Helaas werd mijn cadeau-fotoboek door PostNL niet geleverd. Gelukkig heeft de klantenservice dit heel netjes en snel opgelost. Zij hebben ervoor gezorgd dat ik het fotoboek opnieuw kon bestellen en da... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super blij met mijn twee fotoboeken! Zitten alleen een aantal foto's in met strepen of de kleur viel wat anders uit. Verbogen puntjes van de kaften, maar dat zal voor grotendeels bij de bezorger li... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt! En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk.. Met m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Contactgegevens
Industriestr. 161, 50999, Keulen, Duitsland
- 020 22 55 122
- service@pixum.com
- www.pixum.nl
4,4
Uitstekend
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijk, snel en mooie kwaliteit
Vriendelijk contact met de klantenservice gehad, bestelling werd veel sneller dan verwacht geleverd, kwaliteit is super. Fijn ook dat je zo veel varianten kunt kiezen.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Super dat zowel het contact, de snelle levering als de kwaliteit zo goed bevallen 😊 En extra fijn dat je de vele varianten waardeert. Bedankt voor je mooie review!
Groetjes van jouw Pixum team
Prima kwaliteit voor de prijs
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding! Bedankt voor je beoordeling 🙂
Groetjes van Jouw Pixum Team
Zeer tevreden met de service van Pixum
Zeer tevreden met de service van Pixum! Ik had een spelfoutje gemaakt en er was iets fout gegaan aan de voorkant van het fotoboek (er stond geen naam), als oplossing heeft Pixum aangeboden om een nieuwe bestelling te plaatsen met het juiste fotoboek en deze hebben ze vervolgens gecrediteerd. De volgende fotoboeken van onze kleine meid gaan we zeker weer hier bestellen!
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat leuk om te lezen, Kimberley! Wauw, bedankt voor je lieve woorden 😊 Superfijn dat je blij bent met onze service en dat het fotoboek voor jullie kleine meid nu helemaal klopt. We kijken ernaar uit om je weer te helpen bij je volgende fotoboek. Veel plezier ermee! Groetjes van jouw Pixum team
Goede ervaring mee
Goede ervaring mee. Probleem wordt snel opgelost. Klantenservice goed bereikbaar.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Goed om te horen dat alles snel en naar tevredenheid is opgelost, Anna. Bedankt voor je beoordeling!
Groetjes van jouw Pixum team
Prima levering en al meerdere boeken…
Prima levering en al meerdere boeken besteld. Had de laatste x er drie ( dezelfde ) besteld door mijn eigen fouten( verkeerde namen erop) en toen toch de goede , maar zag toen toch bij de laatste bestelling dat ik de eerste foto wat te hoog erop had gezet, bij de andere boeken had ik het aangepast, dus t hoofd staat er van boven maar wat het goede boek had moeten zijn half op. Erg jammer. Maar je maakt snel een fout, maar prima boeken en fijn dat dikkere papier.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Annet,
Wat jammer dat er net zo’n foutje insluipt bij hét goede boek… Maar wel heel fijn om te horen dat je verder tevreden bent over je boeken en het dikkere papier waardeert 😊 Mocht je bij een volgende bestelling twijfelen, laat het gerust weten—dan denken we graag met je mee. Dankjewel voor je vertrouwen en al die mooie bestellingen!
Groetjes van Jouw Pixum Team
Na een fout van mijzelf levert Pixum…
Na een fout van mijzelf levert Pixum zonder dubbele kosten een nieuw fotoalbum. Bijzonder flex!
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Rob,
Supertof dat je zo blij bent met onze service. Bedankt voor je beoordeling en graag tot de volgende keer!
Groetjes van jouw Pixum team
Mooie kwaliteit foto’s
Het was de eerste keer dat ik een foto boek maakte en ik vond het wel lastig. Ik heb maar iets gedaan en het zag er prachtig uit. Alleen de voor en achterkant kon ik niet uitkomen en is dubbel gedrukt.
Het papier vind ik ook wel aan de dikke kant
1 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hoi Clasien,
Wat leuk dat je eerste fotoboek meteen zo’n mooi resultaat had! Wauw, knap gedaan hoor – het is altijd even wennen die eerste keer. Jammer van de dubbel gedrukte kaft. Super bedankt voor je feedback, dat helpt ons weer verder!
