Pixum Nederland Reviews 

2.819
TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 87 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn echt heel erg te spreken over de gebruiksvriendelijke software waarmee je op een eenvoudige manier prachtige, hoogwaardige en schitterend afgewerkte fotoboeken kunt ontwerpen. Daarnaast wordt de geweldige klantenservice en de ontzettend snelle hulp bij eventuele onvolkomenheden of gemaakte fouten door velen enorm gewaardeerd. Sommige reviewers waren niet blij met de soms erg lange levertijden of de vervelende vertragingen die helaas door de externe bezorgdienst werden veroorzaakt. Ook gaven enkele consumenten kritisch aan dat het zorgvuldig verpakken van de bestellingen of het netjes snijden van de foto's soms echt beter kon.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden positieve ervaringen met product en beschrijven de fotoboeken en albums als prachtig met mooie... Toon meer

User experience

Klanten merken consistent positieve ervaringen met user experience op. Consumenten prijzen de software als... Toon meer

Delivery service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met delivery service, waarbij sommigen erg tevreden waren over de... Toon meer

Order

Gebruikers beschrijven over het algemeen zeer positieve ervaringen bij het bestellen van fotoproducten en... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van service en melden een geweldige en klantvriendelijke ervaring... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Helaas werd mijn cadeau-fotoboek door PostNL niet geleverd. Gelukkig heeft de klantenservice dit heel netjes en snel opgelost. Zij hebben ervoor gezorgd dat ik het fotoboek opnieuw kon bestellen en da... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt! En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk.. Met m... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Super blij met mijn twee fotoboeken! Zitten alleen een aantal foto's in met strepen of de kleur viel wat anders uit. Verbogen puntjes van de kaften, maar dat zal voor grotendeels bij de bezorger li... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeli... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Fotoprintservice

Geschreven door het bedrijf

Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,4

Alle reviews

(2.819)

84 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel geleverd en van goede kwaliteit! Super service!

Snel geleverd en van goede kwaliteit!
Tweede pakket kwam niet aan.
Achteraf omdat ik het verkeerde postcode had ingevuld 🙈.
Met de super service wordt er nu kosteloos een nieuw foto boek geleverd!
Vriendelijke klantenservice en snel antwoord!
Dus zeker een aanrader!

4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Margreeth, balen dat het tweede pakket niet aankwam door de verkeerde postcode, maar fijn dat je zo tevreden bent met onze snelle hulp! Veel plezier ermee en bedankt voor je beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service

Super service. Er wordt meegedacht en goede oplossingen bedacht. Zeer tevreden.

30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Esther, bedankt voor je beoordeling! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat we goed met je hebben kunnen meedenken 😊

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had een mooi cadeau besteld voor…

Ik had een mooi cadeau besteld voor mijn ouders. Helaas is het tijdens de pakketdienst erg beschadigd. Maar Pixum heeft dit fantastisch opgelost voor ons!!!! Wat een geweldige service!!!! Zeker een aanrader en niet alleen voor de prachtige producten maar ook voor het contact!!!

29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vertraagde levering en slechte klantenservice

Ik bestelde op 19 mei foto's voor een cadeau wat ik op 30 mei nodig zou hebben. Na verschillende websites te hebben vergeleken kwam ik bij Pixum uit. Als levertijd stond er in eerste instantie "3-5 werkdagen". Er stond bij dat in de winkelwagen de verwachte bezorgdatum zou staan en bij mij stond er 22 mei. Vandaag (26 mei) checkte ik de status van de bestelling en er stond dat de foto's nog in productie zijn. Nu zocht ik contact met de klantenservice en kreeg ik doodleuk te horen: "De gebruikelijke productietijd voor fotoafdrukken is 2 tot 5 werkdagen, dus je bestelling loopt nog helemaal volgens planning." "Het is daarom niet waarschijnlijk dat de levering je nog voor deze zaterdag bereikt."
Ik snap dat er ivm Pinksteren wat vertraging kan optreden, maar als het daadwerkelijk niet op tijd gaat komen dan is het meer dan een week later dan de geschatte bezorgdatum. Dat vind ik wel heel kwalijk en nergens op slaan. Dit heb ik naar ze gemaild maar nu krijg ik ineens te horen dat een reactie 2 weken kan duren?!? Echt wtf is dit.
Ik wil dit risico natuurlijk niet lopen dus nu moet ik last minute ergens anders foto's gaan laten afdrukken. Kost me veel geld en stress dit grapje.
Echt, bestel niet bij deze site!!

