Helaas werd mijn cadeau-fotoboek door PostNL niet geleverd. Gelukkig heeft de klantenservice dit heel netjes en snel opgelost. Zij hebben ervoor gezorgd dat ik het fotoboek opnieuw kon bestellen en da... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super blij met mijn twee fotoboeken! Zitten alleen een aantal foto's in met strepen of de kleur viel wat anders uit. Verbogen puntjes van de kaften, maar dat zal voor grotendeels bij de bezorger li... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt! En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk.. Met m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Contactgegevens
Industriestr. 161, 50999, Keulen, Duitsland
- 020 22 55 122
- service@pixum.com
- www.pixum.nl
4,4
Uitstekend
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede prijs kwaliteit verhouding: aanrader!
Een poosje geleden werd pixum aangeraden door een fotograaf vanwege de goede prijs kwaliteit verhouding. En ik ben het helemaal eens! Meerdere albums verder en ik ben altijd tevreden met de software, het gemak om te bestellen en zeker met het eindresultaat. Aanrader!
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat leuk om te lezen! Superfijn dat je zo tevreden bent met zowel het maken als het eindresultaat van je albums. En wauw, al meerdere fotoboeken gemaakt – dat horen we graag. Dankjewel voor je warme woorden!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Prachtige fotoboeken
Ik heb hier al jaren lang mijn fotoboeken laten maken. Ze zien er allemaal prachtig uit.
Als er wel eens iets mis gaat ben ik altijd geweldig geholpen en heb zelfs een keer een heel fotoboek opnieuw gekregen.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat geweldig om te lezen dat je al jaren je fotoboeken bij ons maakt en dat je zo tevreden bent over het resultaat! En heel fijn dat je je ook goed geholpen voelt als er eens iets misgaat 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Antwoord van Pixum Nederland
Wat fijn dat je zo blij bent met je prachtige album en de snelle levering! 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Weer een prima ervaring met Pixum
Weer een prima ervaring met Pixum. Het dikke fotoalbum was niet geheel naar wens door de zeer oude foto’s die ik gebruikt had. Na aanwijzingen vd klantenservice heb ik de betreffende foto’s aangepast, waarna ik het fotoalbum opnieuw heb besteld. Dit kostte me alleen de verzendkosten. Het nieuwe fotoalbum was geheel naar wens!
Al vele jaren bestel ik hier mijn fotoproducten, en altijd naar wens. Ik ben dan ook zeer tevreden na deze nieuwe ervaring.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Cecile,
Wat fijn om te lezen dat je dankzij de aanwijzingen van onze klantenservice je foto’s kon aanpassen en dat het nieuwe dikke fotoalbum nu helemaal naar wens is. En wauw, zo mooi om te horen dat je al vele jaren je fotoproducten bij ons bestelt en steeds tevreden bent. Dat waarderen we enorm 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie fotobalbums
Mooie fotobalbums. Helemaal naar eigen inzicht foto’s plaatsen en evt dubbele foto’s niet verwijderd worden in tegenstelling tot Albelli
Alleen de prijs is een stuk duurder. een keer een 2 voor de prijs van 1 of 2de voo de helft zou mooi zijn
Ook fijn dat op de rand je de titel geplaatst wordt
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de fotoboeken! Bedankt voor je beoordeling!
Als je op de hoogte wilt blijven van toffe aanbiedingen, kun je je ook inschrijven voor onze nieuwsbrief 😉
Groetjes,
Jouw Pixum team
Goede kwaliteit en snelle en…
Goede kwaliteit en snelle en betrouwbare klanten service. Mijn boek was verloren bij de bezorging en werd meteen een nieuwe toegezonden.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Carmen,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en onze klantenservice. Jammer dat je boek bij de bezorging kwijt was, maar goed om te weten dat het nieuwe exemplaar meteen is aangekomen 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
De verpakking was tijdens de bezorging…
De verpakking was tijdens de bezorging deels kapot waardoor de boeken waren beschadigd. Direct na mijn mailtje werd de bestelling opnieuw gemaakt en verzonden! Top service!
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Nicole,
Wat balen dat de verpakking tijdens de bezorging kapotging en je boeken beschadigd aankwamen. Heel fijn dat we het meteen voor je konden regelen en opnieuw konden verzenden. Top dat alles zo snel opgelost was!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Klantvriendelijk, servicegericht en een kwaliteitsproduct
De klantenservice heeft de tijd genomen mij te adviseren over de papierkwaliteit en heeft uiterst vriendelijk mijn vragen beantwoord. De opdruk in goud op de voorzijde heeft helaas afgegeven. Ook dat heeft het bedrijf keurig opgelost. Ik ben zeer tevreden over het mooie eindresultaat. Ik ben op mijn telefoon met het maken begonnen en kon halverwege niet op mijn pc verder werken. Dat is jammer omdat het werken op een pc zoveel sneller en gebruiksvriendelijker is. Een volgende keer maak ik het boek helemaal op mijn pc. Desalniettemin: uitstekende service, snel en klantvriendelijk, fraai eindresultaat, niet goedkoop, maar je hebt een heel mooi boek in handen. Top!
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Ruud,
Dank je wel voor je uitgebreide beoordeling! Fijn om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen adviseren en dat we het probleem met de gouden opdruk netjes voor je hebben kunnen oplossen. En wat leuk dat je zo tevreden bent met het eindresultaat van je fotoboek!
Geniet van je mooie boek, Ruud!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Top! Een aanrader!
Fijne een ook goedwerkende app om mee te werken, veel mogelijkheden om er een eigen invulling aan te geven. Kwaliteit is super! Klantenservice is fantastisch!
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Eric,
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de app én het eindresultaat! 🌟 Super dat alles goed werkte en dat je onze klantenservice fantastisch vond.
Dank je wel voor je mooie beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Deze zijn niet goed. Geen goede kwaliteit
Ik heb 2x besteld en alle fotos zijn scheef gesneden en zeer slordig. Elk formaat. Kwaliteit is ook niet goed. Amateuristisch
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Marie,
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben je via Trustpilot al om wat extra gegevens gevraagd om dit netjes voor je op te lossen, maar daar kwam nog geen reactie op. Als je ons die info alsnog kunt sturen, dan duiken we er meteen in en zoeken we graag samen naar een oplossing.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Goeie service
Teveel tekst geschteven bij foto bovenkant van boek. Daardoor bovenste rij moeilijk te lezen.
Mochten meteen tekst aanpassen en werd nieuw boek gestuurd.
Goede service top
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat fijn om te horen dat alles zo snel is opgelost voor je! 😊
Jammer dat de tekst bovenaan eerst wat lastig te lezen was, maar goed dat we het meteen voor je konden oplossen en een nieuw boek hebben gestuurd.
Dank je voor je fijne beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Fijne en snelle service
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Gerda,
Wat leuk om te horen, dank je wel! 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooi fotoboek maken is appeltje-eitje
Mooi fotoboek maken is appeltje-eitje, kwaliteit is top en de customer service fantastisch! Aanrader dus! Dank & tot de volgende keer!
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Machteld,
Wat leuk om te horen! 😊 Super dat het maken van je fotoboek zo makkelijk ging en je zo blij bent met de kwaliteit én onze service. Dank je wel voor je fijne woorden — en graag tot de volgende keer!
Groetjes,
Jouw Pixum team
FijneZiet er goed uit software
Fijne software, mooi eindresultaat van fotoboeken, hard- / soft cover.
Alleen de prijs is wel schrikken, zonder mooie ouderwetse korting codes
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de software en het mooie eindresultaat van de fotoboeken! 😊
Hopelijk past de prijs nu je het eindproduct hebt gezien. Houd zeker onze acties en nieuwsbrief in de gaten, daar komen regelmatig leuke aanbiedingen voorbij.
Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, laat het ons gerust weten!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Antwoord van Pixum Nederland
Wat fijn om te horen dat je al jaren goede ervaringen hebt met ons! Bedankt! 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooi fotoboek
Mooi fotoboek, dik papier foto’s mooi afgedrukt
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Monique,
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met je fotoboek en de dikke kwaliteit van het papier! 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Klantvriendelijkheid Pixum
Onlangs 2 fotoboeken laten maken.
Ik had een fout gemaakt bij de papierkeuze, waardoor ik niet blij was met de boeken (terwijl de kwaliteit prima was). Ik heb hierover kontakt opgenomen met de klantenservice en alles is zeer naar mijn tevredenheid opgelost, terwijl het geheel mijn fout was.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat fijn om te horen dat alles naar jouw tevredenheid is opgelost. We vinden het belangrijk dat je echt blij bent met je fotoboeken, dus heel fijn dat het zo goed is gekomen.
Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, helpen we je natuurlijk graag verder.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Hele hele lange levertijd
Hele, hele lange levertijd??
Blijft op afdrukken staan.
Slecht!
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Ciska, wat vervelend dat je hebt moeten wachten en dat de status blijft hangen op “afdrukken”. Volgens PostNL staat je bestelling van 23/10 als geleverd op 30/10—heb je het pakket al ontvangen? We zien nog geen contact met onze klantenservice - stuur ons even een bericht via service@pixum.com, dan lossen we dit snel op.
Groetjes,
Jouw Pixum team
De beloofde credit blijft uit - Incassobureau ingezet
De beloofde credit blijft uit, waardoor er inmiddels een incasso bureau is ingeschakeld. Meermaals contact, telkens beloftes, maar maanden verder is dit nog steeds niet geregeld. Enorm frustrerend en hopen dat de incasso niet uit de hand loopt!
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Thomas,
Wat ontzettend frustrerend dat er ondanks meerdere contacten zulke problemen waren. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.
Graag kijken we dit meteen verder voor je na en zorgen we dat het wél goed geregeld wordt. Wil je ons nog even rechtstreeks een bericht sturen met je bestelnummer of klantgegevens? Dan lossen we dit zo snel mogelijk met je op.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie fotoboeken
Heb al aardig wat fotoboeken met Pixum gemaakt, ook al jaren geleden. Software is doorontwikkeld en nog steeds heel toegankelijk. Kwaliteit van het dikke fotopapier is prima en de kleuren zijn ook zoals de foto is.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Henk, wat leuk om te lezen! Super fijn dat je al jaren fotoboeken met Pixum maakt. Geweldig dat het dikke fotopapier en de kleuren precies aansluiten bij je foto’s — daar doen we het voor. Als je nog wensen of vragen hebt voor je volgende fotoboek, laat het ons gerust weten.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.