Phone House Reviews 

Mijn telefoon was gecrasht dus ik bracht mijn telefoon naar phone house, ze gingen hem repareren zeiden ze. Het zou 2 weken duren werdt gezegd. Maar na 6 weken belde we ze op want hoorde er niks meer, ze zeiden dat er een foutje was in de fabriek en dat het nu wel 2 weken zou duren. Maar we zijn nu een jaar en een maand verder en ik heb nog steeds niks gehoord en daarbij de leentelefoon die ze gaven liep na de eerste dag al steeds vast

De klant in nog steeds koning! Bij de PhoneHouse in de Friesestraat werd ik vandaag geholpen door een Jim. Mijn Vodaphone chip moest verkleind worden Jim gaf aan dat te willen doen maar dat het wel op eigen risico gebeurde omdat er altijd een kleine kans is dat het misgaat. Na enig aarzelen ging ik akkoord. Even later was de operatie geslaagd, de telefoon met de oude chip (via een adaptor) weer aan de praat geholpen en gedurende de gehele tijd werd ik vriendelijk bijgestaan met tips, goede raad en een enkel advies. Het meest ongelofelijke is nog wel dat de gehele operatie geheel en al gratis was. Voor mij een duidelijk bewijs dat service en klantvriendelijkheid nog steeds bestaan. Dank je wel, Jim. Zodra ik een nieuwe telefoon nodig heb weet ik waar ik langs zal gaan!!

Dinsdag 12 juni ben ik bij Phone House geweest om mijn abonnement te verlengen.

Ik kom al jaren bij Phone House Bergen op Zoom en de service en vriendelijkheid is echt top! Ze nemen de tijd voor je, en de medewerkers zijn ook in voor een geintje Daarnaast smeren ze je niet gelijk het duurste toestel aan, maar adviseren je welk toestel het beste is en het beste bij je past.

Zodra ik over 2 jaar mijn abonnement weer mag verlengen ga ik weer naar Phone House Bergen op Zoom. Ik ben dan ook al jaren een zeer tevreden klant.

Echt een aanrader om hier naar toe te gaan.

Deze week een telefoon gekocht bij de Phone House Papendrecht.
Ik voel me behoorlijk opgelicht! Thuisgekomen ontdekte ik namelijk op internet meteen al, dat de telefoon die ik gekocht heb zelfs via de website van de Phonehouse voor 40 euro minder verkocht wordt! Vandaar dat ik in de winkel dus niet mee mocht en kon kijken op het computerscherm! Jammer hoor, ik dacht netjes geïnformeerd te zijn en geholpen te zijn, dan is het toch wel een grote teleurstelling als blijkt dat je opgelicht wordt, waar je bij staat! Voor mij dus noooooit meer de Phonehouse!

Bestelling voor een gsm geplaatst op 06/09/2017 met mijn thuisadres als factuuradres en het adres van mijn werk als leveringsadres.
Onmiddelijke betaling per mister cash gedaan waar ze 6 euro extra voor aanrekenen.
Orderbevestiging + factuur per mail aangekregend diezelfde dag.
Nooit een verdere mail met een track & trace nummer gekregen.

Op 08/09/2017 nog steeds geen bevestiging of pakketje aangekregen.
Een mail naar hun email adres gestuurd voor uitleg of extra info : nooit antwoord op gekregen.

Dan maar op 11/09 gebeld naar hun telefoonnummer: Mevrouw aan de lijn wist me te vertellen dat het pakje zeker op 07/09 was geleverd en dat het afgetekend is door een zekere Jan. Verder gaf ze een track en trace nummer door.

Aan de receptie gaan horen: nooit iemand geweest en er werkt geen Jan. Track en trace nummer is onbestaande.

Poging twee om telefonisch contact op te nemen:
Blijkbaar was:
* Mevrouw aan de lijn naar een verkeerd ordernummer aan het kijken
*Het pakketje opgestuurd geweest naar mijn thuisadres ipv het leveringsadres
*Normaal dat wegens een storing er geen bevestiging van levering of track en trace nummer meer wordt gestuurd

Mevrouw aan de lijn bevestigde mij dat mijn gsm deze keer wel naar het juiste adres zou verstuurd worden, het de volgende dag (12/09) zou aankomen en dat ze een bevestiging per mail ging doorsturen.

Vandaag 12/09 is het pakketje aangekomen maar ik zal de hoop op een bevestigingsmail maar laten varen.
Dit is veruit de slechtste service die ik heb meegemaakt en ik hou mijn hart vast voor mocht er iets misgaan met de gsm.

Ik raad phonehouse.nl niemand aan.

In Emmen wordt er service met een grote S verleend, wat een geweldig personeel.
Geen moeite is te veel.
Mijn moeder van 80 had een nieuw abonnement afgesloten.
De provider heeft verkeerde informatie verstrekt, waardoor mijn moeder niet vanuit Spanje naar Duitsland kon bellen, waar ik woon.
Phonehouse house Emmen kon hier niets aan doen, daar ze het expleciet bij de provider hadden gevraagd.
Ze hebben uit eigen beweging een prepaidkaart aangetekend opgestuurd naar Spanje, zodat mijn moeder mij ten alle tijden kan bereiken.
Verder wordt er in de winkel, altijd alle tijd genomen voor je.
Zou dan ook iedereen aanraden klant te worden bij Phonehouse Emmen.

Wat een oplichters!!
Ik moest ivm een nieuwe telefoon mijn simkaart verkleind hebben naar nano formaat... zegt meneer mij dat dit 5 euro kost, want... (nou komt het) de simkaart knipper kost 100 euro volgens meneer en kan maar 20 keer gebruikt worden... en dat vertel je tegen een metaalbewerker... Vodafone heeft vervolgens gratis mijn kaart verknipt naar het juiste model! Ik kom hier nooit meer en raad iedereen af hier iets te halen!

Goede service, ook als je er niets besteld hebt. Je wordt alsnog vriendelijk geholpen.

Ik ben heel slecht voorgelicht bij het verlengen van mij abonnement! Zo is mij niks verteld over extra toestelkosten (€27,-) bovenop de bundel waardoor ik nu een veel hoger bedrag betaal dan dat mij is voorgespiegeld.

Mijn vrouw en ik komen al zeker 10 jaar bij de Phone House in Roosendaal.
Wij zijn zeer tevreden over de service en adviezen. Wij zijn al op leeftijd en weten niet goed hoe e.e.a. werkt. Het personeel in de winkel staat altijd voor je klaar en regelt alles.
Phone House in Roosendaal is zeker een aanrader.
W. Schmitz

Wat een slecht bedrijf. Stuur ik mijn telefoon op omdat er een vlek in het scherm zat, er zat verder geen barst in. Phone house gaf eerst aan dat het garantie werk was omdat er GEEN barst in zat. Drie facking weken later word ik pas weer gebeld met de mededeling dat er een DUIDELIJKE barst in het scherm zit en ik dus moet gaan betalen voor de reparatie. Wat een triest bedrijf, koop er nooit meer wat.

Bestelling online bij the Phonehouse zijn gevaarlijk! Telefoons die op de site als leverbaar staan worden niet geleverd. Daarop binnen de 2 weken periode de order geannuleerd. Dan komt het volgende probleem: the Phonehouse stort het bedrag niet terug. Telkens bel je ze, weten ze niet wat de situatie en zetten ze een nieuw verzoek in het systeem. Dan zouden ze binnen 2 weken moeten betalen maar dat doen ze niet. Klacht gestuurd: helpt niet. Het is een malafide organisatie die geld probeert te verdienen door niet te leveren en geld achterover te drukken.

Phonehouse geeft zeer slechte service ,
In de garantie en toch alles doorsturen naar een reparatie service centre die vervolgens de kreet waterschade zeer makkelijk vaststelde . (Harmonyservice centre).
Apple Genius bar geeft aan dat het geen waterschade is en ook niet kan zijn.
Jij als klant bent dus de dupe en sta je machteloos,
Retour laten komen 35,eur. /. Afstand doen gratis / Repareren. 403 euro.... kiet u maar.....

Ik kom nooit meer in deze Winkel .!!

Voor de kerst een telefoon bested.

Sindsdien niks meer gehoord van "The Phone House". Eerst  keer gebeld en krijg je te horen dat ze er mee bezig zijn. En dat het iets langer duurt vanwege mijn vorige Hi sim kaart. Tweede keer gebeld alles was in orde en de telefoon kon verstuurd worden.

Weken later en meerdere emails nog steeds niks gehoord van de "Phone House". Op de website staat dat ze binnen 1 werkdag contact opnemen.

In drie weken tijd niks geen reactive op twee emails.

Net zoals zovelen inmiddels ook hier een klacht over de terugbetaling. Je besteld een toestel met abonnement en betaald een gedeelte voor het toestel. Dan blijkt in ene dat ze dat abonnement niet kunnen leveren...
Jammer... kan gebeuren.

Hoe los je dat op?
A: Je stort het geld terug.
B: Je beloofd keer op keer van alles en zegt veel sorry maar doet lekker niks.

Het correcte antwoord is A... Helaas snappen ze dat bij The Phone House niet en kiezen ze keer op keer voor B...

Ik raad het dan ook zeer aan om niet voor deze winkelketen te kiezen. Haal het lekker bij de provider zelf! En kijk vooral even naar de vele vragen en reacties op social media. Er zijn er veel met vergelijkbare problemen...

Niet kopen hier! Waardeloze service.

Mobiel besteld op voorraad, na een week nog niets gehoord te hebben eens navragen per mail. Geen reactie, dan via chat, wel reactie. 'Nog even geduld a.u.b.' Betreffende mobiel is niet meer te vinden in de winkel. Vermoeden is dat de voorraad is uitgeput.

Enkele dagen later is order zonder verdere communicatie geannuleerd. Opnieuw gemaild, wederom nul reactie. Er wordt gezegd dat er binnen 1 dag gereageerd wordt. Klopt dus totaal niet.
Ineens zijn ze moeilijk te bereiken via chat, en eindelijk te pakken gekregen. Vermoeden bevestigd, niet meer in voorraad dus wordt niet geleverd en daarom geannuleerd. Ik heb wel al mijn case besteld... Dus mag ik elders bestellen. Er wordt geen oplossing aangeboden, helemaal niets behalve een 'Sorry'. Heb je ook veel aan.

Kan gebeuren dat de voorraad indicatie niet klopt maar hierover geen enkele communicatie versturen, gaat mij een brug te ver. Zeker als er ook gewoon geen oplossing wordt aangeboden, en ik dus gewoon mag 'stikken'. Mij zie je niet meer terug!

Ik werd prima geholpen door de klantenservice. Ik zie klanten klagen, maar ik heb geen slechte ervaringen. Het bestelde toestel werd op tijd geleverd, maar ik had het verkeerde model besteld. Na contact terug gestuurd en snel het geld terug gekregen.

Onderstaande reviews spreken voor zich.
Helaas ben ik tot op heden ook een van de slachtoffers.
Bestelde telefoon word niet geleverd, maar wel een ander model.
Telefoon terug gestuurd en terug betaling gevraagd
Tot op heden geen geld terug en alleen maar valse beloften.
Ik begrijp ook niet dat er een normaal mens nog wil werken bij dergelijke oplichters ?

Klanten willen ze wel! Maar owee als ze moeten terug betalen, dan geven ze niet thuis! Dus mensen denk ff 2x na voordat je hier iets koopt..

Om een lang verhaal kort te maken, ik heb een telefoon besteld waarvan de levertijden niet klopte, bestelling geannnuleerd en ze geven gewoon je geld niet terug! Wacht nu al vanaf 02-11-2016!!