PIERRE LANNIER Reviews 

⭐⭐⭐⭐⭐

Une très belle expérience avec le service après-vente de Pierre Lannier !

Je tiens particulièrement à remercier Tania Schrepfer pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accompagnement.

À la suite d'un problème de taille concernant le bracelet de ma montre, j'ai bénéficié d'une écoute attentive, d'un suivi personnalisé et d'une solution adaptée.

J'ai bien reçu mon nouveau bracelet et je suis ravie de la manière dont ma demande a été prise en charge.

Un service client humain, réactif et soucieux de la satisfaction de ses clients. C'est particulièrement appréciable et cela mérite d'être souligné !

Un grand merci à Tania et à l'équipe Pierre Lannier !

montre achetée en janvier 2026
en panne depuis fin juillet
le fabricant refuse de Prendre en charge la réparation prétextant que j aurais ouvert la montre
quel intérêt d ouvrir une montre sous garantie ?
maison pas du tout sérieuse s abstenir
je vais faire un courrier a LA DGCRF

Une belle montre femme achetée il y a à peine 4 mois ne fonctionne plus, les composants du cadran détachés. L’atelier refuse de réparer sous garantie et nous culpabilise d’avoir fait un choc. . Les frais de la réparation sont très élevés -205€
Nous faisons l’appel mais sans trop d’espoir car l’atelier et la boutique sont intransigeants. En vérité la montre Lannier est hyper fragile et pas du tout solide.Service client déplorable. À éviter. Vous serez déçus .

après avoir eu le SAV de Pierre LANNIER j ai déposé une réclamation au service des repressions des fraudes pour tromperies sur la qualité de la montre . courrier reçu par l entreprise depuis silence de morts, plus de son plus d image. J espère que le service des répressions des fraudes va faire son travail et sanctionner cette entreprise et demander réparation un vrai scandale ,Ca ne bouge pas vite ! n'acheter surtout pas des montres Pierre LANNIER

1 étoile qui mérite des étoiles négatives tant pour les produits que le sav ou encore les faux avis positifs. Marque à fuir à tout prix... les montres à 5euros sur le marché sont de meilleures facture. Le sav renvoie des factures à payer avec des frais de retour malgré des preuves de multiples défaillances dès la garantie qui continue de perdurer avec toujours des frais de transport parfois aller et retour.
La honte !! Plus jamais !
2 montres achetées...2 montres à la poubelle avec en plus les frais de réparation, pile....

Quel dommage..achetée cette montre au design original, date et jours visibles , épuré, l'objet est vraiment très beau ..c'était un cadeau, offert le jour de la réception..brutalement la montre s'arrête, reprend un moment au cour de la soirée d'anniversaire et ...😡 arrêt total le matin ..petite résurrection puis mort cérébrale..retour, car fonctionne de façon totalement aléatoire..très déçue et l'ami auquel elle était destinée encore plus

De la daube chinoise...2 montres acheté pour moi et ma conjointe, les 2 Pierre Lannier en mouvement auto squeleton.
Apres 7 mois les 2 casse en niveau du remontoir, le mien casse complètement et dans la demande de garantie me dise que c'est moi qui l'est fait tombé...Elle a juste cassé en la remontant sur mon poignet. La deuxième forçait juste et est donc passé en SAV. J'ai donc remis 160 euros pour ma part, la moitié du prix. On voit que les chiffre du cadran ne sont pas tout à fait aligné depuis qu'elle est revenu du SAV...super
Et là ce matin, j' étais sur l'ordi quand je constate que du verre tombe sur le bureau, cadran explosé alors que je suis assis à bosser un ordi, le mécanisme ne fonctionne plus ducoup car du verre le bloque. Voilà comment mettre 360 euros à la poubelle, je ne vais meme pas m'embêter à aller les voir pour la réparer ils vont me demander 200 euros de réparation...donc poubelle. Inadmissible de vendre de la daube pareille. Je suis bien d'accord de ne pas comparer ce gére de montre à du omega ou pequignet...mais ma festina à 200 euros est fidèle depuis 10 ans sans soucis...

Tres decu de la qualite du mecanisme de ma 1ere montre car ca fait la 3 eme fois en 18 mois que je la retourne !!!

Je suis extrêmement déçu. Je pensais trouver chez Pierre Lannier une maison française sérieuse et gage de qualité, mais ma désillusion est totale.

Contexte : on m'offre un modèle sur lequel j'avais flashé, dont je prends le plus grand soin. Un an et demi plus tard, lors d'un séjour à la montagne (la montre n'a jamais été portée pour skier et est restée sagement dans l'appartement), le verre se fissure spontanément avant de se briser.

Je confie la montre à une bijouterie pour réparation. Le professionnel me rassure immédiatement : "Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas de votre faute. Ce modèle est connu pour avoir un défaut d'usine sur le verre. C'est une mauvaise série, mais Pierre Lannier a pris en charge les retours précédents sans problème."

Et pourtant, le couperet du SAV tombe aujourd'hui : refus de prise en charge en garantie. Leur excuse ? La montre aurait (selon eux, et sans aucune preuve) "subi un choc antérieur" et le changement de pression/température aurait fait lâcher le verre.

