Plein.nl Reviews 

Weer vaatwastabletten gekocht bij Plein
Top product
Gemakkelijk website

Snel verzonden...goed verpakt en notificaties op tijd ontvangen....toppers

Ik ben echt blij er me bestelling altyd op tyd ik ga ervoor vdb

Bestelling door Plein.nl geannuleerd omdat de producten niet meer leverbaar waren. Maar het geld kreeg ik niet terug want ze zeiden dat ze het niet ontvangen hadden en dat het bij Mollie of de bank ingehouden zou zijn. Al een maand veel gedoe en geregel. Slechte zaak!

Plein heeft snel en daadkrachtig opgetreden ivm gelekte doos met douchegel. Bedankt

Ik vond op plein de pakken espresso koffie die ik altijd ergens anders kocht een stuk goedkoper.. zelfde kwaliteit snelle verzending Ik ga zeker kijken naar meer artikelen van hun. blij mee!

Update: na plaatsing van deze review heeft Plein alsnog besloten de volledige bestelling te crediteren en mag ik de 4 ontvangen flessen behouden.
Daarmee is er praktisch een oplossing gekomen.

Ik verhoog mijn beoordeling daarom van 1 naar 2 sterren.
Mijn oordeel over de afhandeling blijft echter kritisch: deze oplossing kwam pas na drie eerdere inhoudelijke afwijzingen, bemiddeling via bol.com en publicatie van deze review.
Daarvoor werd uitsluitend retour en terugbetaling aangeboden en was er geen coulance.

Mijn oorspronkelijke punt blijft bovendien staan: ik bestelde 4 voordeelverpakkingen van 6 flessen en die overeenkomst wordt nog steeds niet nagekomen: de transactie wordt financieel teruggedraaid.

Daarnaast zie ik in openbare reviews vaker klachten over scherpe aanbiedingen, bundels en aantallen die achteraf anders blijken te zijn weergegeven of geleverd.
Ik beweer niet dat dit bewust gebeurt, maar het patroon roept wel vragen op over de betrouwbaarheid van actiepresentatie/deals en de manier waarop fouten worden opgelost door Plein.nl .

Oorspronkelijk reviewtekst:
Via bol.com een Persil-deal besteld bij Plein.nl. Het artikel stond als 6 × 19 wasbeurten – voordeelverpakking aangeboden voor €15,99, met 30% korting bij aankoop van 4 stuks. Dat kwam exact uit op €11,19 per verpakking.

Ik bestelde 4 stuks.
Winkelwagen, orderbevestiging en verzendbevestiging vermeldden allemaal 4 × deze voordeelverpakking. Geleverd werden echter slechts 4 losse flessen in plaats van 24.

Plein heeft inmiddels zelf erkend dat bij de koppeling met bol.com één product aan de actie is gekoppeld in plaats van een bundel.

Wat mij vooral tegenvalt is de afhandeling.

Inmiddels heb ik drie inhoudelijke reacties van Plein ontvangen, waarvan de laatste na bemiddeling door bol.com.

Toch blijft de enige oplossing: zelf retourneren en daarna mijn geld terugkrijgen.

Geen nalevering, geen coulance en geen inhoudelijk antwoord op mijn vraag waarom deze fout voor mij als consument kenbaar had moeten zijn, terwijl de aanbieding expliciet als deal stond vermeld en de 30%-stapelkorting exact aansloot op de betaalde prijs.

De fout ontstaat aan de zijde van de verkoper/productkoppeling, maar de volledige praktische last komt bij de klant terecht.

De zaak ligt nog bij bol.com voor verdere beoordeling. Ik pas deze review aan zodra er een definitieve oplossing is.