Groetjes van jouw Pixum Team
Voor de 3e keer een familiefotoboek!
Voor de 3e keer een familiefotoboek gemaakt. Weer eenvoudig en redelijk snel te maken. Snel besteld, vlotte levering. Het zag er weer prima uit.
Het enige minpuntje is dat ik zelf de verkeerde papiersoort heb gekozen voor dit boek. Is moeilijk na te zien bij de vorige bestellingen welke kwaliteit je eerder hebt besteld. Maar kleur foto's zijn precies zo het moet zijn.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat leuk om te horen dat je alweer voor de derde keer een familiefotoboek hebt gemaakt! 😃 Superfijn dat je er blij mee bent en dat het maken en bestellen weer soepel verliep.
Jammer van de papiersoort. Mocht je hulp willen bij het uitzoeken wat je eerder gebruikt hebt, laat het gerust even weten — we helpen je graag!
Groetjes van jouw Pixum Team
prachtig fotoboek
Makkelijk te doen en hele mooie kwaliteit van de foto's
Ik zie altijd een beetje op tegen het maken van fotoboeken omdat het me zoveel werk lijkt, maar dit was echt goed te doen!
16 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Marja,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je fotoboek! We begrijpen helemaal dat het soms wat overweldigend kan lijken, maar we zijn blij dat je het proces bij ons als makkelijk hebt ervaren. En prachtig resultaat, daar doen we het voor! 😊 Bedankt voor je mooie review en hopelijk tot je volgende fotoboek!
Groetjes,
Het Pixum Team
Telefoonhoes heeft een prima kwaliteit!
Telefoonhoes heeft een prima kwaliteit!
Verzending ging verloren en Pixum heeft na een paar dagen wachten direct een nieuwe gestuurd - top!
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Thomas,
Bedankt voor je beoordeling! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van je telefoonhoes. Jammer dat de verzending eerst verloren ging, maar we zijn blij dat we dit snel voor je konden oplossen. Bedankt voor je begrip en leuk dat je zo tevreden bent! 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
minder dan verwacht
foto's proberen gelijk te krijgen qua belichting. kaft zachter maken of niet aangeven dat het zacht aanvoelt. Bladzijden wat dunner maken. Letters afdrukken in grootte die in pc wordt aangegeven.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Pieter,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat het resultaat niet helemaal aan je verwachtingen voldeed. We waarderen je opmerkingen over de belichting, kaft, papierdikte en lettergrootte – we nemen deze suggesties zeker mee om onze producten en diensten verder te verbeteren.
Als je je ervaringen verder wilt bespreken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Groetjes,
Het Pixum Team
Alles gewoon goed
Zowel de foto als de bezorging was ok, zelfs voor zo,n
digibeet als ik
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Rinie,
Wat een fijne beoordeling, dankjewel! 😊 Super om te horen dat zowel de foto's als de bezorging naar wens waren. Hopelijk tot een volgende bestelling!
Groetjes,
Het Pixum Team
Toveren met jouw foto’s onbegrensde mogelijkheden
Pixum kwam als beste uit de test en dat is helemaal correct. Overzichtelijke website en het allerbelangrijkste gebruiks vriendelijk. Ik had nog nooit online wat gedaan met foto’s en ik had geen enkele moeite om hier aan de slag te gaan. Ik heb inmiddels een tiental verschillende producten af genomen. Schitterende kwaliteit en prachtig afgewerkt.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Aida,
Wat een prachtige beoordeling, bedankt daarvoor! 😊 We zijn ontzettend blij om te horen dat je Pixum als gebruiksvriendelijk en overzichtelijk ervaart, zeker als je nog nooit eerder online met foto’s had gewerkt. Geweldig dat je inmiddels al verschillende producten hebt besteld en dat je zo tevreden bent met de kwaliteit en afwerking.
Dank je voor je lof – we hopen je nog vaak te mogen helpen!
Groetjes,
Het Pixum Team
Mooie kwaliteit fotoboeken.
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Cor,
Bedankt voor je reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de mooie kwaliteit van onze fotoboeken. We hopen je snel weer te mogen helpen met een nieuw project. 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
Er was een beschadiging aan mijn…
Er was een beschadiging aan mijn fotoboek en kreeg na melding direct een nieuwe opgestuurd. Goede service, snelle reactie en hele mooie kwaliteit boeken. Aanrader!
