Helaas werd mijn cadeau-fotoboek door PostNL niet geleverd. Gelukkig heeft de klantenservice dit heel netjes en snel opgelost. Zij hebben ervoor gezorgd dat ik het fotoboek opnieuw kon bestellen en da... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt! En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk.. Met m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super blij met mijn twee fotoboeken! Zitten alleen een aantal foto's in met strepen of de kleur viel wat anders uit. Verbogen puntjes van de kaften, maar dat zal voor grotendeels bij de bezorger li... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Contactgegevens
Industriestr. 161, 50999, Keulen, Duitsland
- 020 22 55 122
- service@pixum.com
- www.pixum.nl
4,4
Uitstekend
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Betalen niet mogelijk.
Wat een moeilijke website om een bestelling te plaatsen zeg. Ik kies ervoor om met iDEAL te betalen en daarna krijg ik scherm waarin staat dat ik moet wachten op een e-mail waarin ik kan betalen. Nou, die komt niet. Als ik in mijn account bij de bestelling op "nu betalen" klik dan krijg ik weer datzelfde scherm. Uiteindelijk de bestelling opnieuw gedaan en met PayPal betaald.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Camiel, dank je wel voor je eerlijke beoordeling. Het klopt dat het betalen met iDEAL op dat moment niet goed werkte. Onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Inmiddels is het probleem met iDEAL opgelost. Fijn dat het uiteindelijk via PayPal wel is gelukt.
Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij een volgende bestelling, neem gerust contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Fantastische software en geweldige service!
De software van Pixum is echt fantastisch: zeer gebruiksvriendelijk en intuïtief. Het maken van een fotoboek gaat daardoor heel gemakkelijk en het eindresultaat mag er absoluut zijn. De kwaliteit van het boek is prachtig en precies wat je hoopt wanneer je zoveel mooie herinneringen bundelt.
Daarnaast ben ik bijzonder onder de indruk van de klantenservice. Bij mijn eerste levering zat er helaas een fout in het boek die bij Pixum zelf was ontstaan. Zonder enige discussie werd meteen aangeboden om een nieuw boek te maken en op te sturen. Dat vond ik al uitstekende service.
Toen het vervangende boek vervolgens beschadigd aankwam door de levering, werd er opnieuw direct een oplossing geboden. Zonder enige aarzeling werd mij nogmaals een nieuw boek toegezegd.
Dit soort klantgerichtheid kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen. Pixum neemt verantwoordelijkheid en zorgt er echt voor dat je uiteindelijk een perfect product ontvangt.
Kortom: fantastische software, prachtige kwaliteit en een klantenservice die echt met je meedenkt. Ik ben zeer tevreden en bestel hier zeker weer! ⭐
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Ineke, wauw — wat een mooie en uitgebreide beoordeling, dank je wel! ⭐
Natuurlijk balen dat er bij de eerste levering een fout in het boek zat en dat het vervangende exemplaar daarna beschadigd aankwam, maar heel fijn om te horen dat onze klantenservice dit steeds snel en zonder discussie voor je heeft kunnen oplossen.
Dat je onze klantgerichtheid zo waardeert, betekent veel voor ons. Dank je wel voor je vertrouwen. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Super blij met mijn twee fotoboeken
Super blij met mijn twee fotoboeken! Zitten alleen een aantal foto's in met strepen of de kleur viel wat anders uit.
Verbogen puntjes van de kaften, maar dat zal voor grotendeels bij de bezorger liggen of wellicht anders verpakken.
In iedergeval verder super blij.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat leuk om te horen dat je super blij bent met je fotoboeken! Jammer van die strepen en de kleur die anders uitviel, en die verbogen puntjes zijn inderdaad vaak een gevolg van de bezorging. We proberen onze verpakking steeds te verbeteren, dus bedankt voor je feedback 😊. Als je wilt dat we iets voor je nakijken of oplossen, laat het gerust weten! Geniet van je fotoboeken!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Makkelijk een fotoboek te maken.
Makkelijk een fotoboek te maken.
Boek zag er schitterend uit.
Snelle service. Top !!!
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wauw Sylvana, wat leuk om te horen dat je zo blij bent met je fotoboek! 😊 En helemaal top dat het maken makkelijk ging en het resultaat schitterend is. Dankjewel voor je enthousiaste beoordeling! Geniet ervan!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Er zaten op een paar foto’s krassen
Er zaten op een paar foto’s krassen. Binnen 5 minuten kreeg ik al een reactie op mijn mail en kon ik de foto’s gratis en zonder verzendkosten opnieuw bestellen. Vroegen geen bewijs, maar geloofden mij op mijn woord. Na een paar dagen de foto’s ontvangen, die allemaal goed waren. Super snelle en vooral vriendelijke reacties.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Raldy,
Dankjewel voor je beoordeling! Jammer natuurlijk van de krassen op een paar foto’s, maar fijn om te lezen dat we je zo snel hebben kunnen helpen en dat de nieuwe foto’s helemaal in orde waren. 😊 Bedankt voor je vertrouwen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Vlotte levering van de foto's.
Vlotte levering van de foto's.
Alleen heb ik er heel veel dubbel gekregen.
Verder erg tevreden
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Mien,
Fijn om te lezen dat de levering vlot was! 😊 Dat je zoveel foto’s dubbel hebt gekregen is natuurlijk niet de bedoeling, maar liever te veel dan te weinig 😉Dankjewel voor je beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Prachtig album, wel wat duurder dan daarvoor
Al meerdere albums bij Pixum gemaakt, maar dat was de laatste alweer langer geleden. Vaak probeer ik ook andere aanbieders uit, maar ook deze keer eindigde ik weer bij Pixum omdat dat toch wat beter werkt. XXL fotoalbum gemaakt van vakantie en zoals ik gewend was, weer heel blij met het resultaat! Het was wel een stuk duurder, maar hopelijk blijft het voorlopig daarbij.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Ellen,
Wat fijn om te lezen dat je weer zo blij bent met het resultaat van je XXL fotoalbum! 😊 Mooi ook dat je, na het uitproberen van andere aanbieders, toch weer bij Pixum uitkomt omdat het gewoon prettiger werkt. We snappen je opmerking over de prijs; we zetten bewust in op kwaliteit als hoogste prioriteit. Dankjewel voor je beoordeling en geniet volop van je vakantiealbum!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Pixum gaat adequaat
Pixum gaat adequaat, snel en behulpzaam om met je problemen.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat fijn om te lezen dat je onze service als adequaat, snel en behulpzaam ervaart! 😊 Dankjewel voor je beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Fantastische klantenservice
Fantastische klantenservice, geen vraag is teveel! Mijn boek was prachtig, maar ik was nog niet zo handig, dus zaten een paar foutjes in, kosteloos mocht ik een en ander aanpassen en kreeg een heel nieuw boek, alleen verzendkosten! En goede tips van de klantenservice! Superblij met mijn prachtige fotoboeken van een onvergetelijke reis met mijn vader en broer naar Java! Dank!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Heleen,
Wauw, wat een mooie beoordeling! 😍 Fantastisch om te lezen dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen en dat je uiteindelijk helemaal blij bent met je fotoboeken. En wat bijzonder: zo’n onvergetelijke reis naar Java, prachtig om dat vast te leggen in een fotoboek. Dankjewel voor het delen en veel plezier met je boeken! ❤️
Groetjes,
Jouw Pixum team
Prima zaak
Prima zaak. Heb ongeveer 20 fotopuzzels besteld. Alles netjes verpakt En tevreden over de bezorging.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Piet,
Wat leuk om te lezen! 😊 Wat een aantal, zo’n 20 fotopuzzels! Fijn dat alles netjes verpakt was en dat je tevreden bent over de bezorging. Dankjewel voor je beoordeling en veel puzzelplezier!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Prachtig canvas.
Het was makkelijk om een mooie collage met foto,s te maken . De collage werd snel geleverd en is echt prachtig. Echt een aanrader als je iets moois met je foto,s wilt doen. Ben er echt super blij mee.
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Anne-marie, wat leuk om te horen dat je zo blij bent met je canvas! Super dat het maken van de collage zo makkelijk ging en dat je zo tevreden bent met het resultaat. Dankjewel voor je mooie beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Goed werkbaar foto programma
Goed werkbaar foto programma ! Veel beter dan bij mijn vorige leverancier de Hema. Tekst en plaatsing zijn goed. Geen foto buiten de rand gekomen. Wel een steeds terugkerende hinderlijke waarschuwing dat ik tegen de rand zat. Waardoor ik steeds weer opnieuw moet opstarten met mijn tekst.
Kan dat niet bij opslaan van de pagina gebeuren ?
Nu is het wel mogelijk de titel en jaartal op het midden van de boekrug te plaatsen ! HULDE !
De scherpte van de foto's is over het algemeen veel beter dan bij Pastbook van het facebook.
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Léon, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over ons fotoprogramma en de mooie scherpte van de foto’s!
Die waarschuwingen bij de randen kunnen inderdaad vervelend zijn. Je kunt ze gelukkig uitschakelen: ga in de software rechtsboven naar het tandwieltje, kies vervolgens voor bewerkscherm en zet daar de waarschuwingen uit. Hopelijk werkt het zo een stuk prettiger voor je.
Als je nog vragen hebt of als we even met je mee mogen kijken, laat het gerust weten!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Prachtig fotoboek in hoogglans
Het fotoboek was makkelijk om te maken, werd snel geleverd en zag er prachtig uit
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Mirjam, wat leuk om te horen dat je fotoboek zo mooi geworden is! En superfijn dat het maken makkelijk ging en de levering snel was. Geniet ervan!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Goede kwaliteit en service
Goede kwaliteit en service, probleem met bezorgen werd adeqaat opgelost.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Robert, fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en onze service! Goed dat het bezorgprobleem snel opgelost kon worden.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Gratis nieuw album door een eigen hinderlijke fout!
Ik heb het fotoboek nog niet binnen, maar als de kwaliteit van het boek net zo is als de kwaliteit van de service, dan beloofd het echt een prachtig fotoboek te worden :-) Wat was er gebeurd; ik had per abuis een verkeerde trouwdatum op de voorzijde gezet, wat suf! Dat ontdekte ik te laat, het fotoalbum was al gemaakt en niet meer te corrigeren. Ik mocht de datum zelf aanpassen en het hele album opnieuw bestellen en ontvang het gecorrigeerde album GRATIS. Nou als dat geen service is? Ontzettend bedankt Pixum, echt top!!!
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Carine, wauw, wat een lieve beoordeling! Wat fijn dat alles zo goed is gekomen met de trouwdatum – kan gebeuren hoor, zo’n foutje. Super dat je het album nu helemaal naar wens hebt kunnen aanpassen. En we duimen natuurlijk dat het fotoboek net zo prachtig is als je hoopt!
Geniet ervan en bedankt voor je enthousiaste woorden!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Pixum WAS een van de toonaangevende…
Pixum WAS een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa.
Voor mij WAS een grote plus de Linux Ubuntu software die ik kon downloaden.
Maar het laatste jaar vanaf versie 7.33 waren er zoveel bugs met het foutief aanroepen van libraries dat het programma niet meer kon werken.
Toen kwam versie 7.44
Die werkte in enige mate, ik kon met foto’s werken, MAAR TEXT importeren was onmogelijk.
Ik ben een half jaar bezig geweest het pogen Pixum hier van te overtuigen.
Pixum medewerkers bleven volhouden dat dat mijn eigen schuld was
ONDANKS de SCREENDUMPS die ik instuurde.
Ik had het over zuivere TXT “ASCII 84 88 84” Geen webdelen met foto’s en andere rariteiten.
Gewoon schone tekst zonder dingen als lettertypes en of vetgedrukt etc.
Maar die lichtpunten bij PIXUM begrijpen dus niet wat ASCII is.
Ik heb 55 jaar ervaring met computers beginnend in de tijd dat in de stad Delft in totaal 4 computers werkzaam waren. 2 bij de Gist fabriek en 2 bij de Technische Universiteit.
Met Linux Ubuntu werk ik ruim 20 JAAR
Ik heb de laatst 5 jaar 26 foto boeken gemaakt kosten ongeveer 3000 Euro!
Een PIXUM medewerker heeft excuses aangeboden en een 50 euro vergoeding.
MAAR HIER KOMT DE ULTIEME IDIOTERIE!!!!
De laatste versie fotosoftware bij Pixum is nog steeds 7.44
Andere foto Service firma's als CEWE zitten nu al maanden op Versie 8.05
dat is 1 UPGRADE en 1 UPDATE vanaf versie 8.03 LATER
Pixum medewerkers hebben hun HOOFD op een plaats waar de zon NOOIT KAN SCHIJNEN.
In antwoord op de Pixum reactie!
Ik ben zelf betrokken geweest bij het debuggen van versie 8.03 dat was een Duitse versie. Geen problemen aangetroffen, dat was halverwege Augustus 2025.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Best Hans,
Dank voor je beoordeling. Je frustratie is duidelijk, en ik kan me voorstellen dat de technische problemen én de communicatie daarover je flink hebben geïrriteerd. De manier waarop je het omschrijft is stevig, maar de boodschap komt in ieder geval luid en duidelijk binnen - ook bij mensen met “het hoofd op een plek waar de zon niet kan schijnen”, zoals je zelf zo beeldend schrijft.