26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Beste Kim,

Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je bestelling zo’n onzeker gedoe werd en je daardoor stress had voor je cadeau.

In de week na Pinksteren was het erg druk bij PostNL, waardoor er helaas vertraging is ontstaan. We hopen dat je tevreden bent met de oplossing die we hier samen voor hebben gevonden.

Als je nog vragen hebt of als we nog ergens met je mee kunnen kijken, neem gerust contact met ons op.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erg tevreden met Pixum

Erg tevreden met Pixum. De klantenservice was uitzonderlijk behulpzaam en reageerde snel op al mijn vragen. Het fotoboek is van uitstekende kwaliteit — mooie kleuren en een nette afwerking. Zou ze zeker aanbevelen en nog eens gebruiken.

22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Klaus, bedankt voor je beoordeling. Fijn dat jij onze klantenservice zo behulpzaam en snel vond, en dat je fotoboek zo mooi is geworden qua kleuren en afwerking. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Canvas schilderijen waren makkelijk te…

Canvas schilderijen waren makkelijk te bestelle en zien er mooi uit.

22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Nathalie, bedankt voor je beoordeling! Wat leuk om te horen dat jij je canvas schilderijen makkelijk kon bestellen en dat ze er mooi uitzien.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super kwaliteit fotoboek

Super kwaliteit fotoboek.
Meer hoef ik eigelijk niet te zeggen.
Voor mij kant dank je wel voor de kwaliteit.

Groet lambert

22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Lambert, bedankt voor je beoordeling! Wat fijn dat jij zo tevreden bent met de kwaliteit van je fotoboek.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Makkelijk te bestellen en heel goede…

Makkelijk te bestellen en heel goede kwaliteit

6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Bedankt voor je beoordeling! Top dat je het bestellen makkelijk vond en zo tevreden bent over de kwaliteit.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tevreden met m'n fotoboeken...

De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt!
En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk..
Met m'n laatste boekje had ik wat moeite, 't lukte niet zoals ik 't wilde...na contact per mail ben ik er uiteindelijk toch uitgekomen ( ik had niet 't goede programma voor hetgeen ik wilde ), de medewerkers van Pixum hebben mij goed geholpen!!

16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Marianne,

Wat leuk om te lezen dat je fotoboeken allemaal zo mooi van kwaliteit zijn en goed afgewerkt!😊

Jammer dat je met je laatste boekje even vastliep, maar fijn dat het na het mailcontact toch gelukt is. Bedankt voor je mooie beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie kwaliteit, fijne app

Mooie kwaliteit, foto's bij mij allemaal netjes gedrukt. 1 boek de kaft een beetje deukje, maar dit komt door bezorging, want het verpakkingsmateriaal is meer dan stevig en netjes genoeg. Ben tevreden. Fijn app voor mijn jaarboek met voldoende overzichtelijke mogelijkheden en eigen regie om in te richten

14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Barbara,

Wat fijn om te lezen! 😊 Super dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en dat de foto’s mooi zijn gedrukt. Jammer van het kleine deukje in de kaft, maar goed om te horen dat de verpakking verder stevig was. En wat leuk dat de app zo goed bevalt voor je jaarboek – lekker overzichtelijk en helemaal in jouw eigen stijl!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Erg traag

Erg traag, donderdag besteld en komt dan pas een week later op woensdag aan. Klantenservice wel snel.

11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Ricardo,

Dank je voor je eerlijke beoordeling. Ik snap dat het wachten vervelend is. Het gaat hier om gepersonaliseerde fotoproducten die eerst speciaal voor jou worden geproduceerd en daarna pas met de post meegaan. Dat kost helaas een paar dagen tijd. Fijn om te horen dat de klantenservice je wel snel heeft geholpen. Heb je nog vragen, dan denken we graag met je mee.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne klantenservice perfect goed…

Fijne klantenservice perfect goed geholpen tot het probleem was opgelost.

