Phone House Reviews 

Telefoon Microsoft Lumia 435 voor 59,00 euro besteld en deze was eerst leverbaar bij mij thuis en in de winkel. Voor het gemak heb ik de winkel gekozen omdat ik weinig thuis ben. Kreeg ik keurig een mail dat het in orde is. Bel ik hierna naar de winkel wordt er gezegd dat dit niet meer mogelijk is en dat ik me maar moet redden op internet.

Op dit moment staat de telefoon ook niet meer te bestellen op de website om thuis te bezorgen. Wel staat deze telefoon nog af te halen bij een aantal winkels.

Daarna weer gebeld en dan wordt er gezegd jammer dan. Dit komt waarschijnlijk door een fout bij hun intern.

Belachelijke service vind ik dit en ik zal dan ook nooit meer naar de Phone House toe gaan.

Na een door Ziggo mobiel veroorzaakt probleem, heeft het personeel van Phonehouse Steenwijk (geen dealer Ziggo !) werkelijk alle moeite gedaan om het probleem op te lossen.
Geheel belangeloos en bovendien ondanks dat wij onze telefoons niet bij Phonehouse hebben aangeschaft.
Door het geduld en inzet van het personeel in de winkel in Steenwijk zijn wij weer mobiel bereikbaar.
SUPER SERVICE.
Zelfs de officiële Ziggo winkel in Zwolle heeft niet verder gekeken dan hun neus lang is, terwijl het probleem door hen zelf op te lossen was geweest.

Wij hebben in Wijchen een IPhone 6s gekocht. De verkoopster keek alleen maar op het scherm, ik voelde me gewoon bezwaard dat ik daar stond, echt belachelijk. Maar ja, telefoon was op voorraad dus toch maar gekocht. Slechte service, zeer slechte en zeer!!! onbeschofte bediening en het overzetten van gegevens is niet goed gegaan. Toen ik vervolgens terugging werd mij bits verteld dat ze toch echt alles erop had gezet. Ook bracht ik iets terug waarbij ze, zonder me aan te kijken, een wenkbrauw optrok en me het geld terug gaf met de kattige opmerking dat ik nergens anders dit product zo goedkoop kon kopen. Ze had me zelf een verkeerd product gegeven maar wel geïrriteerd zijn wanneer ik het terug bracht. Ik liep de winkel uit met mijn vriendin en zij was echt sprakeloos van dit onbeschofte gedrag, ach ik was het eigenlijk al gewend.
Ik raad het af, heb er zelf echt spijt van, om iets in deze winkel te kopen, echt nooi meer!!!
Laat ze eerst maar een cursus klantvriendelijkheid volgen, is geen weggegooid geld.
Om me heen hoor ik alleen maar slechte verhalen over deze winkel, jammer.

Verkoopster werkt alleen via het 'systeem' dat haar overmeesterd.
Ik heb een cadeau gekregen en dat mocht ik omruilen van PhoneHouse zij de verkoopster aan de persoon die mij het cadeau heeft gegeven. Kom ik daar aan en is het net een dag te laat binnen de zeven dagen... Huh zeven dagen? waar staat dat dan? En dat is niemand verteld.

Sorry mevrouw ik kan niks doen is dat het antwoord. Verschikkelijk!!! ik vraag toch niet of ik het geld terug krijg, maar om het telefoonhoesje te RUILEN! Tja, als mensen het in de winkel kopen hebben ze meestal wel goed kunnen kijken en voelen wat ze willen. MAAR NIET ALS HET EEN CADEAU IS!! En via internet zit er een ruiltermijn op van 14 dagen (wat ik overigens nergens kan vinden) omdat men dan niet weet wat je besteld...

Ik zal nooit meer naar deze winkel gaan.

Bij Phone house een iPhone 6 gekocht. Deze heeft een defect waardoor de gebruiker regelmatig slecht te verstaan is. Na vier weken zonder telefoon deze retour zonder dat defect is opgelost. Een nieuw toestel kan pas na drie keer! vergeefs aanbieden ter reparatie worden verstrekt. Phone house is ook niet bereid een vergelijkbaar toestel (iPhone 6) te verstrekken. Advies van Phone house was nota bene om zelf naar een Apple Store te gaan! Wees dan zo flink en verkoop dan ook geen iPhone. Conclusie, ga voor een iPhone niet naar Phone House

Afgelopen maandag ben ik bij de Phone House op de vismarkt in Groningen geweest. Ik kan je vertellen dat ik nog nooit zo slecht behandeld ben in een winkel. In eerste instantie kon ik geen abonnement afsluiten omdat mijn naam op mijn bankpas niet helemaal overheen kwam met die op mijn ID (ingekort). Dit kan gebeuren, maar in plaats van me te vertellen hoe ik het op kon lossen was deze meneer ontzettend onbehulpzaam en bijna onbeschoft. Toen ben ik naar de Rabobank gegaan die mij hebben verteld dat mijn achternaam te lang is voor op de pas en dus hebben ze me een rekening afschrift en een verklaring gegeven, dat dit inderdaad mijn naam en bankpas was. Dit werd echter niet goedgekeurd en de medewerker heeft letterlijk tegen mij gezegd dat ik geen abonnement bij hen kon afsluiten, zonder ook maar even na te denken over een oplossing. De man was de hele tijd erg brutaal en maakte ongepaste grappen. Vervolgens lukte het bij belsimpel in 1x en werd er nergens moeilijk over gedaan.

Ik ben nog nooit zo slecht behandeld bij een winkel. Ik zal voortaan niet meer naar de Phone House gaan, waar ik mijn vorige abonnementen wel elke keer geweest ben (en waar ik tezijnertijd wél goed behandeld en geholpen werd)

Dus een waarschuwing voor de mensen die in Groningen zitten, ik raad het jullie niet aan om naar Phone House te gaan!

Na een aantal jaar een abonnement gehad te hebben via the phone house uden, ben ik een jaar overgestapt naar symio voor een sim only abonnement met de telefoon die ik van het abonnement bij the phone house overhield. Ik dacht laatst dat de website net zo goed word bijgehouden als het in de winkel in uden het geval was. Helaas is een bestelling via de site amper te volgen, er gebeurt mijn insziens weinig. Telefonisch contact opnemen gaat niet, en in de winkel in uden waar ik dus toch maar even langs ben gegaan konden ze me ook niet verder helpen. Zij kunnen met het systeem dat zij gebruiken niet eens zien of ik iets besteld heb!

Ik wacht nog een 2-tal dagen voordat ik de bestelling annuleer. Dan ga ik wel naar een concurent.

Ben erg blij met deze mooie actie. Een extra leuk presentje bij een nieuwe telefoon bij abonnement. Zo blij mee

Op de website had ik een telefoon gezien die ik graag wilde hebben. Op de website kon ik ook zien dat deze op voorraad was bij een bepaalde winkel en er staat bij 'direct af te halen'. Toen ik bij de winkel aankwam kreeg ik te horen dat deze telefoons al gereserveerd waren door andere klanten die momenteel op vakantie waren. De verkoper probeerde me wel meteen andere telefoons aan te smeren. Mij bekroop het gevoel dat de website wordt gebruikt om mensen naar de winkel te lokken en ze dan maar met een ander toestel de deur uitlopen. Iig misleidende informatie op de website, vervelend.

Ik heb borg betaald (150 euro) voor een leen toestel, terug gebracht en nooit mijn borg terug gekregen. Want ik heb geeen bewijs dat ik het betaald heb. Vervolgens paar x terug geweest en nog steeds mijn geld niet terug (terwijl ik wel het toestel heb terug gebracht) kwam er uiteindelijk op neer dat ik een leugenaar was die nooit betaald heeft. slecht slecht slecht. ik ga nooit meer naar die winkel toe

iPhone 6 gekocht bij Phone House Utrecht, Vredenburg, met dure verzekering voor 12 maanden; kosten verzekering: €227,88. iPhone vervolgens kapot, langsgeweest bij Phone House Utrecht. Drie tegenvallers: (1) nog geen reservetoestel beschikbaar, was wel beloofd bij verzekeringafsluiting; (2) als reservetoestel alsnog beschikbaar komt dan zal dat een goedkoop Android-dingetje zijn, geen iPhone; (3) pas dan opsturen voor reparatie, wat vervolgens nog weer eens een week of drie kan duren. Verkoper kon geen alternatieve oplossing bieden, ook al gaf ik zelf verschillende opties in overweging. Koop geen telefoons bij Phone House, en sluit er zeker geen verzekeringen af!

Acer Jade S gekocht bij de Phone House. Via het internet. Daarna aangevinkt: afhalen in winkel. Maar: Doe dit nooit! Want dan gelden niet de voorwaarden van een internet- maar van een winkelaankoop. Wat betekent dat je het product niet terug kunt sturen. Deze Jade S was direct uit de doos al kapot en bovendien onhandig in gebruik. Daarom wilde ik hem terugsturen. Maar dat kon dus niet. Reden: in de winkel krijg je een uitgebreid advies en wordt alles compleet ingesteld aan je geleverd. Maar in de praktijk krijg je alleen de vraag: "Wil je er een tasje bij?" Normaal gesproken kun je een telefoon die binnen een week kapot is omruilen, maar omdat ik er langer over had gedaan, kon dit niet en moest ik het zelf maar regelen. Maar de reden dat ik er langer over had gedaan, is dat ik van het kastje naar de muur werd gestuurd. Sterker nog: toen ik aan de klantenservice vroeg of ik de telefoon kon terugsturen, kreeg ik 5 minuten later een telefoontje van een Phone House winkel uit Amersfoort of ik er misschien (nog) eentje wilde kopen? Uiteindelijk maar een klacht gestuurd naar het door Phone House opgegeven mailadres. Als reactie hierop kreeg ik een mailtje dat ik 'bij de verkeerde muur had geklaagd". Ze zouden het doorsturen. Vervolgens duurde het antwoord nog een paar dagen. Toen waren er inmiddels meer dan 7 dagen verstreken. Kortom, dit zijn in mijn ogen bewust toegepaste frustratietactieken om klanten te ontmoedigen nog enige vorm van service te verwachten. Een soort van Koude Oorlogvoering en Oostblok service uit het jaar nul. Kortom: loop deze winkel voorbij als service je lief is.

Ik heb sinds oktober een sony z3 compact van de phonehouse.
In de maanden dat ik hem heb is hij al 3 keer voor reparatie geweest.
De laatste keer voor een spontane barst in het scherm, iets wat veel vaker voorkomt bij deze telefoons. De medewerker verzekerde mij tot 2 keer toe dat het onder de garantie gerepareerd zou worden.
Ik kreeg een mail dat ik hem op kon halen, maar kreeg de telefoon niet mee. Ik werd zeer onbeschoft behandeld en kreeg een (verkeerd) telefoonnummer mee dat ik de volgende dag moest bellen.
Ik heb het juiste nummer opgezocht en heb een week lang gebeld en mails gestuurd, maar kreeg geen antwoord.
Toen ik vandaag belde kreeg ik ineens iemand aan de telefoon. Deze persoon behandelde mij als een stuk vuil en zei dat ik de telefoon had laten vallen. Dit is niet waar. Hij zei ook dat de mensen van de phone house nooit fouten maken en dat alles mijn eigen fout was.
Vervolgens kreeg ik foto's van mijn telefoon, waarvan tot mijn verbazing, het hele scherm versplinterd was. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik hem met 1 barst heb ingeleverd en niet zoals op de foto.
Ik werd vervolgens weer onbeschoft behandeld en voor leugenaar uitgemaakt.
Het komt er op neer dat alles mijn fout is en dat de mensen van de phone house nooit fouten maken.
Ik heb nog nooit in mijn hele leven zulk onbeschoft volk in een winkel meegemaakt als in Papendrecht in de Phone House.
Ik wil graag iedereen die dit leest aanraden om NOOIT naar deze winkel te gaan. Het personeel is onbeschoft, gaat niet goed met je eigendom om en geeft vervolgens jou de schuld van hun fouten.
Ze geven je in een mail aan dat je telefoon kapot is door valschade en dat het niet vergoed wordt. Ik weet zeker dat ik hem niet heb laten vallen.
Dus is er iets met de telefoon gebeurd nadat ik hem heb ingeleverd en voor dat de foto werd gemaakt bij de reparatie. Toen de telefoon in bezit was van de Phone House.
Ik heb gevraagd om een onderzoeksrapport en een tweede onderzoek van Sony, maar tot op heden heb ik niets gehoord.
Ik betaal nu wel elke maand geld voor een telefoon die ik van de negen maanden er maar drie in mijn bezit heb gehad. Verder loopt het nog 15 maanden door.
SCHANDALIG!

