Plein.nl Reviews 

Prima verlopen en de bezorging is dat ook.

Altijd fijne ervaring,

Bestel al aardig lang.altijd vriendelijk antwoord op je vragen.

Netjes verpakt en snelle nette levering goed verpakt en ingepakt.

Was altijd heel tevreden maar dat was schijnbaar vooral omdat er geen klantenservice aan te pas kwam. Ben nu al ruim anderhalve week bezig om wat wasmiddel te krijgen.
Bellen lukt niet, verbinding wordt beëindigd, dus alles moet via mail of whatsapp. Vorige week zondag bestel ik 2x4 flessen Ariël. Wordt verstuurd in twee pakketten waarvan er maar eentje aangekomen is. Zat maar 1 fles in. Na veel heen een weer mailen was de conclusie: tweede pakket (waar vermoedelijk ook maar één fles inzat) wordt teruggestuurd door de transporteur en 7 flessen gecrediteerd. Nieuwe bestelling gedaan voor weer 8 flessen voor aflevering vandaag en wat denk je? Maar één pakket geleverd en daar zat weer maar één fles in!!!!!! Dus ben er weer 7 kwijt die ik wel betaald heb…. Na contact zou het andere pakket (met dus waarschijnlijk ook maar één fles erin) retour gestuurd zijn wegens lekken. En je raadt het al, ik krijg weer de rest niet want nu zijn ze niet meer voorradig. Tuurlijk wordt het allemaal wel gecrediteerd, maar het is zo onvoorstelbaar onhandig en onlogisch hoe ze het oplossen. Niets wordt nagestuurd, gewoon geld terug en door.

Conclusie: als met inpakken alles goed gaat is Plein best ok, en vaak net iets goedkoper. Maar o wee als er iets fout gaat, dan zijn het geen helden in oplossen.

Mijn bestelling is met geweld door de brievenbus gepropt, waardoor er beschadiging aan die bus is.
Klacht doorgegeven aan Plein die vervolgens mij vroeg om gegevens en foto’s, waarna zij beloofde onderzoek te doen bij DHL. Vandaag 2 weken later kreeg ik een korte melding dat ik het zelf maar even moest oplossen met DHL. Dat kon dus net zo goed op dag 1 vertelt worden. Lekkere service aldaar.

"Vandaag besteld, morgen in huis." Dinsdag besteld. Zaterdag nog niks ontvangen en niks vernomen. Zelf maar contact opgenomen. Klantenservice geeft aan dat vanwege 1 product in de grote bestelling de levering nog eens 5 dagen op zich laat wachten. Mijn voorstel: annuleer dat product maar. Nee, dat kan niet. Alleen de gehele bestelling kan worden geannuleerd. Zeer omslachtig. Beloof geen dingen die je niet waarmaakt. Loopt het anders dan verwacht? Informeer de klant. Kleine moeite.

Had ik geen ster kunnen geven had ik dit gedaan. Het retourbeleid van dit bedrijf is meer dan klantonvriendelijk en grenst aan het asociale. Wees gewaarschuwd voor je hier iets gaat kopen.

Knarsbitje besteld. Totaal niet te doen s nachts, veel te groot.
Gevraagd om coulance, aangezien verpakking natuurlijk open was. Maar helaas… slechte service.

Een goed bedrijf. Alleen de verpakking waarin de bestelling wordt verzonden is te zwak. De koerier heeft de verpakking beschadigd ontvangen en zelf de bestelling in een plastic zak gedaan.

Fijne winkel , ruime keus en snelle levering .
Aanrader!

