Pets Place Reviews 10.993

Heb een bestelling geplaatst en het zal de volgende dag binnen zijn. Nu 6 dagen verder en nog niks binnen gekregen.. klantenservice niet bereikbaar. Als je belt krijg je een bandje te horen dat het te druk is en dat je alleen kan mailen. Mail je krijg je telkens geen reactie. Mijn bestelling annuleren kan ook niet aangezien ik geen contact kan opnemen met de klantenservice. Eerste en meteen de laatste keer dat ik hier ooit bestel!

Verkeerde bestelling ontvangen. Retour tijdig en correct teruggestuurd.
Volgens Pets Place zou ik binnen 7 dagen een terugmelding krijgen. Inmiddels verder en nog steeds niets ontvangen.
De klantenservice hanteert nu ineens “reageren binnen 15 werkdagen”, wat onacceptabel is bij een fout die volledig bij hen ligt.
Dit is klantonvriendelijk, traag en onprofessioneel.
Geen vertrouwen meer in deze winkel. Nooit meer.

Nu 19 Jan, geld niet terug
Heb uithanden gegeven aan me advocaat. Heb hele dure advocaat 400 per uur laat voorkomen , vind prima

Een goede slogan voor dit bedrijf is; Om problemen met service te voorkomen geven wij geen service
.Zeker niet bestelen bij dit bedrijf. Want je word bestolen

Na uitgebreid heen en weer mailen heeft Pets Place geen enkele reactie meer gegeven op mijn e-mail van 21 november, waarin ik aangeef dat er sprake is van misleiding. Tot op heden adverteert Pets Place en heeft men mij herhaaldelijk een zak Royal Canin hondenbrokken in rekening gebracht tegen de prijs van 9 kilo, terwijl op de verpakking duidelijk staat vermeld: 8 + 1 kilo gratis. Ondanks het feit dat Pets Place deze producten tegen een andere inkoopprijs afneemt, wordt de klant alsnog geacht te betalen voor de zogenoemde “gratis” kilo. Dit acht ik onacceptabel.

Pets Place Nederland

Gisterochtend bestelling gedaan en deze zou volgens de website vandaag bezorgd worden. Nog geen track en trace bericht van Pet's Place ontvangen.
Dus post.nl kan nooit de schuldige zijn voor de te late bezorging.

Ik weet niet waar ze bij Pets Place mee bezig zijn, het lijkt wel alsof ze een dropshipper geworden zijn en alles via China laten komen, zolang als het duurt...
Zal mij niet verbazen als we binnenkort lezen dat ze failliet zijn, ik bestel hier niets meer.

Helaas geen reviews gelezen voor mijn bestelling. Omdat ik vergeten was extra voer in huis te halen bij Pets Place besteld omdat zij aangeven de volgende dag te leveren wanneer er voor 22:00 is besteld. Mooi niet. Inmiddels zitten we op 2 werkdagen en nog niks ontvangen. Een mail met een track and trace code die niet werkt. Het pakket is helemaal niet bekend bij PostNL.

In contact komen met klantenservice via social media is onmogelijk, je wordt doorverwezen naar een email adres. Na het versturen van een email een standaard mail retour ontvangen dat ze een reactie tijd hebben van 10 - 15 werkdagen! Ik hoop dat ik mijn bestelling alsnog binnen krijg, maar ik bestel hier nooit meer.

Op 18 december wat besteld. Ze brengen het mooi met ‘voor 22:00 besteld morgen in huis’, maar dat kunnen ze niet waarmaken.

Werkelijk schandalig dat je aan de telefoon wordt voorgelogen door een mevrouw die weet te vertellen dat ‘ze het vandaag nog inpakken en dan ligt het aan postnl hoe druk het is.’

Vandaag nog he-le-maal niets. Geen bevestiging, geen update niets.

Op 13-12-2-25 dierenvoeding besteld voor onze poes. Toen wij op 19 december nog geen enkele status update hadden ontvangen, en ook geen bestelling ontvingen hebben wij per e-mail verzocht om informatie over de bestelling.

Vandaag, 24-12-2025, nog geen bestelling ontvangen, status bestelling ongewijzigd, en geen reactie op ons service bezoek. We hebben nu maar ander eten gehaald voor poes omdat ze anders niets meer heeft. We hopen nu dat de bestelling überhaupt nog ooit geleverd wordt. Niet meer van deze tijd dit.

Dit was voor ons de laatste keer bestellen bij Pets Place.

Product staat op voorraad, voor 22 uur besteld morgen in huis. Twee keer achteraan moeten bellen omdat ik geen verzendbevestiging kreeg. Eerst wordt er beloofd dat het in orde komt. Weer een dag later: Product niet op voorraad en niet leverbaar. Bestelling geannuleerd. Waardeloos.