7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Henriette,

Wat fijn om te lezen! 😊 Super dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen en dat alles netjes is opgelost. Daar doen we het voor!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Kwaliteit en service

De kwaliteit van de afdrukken is altijd hoog. De bestelling wordt heel snel geleverd. Ik heb een keer de klantenservice moeten bellen voor een zoekgeraakte order, maar die werd onmiddellijk nog een keer geleverd.
De navigatie op de site is soms wel lastig. Ik vond het lange tijd moeizaam om na uit een album besteld te hebben terug te gaan naar een volgend album. Na vele keren proberen heb ik de beste methode ontdekt.

7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Hoi Dick,

Wauw, dank je voor je beoordeling! 😊 Fijn om te horen dat je altijd tevreden bent over de kwaliteit en de snelle levering, en dat onze klantenservice je direct heeft kunnen helpen. Jammer dat de navigatie soms wat lastig is; goed dat je uiteindelijk een fijne werkwijze hebt gevonden. Mocht je daar nog vragen over hebben, laat het gerust weten!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik maak al 10 jaren lang Pixum fotoboeken.

Ik maak al 10 jaren lang - 4 fotoboeken per jaar - van de belangrijkste gebeurtenissen in dat seizoen van ons gezin. Door de jaren heen,heb ik ervaren dat de fotoboeken met vlakliggende fotobladen het mooiste zijn en blijven. Ook is mijn ervaring dat met hoogglans fotopapier de mooiste en bovendien scherpste afbeeldingen ontstaan. Ik heb meerde andere fotoboek-leveranciers bestudeerd; maar ik blijf terugkomen bij Pixum. Ik bepaal zelf de layout per bladzijde, en dito hoeveel foto's er op een bladzijde komen. Af en toe een foto over beide pagina's geeft een geweldig effect. Het opleuken van de achtergronden geeft veel lol.

13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Wat bijzonder om te lezen in je beoordeling hoe je al tien jaar lang, meerdere keren per jaar, de belangrijkste momenten van je gezin vastlegt. 😊

Dank je wel voor je vertrouwen en dat je steeds weer voor Pixum kiest.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooie foto boeken en goede service

De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeling bij de post. Na klachten hierover zonder problemen een nieuw boek toegezonden gekregen. Dus ook een uitstekende service.

1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Beste Adrie, dank je wel voor je duidelijke beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de mogelijkheden van onze software en dat het resultaat prachtig is. Jammer natuurlijk dat de boeken bij de verzending beschadigd raakten, maar goed dat we dit zonder problemen hebben kunnen oplossen. Ook je feedback over de verpakking nemen we zeker mee.

Dank je wel voor het vertrouwen en je positieve woorden over onze service!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service!

Top service! De inkt liet los na een ongelukkige waterdruppel en ik kreeg direct een nieuw album “no questions asked”. Hier kunnen andere bedrijven veel van leren.

20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Dominic, dank je wel voor deze mooie beoordeling! 🙌

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooie fotoboeken en foto’s

Mooie fotoboeken en foto’s. Goede service. Makkelijk te maken (boek)
Wel wat duurder

9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Sandra, dank je wel voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat je onze fotoboeken en foto’s mooi vindt, tevreden bent over de service en dat het maken van een boek makkelijk gaat. We hopen natuurlijk dat je de kwaliteit uiteindelijk de prijs waard vindt 😊

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering

Erg tevreden over de kwaliteit van de foto’s. De levering ging ook supersnel.

31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Rose-Marie, fijn om te lezen in je beoordeling dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van de foto’s en dat de levering supersnel ging. Dank je wel! 😊

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

prima service…

Omdat ik een buitengewoon fotoboek wilde maken heb ik enkele keren contact gehad met Pixum. Steeds werd ik goed geholpen en het resultaat is dan ook een heel mooi boek. Tevens werd ik op deze manier nog slimmer met hun software, die goed werkt en duidelijk aangeeft wat je kunt verwachten. Ik ben tevereden.

1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum Nederland

Antwoord van Pixum Nederland

Wat fijn om te lezen in je beoordeling dat je zo goed bent geholpen bij het maken van je buitengewone fotoboek en dat het resultaat zo mooi is geworden. Dank je wel voor je vertrouwen en je positieve woorden!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer