Helaas werd mijn cadeau-fotoboek door PostNL niet geleverd. Gelukkig heeft de klantenservice dit heel netjes en snel opgelost. Zij hebben ervoor gezorgd dat ik het fotoboek opnieuw kon bestellen en da... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Contactgegevens
Industriestr. 161, 50999, Keulen, Duitsland
- 020 22 55 122
- service@pixum.com
- www.pixum.nl
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel geleverd en van goede kwaliteit! Super service!
Snel geleverd en van goede kwaliteit!
Tweede pakket kwam niet aan.
Achteraf omdat ik het verkeerde postcode had ingevuld 🙈.
Met de super service wordt er nu kosteloos een nieuw foto boek geleverd!
Vriendelijke klantenservice en snel antwoord!
Dus zeker een aanrader!

Antwoord van Pixum Nederland
Super service
Super service. Er wordt meegedacht en goede oplossingen bedacht. Zeer tevreden.

Antwoord van Pixum Nederland
Ik had een mooi cadeau besteld voor…
Ik had een mooi cadeau besteld voor mijn ouders. Helaas is het tijdens de pakketdienst erg beschadigd. Maar Pixum heeft dit fantastisch opgelost voor ons!!!! Wat een geweldige service!!!! Zeker een aanrader en niet alleen voor de prachtige producten maar ook voor het contact!!!
Vertraagde levering en slechte klantenservice
Ik bestelde op 19 mei foto's voor een cadeau wat ik op 30 mei nodig zou hebben. Na verschillende websites te hebben vergeleken kwam ik bij Pixum uit. Als levertijd stond er in eerste instantie "3-5 werkdagen". Er stond bij dat in de winkelwagen de verwachte bezorgdatum zou staan en bij mij stond er 22 mei. Vandaag (26 mei) checkte ik de status van de bestelling en er stond dat de foto's nog in productie zijn. Nu zocht ik contact met de klantenservice en kreeg ik doodleuk te horen: "De gebruikelijke productietijd voor fotoafdrukken is 2 tot 5 werkdagen, dus je bestelling loopt nog helemaal volgens planning." "Het is daarom niet waarschijnlijk dat de levering je nog voor deze zaterdag bereikt."
Ik snap dat er ivm Pinksteren wat vertraging kan optreden, maar als het daadwerkelijk niet op tijd gaat komen dan is het meer dan een week later dan de geschatte bezorgdatum. Dat vind ik wel heel kwalijk en nergens op slaan. Dit heb ik naar ze gemaild maar nu krijg ik ineens te horen dat een reactie 2 weken kan duren?!? Echt wtf is dit.
Ik wil dit risico natuurlijk niet lopen dus nu moet ik last minute ergens anders foto's gaan laten afdrukken. Kost me veel geld en stress dit grapje.
Echt, bestel niet bij deze site!!

Antwoord van Pixum Nederland
Erg tevreden met Pixum
Erg tevreden met Pixum. De klantenservice was uitzonderlijk behulpzaam en reageerde snel op al mijn vragen. Het fotoboek is van uitstekende kwaliteit — mooie kleuren en een nette afwerking. Zou ze zeker aanbevelen en nog eens gebruiken.

Antwoord van Pixum Nederland
Canvas schilderijen waren makkelijk te…
Canvas schilderijen waren makkelijk te bestelle en zien er mooi uit.

Antwoord van Pixum Nederland
Super kwaliteit fotoboek
Super kwaliteit fotoboek.
Meer hoef ik eigelijk niet te zeggen.
Voor mij kant dank je wel voor de kwaliteit.
Groet lambert

Antwoord van Pixum Nederland
Makkelijk te bestellen en heel goede…
Makkelijk te bestellen en heel goede kwaliteit

Antwoord van Pixum Nederland
Tevreden met m'n fotoboeken...
De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt!
En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk..
Met m'n laatste boekje had ik wat moeite, 't lukte niet zoals ik 't wilde...na contact per mail ben ik er uiteindelijk toch uitgekomen ( ik had niet 't goede programma voor hetgeen ik wilde ), de medewerkers van Pixum hebben mij goed geholpen!!

Antwoord van Pixum Nederland
Mooie kwaliteit, fijne app
Mooie kwaliteit, foto's bij mij allemaal netjes gedrukt. 1 boek de kaft een beetje deukje, maar dit komt door bezorging, want het verpakkingsmateriaal is meer dan stevig en netjes genoeg. Ben tevreden. Fijn app voor mijn jaarboek met voldoende overzichtelijke mogelijkheden en eigen regie om in te richten

Antwoord van Pixum Nederland
Erg traag
Erg traag, donderdag besteld en komt dan pas een week later op woensdag aan. Klantenservice wel snel.

Antwoord van Pixum Nederland
Fijne klantenservice perfect goed…
Fijne klantenservice perfect goed geholpen tot het probleem was opgelost.

Antwoord van Pixum Nederland
Kwaliteit en service
De kwaliteit van de afdrukken is altijd hoog. De bestelling wordt heel snel geleverd. Ik heb een keer de klantenservice moeten bellen voor een zoekgeraakte order, maar die werd onmiddellijk nog een keer geleverd.
De navigatie op de site is soms wel lastig. Ik vond het lange tijd moeizaam om na uit een album besteld te hebben terug te gaan naar een volgend album. Na vele keren proberen heb ik de beste methode ontdekt.

Antwoord van Pixum Nederland
Ik maak al 10 jaren lang Pixum fotoboeken.
Ik maak al 10 jaren lang - 4 fotoboeken per jaar - van de belangrijkste gebeurtenissen in dat seizoen van ons gezin. Door de jaren heen,heb ik ervaren dat de fotoboeken met vlakliggende fotobladen het mooiste zijn en blijven. Ook is mijn ervaring dat met hoogglans fotopapier de mooiste en bovendien scherpste afbeeldingen ontstaan. Ik heb meerde andere fotoboek-leveranciers bestudeerd; maar ik blijf terugkomen bij Pixum. Ik bepaal zelf de layout per bladzijde, en dito hoeveel foto's er op een bladzijde komen. Af en toe een foto over beide pagina's geeft een geweldig effect. Het opleuken van de achtergronden geeft veel lol.

Antwoord van Pixum Nederland
Mooie foto boeken en goede service
De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeling bij de post. Na klachten hierover zonder problemen een nieuw boek toegezonden gekregen. Dus ook een uitstekende service.

Antwoord van Pixum Nederland
Top service!
Top service! De inkt liet los na een ongelukkige waterdruppel en ik kreeg direct een nieuw album “no questions asked”. Hier kunnen andere bedrijven veel van leren.

Antwoord van Pixum Nederland
Mooie fotoboeken en foto’s
Mooie fotoboeken en foto’s. Goede service. Makkelijk te maken (boek)
Wel wat duurder

Antwoord van Pixum Nederland
Snelle levering
Erg tevreden over de kwaliteit van de foto’s. De levering ging ook supersnel.

Antwoord van Pixum Nederland
prima service…
Omdat ik een buitengewoon fotoboek wilde maken heb ik enkele keren contact gehad met Pixum. Steeds werd ik goed geholpen en het resultaat is dan ook een heel mooi boek. Tevens werd ik op deze manier nog slimmer met hun software, die goed werkt en duidelijk aangeeft wat je kunt verwachten. Ik ben tevereden.

Antwoord van Pixum Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







