Pets Place Reviews 10.993

Ik heb op 22 december 4 pakken grint besteld en 2 rollen kattenbak zakken. De kattenbakzakken zijn tussen kerst oud en nieuw geleverd, maar het grint niet! Daar heb ik al eens over opgebeld en met moeite iemand aan de lijn gekregen omdat ze al bijna 3 weken niet telefonisch bereikbaar zijn? Toen zou de bestelling doorgezet worden en heb ik maar 1 pak grint ontvangen. Verder geen update of track&trace. Ik heb dus geen idee waar de overige 3 pakken blijven. Ze nemen de telefoon niet op. Als reactie op mijn mail kreeg ik een standaardmail terug waarin werd aangegeven dat er wordt gestreefd naar een reactie binnen 10 tot 15 werkdagen! Het is logisch dat de feestdagen en sneeuw effect hebben op de levertijden, dat is helemaal niet erg. Maar 3 weken is te lang en zeker als de klantenservice niet bereikbaar is. Ik ben er helemaal klaar mee, ik bestel al langer bij pets place maar het laatste jaar gaat er elke keer wat mis. Ik wil m'n spullen of mijn geld terug en ondertussen ga ik ergens anders mijn spullen bestellen.

Op de website staat dat als je voor 10 uur besteld, je het de volgende dag in huis hebt. Echter, géén enkele bestelling (over de afgelopen jaren) van mij is de volgende werkdag überhaupt door Pets Place verzonden. Als dit niet haalbaar is, prima. Maar promoot het dan ook niet op je website. Zo irritant. Was de laatste keer dat ik hier iets bestel wat ik snel nodig heb (zoals medicijnen)...

Als je hierover een klacht e-mail stuurt krijg je een standaard algemeen antwoord dat het erg druk is en het 10 tot 15 dagen kan duren voordat je überhaupt (let op!) een reactie op je e-mail krijgt... Van de zotte dit...

In het weekend voer besteld welke op maandag geleverd zou worden. Na 4 dagen nog steeds niet. Staat gewoon op voorraad. Helaas later alle klachten pas gelezen. Klantenservice onbereikbaar. Nu noodgedwongen ergens anders ook bestellen. Nooit meer.

Zelf rijkelijk laat met bestellen van de brokken, maar zag geen probleem. Voor 22.00 uur besteld, volgende dag in huis.

Helaas ging dat niet helemaal op en ben ik in een fysieke winkel alsnog brokken moeten gaan halen.
Was voor mij de 1e keer, maar geen positieve ervaring.
PS, het heeft ook niks met de weersomstandigheden te maken, deze zijn deze week weer goed en heb uberhaupt nog geen Track & Trace ontvangen dus het is nog nieteens verzonden..
Zit overigens nog steeds op mijn bestelde zak brokken te wachten dus..

Ik heb mijn bestelling bij Pets Place 10 dagen geleden geplaatst en volledig betaald. Tot op de dag van vandaag heb ik niets ontvangen en geen enkele duidelijke informatie over de status van mijn bestelling.

Er is geen werkende track & trace, geen leverdatum en geen reactie van de klantenservice — alleen automatische berichten zonder echte oplossing.

Dit is onacceptabel, zeker wanneer het om producten voor huisdieren gaat die vaak dringend nodig zijn. Het bedrijf neemt het geld aan, maar levert niet en communiceert niet.

Ik verwachtte op zijn minst levering of eerlijke informatie. Ik kreeg geen van beide.
Ik raad Pets Place absoluut niet aan voor online bestellingen.

Vaak besteld en er is een neerwaartse spiraal."Vandaag voor 22:00u besteld, morgen bezorgd" is vaker niet dan wel.
Mijn bestelling duurt nu bijna drie werkdagen en de klantenservice is een aanfluiting. Niemand weet waar mijn bestelling is en Post.nl krijgt de schuld wegens drukte.
Pet's Place heeft de zaken niet (meer) op orde.
Dat blijkt uit de rambam negatieve reviews.
Heb dag na deze review een ster erbij gedaan. Na annulering was mijn geld binnen drie uur terug gestort.

Bestelling word niet verzonden . Op mails word niet gereageerd en telefoon word niet beantwoord wegens drukte. Waardeloos. Was fijn geweest dat ze dit van te voren op te website hadden vermeld . Daar staat voor 22.00 uur besteld volgende dag geleverd. Nu zit ik zonder voer en moet ik het alsnog ergens anders halen

Vandaag besteld morgen in huis. 5 dagen verder nog niets gehoord. Klantenservice niet bereikbaar. Mail duurt 4a5 weken staat er in de bevestigingmail voor je antwoord krijgt.
Nooit meer hier bestellen.

We zijn al jaren klant bij pest Place fysieke winkel in Grave maar die zijn met pensioen.
Ee hebben 3 katten en willen alleen kattegrind van Happy Home van Pets Place dus we bestellen komt er nog 10 euro extra voor vervoer dat is oplichting .
Ik heb nu bij topdierendhop bestelt en geen extra kosten .( We moeten wel bestellen geen auto en lichamelijke gehandicapt)

2 weken geleden iets besteld, tot op heden geen reactie, op de mails wordt niet gereargeerd en telefonisch krijg je een bandje dat wegens drukte zijn ze niet bereikbaar. waardeloze toko!

Bij Pets Place Stada Stores viel me de vogelafdeling erg tegen. De parkieten en agapornissen zitten in kleine, volle kooien zonder ruimte om te vliegen en met nauwelijks verrijking. Deze vogels hebben écht meer ruimte nodig om stress te voorkomen. Ik hoop dat de winkel de verblijven gaat verbeteren, want op deze manier is echt niet diervriendelijk.

Ik wacht al 2 weken op de helft van m'n bestelling, 2x geprobeerd te bellen maar telefonisch niet bereikbaar, ook al 2 mails gestuurd waar ik geen antwoord op heb gekregen

Er wordt geadverteerd met “voor 22:00 uur besteld, de volgende dag in huis”, maar na een halve week is mijn zak hondenvoer niet eens aangeboden aan PostNL. Bellen krijg je een dom antwoordapparaat en op contact formulier is tot nu toe ook niet gereageerd. Zeer slecht

Bestelling geplaatst op 6 januari.
Op 8 januari een mail dat mijn bestelling vertraagd zou zijn door weersomstandigheden en drukte bij PostNL.
Probleem: mijn bestelling stond toen nog gewoon op “verwerken” en was niet eens bij PostNL aangemeld.
Daarover heb ik Pets Place gemaild — geen reactie.
Telefonisch al dagen niet bereikbaar; de telefoon gaat direct naar voicemail.
Gisteravond krijg ik ineens een mail dat mijn bestelling “onderweg” is. In mijn PostNL-app is echter duidelijk te zien dat het pakket nog steeds niet door PostNL is ontvangen en pas maandag verwacht wordt. Ondertussen heeft PostNL de hele week andere pakketten gewoon bij mij afgeleverd.
Conclusie:
– Verwijzen naar PostNL terwijl het pakket nog niet verzonden is
– Tegenstrijdige en misleidende communicatie
– Geen bereikbaarheid
– Geen reactie op e-mail
Dit zegt alles over hoe Pets Place met klanten omgaat

Ik wacht nu maand op mijn besteling . Geen telefonisch antwoord en op email kreeg ik standaard reacties van boot. Niks online vna Petsplace bestellen !!!!!!!!!

Nog geen ster waard. 28 november ontving ik mijn bestelling, 2 van de 3 bestelde items waren iets compleet anders dan besteld. Omdat ik in België woon zat er geen retourformulier in de doos. Ik moest hiervoor mailen. Tot op heden, en ondertussen 3 mails later, heb ik nog steeds GEEN reactie ontvangen. Ik voel me opgelicht. Bestel hier niets want anders ben je net zoals ik je geld kwijt en krijg je veel goedkopere troep waar je niks aan hebt. De standaard mails die je automatisch krijgt kloppen ook niet. Ik zou max 2 werkweken moeten wachten op reactie en ik wacht nog steeds.

Maandag een slee besteld, vrijdag bericht gekregen dat de slee niet voorradig is en dat ik het geld terugkrijg. Krap een week voor niks gewacht en nu is de sneeuw weer weg. Jammer, als dit eerder was gecommuniceerd had ik iets anders kunnen regelen en hadden mijn kinderen wel met een slee kunnen spelen. Het trekkoord komt er nu wel aan, maar daar heb ik toch niks aan?

Inmiddels een maand geleden dat ik de klantenservice hebt gemaild over een retournering. Tot op heden geen reactie. Meerdere keren gebeld, ellenlange telefonische wachtrij. Uiteindelijk drie dagen geleden wel iemand te pakken gekregen, zij zou die middag nog een mail sturen maar ook dit is niet gebeurd. Zojuist weer gebeld, maar klantenservice opnieuw niet bereikbaar.

Belachelijk slechte bezorgdienst!

Ik heb nooit eerder hier besteld, normaliter ga ik naar de winkel. Maar omdat in de winkel de warme honden jassen waren uitverkocht, moest ik wel online bestellen.

Ze doen een belofte op hun website, voor 22.00 besteld, de volgende dag in huis. We zijn 2 dagen verder en heb nog geen pakket - en geen track en trace code gezien.

Wanneer je hier een mail over stuurt is de reactie tijd 10-15 dagen.

Begrijp niet waarom ze beloftes doen, die ze niet waar kunnen maken. Dat is pure misleiding! Anders had ik net zo goed ergens anders kunnen bestellen. Ik heb het namelijk voor morgen nodig voor mijn puppy cursus.

Zeer slecht & teleurstellend!

bestelling twee weken geleden gedaan voor katteneten. geen enkele mail en niks ontvangen
Ik heb hen een mail gestuurd. Ik kreeg reactie dat de behandeling van mijn mail 15 werkdagen kon duren( dat is volledig onacceptabel! 3 weken maar liefst )
telefonisch kun je ze niet meer bereiken. ze pakken gewoon niet meer op wegens drukte krijg je te horen.
dit alles is volledig onacceptabel!
ik wilde via bol nog 3 automatische voederbakken kopen. Toen ik las dat dit via hun partner petsplace ging heb ik de bestelling niet geplaatst. eerst afwachten of mijn eerste bestelling ooit toekomt.....