverd, maar beschadigd. Alsof dat nog niet erg genoeg is, zat er zelfs al een briefje op met “Stuk”. Met andere woorden: ze wisten dat het product kapot was en hebben het tóch gewoon opgestuurd.

Na meerdere keren contact opnemen met de klantenservice krijg ik als “oplossing” een waardeloze €35 korting aangeboden. Dat slaat nergens op gezien de prijs en de staat waarin het product is geleverd. Wil ik een nieuwe kast? Dan moet ik eerst zelf opnieuw bestellen en het volledige bedrag nóg een keer voorschieten, om vervolgens maar te hopen dat ik mijn geld terugkrijg én dat de nieuwe (na 2,5 week) niet ook beschadigd aankomt.

Geen verantwoordelijkheid, geen fatsoenlijke oplossing en totaal geen klantvriendelijkheid. Ik raad het iedereen af om hier iets te bestellen. Bespaar jezelf de moeite, het geld en de frustratie.

Ik zou niet online bestellen. Je ontvangt een deel van je bestelling niet, vervolgens vragen ze je om een foto te sturen ‘van wat je niet hebt ontvangen’ als bewijs. Het duurt weken voordat de klantenservice antwoord, nog steeds geen geld terug gekregen.

Ik heb hondenvoer gekregen in plaats van duivenvoer

Ik heb enige tijd geleden 2 producten besteld bij Pets Place. Ik heb 1 van deze producten in de winkel geretourneerd en heb hiervan geen bewijsje ontvangen omdat de medewerker aangaf dat dit niet nodig was.

Het product zou naar het distributiecentrum verzonden worden vanuit de winkel, waarna ik volgens de medewerker na enige tijd mijn geld retour zou moeten krijgen. Het was ook niet mogelijk om de retour in het account op de website aan te melden, terwijl dit wel in de retourinformatie op de website stond.

Na een aantal weken heb ik nog steeds niets vernomen van de retourzending en ook mijn geld niet ontvangen. Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice, maar daar heb ik na enkele weken ook nog steeds geen reactie op gekregen. Daarnaast is de klantenservice telefonisch nooit te bereiken.

Kortom, schandalige klantenservice…