pickup.fr Reviews 

Chronopost annonce la livraison d'un colis, commandé par ma fille depuis un mois, à domicile pour le 28 mai, "entre 8h et 18h". Immédiatement, étant tous absents ce jour-là et ma fille en vacances pour 8 jours, je demande le dépôt dans un relais précis à proximité de chez nous. Le livreur l'a déposé dans un autre relais de son choix, à l'autre bout de la ville, ce qui veut dire qu'il ne s'est même pas déplacé dans mon quartier. Ayant fait une réclamation - 30 mn d'attente au téléphone - un conseiller tout aussi nul que le livreur me serine que je dois contacter l'expéditeur pour faire déplacer le colis au bon relais. Légèrement en colère, je lui répète que ce n'est pas lui mais Chronopost qui a fait une erreur (pas le mot beaucoup plus authentique et fort initialement écrit, obligée de le corriger) et que c'est à eux de la réparer. Il doit informer le responsable du livreur de sa livraison erronée (soit disant que mon relais aurait été fermé, alors que j'y suis allée en fin de matinée). J'ai demandé que le responsable m'appelle, mais j'attends toujours. Et j'ignore ce que deviendra le colis, car il n'est pas question de traverser toute la ville à cause de la paresse du livreur et Chronopost s'en moque (obligée de corriger le mot initialement utilisé...).
Ce n'est pas la première négligence de Chronopost : ayant moi-même envoyé un colis à de la famille dans l'Essonne, à leur adresse, le colis a été remis sans aucune information au relais du Centre Leclerc près de chez eux, où ils ont réussi à le récupérer le dernier jour.

À plusieurs reprises, relais choisit non repecté, colis déposé au bureau de Poste ou dans un autre relais ( hors commune) où le stationnement est impossible et le délai de récupération raccourci . Pratiques systématiques de cette entreprise depuis plusieurs années , au détriment de leurs clients : s'agissant majoritairement de vente à distance avec livraison offerte, Chronopost profite de la manne en n'assurant AUCUN SERVICE de livraison ( dépôt direct à la Poste avec faux avis de passage au domicile ) Malheureusement, le prestataire de livraison n'étant pas mentionné lors de la commande, il est impossible d'échapper au monopole de cette entreprise et de ses pratiques abusives.

J'ai commandé sur un site des pièces, et livraison par Chronopost pickup.
Comme a l'habitude mes colis sont jamais livré à mon point relais désiré. Je suis obligé à chaque fois de faire minimum 50 kilomètres pour récupérer mes colis. Service vraiment médiocre

Qu'est ce c'est cette boite qui ne livre jamais à domicile.
Renvoie un 2éme rappel sans avoir envoyé le premier.
Qui semble employer des incompétents

Trois commandes sur le dernier trimestre et 3 fois le colis n'a pas été livré au bon endroit, ni le bon jour.
Pour le jour ce n'est pas grave, mais pour le lieu, c'est à plusieurs dizaines de kilomètres !
Impossible de les contacter.
Bref aucun support et aucune qualité de service.

dommage de devoir être obligée de mettre une étoile.le livreur ne s'est pas présenté alors que j'étais bien chez moi. Coïncidence malencontreuse, le jour de la livraison, j'ai reçu à la place un SMS d'arnaque d'un numéro commençant par 07, me disant que le colis ne rentrait pas dans ma boîte aux lettres et m'encourageant à cliquer sur un lien. Bien entendu, je ne l'ai pas fait. Du coup, le lendemain, j'ai reçu un mail me disant que mon colis n'a pu être livrée chez moi et qu'il avait été déposé à une commune pas si voisine de chez moi. Je ne peux pas aller le récupérer, ce sera donc retour à l'envoyeur. A l'avenir, je ne commanderais plus quand ce ne sera pas nécessaire.

Expérience totalement inacceptable avec Chronopost et les relais PickUp.
Je me suis rendu au point relais pour récupérer mon colis, mais celui-ci était introuvable. Après plusieurs démarches et une enquête menée, aucune vraie solution ne m’a été apportée.
Le plus révoltant, c’est qu’au final, chacun se dédouane de toute responsabilité et refuse de prendre en charge le problème. Résultat : aucun colis et 200€ perdus.
C’est inadmissible de laisser un client dans une telle situation après un incident pareil. Très déçu par le manque de sérieux, de suivi et de considération.
Pour ma part, je ne recommande absolument pas leurs services.

