Powerpeers Reviews 

218
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 79 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Consumenten prijzen de geweldige klantenservice en benadrukken dat medewerkers ontzettend vriendelijk zijn, goed luisteren en echt de tijd nemen om al je vragen helder te beantwoorden. Klanten waarderen de snelle telefonische bereikbaarheid enorm en zijn erg blij dat je direct een behulpzame medewerker aan de lijn krijgt zonder last te hebben van vervelende chatbots. Daarnaast wordt aangegeven dat medewerkers erg proactief zijn en netjes meedenken bij eventuele vragen. Sommige reviewers waren niet tevreden over de algehele klantervaring en merkten kritisch op dat de communicatie soms behoorlijk dwingend kon aanvoelen tijdens het bespreken van de energietarieven of contracten.

Waar mensen het meest over praten

Customer service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met klantenservice op, waarbij reviewers vaak de snelle... Toon meer

Staff

Recensenten benadrukken de uitstekende tevredenheid over het personeel, waarbij klanten aangeven dat... Toon meer

Service

Klanten delen grote tevredenheid over service en prijzen, de telefonische bereikbaarheid, proactieve houding... Toon meer

Response time

Consumenten ervaren veel waardering voor de snelle reactietijd en korte wachttijden bij vragen. Mensen... Toon meer

Customer communications

Klanten ervaren grote tevredenheid over de klantcommunicatie vanwege de snelle bereikbaarheid en het directe... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede klanten service Gewoon door de telefoon En ze nemen echt de tijd voor je Zelfdenkend hele analyse toegestuurd gekregen van m’n verbruik En goed advies over hoe nu verder na salderin... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meerder malen contact gehad met Powerpeers. Altijd goed geïnformeerd en netjes verder geholpen. Tevens is men zeer pro actief als de informatie verstrekking betreft. Daarnaast altijd begrip als er onm... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voor de verlenging van mijn contract belde ik naar de klantenservice en kreeg Soraya aan de telefoon. Zij heeft mij als iemand die echt nul verstand heeft van energie en technische dingen, heel goed u... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles wordt duidelijk en vriendelijk verteld. Uitstekende klantenservice, je kunt gewoon praten of per mail heldere uitleg krijgen over hoe t werkt met tarieven, terugleveren, dynamische tarieven etc.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Energieleverancier

Geschreven door het bedrijf

Bij Powerpeers kies je voor dynamische energie zonder gedoe. Mét echt persoonlijke service én een van de laagste inkoopvergoedingen van Nederland. Dat betekent meer controle over de kosten en altijd een contract dat bij je past. Bij ons kan je zo dynamisch zijn als je wil, want wij geloven dat dynamische energie voor bijna iedereen een slimme keus is. Ook voor jou. Al 10 jaar lang maken we groene energie toegankelijk voor onze tevreden klanten. Powerpeers is een dochteronderneming van Vattenfall. Daarmee bouwen we voort op een stevige basis en jarenlange ervaring in de energiewereld. Tegelijkertijd werken we op onze eigen manier: met een innovatieve en persoonlijke aanpak. Zo weet je zeker dat je kiest voor een betrouwbare leverancier die met je meedenkt. Ook fijn om te weten: je betaalt een vast voorschot per maand, stapt zorgeloos over en je zit nergens aan vast. Zo past dynamisch altijd bij jouw situatie en voorkeuren. Hoe dynamisch wil jij het hebben?


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

218 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,7

Alle reviews

(218)

77 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede bedrijf. Geweldig helpdesk.

Het is gemakkelijk om met hen te communiceren. Tegenwoordig is dit uniek. Ze reageren snel, efficiënt en je hoeft niet vertel steeds opnieuw hetzelfde verhaal. In een keer alles geregeld. De tarieven zijn goed en wat wordt afgesproken, gebeurt. Een bedrijf dat in deze tijd zeer aan te raden is.

18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hartelijk dank voor je mooie review, Javier! Fijn dat we je goed en snel hebben kunnen helpen. En hartelijk dank voor de aanbeveling.
Laat het gerust weten als we nog iets voor je kunnen doen.

Groeten,
Mieneke van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

goed advies

7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Bedankt voor je mooie review! Daar zijn we blij mee. We zijn je in de toekomst graag weer van dienst, mocht je nog vragen hebben.
Groeten, Mieneke van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Anelita is zeer ervaren

Anelita is zeer ervaren, ze denkt goed mee en ze is heel fijn in de omgang.

16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Wat een mooi compliment, Beata! Ik ga het aan Anelita doorgeven. Dankjewel voor het delen van je ervaring met Powerpeers.

Groeten,
Marlies - van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Reactie op mijn vorige recensie.

Vrijdag had ik een recensie geschreven over powerpeers, omdat ze fouten hadden gemaakt bij mijn aflopende/nieuwe contract.
Dezelfde middag werd ik gebeld door Laura, zij had mijn recensie en mijn dossier gelezen. Hiervoor heeft meerdere keren haar excuses aangeboden en het dezelfde middag nog financieel geregeld.
Laura heeft maandag nog weer gebeld of er nog dingen waren die volgens mij niet goed waren, dit was niet het geval.
Als goedmaker bood ze aan om mijn half uur belkosten te betalen, dit was natuurlijk helemaal top👍
Zo is het toch nog allemaal goed gekomen!