Bol.com casenummer: 223694950

Slechte service en misleidende '1+1 gratis' actie
Enorm teleurgesteld in de service van deze webshop. Er werd overduidelijk geadverteerd met een '1+1 gratis' actie. Bij ontvangst van mijn pakket bleek er echter maar 1 product in te zitten.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd er heel flauw gereageerd: ik had blijkbaar zelf 2 artikelen in mijn winkelmandje moeten doen om de korting te krijgen. Dit stond nergens duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. In plaats van het ontbrekende product netjes na te sturen, schuiven ze de schuld af op de klant.
Misleidende handelspraktijken en een erg klantonvriendelijke oplossing. Ik bestel hier nooit meer!

Een keurige levering, maar niet zo snel als gezegd wordt !

Totaal onbekwaamheid van de klantenservice.
En ook nog onbeschoft, reageren niet mails, doen alsof hun neus bloedt, beweren een nazending hebben gedaan maar noch PostNL noch dhl hebben hier weet van. Ach ja hierbij de order nummers want anders is het te moeilijk om zaken na te kijken Orderreferentie 26866288 = factuur die nog moet betaald worden, Orderreferentie 26724335 = credit factuur van een niet bestaande nazending ? En nu ?

Grote keus van de exzeem zalf
Alleen de doos was erg groot

Ze doen wat ze moeten doen en dat doen ze goed.

Goede prijs Dentaid Interprox. Snel geleverd. Fijn dat brievenbuspakje.

Prima alleen jammer dat picknick niet iets goedkoper was.
Donderdag besteld en pas dinsdag in huis. Is ook jammer.
Product is top

Een pilletje en alles is opgelost, snelle levering ervan, ideaal, vandaag besteld binnen 24 uur bezorgd aan huis

Helaas een bijzonder teleurstellende ervaring met Plein.

Wij betaalden €83,49 voor 12 × (6 × 100 g), maar ontvingen slechts 2 × (6 × 100 g). Het grootste deel van onze bestelling ontbreekt dus, terwijl het volledige bedrag wel werd betaald.

Ik heb dit inmiddels meermaals telefonisch én per e-mail gemeld en ook de gevraagde foto’s van de ontvangen bestelling doorgestuurd. Toch is het probleem nog steeds niet opgelost.

Wat het bijzonder frustrerend maakt, is dat mijn mails blijkbaar telkens door een andere medewerker worden behandeld. Iedere keer krijg ik opnieuw dezelfde vragen en moet ik dezelfde informatie doorgeven, terwijl de volledige voorgeschiedenis gewoon terug te vinden is in de voorafgaande e-mails.

Als klant krijg je hierdoor echt het gevoel van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Een fout bij een levering kan gebeuren, maar ik vind het onbegrijpelijk dat het na herhaaldelijke telefoontjes en e-mails blijkbaar zo moeilijk is om een eenvoudige fout recht te zetten.

Ik verwacht ondertussen gewoon een concrete oplossing: de ontbrekende goederen onmiddellijk naleveren of het overeenkomstige bedrag terugbetalen, zonder dat ik voor de zoveelste keer dezelfde uitleg moet geven.

Zeer teleurstellend, zowel wat de opvolging als de interne communicatie bij de klantendienst betreft.

Op de afbeelding staat heel groot 2+5 gratis met een mooie sticker van 19.95, waardoor je denkt dat het een goede aanbieding is (7 flessen voor 19.95), maar in werkelijkheid betaal je 19,95 per fles, dus 39,90 voor 7 flessen. Sneaky. Goedkoper bij bol...

Bestelling gedaan.
Wat artikelen 1 + 2 gratis.
2 + 3 gratis.
Enzovoort…..
Doos word afgeleverd, en van alle artikelen die besteld waren zat er maar 1 artikel in de doos, dus de gratis artikelen niet.
Een dure bestelling gedaan.
Gebeld…..
2 x werd de telefoon verbinding door hun verbroken.
De 3 e x iemand die vriendelijk was en het heeft uitgelegd.
Ik had dus de gratis artikel ook moeten aanklikken.
Prima, maar vermeld het dan ook op de site.
Intussen zijn de artikelen verrekend, en heb ik het te veel betaalde geld terug ontvangen.

Super interessante aanbiedingen en snelle levering. Erg blij met Plein.

Goede aanbieding, fijne bezorging