Helaas werd mijn cadeau-fotoboek door PostNL niet geleverd. Gelukkig heeft de klantenservice dit heel netjes en snel opgelost. Zij hebben ervoor gezorgd dat ik het fotoboek opnieuw kon bestellen en da... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super blij met mijn twee fotoboeken! Zitten alleen een aantal foto's in met strepen of de kleur viel wat anders uit. Verbogen puntjes van de kaften, maar dat zal voor grotendeels bij de bezorger li... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt! En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk.. Met m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Contactgegevens
Industriestr. 161, 50999, Keulen, Duitsland
- 020 22 55 122
- service@pixum.com
- www.pixum.nl
4,4
Uitstekend
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Weer een prachtig fotoboek geworden
Weer een prachtig fotoboek geworden. Software om een boek aan te maken werkt uitstekend. Op tijd conform toezegging geleverd.
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dank je wel, Paul! Jouw beoordeling vinden we ook prachtig! Bedankt voor je positieve feedback en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Programma start niet meer op…
Ik was altijd heel tevreden met het fotoboek programma. Onlangs echter liep het programma vast om onduidelijke redenen en heb ik om hulp gevraagd via het contactformulier, maar nooit weer wat gehoord. Verwijderen van de app en weer installeren mocht niet baten. Ik zou graag hulp krijgen, zodat ik mijn fotoboek alsnog kan laten afdrukken.
Inmiddels heb ik prima hulp gekregen en werkt t programma weer zoals vanouds. Heel tevreden!!
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Annebaukje, jammer dat er iets niet werkte met het programma. Jouw mail via het contactformulier konden we helaas niet terugvinden, anders hadden we al contact met je opgenomen. Dat zullen we nu dus wel doen, zodat we samen het probleem kunnen oplossen.
Tot dan!
Ik heb 2 weken geleden een fotoboek…
Ik heb 2 weken geleden een fotoboek besteld. En nog niks binnen .ze geven aan dat ik het vandaag zou krijgen ,en ineens krijg ik melding dat ze het niet konden redden .dat is de 2de keer al
7 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Karin, jammer dat het wat langer heeft geduurd met de verzending. Helaas hebben we daar ook maar beperkte invloed op.
We zien wel dat je pakketje gisteren zou zijn aangekomen. We hopen dat er nu alles mee in orde is en wensen je er veel plezier mee!
Antwoord van Pixum Nederland
Dank je wel voor je beoordeling, Nell! We zijn blij dat je de foto's prachtig vindt en tevreden bent met de kwaliteit. Hopelijk tot snel!
Foto album was fantastisch
Foto album was fantastisch, de levering van PostNl was niet volgens afspraak, daarom 4 ipv 5 sterren.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor je feedback, Gerrit! Geweldig om te horen dat je het fotoalbum fantastisch vindt. Jammer dat de levering niet helemaal naar wens verliep. We hopen je een volgende keer een 5-sterren-ervaring te kunnen bieden!
Afdrukken zijn minder levendig dan op…
Afdrukken zijn minder levendig dan op het scherm
Ik doe vaker zaken met Pixum en was altijd tevreden. Maar deze keer overviel een lichte teleurstelling me. Ik ad nogal wat energie gestoken in het levendig e contrastrijk maken van mij foto's. In de afdrukken vond ik dat helaas veel minder terug. Net of bij de verwerking van mijn opdracht er "correcties" waren toegepast.
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor je beoordeling, Fred. Jammer om te horen dat de afdrukken deze keer niet helemaal aan je verwachtingen voldeden. Als je contact met ons opneemt, kunnen we er graag samen naar kijken.
100 Kerstkaarten met de hand op maat gesneden
100 Kerstkaarten besteld. Prima kwaliteit. Voordelig geprijst. Zeer snelle levering! Wellicht iets té snel, want aan de boven- én onderzijde (liggend formaat) zat nog een witte rand die ik handmatig heb moeten wegsnijden. De breedtemaat klopte wel, maar de hoogtemaat was te veel.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor het delen van je ervaring, Hans. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit, prijs, en snelle levering van de kerstkaarten. De witte randen liggen waarschijnlijk aan het flexibele formaat, waar je bij de foto dan nog juiste uitsnede moet aanduiden. Als je daar de volgende keer graag hulp of uitleg over wilt, neem dan graag contact met ons op!
Prima kwaliteit en goede service!
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dankjewel voor je mooie beoordeling! We wensen je er veel plezier mee!
Let op
Let op! extra bladzijden gaan je kosten!
Ik heb een XXL (A4) besteld (26p standaard) het toevoegen van het zelfde aantal pagina’s kost met het dubbele bedrag. Dus een extra €66,-
Had me dit niet gerealiseerd. Jammer dat je zo met de prijzen om je oren wordt geslagen.
Na uren gewerkt te hebben aan het boek, heb ik helaas pas na het bestellen goed naar de specificatie gekeken. Ik vond de prijs erg duur, maar na uren werk, heb ik er gewoon niet op gelet. Zeer dom van mezelf.
