POLYTRANS pour tous ceux qui ont du flair Reviews 23.605

Pour ma première commande et la dernière sur ce site : croquettes reçu avec beaucoup de retard car pas réapprovisionnés, alors que le produit était supposé être en stock, la réponse de polytrans, pas mise à jour sur le site, du coup obligé d'acheter ailleurs le temps de recevoir le colis, pour finir, je les ai contacté en début de semaine, m'ont dit de rappeler mercredi, mais ne m'ont jamais répondus, quand j'ai mis mon numéro de téléphone anonyme,bizarrement ils m'ont répondu !!!!je pense qu'ils blakliste les numéros de clients pas content !!!!! en résumé, je ne risque plus de commander chez eux. Pour infos je commandais en Espagne, finalement je décide d'acheter en France, mais avec polytrans c'est pas mieux !!!!!!!!!! A fuir.

J'ai commandé un conteneur de croquettes 20 kg il y a presque 2 semaines et je l'ai toujours pas reçu !! Pas sérieux à fuir

Je recommande ce site

La livraison a été rapide et le colis bien emballé

Sans commentaire c est tellement n importe quoi ce site , seul mot d ordre À FUIRE ARNAQUE.

Commande mal préparée (un insecticide reçu à la place d’un destructeur d’odeurs), après une relance par mail et d’innombrables appels jamais pris alors que le répondeur m’indique qu’on va me répondre. je suis toujours sans nouvelles du site. Pas sérieux du tout, je déconseille.

J' ai commandé un bac pour litière pour chat de marque polytrans soit disant fabriqué en France mensonge ce produit est fabriqué en thaillande !!

ESCROC A EVITER
Reception d une couche a la mauvaise taille alors que c est bien écrit dans la commande. Apres 2 mails de reclamation aucune réponse, ni accusé de réception. C est pas serieux du tout.

j'ai trois commandes avec trois paiements Polytrans me demande de CONFIRMER une commande Pour avoir mon produit je confirme cette commande Polytrans me prélève 4 commandes Demande remboursement sans suite VOLEUR VOLEUR VOLEUR

1ère commande et très déçue !!!!! (Bac à litière LITTERBOX )
Marchandise reçue griffée et sale, j'essaie donc d'envoyer un message au service clientèle dès réception pour être crédible et là impossible de joindre des photos. J'appelle donc le service clientèle pour qu'il m'envoie l'adresse du SAV à qui j'envoie de suite ma réclamation et mes photos. Aucun accusé de réception de ma demande, bref, du lendemain, je décide de rappeler pour savoir si ils avaient bien reçu ma demande.
On me fait patienter 10 minutes pour me dire que oui mais qu'à la vue des photos ce ne sont que de simples griffes et qu'après vérification dans les stocks, tous les produits sont dans le même état …. la proposition du SAV : renvoyer la litière à mes frais pour m'en renvoyer une autre ….. dans le MÊME ETAT????? Changez de fournisseur surtout ou arrêtez la commercialisation de ce produit ….Vous êtes ridicule et surtout non commerçant !!!! Je ne recommande pas du tout ce site et ne commanderai plus jamais chez eux

Excellent.
Suite à un transporteur peut soigneux, l'un des produits est arrivé abîmé. Il a été changé sans aucun problème par Polytrans.

Je commande pour 350 euros chez eux marchandise arrive vite mais c est à moi de joindre le transporteur??? et ensuite livraison de 8h à 20 h ne veulent pas donner un créneau personne mal aimable au transport et secrétaire de polytrans qui ne veut pas comprendre que on ne peut pas bloquer 1 journée complète pour juste une livraison !!! Je ne commanderai plus Chez eux si ne changent pas de transporteur il doit se croire au moyen âge !!! Tous les autres donnent créneau matin ou après midi

Matériel cher et de mauvaise qualité. J'ai laissé un avis sur leur site au sujet de l'article (un filet de protection pour balcon). Il n'a jamais été publié, il n'y a absolument que des bons avis. Site de mauvaise foi et malhonnête.