Ik had beter eerst de reviews kunnen lezen… op zondagochtend bij petsplace besteld. Fijne ervaring met de winkel in ede, dus het er maar op gewaagd. Er stond op zondag voor 22 uur besteld, maandag in huis. Prima, want wij gaan dinsdag op vakantie. Niet dus, nu maandag ochtend en nog steeds niet verstuurd. Petsplace gemaild, maar ‘het is erg druk en duurt 10 tot 15 werkdagen voordat je een reactie kunt ontvangen’. Dat is echt ronduit schandalig.

Update 15-01-2026: Nooit meer een reactie gehad op mijn e-mail.

Ik wacht al bijna 2 weken op mijn bestelling. Ik had vorige week een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft. Ik kreeg toen een automatische mail terug met dat het meer dan 15 dagen kan duren totdat ik een antwoord krijg…. Bestel hier dus niet als je iets voor je huisdier zoekt.

10 december besteld, tot op heden nog niks ontvangen. Gemaild en kreeg het antwoord dat de levertijd 10 tot 14 werkdagen is, terwijl er nog steeds op de site staat voor 22.00 besteld, morgen geleverd. Voor mij dus geen Pets Place meer.

Pets Place...
Een dierenwinkel die niet één aquariumvis verkoopt. Nog geen guppy. Hoe dan? Volgens de medewerkster waren de aquariums op een gegeven moment oud en slecht functionerend. Volgens haar besloot de eigenaar van deze dierenwinkel om ze niet meer te vervangen en geen aquariumvissen meer te verkopen. Wat een aanfluiting! Deze winkel past dan weer wel prima bij de Megastores, het meest troosteloze en onaantrekkelijke winkelcentrum van Nederland. Absoluut géén aanrader. Mij zien ze hier niet meer terug.

Contact over niet geleverde bestelling loopt telefonisch via een automatisch antwoordapparaat en via de email krijg je alleen automatisch gegenereerde antwoorden. Ze kunnen online shoppen gewoon niet aan en kunnen zich beter bij de winkel verkoop houden. Wat een teleurstelling. Advies: hier niet online shoppen.

Kattenvoer besteld op 12 december in de aktie. Nu 19 december gebeld waar de bestelling blijft. Oh t was niet op voorraad sorry dat er niet gereageerd is. Pfffff. Eens maar nooit meer bij dit bedrijf. Order wordt geannuleerd. Mag hopen dat mijn geld terug gestort wordt.

Teleurstellende en misleidende prijsinformatie

Helaas heb ik herhaaldelijk problemen ervaren met de prijs- en productinformatie van de hondenbrokken, zowel in de winkel als op de website. Producten liggen regelmatig in het verkeerde rek, waardoor pas bij de kassa blijkt dat het om meer kilo’s gaat en dus een hogere prijs.

Daarnaast is de reclame-aanduiding op de schappen onduidelijk. Op zowel de website als in de winkel wordt aangegeven dat 15 kg evenveel kost als 12 kg, wat verwarrend en misleidend is.

Dit zorgt telkens voor onduidelijkheid en frustratie bij het afrekenen. Van een winkel mag verwacht worden dat prijzen en productinformatie correct en duidelijk zijn. Ik hoop dat hier snel beter op wordt gecontroleerd, want dit schaadt het vertrouwen van de klant.

Op zondag 23/11 heb ik een aquarium met kast besteld. De week erop, op donderdag, werd enkel het aquarium geleverd, zonder kast. Dan heb ik telefonisch contact opgenomen en werd mij verteld dat ik dezelfde dag, of uiterlijk maandag, meer info zou krijgen. Tot op vandaag heb ik nog niets gehoord...

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, zowel via mail als telefonisch, maar zonder resultaat (telefonisch krijg ik enkel valse beloftes).

Omdat dit een kerstcadeau is en we ondertussen bijna een maand verder zijn, ga ik dit weekend de kast elders kopen.

Fouten kunnen gebeuren, maar niet reageren op mails en telkens beloftes maken via de telefoon die niet worden nagekomen, vind ik echt geen goede service voor zo’n mooi bedrijf.

Hopelijk krijg ik mijn geld snel terug!

Slechtste klantenservice die ik ooit meegemaakt heb. Lange reactietijd, en als je dan eindelijk een reactie krijgt vervolgens weer 10 dagen moeten wachten op een vervolgreactie.

Uiteindelijk hebben ze gefocust op maar een deel van de klacht en aangegeven dat dat niet onder garantie valt. Daar kan ik het natuurlijk niet mee eens zijn, maar vervolgens wordt het andere deel van de klacht niet meer in behandeling genomen. Ik bestel nooit meer iets bij Pets Place

Super snelle bezorging, alles voor een goede prijs gekocht. Zeer tevreden.