Pas dus op!!! Een extra bladzijde toevoegen aan je boek komt je zeer duur te staan!
Het is boek ziet er wel goed uit, snel gedrukt, mooie kwaliteit.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dank je wel voor je review en je eerlijke feedback! Jammer dat de prijzen niet helemaal duidelijk waren. We zullen nakijken hoe we de prijzen in de toekomst duidelijker kunnen aangeven.
Wel fijn dat je tevreden bent met de kwaliteit van je fotoboek. We hopen dat je er veel plezier aan beleeft!
Kwaliteit product prima
Kwaliteit product prima en bezorging naar tevredenheid. Goede communicatie
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dankjewel voor je beoordeling, Tineke! We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit van het product en de bezorging. Goed om te horen dat de communicatie ook naar wens was. Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn!
Steeds weer prachtige adventskalender!
Een eenvoudig programma om de foto´s te uploaden, met uiteindelijk een mooi uitgevoerde kalender als resultaat. De hele familie is er blij mee! Dank daarvoor.
Omdat we dit jaar een probleem hadden met de betaling, heb ik contact gezocht met het servicepunt: Alles werd snel en goed geregeld.
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor je prachtige beoordeling, mevrouw Wessels! Wat fijn om te horen dat de hele familie blij is met de adventskalender. Bedankt voor je vertrouwen en tot de volgende keer!
Goede servic3
Twee boeken besteld. Boeken waren snel geleverd en perfect op een achtergrond kleur na. De bestelde roze werd afgedrukt als paars. We konden kostenloos een andere achtergrond kiezen en het boek opnieuw laten afdrukken. Moesten wel de verzendkosten betalen.
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Bedankt voor je feedback, Rob! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en service. Jammer van de kleur van de achtergrond, maar we zijn blij dat we het probleem konden oplossen met een nieuwe druk. We waarderen je begrip en hopen dat je veel plezier hebt van je boeken!
Top!
Echt een top bedrijf! Ik heb een hoesje besteld met eigen foto’s er op en de kwaliteit is geweldig. Echt een aanrader!!
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Milio, bedankt voor je beoordeling! Hopelijk tot een volgende keer. En veel plezier nog met je hoesje!
Zeer tevreden klant
Ik maak al jaren naar volle tevredenheid zo’n 8 fotoboekjes per jaar bij pixum: als er dan al een keer iets niet in orde is (zelfs door mijn eigen fout) wordt dat heel goed opgepakt en wordt t product vervangen.
Ook de mok die ik onlangs bestelde en beide fotosneeuwbollen nu zijn heel mooi.
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Nora, bedankt voor de beoordeling! Wat fijn dat we je weer konden helpen. Veel plezier met de mok en de sneeuwbollen!
Duidelijke foto's in één boek
Ziet er mooi uit allemaal en is niet ingewikkeld.
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Trudy, bedankt voor je beoordeling! Veel plezier met de foto's en hopelijk tot de volgende keer!
foto adventskalenders
4 foto adventskalenders besteld voor mijn kinderen.
Erg mooi geworden. De deurtjes mogen natuurlijk nog niet geopend, maar de voorkant is van mooie kwaliteit. De kinderen hebben ze al ontvangen en vinden ze geweldig.
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Gelske, bedankt voor je leuke beoordeling! Je kinderen zullen nu al de eerste deurtjes hebben geopend, dus ik hoop dat ze de inhoud net zo geweldig vinden!
Fletse, grauwe kleuren helemaal niet zoals de originele foto's zijn flets en grauw
De foto's die ik ontvangen zijn een afgebleekte versie van mijn originele foto's op de computer. De kleuren zijn flets en grauw. Daarnaast zijn sommige foto's ook onvolledig. Maar vooral door de fletse kleuren zijn de foto's onbruikbaar. 55,85 EUR weggegooid!
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Pascale, wat vervelend om te horen dat de kwaliteit van de foto's niet is zoals verwacht. Ik heb mijn collega van de klantenservice gevraagd om contact met je op te nemen. We gaan graag op zoek naar een passende oplossing. Fijne dag!
Snelle levering en een supermooie…
Snelle levering en een supermooie fotoboek!
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dank voor de review!
Wederom een prachtig boek mogen…
Wederom een prachtig boek mogen ontvangen. Kwaliteit is prima. Levering is goed, alhoewel dat altijd te lang duurt😀. Ik ben een tevreden klant.
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Hi Marlene, bedankt voor de beoordeling! Goed om te horen dat je een tevreden klant bent. Aangezien we geen producten op voorraad hebben liggen, door de personalisatie, duurt het inderdaad helaas wat langer. Hopelijk was het wachten de moeite waard! Fijne dag!
Prachtig trouwalbum geworden......
Veel mogelijkheden om er een mooi boek van te maken.
kwaliteit is heel mooi.
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pixum Nederland
Dank voor de review, Marijke! Veel plezier met jullie trouwalbum!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.