1 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Kwint,
Bedankt voor je geweldige beoordeling! Wat vervelend dat je fotoboek beschadigd was, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en de mooie kwaliteit van de boeken. En hopelijk tot een volgende keer! 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
Net niet perfect
Voor het gebruiksgemak van de app, de kwaliteit van het boek (XL, 30x30, lay-flat binding, hardcover, zijdeglans) en de van de digitale foto’s niet te onderscheiden kleur en scherpte van de foto’s, geef ik 5 sterren. De enige kanttekening is dat de kleur van de voorzijde van de omslag enigszins flets uitvalt in vergelijking met de vrijwel identieke foto op de eerste pagina in het boek. Jammer, want dat is toch de ‘blikvanger’. Overal zeer tevreden en ons volgende boek laten we ook graag door Pixum verwerken.
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Hans,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke feedback! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met het gebruiksgemak van de app, de kwaliteit van het boek en de prachtige weergave van kleuren en scherpte. Daar doen we het voor! 😊
Jammer dat de kleur op de omslag iets fletser uitviel dan verwacht – we begrijpen dat dit niet ideaal is, zeker omdat het de blikvanger is. We waarderen je opmerking hierover en nemen dit mee om te kijken hoe we dit verder kunnen verbeteren.
Heel leuk dat je ons opnieuw kiest voor je volgende boek. We staan graag weer voor je klaar om iets moois te maken!
Groetjes,
Het Pixum Team
Antwoord van Pixum Nederland
Dank je wel, Jeanette! Wat fijn om te horen dat je onze persoonlijke aanpak en hulp waardeert. We staan altijd voor je klaar en hopen je snel weer te mogen helpen bij een nieuw project! 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
Foto album
Tijdens het plaatsen van foto's in het album, kregen we iedere keer melding van genoeg pixels in de foto TOP.
Ook waren het aantal foto's op 1 Bladel met grote te kiezen wat makkelijk was te doen TOP.
En het album mooi opfleuren ging ook al makkelijk.
Ik merk op vele sites dat als je ouder wordt dat het maken van een album. Ingewikkeld is.
Ik heb onze kleinzoon een heel mooi album, met erg duidelijke foto's van onze vakantie gegeven..
TOPPIE DIKKE DUIM OMHOOG👍
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dankjewel Jolanda! Wat een ontzettend leuke en enthousiaste review, bedankt daarvoor! 😊 We zijn blij dat je het maken van je fotoalbum makkelijk vond en dat de handige opties, zoals de pixelmeldingen en het indelen van pagina's, je goed bevielen. Super om te horen dat je kleinzoon blij is met het album vol duidelijke foto's van jullie vakantie. Dat is waar we het voor doen! 🥰
Dank je wel voor die dikke duim omhoog – die geven we graag terug! 👍
Groetjes,
Het Pixum Team
Grote pluim voor Pixum
Al menig jaar klant bij Pixum en altijd tot volle tevredenheid! Grote pluspunt is dat wanneer ik een vraag heb, ik altijd geholpen word door een medewerker die alle tijd voor mij heeft en die het gesprek pas beëindigt als het probleem is opgelost! Dat noem ik pas klantgericht zijn.
Het fotoboek ziet er zoals altijd fantastisch uit. Precies zoals ik ‘m ingeleverd heb.
Kortom: grote pluim voor Pixum!!
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat een ontzettend mooie review, Ira! 😊 Het maakt ons heel blij om te horen dat je al jarenlang een tevreden klant bent en onze service zo waardeert. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers echt de tijd nemen om te helpen, en het is fijn dat je dat zo ervaart.
Dank je wel voor de grote pluim – dat waarderen we enorm! We kijken ernaar uit om je bij je volgende project weer te mogen helpen.
Groetjes,
Het Pixum Team
Mooie kwaliteit en hele goede service
Mooie kwaliteit en hele goede service. 't fotoboek was beschadigd bij bezorging, gemaild en kosteloos een nieuw boek gekregen! Nogmaals bedankt
18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor je mooie reactie, Natasja! Wat jammer dat je fotoboek beschadigd was bij de bezorging, maar we zijn blij dat we dit snel en kosteloos voor je hebben kunnen oplossen. Fijn dat je tevreden bent met de kwaliteit en onze service. Graag gedaan en hopelijk tot een volgende keer! 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.