De nieuwe softwareversie wordt nog deze week verwacht. Die heeft vertraging gehad, omdat we eerst zeker willen zijn dat er geen nieuwe bugs insluipen.
Dat je je niet serieus genomen voelde, is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. Mocht je nog iets willen bespreken of vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Goed en snel!
Ik heb nu al een aantal fotoboeken gemaakt en besteld bij Pixum. Ik kan niet anders zeggen dan dat de service echt heel goed is. Het programma waarin de boeken moeten worden gemaakt is van alle gemakken voorzien waardoor het boek helemaal naar jouw persoonlijke smaak kan worden opgemaakt. Als eenmaal de bestelling is gemaakt, is de service snel. Ik ben erg tevreden en zal mijn fotoboeken blijven maken en bestellen bij Pixum.
7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat leuk om te horen! 😊 Superfijn dat je zo tevreden bent over onze service én het programma om je fotoboeken te maken. En wauw, al meerdere boeken gemaakt – geweldig! We vinden het echt top dat je bij ons blijft bestellen.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Fotoboeken
Ik bestel al jaren fotoboeken bij Pixum en de plank wordt steeds voller. Ze zijn niet de goedkoopste maar het resultaat is geweldig. Het is fijn dat je alles naar eigen inzicht kunt plaatsen en opmaken maar je kunt natuurlijk ook gebruik maken van de voorbeelden (themaboeken) in het programma. Bij het laatste boek had ik regelmatig dat het programma vastliep en dat is erg jammer.
Het komende jaar maar weer een mooie vakantiereis maken zodat ik de foto's met reisverslag kan vastleggen in een boek van Pixum :-).
Ik ben fan!
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hey Rita,
Wat heerlijk om jouw enthousiaste woorden te lezen! 😊 Zo leuk dat je plank steeds voller raakt met fotoboeken! En superfijn dat je onze creatieve vrijheid en themaboeken zo waardeert.
Wel jammer dat het programma bij je laatste boek af en toe vastliep. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als dat nog eens gebeurt, laat het ons gerust weten, dan kijken we graag met je mee.
Nu alvast veel voorpret voor je volgende mooie reis… en natuurlijk voor het maken van het volgende boek 😉 Zó leuk om te horen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Kortingscodes
Ondanks eerdere mails over de onduidelijke kortingen die gelden voor een fotoboek heb ik totaal geen antwoord ontvangen en dus ook geen kortingen gekregen. Voor mij mag het designer item alleen op aanvraag verschijnen en niet standaard bij het opstarten. De smileys vind ik overdreven groot die mogen best wat kleiner in een hoek te zien zijn. Het fotoboek verder naar tevredenheid,
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Hans,
Dank voor je beoordeling. Jammer om te lezen dat je het gevoel had geen antwoord en geen korting te hebben ontvangen. Volgens onze collega’s is de kortingscode dezelfde dag nog per mail naar je verstuurd, inclusief uitleg hoe je die kon toepassen.
Fijn om te horen dat je verder tevreden bent met het fotoboek. En dank voor je feedback. Die nemen we mee!
Neem gerust contact op via service@pixum.com mocht je nog vragen hebben.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Kwaliteit van foto’s valt tegen
Net een fotoboek ontvangen van Pixum. De kwaliteit van de foto’s valt me een beetje tegen. Veel foto’s zijn korrelig en flets en op sommige zijn de kleuren juist te verzadigd en niet waarheidsgetrouw. Het lijkt soms bijna of ik ze zelf gewoon thuis heb geprint. Ik vind dat ze de mooie foto’s van mijn reis niet echt recht aandoen en had meer verwacht voor bijna €100. Heb eerder een fotoboek bij Albelli besteld en vind de kwaliteit daarvan een stuk mooier, ik denk dat ik de volgende keer weer daar naartoe ga. Het maken van het boek op de mobiele app vind ik bij Pixum wel een grote plus, dat maakte het proces een stuk makkelijker. Ook de supersnelle verzending is fijn.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Eva,
Wat jammer om te horen dat de fotokwaliteit in je boek zo is tegengevallen. Dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten, zeker niet bij zo’n bijzonder reisboek en dit bedrag.
Fijn dat je het maken van het boek in de app wél prettig vond en ook de snelle verzending waardeerde, maar de drukkwaliteit moet natuurlijk gewoon goed zijn. Als je wilt, kijken we graag met je mee naar wat er precies mis is gegaan en zoeken we samen naar een passende oplossing. Je mag ons daarvoor altijd even contacteren.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.