Pets Place Reviews 10.993

Bestelling geplaatst 23 december 2025
Vandaag de dag nog niets in huis.
Enkel automatisch antwoord op email.
En telefoon nr legt direct af.

Ten eerste super late bezorging. Toen kwam ik er achter dat de helft van mijn bezorging kapot was. Daarover een email gestuurd naar de klantenservice en helemaal niks gehoord. Is nu iets meer dan een maand verder. Niet hier bestellen als je betrouwbare producten en service wilt. Wij bestellen hier echt nooit meer!

Wauw niet te geloven.. 5 dagen gewacht op mijn bestelling die vervolgens incompleet aankomt.
Telefonisch niemand bereikbaar, per mail geen idee welk jaar ik antwoord ga krijgen.. dit kan toch veel beter?!

Schandalige service!
Op 4 januari brokken besteld; vandaag 16 januari nog niets gekregen! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en als je een mail stuurt krijg je als antwoord dat ze binnen de 10 à 15 werkdagen zullen reageren!!
Schandalig hoe die firma werkt.
Nooit bij Pets Place bestellen mensen!!

Ik probeer al sinds 11 december contact te krijgen omdat er geen retourlabel in de doos zat. Tot dusver heb ik alleen een standaardmail ontvangen dat het erg druk is en dat reageren wat langer duurt. De servicedesk is telefonisch niet bereikbaar: “vanwege extreme drukte is de service desk even uit de lucht maar er wordt aan gewerkt”. Ook op de ingediende klacht wordt niet gereageerd. Ik zou hier niet bestellen. Deze webshop heeft al te lang haar zaken niet op orde.

Bestelling wordt simpelweg niet geleverd. Geen snel contact mogelijk met klantenservice ( duurt minimaal 15 dagen). De schuld wordt bij post.nl gelegd terwijl bestelling niet eens aangemeld is bij post.nl. “Op voorraad “ betekent niets. “Voor 22.00u besteld, morgen in huis” betekent niets”. Loze misleidende beloftes dus.

2 weeken geleden een krabpaal besteld ondertussen nog steeds niet verstuurd geen gehoor van de klantenservice geen contact mee te krijgen heel jammer

Bestelling 8 werkdagen geleden besteld, zou de volgende dag bezorgd worden. Nu nog niet eens verzonden. Geen mogelijkheid om de klantenservice te bellen en reactie op mail duurt ook erg lang.
Heel jammer dat ik nu ergens anders het voer nogmaals moet gaan bestellen.

Bestelling niet thuis afgeleverd, maar bij PostNL punt. 2 zakken van 20kg zelf ophalen. Terwijl verzendkosten betaald.
Tevens bestelling niet compleet.

Petsplace telefonisch niet te bereiken.
Mail bevestiging dat er een reactie komt binnen 10 tot 15 werkdagen.

Dit was dus de laatste keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst!
Waardeloos….

5 januari heb ik een bestelling van ruim 70€ gedaan. Tot heden niets ontvangen. Ik krijg (zoals vele) geen contact met de klantenservice. Waarom neemt dit bedrijf nog online orders aan als zij hun zaakjes niet op orde hebben?! Ze geven PostNL de schuld vanwege “drukte” maar ik heb in de tussentijd alweer andere pakketten van PostNL binnen die veel later zijn gekocht.

Let op dit bedrijf was ooit oké maar het is nú oplichting geworden! Stop met orders aan nemen Pet Palace, dit is écht niet oke!

1.5 week geleden een zak voer besteld. Tot op heden nog geen update.
Reageren ook niet op mails

Op 10 januari voer besteld voor hond en katten, zou de volgende werkdag geleverd moeten worden. Niks gehoord, nog steeds aan het verwerken. Kan gebeuren maar dat je niet eens kan bellen omdat ze de telefoon niet aan nemen wegens drukte en de responstijd op emails 10-15(!) werkdagen bedraagt, is onacceptabel! Ik hoef de bestelling niet eens meer, als ik had moeten wachten waren de huisdieren verhongerd. Je kunt een order niet eens annuleren, laat staan je geld terug vragen gelukkig via PayPal betaald en een dispuut geopend. Laatste x dat ik bij petsplace besteld heb!

Vorige week een grote bestelling geplaatst. Door het weer wat vertraging logisch. Nu heb ik 2 keer een pakket ontvangen. Maar mis nog 100 euro aan bestelling en kan niet bellen want dat staat uit op me mail wordt binnen 15 werkdagen beantwoord . Dit is echt onacceptabel en ben ik niet gewend.

9 december een retour aangevraagd. Ik kreeg een automatische mail terug dat wegens drukte de wachttijd kon oplopen tot 15 werkdagen. We zijn intussen 14 januari en enkele mails verder. Zonder resultaat, zonder tegenbericht. Klantendienst is telefonisch niet bereikbaar (ook wegens drukte)

9-1-2026 bestelling geplaatst
12-01-2026 mail 2 hondenmanden zijn niet op voorraad!!!!!
14-1-2026 levering 3 producten o.a. plas trainingsmat en 100 plas matten.
Die zaten niet bij de bestelling.
Hoe moeilijk is het om 3 producten af te vinken en te verzenden?
Bellen lukt niet mail gestuurd:
Antwoord gaat 10 tot 15 dagen duren I.v.m. drukte…..
Ja als je zo veel fouten maak.
Probleem is nu dat onze puppy 24 januari komt en er geen plas matten geleverd zijn.
Zeer teleurstellend.

Iets besteld via website. Kreeg de helft maar binnen van een best duur product. Na contact opnemen kregen we antwoord apperaat dat ze niet opnamen door drukte. Vervolgens e-mail gestuurd waar we een auto e-mail terug kregen dat het 10 tot 15 dagen zou duren voor ze naar de e-mails zouden kijken. Review aanpassing: Eerst een 1 ster review gegeven omdat ik niet geholpen werd maar kreeg dankzij de hulp van een vriendelijke lezer van mijn trustpilot review een ander telefoon nr. dat nergens openbaar staat en werd alsnog super netjes geholpen door het bedrijf. Mijn product wordt meteen nagestuurd.

Besteld en 7 dagen later nog steeds geen track and trace. En bij postnl is er niets bekend. Met de winkel gebeld in het dorp en ja hoor asociaal opgehangen. Totaal niet bereikbaar en heel misleidend dat er staat voor 22:00 besteld en volgende dag in huis. Zooitje ongeregeld. Slechte zaak

Waardeloos bedrijf dit!
Er word gepromoot dat je bestelling volgende werkdag in huis hebt, inmiddels 4 dagen later en bestelling is uberhaubt nog niet eens verzonden!
Bellen naar klantenservice heeft geen nut, deze zijn totaal ONBEREIKBAAR!
NOODGEDWONGEN voer bij een andere winkel moeten kopen.
Dit is al de 2e keer dat dit gebeurd, en sorry of compromis kan er niet eens vanaf
Voor mij nooit PetsPlace meer.

Ik heb zelden zo'n slechte service en bereikbaarheid meegemaakt als bij PetPlace ! Totaal niet telefonisch bereikbaar - telefoon wordt niet eens opgenomen - en een reactie op een Email is dat er binnen 10 tot 15 werkdagen een reactie gegeven wordt !! Belachelijk gewoon !
Dan is het ook nog zo dat medewerkers van de verschillende filealen totaal niet bereidwillig zijn om een klant even uit de brand te helpen. ('dat mag niet van het hoofdkantoor', 'u moet daar maar even contact opnemen'. Right, maar dát gaat dus niet.
Ik heb zojuist deze klacht ook gemaild, maar zal hier ook wel geen reactie op krijgen, óf misschien over een maand of zo.
Van de gekke gewoon !

Op de website staat ‘voor 22u besteld,morgen in huis’ dat is de grootste grap. Nu 2 dagen later nog geen verzendbevestiging ontvangen ondanks dat de producten op voorraad zijn. Als je dan een mail stuurt krijg je doodleuk een auto reply dat reactietijd 10-15 (!) dagen kan duren. Het is 2026 maar bij Pets Place is het nog van voor de IJstijd lijkt wel.