pickup.fr Reviews 

C'est bien simple, rien ne va... impossible de déposer les colis Chronopost dans les consignes, les colis ne sont jamais livrés au bon endroit, les délais de livraison sont tellement longs que ça en devient ridicule, et pour couronner le tout, aucun service client.

Comme systématiquement, on choisit un relais autour de chez soi mais le colis n’est pas déposé dans ce relais. Résultat le livreur se garde bien de prévenir et de demander où ça pourrait arranger et livre ailleurs si possible au relais le plus éloigné de chez vous.
Aucun moyen de faire rapprocher. La rapidité de livraison n’est pas un argument quand au final il faut prévoir de poser une journée pour aller le récupérer.
Des incompétents…

Du grand n importe quoi jamais livré ou le client demande toujours n importe ou au bon vouloir du livreur je pourrais mettre zéro je le ferai car une étoile c est vraiment trop pour eux

Encore une fois, non livré au bon relais, si je n ai pas pris celui qui a été choisi par vos soins c'est qu il ne m'intéresse pas étant donné qu'il faut aller en ville je suppose qu'il devait y en avoir plusieurs colis pour cet endroit donc pour ne pas faire le deuxième il a été déposé dans celui-ci la prochaine fois que se sera en pickup je ne passerai plus la commande.

Fort désagréable.
On dérange, ... et c'est peu dire .

Malgré un emballage renforcé, reçus ordinateur portable avec écran cassé merci au bourrins qui a du marcher dessus ou jouer au foot !

Mon colis est bloqué dans une consigne Pickup Station Aygalades située 135 rue Le Chatelier 13015 Marseille qui est HS depuis le 30 janvier 2026 et à ce jour, lundi 9 février aucune intervention pour réparer la consigne malgré les multiples mails, réclamations et appels téléphonique où l'on vous balade car ils n'en n'ont rien à faire de votre problème...
Malheureusement, aucun moyen d'avoir une "vraie" personne en face de soi pour pouvoir lui gueuler dessus et heureusement pour ces pseudo-techniciens qui de par leur réactivité à intervenir ne méritent qu'une chose, c'est d'aller pointer à France Travail !!!
Si cela avait été possible, j'aurais mis 0 étoile.
Service Pickup à fuir absolument !!!

NUL NUL plus de 8 jours pour acheminer un format enveloppe standard à 70 km impossible de contacter un service réclamation

Impossible de récuperer mon colis au pick up BO MARCHE Eguilles, le QR code et le code de délivrance ne fonctionnent pas. Réclamation faite ce jour en ligne sur colissimo sans grand espoir. Je ne sais pas comment récupérer mon colis ! livraison que j'ai quand même payée.

Bonjour,
Je partage mon expérience décevante du service pickup de Chronopost, en 3 mois et à 2 reprises, le lieu demandé de livraison a tout simplement été changé sans aucune demande du transporteur ni accord de ma part.
Le nouveau lieu de livraison se trouvant à 30 et 25 km du lieu initial.

Je paye une livraison à domicile et on me l'envoi chez un marchand point relais qui a des horaires non adapté au mien, alors que je suis présent à mon domicile.
Autre chose, je dois envoyer un colis de la taille d'une enveloppe bulle, j'imprime le bordereau d'envoi qui stipule bien que je peux l'envoyer à partir d'un commerçant relais, d'un relais Pick-up (24h/24h), ou à la poste... En fait, c'est un gros mensonge, car en vérité, je n'ai pas le choix, j'ai essayé les 2 première option et la prise en charge est impossible, je suis donc obligé d'aller à la poste qui se trouve à, pour la plus proche, à environ 5km de mon domicile et qui bien entendu, pratique des horaires de fonctionnaires, pour quelqu'un qui travaille de 8h à 18h toute la semaine, c'est une mission très laborieuse, obligé d'attendre plusieurs pour pouvoir l'envoyer le samedi MATIN seulement.
Une honte LaPoste

Nul. Ne livre pas les colis, il faut aller les chercher au relais de La Poste.

Expérience ! Cauchemar oui. Mon colis est resté depuis 15 jours bloqué dans le casier. Impossible de l'ouvrir en faisant le code. Me suis rapprochée auprès de la poste comme noté sur la machine, puisque pick up y a aucune possibilité de les joindre, donc la poste attend et surtout moi un technicien. Toujours personne en vue. En attendant le fournisseur de mon colis ne prend aucune responsabilité, si rien n'est résolu, je vais avoir 110 € dans le c... donc fuyez ce mode de livraison surtout chez pick up.

Arnaque,service de livraison mensonger , la répression des fraudes devrait enquêter et sanctionner Pickup !!! mon colis à été livré à 15 km du point de retrait choisi et impossible pour d’aller le récupérer, et bien sûr le service client est injoignable !!!
Comment me faire rembourser maintenant ?

Je ne recommande pas du tout ce mode de livraison, notre colis est bien arrivé dans la consigne, au bout de plusieurs jours, nous appelons, et le message avec le code d'ouverture ne nous a jamais été transmis.. résultat 15 jours de retard pour la réception, super pour pour un cadeau d'anniversaire... A fuir !!!

Nul nul nul. C'est pareil à chaque fois, incapable de livrer un colis au bon endroit. Pas de possibilités d échanger avec un service client puisque c'est une IA qui ne comprend rien mais alors absolument rien à votre demande. C'est irrespectueux pour le consommateur !

1 semaine pour faire Lille- Paris,
No comment ....honteux service à fuire
Privilégier mondial Relay délais hyper rapide

Je n'ai plus confiance en un système d'envoi tout le temps en retard et jamais à l'heure

Service nul… colis livré dans un autre point relais loin du domicile nécessitant un déplacement en voiture. De plus en arrivant devant le point relais celui-ci était fermé. Même pas capables de connaître les horaires de leurs prestataires.

je devais recevoir un colis dans mon pickup et lors du retrait, ce dernier était en panne. A ce jour et malgré plusieurs relances, il ne fonctionne toujours pas. la répons qui m'est faite est toujours la même, le service technique interviendra. ils doivent être sous l'eau car cela fait déjà 1 mois. Une catastrophe. après discussion avec le relais de la poste, le guichetier m'ai clairement dit que les pannes étaient régulière. Fuyez