16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Wat fijn om dit te lezen, Simon. Het spijt me dat het in eerste instantie mis is gelopen. Gelukkig hebben we een passende manier gevonden om het op te lossen. Dankjewel dat je hierover ook een review hebt achtergelaten. Daar zijn we heel blij mee.

Groeten,

Mariies van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We zijn echt supergoed geholpen

We zijn echt supergoed geholpen; met het contract (wat niet helemaal klopte) en daarna met nog wat vragen. Alles is correct en voorspoedig opgelost. Echt ongekend goede klantenservice. Dank!

16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hartelijk dank voor je mooie review, Maaike! Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen.
Laat het gerust weten als we nog iets anders voor jullie kunnen doen.

Groeten,
Marlies van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Betrouwbaar en eerlijk

Snelle reacties, transparant, goede service en komt afspraken na!
Meerder keren contact gehad (telefonisch en per mail) en altijd vriendelijk en goed geholpen. Ook de website van Powerpeers is sterk verbeterd en geeft snel een goed overzicht.

13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hallo Toine,
Dank je voor je review. Daar zijn we blij mee.
Heb je vragen? Laat het ons weten. We helpen graag!
Je weet onze klantenservice duidelijk te vinden.
groeten,
Laura van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vlekkeloze aanmelding en goede service!

De aanmelding ging vlekkeloos, het dashboard ziet er mooi uit en ook helderder als bij andere leveranciers en het contact via WhatsApp is binnen 10 minuten geregeld om een termijnbedrag te wijzigen. Ik ben zeer tevreden met mn overstap en nu ook met de service!

12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hallo Tom,
Wat goed dat je een review hebt achter gelaten. Die steken we in onze zak!
Heb je vragen of wil je wat regelen? Je kunt contact opnemen via sevice@powerpeers.nl.
We zitten voor je klaar.
Groeten,
Laura van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Powerpeers Top Service!

Powerpeers heeft een zeer vriendelijke klantenservice.
De medewerkers zijn behulpzaam en heel geduldig.
Daarnaast zijn er geen lange wachttijden als je belt.
Al met al zeer tevreden. Kwaliteit is wel heel belangrijk voor mij. Daarom 5 sterren dik verdiend hoor!

11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hallo Rhenius,
Bedankt voor je review. Altijd fijn om zo'n compliment te krijgen. We doen ons best en dat blijven we doen.
Heb je vragen? Je weet ons heel duidelijk te vinden. Blijf dat zeker doen!

Groeten,
Laura van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Afgelopen 3jr bij Powerpeers gezeten

Afgelopen 3jr bij Powerpeers gezeten. Prima ervaring. Klantenservice top en dashboard overzichtelijk. Helaas viel het nieuwe aanbod een beetje tegen dat we toch besloten hebben om ergens anders voor 3jr een contract aan te gaan.

10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hallo Beun Haas,
Bedankt voor je reactie. We zijn er blij mee.
Terugkoppelingen zijn voor ons leermomenten. We nemen dit zeker mee. Wellicht dat we in de toekomst we een beter aanbod kunnen geven.
Groeten,
Laura van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een verademing

Alles wat Powerpeers beloofd wordt geleverd, zonder poespas of teveel communicatie.
Voor de klant geen probleem om over te gaan naar Powerpeers, zij komen hun afspraken na.
Als je dan toch vragen hebt, biedt hun website de oplossing.
Eén zeer tevreden klant, Frank de Jong

1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hartelijk dank voor je review, daar zijn we blij mee. We zijn inderdaad op verschillende manieren bereikbaar, dus ik weet zeker dat je ons weet te vinden als we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Groeten, Mieneke van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige klantenservice

Ik kwam in een ongelukkige situatie terecht met mijn netbeheerder na mijn verhuizing. Powerpeers dacht goed met mij mee zonder (weder)vragen en reageerde heel snel op mijn bericht hierover. Binnen een uur na contact leggen losten ze het probleem voor mij op, wat zelfs net buiten reguliere kantoortijden van de klantenservice viel. Je kan ze überhaupt via meerdere kanalen bereiken (telefonisch, mail én whatsapp). En ze verstoppen geen van deze opties achter meerdere pagina's waar je eindeloos op door moet klikken om ergens tot direct contact uit te komen. Communicatie was duidelijk en menselijk, iets wat ik als erg prettig ervoer!

5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Bedankt voor je prachtige review! Goed dat we je hebben kunnen helpen, maar ook goed dat je zelf aan de bel hebt getrokken. Samen staan we sterk, en dat hebben we hier ook duidelijk laten zien! En heb je in de toekomst nog vragen, dan weet je ons vast en zeker te vinden.
Groeten, Mieneke van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi groen bedrijf wat rekening houdt…

Mooi groen bedrijf wat rekening houdt met de verduurzaming van Nederland, met ook een hele fijne klantenservice. Goed geholpen en erg tevreden over de geboden oplossing.
Overstap zo geregeld.
Raad iedereen aan om hier klant te worden!!!