En ce qui concerne les consignes pick-up de la poste, choisissez Mondial relay ! Je suis tombée sur une consigne qui ne fonctionnait pas. J'ai appelé le service et n'ai jamais été rappelée. La poste est égale à elle-même ! Si tu n'as besoin de rien c'est l'endroit idéal !

J'ai deposé un petit colis au pick up esso chantilly. Une fois le colis a l’intérieur il n’a pas pris en compte le dépôt. J’ai passé plus de 45 minutes au téléphone pour échanger avec une personne de pick up qui m’a répondu « je comprends vos difficultés mais je ne peux rien faire. »! Il est où le service lors des soucis techniques qui n’ont rien à voir avec les usagers ??

Je n aie pu récupérer mon colis car la consigne est détériorée
Étant le week end du 8 mai la réponse on fait au mieux ....
Sachant que le 11 mai le colis doit repartir ...alors que faire
Le service est nul
Les exploitants pas réactifs....

J'ai un QR code qui ne fonctionne pas. La borne demande en alternative un identifiant et un code de vérification. Je n'ai ni l'un ni l'autre. J'ai un code de retrait à présenter au commerçant qui est fermé. Si j'ai choisi une borne c'est pour ne pas dépendre des horaires du commerçant.

Le point de retrait a été modifié sans vraie information, et une fois sur place, le code et l’identifiant ne fonctionnaient pas. Impossible de récupérer mon colis.
J’ai appelé le service client pendant plus de 10 minutes : aucune réponse… et un coût d’appel plus élevé que la livraison elle-même. J’ai aussi envoyé un email, resté sans réponse.
Résultat : du temps perdu, de l’argent perdu, et aucune solution.
Le plus choquant reste l’absence totale de contact humain en cas de problème.
Expérience très négative. À éviter.

Ne surtout pas prendre les consignes pickup, j’ai commandé avec un point de livraison consigne pickup, livré par chronopost, quand j’ai ouvert le casier, il n’y avais pas mon colis, juste un élastique assez gros, à 50€, ça fait cher l’élastique. Que ce soit pickup ou chronopost, pour eux le colis est livré, ils ne veulent rien savoir.

MALGRE MA PRESENCE A MON DOMICILE LE LIVREUR PREND COMME EXCUSE DE NE PAS TROUVER L'ADRESSE POURTANT FACILE TOUT LE MONDE LA TROUVE LAISSE LE COLIS A UN POINT RELAIS FACILITE .UNE HONTE CHRONOPOST EMPLOI DU PERSONNEL INCOMPETENT A LICENCIER SANS CHOMAGE .CHRONOPOST A FUIR

On me dit que mon colis a été livré en consigne pickup mais je n'ai ni de QR codes pour le récupérer ni de codes. J'appelle vers 18h15 un message d'accueil m'informe que mon appel devrait être pris dans moins de 5 minutes. A 19h après avoir patienté près de 45 minutes pour qu'on me prenne en ligne, un nouveau message vocal me dit que les services fermé et que si je veux un conseiller il faut que je rappelle pendant les heures de 8h à 19h30 ! Comment garder son calme

Consigne pickup installée récemment : colis déposés les 5 et 6 avril. Apparemment les colis ne sont pas partis...et personne ne peut donner plus de renseignement sinon d'informer Vinted !!!. On marche sur la tête.

Je ne peux pas récupérer mon colis.
Le point de relais a été modifié au dernier moment, le nouveau point de relais a des horaires qui ne permettent pas de récupérer le colis.
Aucun changement n'est possible et le service client est innateignable.

Nul.quelle calamité chrono pickup

Ça ne mérite même pas une étoile...
Lamentable mon colis à été changé de point relais et déposé à 10 km de chez moi alors que le relais choisi est à 30 mètres de chez moi...
Il faut changé radicalement de système de livraison, croyez-moi je vais m’y employer.
Fuyez ce système au bénéfice d'autres méthodes....

Encore une livraison dans un autre pickup et la bas c’est un restaurant qui n’ouvre qu’à 19:00 …. Je suis obligé de prendre une voiture pour aller chercher mon colis.
Au final, j'ai refusé le colis car il était ouvert et ... VIDE.
La bonne blague.
2 jours sur le centre de tri, non livré en boite mais en sac à un point relais au bout de 5 heures de routes ...
À fuire.