Pets Place Reviews 10.993

Goede producten en scherpe prijzen. Groot assortiment.Tot op heden snelle verzending, maar de laatste keer niet, duurde een week, met een slappe smoes over post.nl. Bovendien was de klantenservice onbereikbaar.
Prima winkel, maar bestel ruim van te voren je eten voor je diertjes ;)

Ik heb op 22 januari een bestelling geplaatst bij Petsplace.
Tot op heden (26 januari) heb ik echter niets ontvangen, geen verzendbevestiging en geen track & trace. De bestelling lijkt nog niet eens verzonden te zijn.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice om te vragen wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, maar ik krijg helemaal geen reactie.
Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel. Beloftes over levertijden worden niet nagekomen en de klantenservice is onbereikbaar. Ik raad deze webshop daarom niet aan.

Ik had een defecte verwarming voor mijn aquarium en nog met garantie.
Op Maandag naar de winkel. Aan de kassa wisten de medewerkers niet hoe ze met garantie moesten omgaan dus werd er gebeld naar een leidinggevende. Die heeft uitgelegd hoe ze te werk moesten gaan. Dan gaan ze pas Zaterdag bestellen en wordt de nieuwe verwarming Dinsdag erna geleverd en kan hem dan Woensdag ophalen. Geen vervangend artikel om de tijd te overbruggen. Vissen in een aquarium willen wel graag op temperatuur blijven maar 10 dagen zonder verwarming gaat dus niet. Bedankt voor de de service Pets Place.

Kennelijk zijn er wat leveringsproblemen geweest, maar na een week kwamen de spullen netjes verpakt binnen. Zoals vanouds.

Voor 22:00 besteld morgen in huis, niet dus. Wacht inmiddels bijna een week, direct na bestelling kreeg ik al een mail dat de bestelling ‘vertraagd’ was. Tot op heden nog steeds niet ontvangen bij postNL. Jammer…

Smerige oplichters , regel gewoon je zaken !!

5 weken geleden uitrekriem gekocht van het merk TUG voor onze pup. Vandaag zie ik dat die al helemaal aan het rafelen is. Terug naar de winkel gegaan waar aankoop is gedaan, maar die zegt dat de fabrikant hier geen garantie op geeft. Over 2 dagen is leidinggevende weer terug en die kan dan besluiten of het filiaal hier iets in kan vergoeden.
Hoe moet ik de komende dagen met mijn hond gaan wandelen zonder riem????
Kan hier geen genoegen mee nemen.
Voorheen min 2-3 jaar gedaan met zo’n riem en waarschijnlijk met de meesten nog veel langer.
Slecht product van TUG
Slechte service van Pets Place

Besteding geplaatst, maar deze werd veel later geleverd dan gemeld. Uiteindelijk 4 dagen na mijn bestelling met eens gebeld. Vervolgens een bandje te horen dat ze de telefoon niet opnemen wegens drukte. Mail gezonden waar mijn besteding bleef, waar een auto reply op kan dat deze binnen 3 werkdagen beantwoordt wordt. Vervolgens in het weekend een automatische mail ontvangen dat het druk is bij de post en daar daarom mijn bestelling vertraagd is. Wonderbaarlijk genoeg was mijn besteding nog niet eens verwerkt. Ze geven dus gewoon anderen de schuld van hun eigen fouten. Op de betreffende mail, nu twee weken later, nog geen antwoord ontvangen. Telefonische bereikbaarheid is nog steeds een drama. Ik bestel voortaan elders.

Kattenvoer besteld.
Binnen een dag bezorgd.
Komt bijna nooit meer voor

21-12, 6 xl zakken hondenvoer besteld. 4 geleverd. Gelukkig staat dat ook op de pakbon. Maar van petsplace 0,0 reactie met excuses, uitleg of oplossing. Ik bel er na een paar dagen zelf achteraan. Blijkt, dat als ik niet gebeld had, er niets was gebeurd. Floor zorgt dat er nog 1 komt, en houd het verloop in de gaten. 1 zak geleverd, zonder pakbon. Nog 1 zak te gaan. Nooit meer wat van Floor gehoord.
Daarna gemaild. Geen reactie op gehad. 4x gebeld, telefoon is uitgeschakeld. 1x om 15.00 gebeld, bandje dat de klantenservice om 16.00 uur gesloten is.
Uiteindelijk 21 januari iemand gesproken, en de 22e (een maand later) mn laatste zak voer á 100 euro gehad, wederom zonder pakbon.

Veel frustratie en bezorgdheid.
Geen inzet van hun kant om eea netjes af te handelen, geen sorry, geen uitleg, geen tegemoetkoming, helemaal niets.

Ik wist niet dat petsplace zo slecht is geworden. Volgende keer maar weer elders bestellen.

