Helaas werd mijn cadeau-fotoboek door PostNL niet geleverd. Gelukkig heeft de klantenservice dit heel netjes en snel opgelost. Zij hebben ervoor gezorgd dat ik het fotoboek opnieuw kon bestellen en da... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super blij met mijn twee fotoboeken! Zitten alleen een aantal foto's in met strepen of de kleur viel wat anders uit. Verbogen puntjes van de kaften, maar dat zal voor grotendeels bij de bezorger li... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt! En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk.. Met m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Contactgegevens
Industriestr. 161, 50999, Keulen, Duitsland
- 020 22 55 122
- service@pixum.com
- www.pixum.nl
4,4
Uitstekend
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service
Hele mooie afdrukken van mijn foto’s en ook snel binnen. Prima
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor je reactie! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de mooie afdrukken én de snelle levering. Hopelijk tot snel voor je volgende bestelling! 😊
Pixum al jaren voor mij de beste!
Al jaren bestel ik al mijn fotoboeken bij Pixum! Kwaliteit is uitstekend en klantenservice is altijd goed te bereiken! Wanneer er iets niet in orde is (wat bijna nooit het geval is) wordt het onmiddellijk naar alle tevredenheid opgelost!
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Aurik, wat ontzettend fijn om te horen dat je al jaren je fotoboeken bij ons bestelt en zo tevreden bent over de kwaliteit en onze klantenservice! We zijn blij dat eventuele problemen naar tevredenheid worden opgelost (al streven we natuurlijk naar perfectie 😉). Dank je voor je mooie woorden en je loyaliteit!
Mijn go to fotoboek programma
Al mijn fotoboeken maak en bestel ik via Pixum. De ruime keuze aan mogelijkheden en de makkelijke manier waarop je alles kan bewerken is ideaal.
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Brenda, wat leuk om te horen dat Pixum jouw go-to is voor fotoboeken! We zijn blij dat je zo tevreden bent met de vele mogelijkheden en het gebruiksgemak van ons programma. Hopelijk mag je nog veel mooie herinneringen bij ons vastleggen. Dank je wel voor je vertrouwen! 😊
Snelle levering en mooie kwaliteit
Snelle levering en mooie kwaliteit
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dank je wel voor je beoordeling, Edwin! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en de mooie kwaliteit. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn! 😊
Fotoalbum werd niet afgeleverd door…
Fotoalbum werd niet afgeleverd door post.nl kreeg snel al nieuwe opgestuurd!
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor je beoordeling, Johanna! Wat vervelend dat je fotoalbum niet werd afgeleverd door PostNL, maar we zijn blij dat we dit snel voor je konden oplossen. We hopen dat je nu volop kunt genieten van je album. Dank je voor je begrip en vertrouwen! 😊
Piet,
Piet,
Een album gemaakt van onze vakantie. Dat ging met het offline programma heel goed. Daarna er 2 van besteld en die zijn heel mooi geworden. We zijn heel tevreden met het resultaat.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Piet,
Wat fijn om te horen dat het maken van jullie vakantiealbum met het programma goed is gegaan en dat je tevreden bent met het mooie eindresultaat! Bedankt dat je voor Pixum hebt gekozen om jullie herinneringen vast te leggen. We hopen dat je nog lang plezier hebt van het album en wensen je alvast veel succes met je volgende project!
Groetjes,
Het Pixum Team
Onbereikbaar
Klantenservice telefonisch onbereikbaar; op e-mails wordt niet gereageerd
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Chris,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.
We hebben via deze weg je gegevens opgevraagd om zo contact met je te kunnen opnemen. Helaas hebben we geen reactie van je gekregen.
Zou je ons misschien opnieuw kunnen contacteren met je gegevens? We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk geholpen wordt. Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Mooie albums!
Meerdere albums gemaakt en ontvangen.
Tot nu toe over alle albums zeer tevreden!
Ga er vanuit dat de komende albums net zo mooi worden!
15 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Suus,
Wat leuk om te horen dat je al meerdere albums hebt gemaakt en daar zo tevreden over bent! We doen ons best om ervoor te zorgen dat ook je toekomstige albums net zo mooi worden. Bedankt voor je vertrouwen in ons en veel plezier met het maken van je volgende albums! 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor je korte maar krachtvolle reactie! 😊 We zijn blij dat je tevreden bent met de mooie afdrukken en de snelle levering. Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn!
Groetjes,
Het Pixum Team
Jaarboeken familie
Contact gehad de servicedesk hetgeen uiterst correct is verlopen en afgehandeld
5 boeken geleverd in goede kwaliteit
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Leon,
Bedankt voor je positieve reactie! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice én de kwaliteit van de boeken. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit te laten weten. Hopelijk zien we je snel weer terug voor een volgend project!
Groetjes,
Het Pixum Team
Top service bij Pixum en mooie…
Top service bij Pixum en mooie kalenders.
We zijn erg tevreden.