Ik had een bestelling van
Stukken zeep, tandpasta, gaascompressen, shampoo, pompjes handzeep een meerdere soorten keukenrollen om eens te testen wat een fijne soort was. De bestelling is vlot geleverd, ik had 3 track en trace nummers en er werden 3 dozen geleverd op alle 3 stond 1/1 dus alles was er, bij het open maken bleek dat er alleen keukenrol geleverd was, niet alle keukenrol en totaal geen andere producten. Dus even bellen, een bedrijf als dit lost zulke dingen meestal netjes op, na een lange tijd in de wacht ging er ineens een bandje dat door drukte er telefonisch geen contact mogelijk was. Dus maar gemaild, foto's bijgevoegd van de buitenzijdes voor de de etiketten en foto's van de binnenzijdes dat de dozen ook gewoon vol zaten. Na 2 dagen precies voor het verlopen van hun reactie tijd een mail of ik alsnog alles had gekregen, dat kan natuurlijk wel raar als je 3 pakketten binnen hebt van 3 bestaande uit 1 colli per pakket die ook nog eens helemaal vol zaten. Ik maar weer bellen, na 2 dagen wederom het bandje, gelukkig nu wel gelijk dat door drukte geen telefonisch contact mogenlijk is(wat wel gewoon onder de mail staat), later nog eens geprobeerd en later nog een 3e keer. Helaas niet te bereiken dus ik een mailtje gestuurd dat ik verder niks ontvangen heb. Na precies weer 2 dagen een mailtje dat dat jammer was een een klachten formulier voor DHL, DHL had bij mij 3 van 3 pakketten afgeleverd dus weer meerdere keren bellen, ondertussen behoorlijk geïrriteerd van het bandje een mail gestuurd wat ik dan op dat formulier moest zetten, wel ontvangen en dan wel of niet compleet, ik had immers het pakket ontvangen en het was helemaal vol. Ik wil ook geen valse klacht indienen bij DHL. Ondertussen was ik pislink over de gang van zaken en zei tegen mijn vrouw dat ik nooit meer iets van plein moest hebben en hoe het verder afliep de beoordeling alijd een 1 zou zijn wat in mijn ogen toen nog 1 teveel was. 4 dagen later(er zat een weekend tussen dus binnen de 2 werkdagen) kreeg ik eindelijk iemand telefonisch te pakken want al die tijd ben ik blijven proberen te bellen. Uitgelegd en hoewel ze steeds de keukenrollen die niet geleverd waren vergat bij de opsommingen was op de keukenrollen na binnen minuten het probleem op gelost want ik had toen ik de telefoon neerlegde een mail bevestiging van alle missende dingen op de missende keukenrol na. Totaal moe van de ellende besloot ik mijn verlies te nemen en door de aardige mevrouw aan de lijn weer een beetje vertrouwen in het bedrijf. Ik dacht als alles binnen komt op de keukenrollen na krijgen ze 3 sterren, geheel verdiend door de mevrouw aan de telefoon, die verdiende ondanks de missende keukenrollen 6 sterren. Vandaag een maand na het plaatsen van de bestelling komen de resterende producten. Inderdaad niet de keukenrollen zoals al verwacht maar van de rest alles en alleszins is de doos waardoor alles, maar ook alles onder de shampoo zit, de gaascompressen liggen ondertussen al in de prullenbak en de blokken zeep hoop ik dat die na drogen gewoon te gebruiken zijn.de rest is wel af te spoelen.
Het mag duidelijk zijn dat ik even klaar ben met plein.nl .

De 2 sterren wil ik toch geven voor de telefoniste maar is de gehele ervaring eigenlijk niet waard.

Na het telefonische contact had ik zelfs al een nieuwe bestelling geplaatst, hier zat een lampje van Spiderman man bij voor mijn kleinzoon. Het was helaas stuk maar ik dacht gelijk ze zien me alweer komen. Het was een lampje van 1.50 oid. Dus ook hier nam ik mijn verlies naar.

Een zeer gedesillusioneerde klant.

Al twee keer een bestelling ontvangen die niet goed verpakt was en dus hele doos vol shampoo en wasmiddel. Geschreven met foto's naar klantenservice en krijg ik een reactie terug dat ik het bij service portaal moet melden met hetzelfde mailadres? Geen actie dus. Laatste keer dat ik daar besteld heb

Eerste bestelling snel en correct geleverd. Goede communicatie bij de bevestiging over retouren en dergelijke.

Retour het geld heel lang op zich laat wachten

24 Mei bestelling gedaan bij bol, 12 flessen robijn (hadden een leuke actie) Verkooppartner Plein.
27 Mei kreeg ik mail, dat mijn pakket bij een afhaalpunt lag wat ik had aangegeven.
Ik het pakket ophalen, kreeg ik een doosje van lengte: 37,5 bij breedte 26x 4 cm hoog.
Huh wat zit daarin? Ik het openmaken bij het afhaalpunt en foto gemaakt,Want het doosje was leeg!
Bij deze afmeting past geen eens 1 fles robijn ( hebben wij getest)
Dus gemaild naar Plein , Deze gingen contact opnemen met DHL en het mij laten weten ( 30 Mei)
5 Juni niets gehoord, dus ik mail zelf maar weer!
Ja hoor meteen reactie: Ze hebben vernomen van DHL dat het pakket niet gevonden is!
Dus ik wel betalen en niks ontvangen?
Los het maar op, Werd gedaan Vrijdag 5 Juni mail van Plein mijn 12 flessen Robijn werden verzonden, Zonder extra kosten ( Was niet van plan om extra tegaan betalen voor hun fout)
Vrijdag 5 Juni 23:22 mail van DHL volgende dag ( Zaterdag 6 Juni) komt de bezorger met pakket van Plein.
Zaterdag 6 Juni , Pakket gaat terug naar afzender?? ( Plein) pakket was beschadigd?
Hop meteen weer Plein mailen , dat ik mijn betaalde bestelling wil hebben!!
Antwoord van Plein: Helaas was een nazendig niet mogelijk??
En we hebben je retour verwerkt.
Plein dit is een heel vaag antwoord,Want wat jullie Vrijdag verzonden hebben ( als het waar is) is ook een nazending.
Blijft heel vaag bij wie de fout ligt maar ik ga nu wel hopen dat het geld wat er betaald is wel retour komt!!

Product was makkelijk te vinden. Bestellen is eenvoudig en de levering snel.