Cette justification est inacceptable et sous-entend deux choses graves :
1. C'est une accusation infondée qui remet en cause l'honnêteté du client et le soin apporté à la montre.
2. C'est un aveu de faiblesse lamentable sur leur qualité. Si frôler une chaise ou le volant de sa voiture (choses de la vie quotidienne) suffit à fragiliser le verre au point de le faire exploser tout seul quelques semaines plus tard, c'est que ces montres sont extrêmement fragiles et mal conçues.

En conclusion : une marque qui refuse d'assumer ses défauts de fabrication reconnus par ses propres revendeurs, et qui préfère rejeter la faute sur ses clients. Si vous cherchez une montre qui dure dans le temps avec un SAV digne de ce nom, passez votre chemin ou préparez-vous à payer des réparations au prix fort.

J'ai acheté une montre automatique pour l'anniversaire de ma meilleure amie un peu en last minute et la livraison était juste parfaite (et dans les temps !).
Je recommande sans hésiter, elle était super heureuse

J'ai effectué un achat en novembre 2025 sur le site.
Livraison hyper rapide pour cette montre automatique Australe que j'ai offert à mon amie.
Le service clients est très sympa et arrangeant pour repousser la livraison.

en mai 2023 j'ai acheté une montre bracelet homme, de la marque Pierre Lannier au magasin MATY à Strasbourg,218€
en prenant une extension de garantie.
1ere déconvenue, au bout de quelques mois celle-ci s'est arrêtée. Je suis retourné au magasin MATY et on m'a déclaré qu'il fallait attendre le retour d'usine . .Quand j'ai récupéré ma montre après plus d'un mois d'attente, il m'a été indiqué que la pile avait été changée. Cela m'a semblé bizarre pour une montre neuve. Même avant quand j'achetais une montre basique sur un marché à 20€ elle tenait plus d'un an.
Je pense que la montre qu'on m'a vendu était déjà activée depuis un bon moment alors qu'elle était en vitrine .
2ème déconvenue en 2024,je suis retourné chez MATY car un chiffre du cadran s'était détaché. A nouveau plus d'un mois d'attente pour la réparation.
3eme déconvenue début 2025, je suis à nouveau retourné au magasin MATY car un autre chiffre s'était détaché, et bien sur à nouveau des semaines d'attente. Ces trois incidents se sont déclarés pendant la durée légale de garantie de deux ans.
Heureusement que j'avais souscrit une extension de garantie car en septembre 2025 ma montre avait de nouveau perdu un chiffre. Je suis retourné chez MATY il m'a été conseillé d'écrire par leur intermédiaire à Pierre Lannier pour demander le remplacement de cette montre défectueuse. Je n'ai jamais eu de réponse à mon mail de réclamation à Pierre Lannier.Le chiffre à nouveau été recollé et Pierre Lannier à fait savoir verbalement que la prochaine réparation de ce genre serait facturée. comme je suis invalide c'est ma fille qui a récupé la montre après plus de 2 mois d'attente. Le magasin MATY l'a informé que d'après PIerre Lannier j'avais maltraité ma montre et qu'on ne me la réparerai plus.(Alors qu'un remplacement aurait été judicieux. après tous ces déboires) Etant invalide et ne bricolant plus, je ne sais pas comment j'aurai pu abimer ma montre. Après cette dernière intervention j'ai encore eu une autre perte de chiffre sur le cadran. il y a quelques jours. Si maintenant on ne me la répare plus ou si on ne me l'échange pas je pense que je vais en faire part à la DGCRF du fait de non respect du contrat.

La montre est très élégante et surtout elle fonctionne parfaitement avec un système de recharge solaire . Bravo.

montre de mauvais qualite n acheter pas vous serez dessus

Je tenais,à remercier le service client qui a été très compréhensif et efficace lorsque ma montre a eu un problème.

Très bonne marque rien a redire

J'ai acheté une montre Pierre Lanier automatique en février ma montre en panne a été réparé par l'atelier Pierre LANIER qui a procédé au remplacement du mouvement complet facturé 189 €, depuis la montre prenait régulièrement de l'avance de +/- 5 minutes, en octobre le bouton poussoir s'est détaché. Aujourd'hui on m'annonce que ce ne sera pas pris en compte par l'atelier car garantie sur les travaux précédents seulement de 6 mois coût du devis de réparation 175 € C'EST FRANCHEMENT ABUSE - Autant dire que je ne renouvellerai pas une expérience avec cette marque.

Montre Pierre Lannier à fuir. Elle avance de 15 minutes, on la ramène une première fois on nous dit que c'est normal avec les montres automatiques. Après renseignement, on y retourne et la, la montre repart chez le fabricant il change le mécanisme 1 mois d attente et retour de la montre avec toujours le même problème..... Éviter cette marque au vue du prix c'est inadmissible.

Achat d une jolie montre il y a 2 ans et demi. Mécanisme casser et réparation presque aussi chère que la montre. Et bien sûr juste après la garantie. J était content d acheter français, mais plus jamais cette marque

je porte des montres pierre lannier depuis plus de 15ans avec plaisir; dernier achat février 2025 pour Montre Femme PRETTY Cadran Noir Bracelet Acier Doré-rose; 1er problème le bracelet devait pouvoir se régler par l'acheteur et en fait non, j'ai dû aller le faire en bijouterie et payer 15 euros; aiguille trotteuse qui se détache, retour bijouterie et enfin pile HS au bout de 8 mois; dommage c'est ce dernier achat qui me restera en mémoire et je ne rachèterai pas de pierre lannier