Voor het eerst kennis gemaakt met Phonehouse in Noordwijk. De verkoper die ons hielp was heel erg druk en deed overdreven om 'leuk' te lijken.
Het abonnement van mijn man was afgelopen. Verkoper vloog van het ene scherm op zijn computer naar het andere scherm en ratelde aan 1 stuk door over allerlei soorten abonnementen.Je had geen tijd om de info te verwerken. We moesten zelf vragen of we de telefoon even konden bekijken en of de telefoon op voorraad was. We wisten zelf al een beetje wat we voor telefoon we wilde hebben en prijs / maand. Maar als we dit niet hadden geweten waren we er niet aan uitgekomen met verkoper. Leek er meer op dat wij verkopers waren ipv andersom.
We hadden besloten geen verzekering te nemen. Verkoper vroeg er niet naar en informeerde ons er ook niet over.
Uiteindelijk alles geregeld. Zitten we even later op terras komen we erachter dat we niet gebeld en gesmst kunnen worden.
Weer terug naar de winkel. Zelfde verkoper hielp ons weer. Andere collega stond ongeïnteresseerd achter de balie met zijn telefoon te spelen en deed het rolluik aan de achterkant van de winkel al dicht om 17:30. 18:00 gaat winkel dicht. Verkoper nam contact met Vodafone op hoe het kon dat we niet gebeld en gesmst konden worden. Toen dat tel gesprek klaar was gaf de verkoper vage opmerking over collega bij Vodafone. Waarvan wij dachten nou ja je kunt beter je werk goed doen ipv vaag doen over degene aan de andere kant van de lijn. Uiteindelijk wel opgelost.
Conclusie tevreden met abonnement en IPhone 6. Maar absoluut niet over de verkopers bij Phonehouse Noordwijk. We gaan hier nooit meer naar toe.

slechte ervaring, toestel gekocht. woonachtig in buitenland, no carrier maar heeft alsnog pin , niemand die weet hoe ik hem open krijg , hen klanten service ( telefoon) werkt niet. hun voorstel, bel elke carrier om te kijken of mischien mijn imei nummber by hun genoteert staat.. personeel in de winkel heeft nergens verstand van. service tot aan de deur. je kunt ze alleen via twitter bereiken en een bericht van 150 characters achterlaten. drama

Ik heb geen goed woord over phone house.
Vorige week woensdag naar phone house om een nieuwe abbonement af te sluiten, dat kon nog niet maar3 dagen later wel wel al gegevens gegeven moest alleen 3 dagen latwr tekenen. 3 dagen later kom ik aan bij the phone house word het geweigerd er was een fout gemaakt met mijn gegevens. Hoofdkantoor moest het oplossen en zou na het weekend terug gebeld worden. Ik werd niet terug gebeld dus zocht ik zelf contact. Ze kregwn mailtjes om mij tw bellen maar er werd niet op gereageerd. Na 4 dagen werd ik gebelt dat alles mijn schuld was en kreeg een grote mond. Uiteindelijk zouden ze er werk van maken na een paar dagen werd ik terug gebeld om langs te komen om te tekenen want het was goedgekeurt. Ik zei ik wil hem annuluren omdat ik zo slecht behandeld werd. Ik langs media markt om een abbomoment af te sluiten word ik geweigerd als reden: de phone house heeft meerdere abbo's op mijn naam afgesloten waardoor ik nu nergens meer een abbo mag. Nu kan ik dit eerst gaan oplossen met bezwaar schriften. Bedankt phone house

Ik heb bij de Phone House mijn Note 4 van een half jaar oud ingeleverd bij filiaal Veenendaal.. Dan verwacht je op zijn minst een soortgelijk leentoestel... Nou vergeet het maar, zelfde smoes al vorige keer ( twee jaar geleden) we hebben alle toestellen al uitgeleend, sterker nog zelfde leentoestel aangeboden een oude Nokia waarvan toen het scherm al amper te lezen viel..... Wat een service....................

Ga niet uit van mooie beloften bij phone house.beter ga je niet naar phone house

Afgelopen vrijdag de gloednieuwe GS6 gekocht, helaas werkt de vergrendel knop niet naar behoren. Naar Phonehouse gegaan en ze gaan het toestel direct omruilen zonder gedoe. Personeel is vriendelijk en behulpzaam. @Eindhoven (Demer23)

Ik heb een telefoon waarvan het scherm spontaan gebarsten is.(bekend probleem van het toestel). Bij de phone house wilde ze me niet helpen, ze wilde mijn klacht niet aannemen. Uit eindelijk sony in moeten schakelen voordat ze me wilde helpen. De jongen die mij hielp liep zelfs steeds weg met mijn toestel zonder iets te zeggen. Zelfs via de telefoon werd ik niet netjes te woord gestaan. Uit eindelijk telefoon tegen eigen kosten laten maken. Kwam ik het toestel ophalen kon ik even dik 240 aftikken en nog hallo bedankt tot ziens of wat dan ook nee. Ze zetten mijn doosje op de telefoon bank en gaan door naar de volgende klant. Niet even samen kijken of de telefoon in orde is of helemaal niks. Dus en geen garantie geboden wat ze verplicht zijn om te doen, mijn klacht niet in ontvangst willen nemen en zo respectloos behandeld worden. Helaas zit ik er nog even aan vast, maar dat heb ik nog nooit mee gemaakt.