pickup.fr Reviews 

L'ecran du relais ne fonctionnait pas. J'y suis passé deux fois sans pouvoir prendre mon colis car cela ne fonctionnait pas. Mais au bout de 5 jours mon colis est reparti sans que j'ai pu le récupérer et la commande annulé. Grrr

Faux code envoyé.
J'essaie de les contacter, je tombe sur l'IA. J'insiste pour les avoir et me disent que je vais avoir un nouveau code mais c'est juste pour finir la conversation avec le service client. Résultat le colis retourne a l'expéditeur en me disant que je vais etre remboursée si l expediteur reçois sa marchandise. Je recontacte le service et j ai pas plus d'explications. Service pénible, j'espère juste récupérer mon argent.

2éme fois en 1 semaine que ma commande est livrée à 30 m de mon domicile.
Paresse des livreurs, manque de controle et suivi de la société à l'égard de ses employés, au final c'est toujours le client qui paie l'addition.

A fuir absolument !

Au lieu de mettre ma livraison chez moi comme indiqué sur la commande pickup a préféré déposer le colis dans un point relais 15 km de chez moi

Je suis obligée d'aller chercher mon colis à 20 kms de chez moi, soit 40 bornes allez-retour, alors que j'ai payé pour etre livrée dans ma ville!!!! Ils se targuent de pas polluer, tu m'étonnes ils font faire les bornes au client et encaissent la thune! Ca s'appelle du vol. Plus jamais je les fais travailler.

Je choisis un relais en face de chez moi parce que je ne suis pas véhiculée : une station essence ouverte 24h/24. Et pourtant quoi ? Ils n'ont soit-disant pas pu le livrer là. Résultat des courses ? Livréailleurs, et loin bien évidemment, sinon, ce ne serait pas drôle. Et maintenant je suis bonne pour payer le bus aller-retour pour la ville voisine en plus des frais de port que j'ai déjà payé ! On n'est pas consulté pour le choix et simplement mis devant le fait accompli. Chez Chronopost Pickup, le client n'est pas roi, mais eux, ce sont des bouffons.

Demande de retrait à la place d'une livraison à domicile, pensant que le retrait sélectionné allait être ceux à côté de chez moi...
Le colis a été déposé à 8km !
Chronopost fidèle à sa réputation et à son 1 étoile sur 5

Bonjour, relais Pick-up Chazey-Bons (01 ) en panne samedi 25/07/2026.
Ecran noir.
Toujours en attente de réparation....aucune date d'intervention....
Les personnes du Service client ont été compréhensives.
J'espère qu'elles seront efficaces pour faire bouger rapidement la situation.
Je ne manquerai pas de modifier mon avis suivant la situation.

Inadmissible de choisir une livraison à domicile (tarif plus élevé) et que le colis en fait, sans raison valable, soit livré en point relais. J'attendais le colis, j'étais avisée du créneau de livraison et j'étais donc présente. Habitude récurrente avec chronopost pick up!!!

Codes erronés, jamais renvoyés, renvoie du problème entre Colissimo et pickup, 4 jours de bataille inefficace, personne peu aimable, et ou virtuelle, service à fuir à grande vitesse.

Livraison de mon colis prévu au bureau de poste à 5 minutes à pied de chez moi...
Manque de chance, on est samedi et le bureau de poste est fermé quand le livreur passe .. mais il y a un autre relais à 50 mètres , qui aurait pu le prendre et bien non, ça aurait été trop simple de le déposer là ! Il a été déposé à 3 km de chez moi !!!
Je ne recommande pas ce service

je demande un point de livraison et on me livre à l opposé .Je pense que les livreurs ne veulent pas s embêter et au lieu de le déposer à la poste qui est à côté le met à l endroit qui les arrange.
Je suis colère car je ne pourrai pas le récupérer .Je ne suis pas véhiculé .Il pourrait nous contacter ils ont notre numéro de téléphone . Très déçue

En fait zéro serait la vraie note. Presque jamais livré dans le relais demandé. Lamentable.

Un commerçant qui ne respecte pas ces clients
Je suis arrivé à 10 h, le point relais fermé.
j'ai attendu 30 minutes, toujours fermé.
C'est un service public, sous contrat donc il doit tenir ses engagements.

J’ai mis 1 car il n’y a pas 0 ! Comme ils avaient omis d’enregistrer mon colis livré chez eux jusqu’à ce que je leur montre la preuve du livreur…et quand ils l’ont, enfin, retrouvé, après mes appels et mes déplacements, ils l’ont redonné au livreur le matin où il était convenu que j’y retourne ! Jamais vu une telle incompétence ….. CMInformatique Chalon S/S.

Livraison à des points différents de ceux choisis par le client.

Trois messages pour indiquer le report de livraison et le 4e mail... Il faut faire plus de 25 kms pour récupérer le colis... Mon pickup de mon village indisponible....ce sont des casiers et non un dépôt... impossible de joindre l'entreprise, une boîte vocale. Éviter ce mode de livraison coûteux pour aucun service.

Si vous avez besoin de perdre votre colis et votre remboursement sans hésiter utiliser chronopodt pick-up
Mon colis déposé lec26 juin dans un point pick-up
15 jours après toujours au même point.
L assistance téléphonique zéro.
Merci chronopost pick-up pour votre inefficacité

Quand on demande une livraison en consigne (24/24) à telle adresse, ce n'est pas pour être livré au bureau de tabac à une autre adresse et avec des horaires limités! D'autant plus, sans raison donnée! Pour une première expérience on a vu mieux! Dorénavant j'éviterai puisque manifestement on ne prend pas en compte nos choix.. Et vu la note globale, ça ne donne pas envie. Une étoile, ressenti zéro !

Je tiens à signaler un scandale absolu concernant le réseau Relais Pickup, plus précisément au point relais Style & Smile Coiffure situé au 18 rue de Nantes (Paris 19e).
Depuis plus d'UNE SEMAINE, l'appareil de scan du commerçant est cassé. Le problème a été signalé immédiatement, mais Pickup brille par son inaction. Résultat ? Les colis s'amoncellent dans le salon de coiffure, les livreurs refusent de les reprendre, et la situation est devenue totalement hors de contrôle.
La "solution" trouvée par Pickup est d'un ridicule sans nom. Après trois déplacements pour rien, j'ai dû appeler moi-même le service client directement depuis la boutique. On m'a balancé que la seule procédure était de leur donner mon nom et numéro de colis par téléphone pour qu'ils l'enregistrent dans leur logiciel, pendant que le commerçant est obligé d'ouvrir un à un des sacs énormes pour chercher mon colis à la main au milieu de son salon ! Et pour couronner le tout, il faut ensuite leur retéléphoner pour confirmer qu'on a bien eu le colis. On marche sur la tête ! C'est un manque de respect total pour le temps des clients et pour le travail de ce commerçant qui subit la situation.
Pour se dédouaner, on me répond simplement que le nouvel appareil "est en route avec Chronopost". Ça fait plus d'une semaine que ça dure ! C'est absolument hallucinant et inadmissible pour une structure de cette taille d'être incapable de livrer un outil de travail en urgence en plein Paris. Service logistique lamentable, organisation archaïque , mépris total des usagers intégral. Débloquez la situation immédiatement !