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Andrea,
Dank je wel voor je mooie reactie! Super om te horen dat je zo tevreden bent met onze service én de mooie kalenders. We hopen je snel weer blij te kunnen maken met een nieuwe bestelling! 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
Mooi en goede service
Ik heb een galeryprint besteld en deze is erg mooi van kwaliteit met een stevig frame aan de achterkant om het op te hangen. Er zat een klein vlekje in de print. Ik heb gemaild en kreeg binnen een dag een reactie en ik kreeg meteen een nieuw exemplaar opgestuurd. Vriendelijke klantenservice en snelle service!
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Beste Judith,
Bedankt voor je mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van de galleryprint. Onze excuses voor het kleine vlekje, maar we zijn blij dat we dit snel hebben kunnen oplossen. Bedankt voor je vriendelijke woorden over onze klantenservice – we staan altijd voor je klaar! Veel plezier met je nieuwe wanddcoratie! 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
Heel fotoboek gemaakt
Heel fotoboek gemaakt, kon ik niet inloggen en daarna met wachtwoord vergeten ook geen mail ontvangen. Uur bezig geweest met ontwerpen, laat maar zitten.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hey Anne,
Wat jammer dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad! We willen het graag voor je oplossen. Kun je ons wat meer info sturen? Of neem even contact op met onze klantenservice. We zorgen er samen voor dat je tijd niet voor niets is geweest.
Groetjes,
Het Pixum team
In het verleden een boek gemaakt en…
In het verleden een boek gemaakt en werd perfect geleverd, mooie kleuren. Echter nu 2 boeken laten maken waarvan de kleuren veel te flets zijn en niet overeenkomen met de foto’s op het scherm. Boek en foto’s zijn op delfde wijze gemaakt als het eerder geleverde boek. Een grote teleurstelling van €114,-. We hebben dit gemeld bij Pixum, reacties laten erg lang op zich wachten, ook na telefonisch contact. Erg jammer dat het deze keer zo verloopt. Ik ben dan ook erg benieuwd wanneer de klacht wordt afgehandeld.
Inmiddels is er contact geweest met een goed voorstel.
Dank daarvoor.
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor je review. We zijn in contact met de productie om dit probleem op te lossen. We moesten eerst alle informatie verzamelen om het te kunnen nakijken. Ondertussen hebben we meer informatie en we laten je vandaag iets weten.
Met vriendelijke groet,
Het Pixum team
Topservice van Pixum
Toen ik melding maakte van een bestelling waarbij een poster in een lijst beschadigd aankwam, werd er direct kosteloos een nieuwe lijst opgestuurd.
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hey Annelies, wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! We vinden het superbelangrijk dat alles perfect bij je aankomt, dus we zijn blij dat we het snel voor je konden oplossen. Bedankt voor je leuke review!
Goed gelukt
Een aantal foto’s laten vergroten, goed gelukt, heel blij mee.
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor uw review mevrouw Scheppink! Wat leuk om te horen dat de foto's goed gelukt zijn!
Mooi resultaat
Na jaren, mijn collectie van vlinders in een fotoboek ondergebracht. Het werd een indrukwekkend boek met de weergave van mijn foto's. Heel tevreden over het resultaat en ik ben al bezig met andere onderwerpen van mijn van mijn hobby fotografie.
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor de mooie beoordeling, meneer Spronk! Klinkt als een prachtig project. We zijn blij dat u zo tevreden bent met het resultaat. Veel succes met uw volgende fotoboeken
Supergoede service
Supergoede service, snelle reactie via mail en mooi eindresultaat!
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en het eindresultaat! We doen ons best om snel te reageren en mooie producten te leveren. Bedankt voor je enthousiaste review!
Tevreden klant
Al vele jaren maak ik met veel plezier mijn foto-vakantieboeken bij Pixum. Altijd tevreden over de kwaliteit en het proces. Recent een beschadigde verpakking en helaas daardoor een beschadigd boek, maar dat is per ommegaande netjes opgelost door de klantenservice.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dank je wel, Gea! Wat fijn om te horen dat je al vele jaren met plezier je fotoboeken bij ons maakt en tevreden bent over de kwaliteit en het proces! Jammer dat je boek beschadigd was, maar we zijn blij dat we het weer konden oplossen. Bedankt voor je vertrouwen in ons en we hopen je nog vele jaren van dienst te mogen zijn!
Super service
Mijn bestelling was helaas niet geleverd door PostNL. Simpelweg 1 mailtje kostte het naar pixum en kosteloos sturen ze een nieuwe op. Zelfs als de bestelling toch nog komt, hoef ik niets te betalen of terug te sturen. Super service !!
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dank je wel voor je beoordeling, Eveline! Wat vervelend dat je bestelling niet geleverd werd door PostNL. We zijn blij dat we het konden oplossen en dat je tevreden bent met onze service. We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling en bedanken je voor je begrip en geduld!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.