Les livreurs ne peuvent pas livrer chez nous donc on est obligé de louer un camion (car colis très gros) et de les chercher a l'entrepôt. Aucun geste commercial de leurs part. vraiment aucun sérieux !!!

rien a dire
parfait
délai-marchandise

I bought what they called a “LIBERTY Large T4 mesure X = 43 à 50 cm” which is a dog wheel chair rebranded from Handicapped Pets. When I got the chair it was of size Medium. I’m going to make this short on why you should not buy from this shop especially if you are not French.
They refuse to speak or write any language other than French. When I got to communicate with them by using the google translator to write my emails and told them I got the wrong size chair they said “You should not read what is in the box” referring to the fact that their product was actually medium size even though they named it Large. Also they claimed the chair could support dogs up to 60Kg even though on the manufacturer site they state the medium chair supports dogs up to 69 pounds = 31.2979 kg
I had to pay from my pocket 120 Euros to return the chair. They did not refund me that value or gave me a chance to use their return agreement for when the product is shipped incorrectly (Because in their mind Large = Medium so it was shipped correctly).
I actually feared I would never see any of my money back upon returning the chair even though I never used or assembled it. In the end I got 406eu back from the 552eu I spent in total when including all the shipping costs. I ended up buying the chair from wheels4dogs.co.uk which from which I got impeccable communication throughout all the process.

EDIT: I posted a review on google maps (search for polytrans) where I posted pictures of the invoice and the received product. You can go to their website and check the product description in comparison to what I got. This polytrans representative that answered my review still has the nerve to say "you got what you commanded". In their mind I guess I did because Large = Medium ... right ?

livraison rapide
malheureusement le retour est à vos frais si cela ne convient pas
espérons que le remboursement sera fait aussi rapidement que l'envoi de l'article

La qualité des produits est bonne par rapport au prix, jamais eu de problème.
Délais de livraison très rapide.
Je trouve que cette boîte sort vraiment du lot sur le marche Internet.
Service client très réactif et accueillant, même si un produit est manquant, on est contacté le jour même pour trouver une solution.
J'ai eu un seul problème de retard de livraison, mais qui est dû au transporteur DPD à domicile, dont on a plus besoin de faire la mauvaise réputation. J'ai donc contacté Polytrans qui a résolu le problème très rapidement et le lendemain une livraison a été imposée au livreur donc rien à redire.
Sinon la livraison point relais fonctionne à merveille, produit expédié le soir, colis recu le lendemain matin.
Après des mois d'utilisation des produits et de commandes passées, toujours très très satisfait.
Il n'y a pas que des produits haut de gamme, mais les prix sont corrects.
Bref mérite toutes les étoiles, c'est rare de nos jours, un service à l'écoute, BRAVO !!

Je commande 6 cornes de buffle taille 2 ,il est indique poids a l unite environ 450grs,pour les cornes taille 1 environ 250 grs.sur le panier il est indique 2800grs .
Je recois mon colis ,la plus petite 180 grs,la plus grosse 300grs.poids total des 6 cornes 1600 grs.
Je contacte polytrans pour leur faire part de ma surprise,il est indique 450 grs environ et 39 cm,vous pensez que je vais les peser et les mesurer me repond mon interlocuteur
Je rappelle a mon interlocuteur qu elles correspondent a la taille 1
Je demande le remboursement de 18euros(difference prix t1 et t2) ou l envoi de 3 cornes pour faire a peu pres le poids
Mon interlocuteur me propose 9 euros sur mon compte fidelite
J en conclus que polytrans est un site d escroc

Première commande parfaite et rapide
Deuxième commande pour des produits de toilettage :
Les produits sont onéreux par rapport à d'autres sites et sont moins biens.
Un peigne ne me convient pas du tout et je n'en ferais rien, ne conviendra pas à aucun de mes 3 animaux.
14 jours satisfait ou remboursé!! bien compliqué!!!
Mettre le peigne dans son emballage, c'était un simple carton blanc qu'il a fallu que je déchire
Je n'ai pas trouvé à qui sont les frais de port de retour
En plus le site ne met que les avis et commentaires très positifs. Le site refuse les commentaires moyens et négatifs.

J'ai acheté un baudrier pour chien qui s'adapte difficilement et ne tient pas en place lors des sorties .J'ai reçu un mail du site pour donner mon avis et il a été censuré Je ne recommande pas ce site
Le 18/10/2018
La société polytrans vient seulement de répondre à mon avis.J'ai contacté le service client pour tenter une négociation et la personne a coupé la conversation en refusant d'écouter mes arguments sans me laissez pouvoir expliquer la situation.Sur leur site il n y a que des commentaires de personnes satisfaites Chez eux nous n'avons pas le droit d'être mécontent et on ne peut s'expliquer