Helaas kun je geen min 5 geven. 4 dagen geleden brokken besteld zijn nog niet eens verzonden. Geven postnl de schuld. Klantenservice onbereikbaar na 30 minuten in de wacht word er gezegd helaas kunnen wij uw telefoontje niet beantwoorden probeer het later nog eens 😡. Petsplace hier in eindhoven gebeld en ga daar dalijk maar brokken halen. Want als ik lees dat mensen al 2 weken wachten zie ik de bui al hangen. Laatste keer dat ik via de webshop bestel. Waardeloos bedrijf.

In december al heb ik een bestelling geplaatst voor hondenbrokken. Deze zijn nooit geleverd en naar mijn weten ook nooit verstuurd. Ik heb nooit een verzendbevestiging in mijn email gekregen. Meerdere keren via email contact opgenomen met de klanten service. De enige reactie daarop is een automatisch bericht dat reageren langer duurt dan normaal. Telefonisch zijn ze ook onbereikbaar.

Als ik 0 sterren kon geven zou ik dat doen. Wat een vreselijke slechte klantenservice. Eerst sta je 20 minuten ( dit is niet overdreven) in de wacht lijn wanneer je belt. Dan wordt je even leuk verteld dat de bezorging niet 1 a 2 werkdagen duurt maar 4 a 5. Terwijl op hun website staat voor dinsdag 22.00h besteld woensdag in huis. Klopt dus helemaal niks van. Dan wil je de bestelling annuleren en ja dit moet mogelijk. Dan moet je wachten tot je deze ontvangt en weer gaan terug sturen.
Nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Ow ja en degene die je aan de telefoon krijgt gaat ook nog even met je in discussie wat we op de website staat terwijl je er letterlijk naar zit te kijken en ziet wat ze zegt niet juist is. Poh Poh dat deze zaak nog bestaat vreselijk

9 januari een aanbieding gekocht online 2 halen 1 betalen kattenvoer van Perfect Fit Kat Droog Indoor - Kattenvoer - Kip 1.4 kg. Vervolgens krijg ik 10 januari een mail dat de bestelling vertraagd is ivm het weer het is druk bij postnl, ok prima kan gebeuren. 13 januari mail gestuurd naar pets place wanneer de bestelling geleverd wordt, geen antwoord. 15 januari weer een mail met de zelfde vraag, geen antwoord. 19 januari 15 uur geprobeerd te bellen antwoord apparaat het is zo druk we kunnen u niet antwoorden, op werkdagen kunt u bellen tussen 10 en 2. 20 januari gebeld met een medewerker gesproken blijkt het niet op voorraad te zijn of ik het nog wil hebben natuurlijk wel ik het hebben, nou meneer dan maak ik er een deellevering van vanuit verschillende winkels ok prima ik zie het wel verschijnen. 21 januari een creditnota in de mail helaas is het product niet op voorraad hier bij storten wij het aankoop bedrag terug. Ik koop dus niks meer online bij deze firma.

Zelfs 1 ster is teveel,al van 9 december wil ik iets retour sturen maar omdat ik in belgie woon moet ik via mail een retourlabel aanvragen.nog steeds geen reactie en ook telefonisch niemand bereikbaar want het is te druk dus nemen ze geen telefoons op en word er ook niet gereageerd op de mails.

Heb 3 jan hondenbrokken besteld. 24 kg. Het is nu19 jan en heb nog steeds niets ontvangen. Als ik een bericht stuur krijg ik alleen een automatisch bericht terug. Ik durf hier nooit meer iets te bestellen want er wordt niets geleverd. Een excuus en de werkelijke reden krijg ik niet te horen. Heb brokken in de winkel opgehaald en personeel hielp me prima en zij hoorden vaak van de klachten van het hoofdkantoor.

Ik heb een duur defect product en krijg al drie weken geen reactie.

1 ster is nog te veel. 6 januari hondenbrokken besteld, oké latere levering kan met sneeuw maar het is nu nog niet eens verzonden. Bijna 2 weken verder...........telefonisch niet bereikbaar en mail reageren ze ook niet op. Nooit eerder problemen gehad naar dit slaat echt alles.

Op 5 januari 2 zakken hondenvoer besteld en nog steeds niet binnen. Zou door het slechte weer komen. (Is inmiddels al even voorbij) Telefonisch niet te bereiken en mail wordt pas met 15 dagen beantwoord (tot nu toe niks gehoord) Wel betaald, dus ik hoop dat het nog komt. Ik ga hier nooit meer bestellen!

Op 3 januari een bestelling geplaats. Helaas maar 1 product van de 5 ontvangen met een pakbon er bij of zat alles in dat kleine doosje. Gelijk gemaild met de klacht en na het weekend gebeld., maar helaas wat je bij iedereen nu leest zijn ze niet telefonisch bereikbaar. Heb nogmaals gemaild, ook naar een algemeen emailadres. Maar nog steeds geen reactie. Ondertussen heb ik het voer maar in de winkel gehaald zo dat mijn dieren niet verhongeren.