PlugPay AS Reviews 249

Veldig god service. Dere forsto og løste problemet veldig raskt.

Kort ventetid og rask kontakt med rådgivere/ teknikere

Har benyttet PlugPay på reise i ferien, og det fungerte perfekt med betaling via Vips!
Det vi ikke ladet for, kom tilbake samme dag.

utrolig dårlig kundeservice. Plug pay har klart å fakturere meg privat for abonomentene til firmaet jeg jobber i. Selvfølgelig ikke noen stor greie som lar seg ordne opp i, men etter mange mail (de ikke svarer på), telefoner hvor de lover å ordne så skjer det ikke noe. Jeg har holdt på i 3-4 måneder på å få de til å ordne opp, men de har nå sendt dette til inkasso. Selv om de har sagt at de skal sette dette på vent. Jeg har selvfølgelig sagt opp mitt abonoment, men det står nå to abonoment på meg privat som jeg ikke får sagt opp (og regningene fortsetter å komme). Styr unna!

Rask service.

På en søndag… :)

Vakttelefonen på en søndag fungerte perfekt. Jeg fikk rask hjelp til det jeg trengte.

Fikk nettutfall på billaderen. Ringte vakttelefonen. Fikk meget rask å profesjonell hjelp.

Skulle bruke laderen for første gang. Fikk rask og god hjelp og veiledning. Svarte fort på telefonen, ingen venting🙂👍

Helt latterlig dårlig opplegg!
Vi har ladetjeneste i borettslaget levert av Plugpay, og man må jo bare be til høyere makter om at det aldri oppstår noen problemer, for hjelp kan du bare glemme å få! Av de 8 laderne som står på vår parkering, kan jeg kun bruke 2stk. Har vært på telefon med dem ved forskjellige anledninger og de må ta det videre med teknisk og ringe opp igjen. Ikke en eneste lyd å høre fra dem. Og det greiene de kaller en "app". Hva i heite er det greiene der?! Hvilken betalt abonnementstjeneste har ikke anledning til å vise faktura eller betalingshistorikk? Jeg tror faktisk ikke man kan få en dårligere tjeneste. Så til alle borettslag som vurderer denne tjenesten, STYR UNNA!!

Problemer med å ta ut ladeleding fra ladestasjon. Tok kontakt på det tlfer som stod på laderen. Fikk svar umiddelbart og det hele løste seg på to minutt.

Quick resolution of issue in creating an account and other problems I have. Also very responsive. In just 3 hours of back-and-forth the issue was resolved.

Leverandør av våre ladere i borettslag ble flyttet over til plugpay for ca 2 uker siden. Jeg har siden det ikke kunne lade bilen min. Appen deres er helt latterlig dårlig, da det er fysisk umulig å opprette en bruker. Den er så utdatert at det ser ut som en nybegynner har utviklet den.
Jeg har også forsøkt å lade ved å scanne QR-kode hvor jeg blir sendt til deres nettside for å starte ladeøkten. Der kommer man kun til et bilde, hvor det stopper opp, og aldri blir sendt til betaling. Jeg var i kontakt med Elaway som henviste til plugpay for de drifter laderne. Jeg ringte plugpay og fikk beskjed at en tekniker skulle ta kontakt, noe de aldri gjorde. Jeg tok på nytt kontakt en uke senere og fikk igjen samme beskjed av en usedvanlig lite serviceinnstilt type. Jeg ble igjen aldri oppringt av en tekniker, men fikk derimot en SMS som henviste meg til Elaway, for problemer med å starte lading/plugpay var ikke deres ansvar. Et mer uprofesjonelt opplegg har jeg aldri vært borti. Jeg vil fraråde alle på det sterkeste å velge plugpay!

Gav meg gode løsninger for min lader hjemme! Anbefales!

Ringt i dag, trengt hjelp, fikk hjelpen med engang. Bra kundeservice. Snakket med veldig hyggelig mann.

Hei,
Monterte lader 14 dager siden og ladet for første gang ok. Så gikk sameiet over til Plug Pay og jeg fikk ikke ladet via appen. Ble kontaktet dagen etter via telefon og lader og appen fungerer nå som den skal. Takk for hjelpen

Serviceavtale - har jeg noen gang samtykket til det?

Jeg mottar regning på 49,- hver måned. I fakturaen står det "Serviceavtale".
Historikk: bodde i et borettslag som hadde ladestolper fra PlugPay. Flotte greier så lenge jeg bodde der. Fungerte fint med elbil-ladebrikken. Men nå har jeg flyttet og har kun sporadisk benytte ladestolper på ulike steder som har disse ladestolpene, f.eks ved besøk hos personer som bor i andre borettslag. Nå har jeg ikke brukt disse ladestolpene siden juli 2024.
I starten av februar sendte jeg e-post for å få en forklaring på hvorfor jeg får denne fakturaen på 49,- , samt evt si opp et abonnement jeg ikke visste jeg hadde. Automatisk svar fra PlugPay: Vi svarer innen 5 dager. Når har jeg ventet i over en måned. Elendig kundeservice.