4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Wat een mooi bericht, heel erg bedankt hiervoor!
Groeten, Mieneke van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Klantenservice

Ben goed geholpen door de klantenservice aangaande een voor mij zo voordelig mogelijk contract.
Verder blijft het energie dat ik zo goedkoop mogelijk wil inkopen en wat ik teveel produceer met mijn panelen, zo duur mogelijk wil verkopen.

22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Fijn te horen dat we je hebben kunnen helpen. Hartelijk bedankt voor de mooie review!
Groeten, Mieneke van Powerpeers

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Duurzame energieleverancier

Duurzame energieleverancier met 100% groene stroom, ook groen gas mogelijk. Mogelijk om energie te delen met of af te nemen van andere Powerpeers.

5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Bedankt voor je review! Goed dat alles zo duidelijk voor je is. Mocht je toch nog vragen hebben, dan horen we dat graag!
Groeten, Mieneke van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je krijgt niet eerst een robot stem aan de telefoon en ook geen lange wachttijden

Het is mooi dat je meteen iemand aan de telefoon krijgt en ook nog eens meteen geholpen wordt dus geen doorverwijzing en ben ook nog eens goed geholpen.
Geen computer stem vindt ik ook belangrijk waardoor je veel langer aan de telefoon hangt.
Ja ! Zo krijgt iemand van mij 5 sterren.

28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hallo Harold,
Wat een mooie review. Bedankt daarvoor! We blijven streven naar een goed bereikbaarheid.
Groet, Soraya van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Correct geholpen met onze vragen over…

Correct geholpen met onze vragen over de thuisbatterij.

27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Bedankt voor je review. We zijn blij dat we je vragen over de thuisbatterij konden beantwoorden.
Groet, Soraya van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tijdens mijn overstap naar Powerpeers…

Tijdens mijn overstap naar Powerpeers ben ik geholpen door mw. Anelita Finsy. Mw. Finsy heeft mij heel goed en duidelijk het verschil met mijn huidige energieleverancier uitgelegd. Ze was heel geduldig, omdat ze mij een aantal keren moest uitleggen. Dat vond ik zeer prettig en aangenaam. Daarnaast kwam de vriendenkorting goed van pas.

29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Wat een mooie review, hartelijk dank! Ik zal je bericht ook doorsturen naar mijn collega, goed om te horen dat je zo fijn geholpen bent. Als je in de toekomst vragen voor ons hebt, kun je ons altijd bellen en dan helpen we je verder!
Groeten, Mieneke van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buitengewoon goede ervaringen

Al die economische heersers om ons heen: je ontkomt er op geen enkele manier meer aan. De ene duwt de andere uit de markt of slokt hem op, zodat er nog maar weinigen overblijven.

De diensten die ze beloven worden in het algemeen wel geleverd en dan neem je die gewoon af, tegen strikte betaling uiteraard, want daar gaat het allemaal om.

Maar wat als er eens iets misgaat? Hier onderscheiden de aanbieders zich nog.

De meesten hebben een „klantenservice“ die er wel is, maar waar je niet echt geholpen wordt. Bij Albert Heijn stond ik onlangs 70 minuten in een telefonische wachtrij (e-mails aanvaarden zij niet) en vervolgens kwam er een medewerker aan de lijn die geen enkele interesse toonde voor het probleem dat ik had ondervonden.

Op dit terrein is Powerpeers een helder lichtende ster aan de hemel.

De klantenservice is op diverse manieren te bereiken, ook per e-mail. Je krijgt altijd snel antwoord en je vraag wordt altijd serieus genomen. De communicatie gaat door tot er een oplossing is bereikt.

Dit is echt fantastisch en daarom raad ik Powerpeers aan iedereen aan die gas of stroom in zijn woning wenst, of allebei natuurlijk.

Als je ze nodig hebt, zijn zij er!

26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hallo Léon,
Dank je voor je review. Ik ben blij dat je dat zo hebt ervaren.
Je weet ons te vinden en wij helpen je graag!
Groeten,
Laura van Powerpeers

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede service

Goede service. Prettige klantenservice. Heldere info via nieuwsbrief

14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Bedankt voor je review. We zijn er blij mee!
Als we iets voor je kunnen doen, horen we het graag. We helpen graag.
Groeten,
Laura van Powerpeers

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

zeer positief

De medewerker, heeft het energie product zeer overtuigend over gebracht. Ik werd nieuwsgierig en maakte een proef overstap naar powerpeers. Nu ik een jaar klant ben, wil ik ook tegen de medewerker zeggen je verdient een **********.

22 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Powerpeers

Antwoord van Powerpeers

Hallo Henna,
Bedankt voor je review. We zijn er erg blij mee.
Heb je een vraag of kunnen we je ergens mee helpen?
Laat het ons weten! Je weet ons te vinden.
Groeten,
Laura van Powerpeers

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer