Preston Palace Reviews 

412
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 208 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen het vriendelijke personeel in de restaurants en vertellen dat het eten uitstekend smaakt tijdens hun verblijf in het complex. Veel bezoekers geven ook aan dat er volop ontspanning te vinden is en dat er genoeg leuke activiteiten voor alle leeftijden worden georganiseerd. Sommige recensenten waren niet blij met de hoge prijzen en vinden dat je voor te veel extra onderdelen op de kermis moet bijbetalen. Daarnaast meldden verschillende klanten dat de kamers beter schoongemaakt hadden kunnen worden en dat er vervelende problemen waren met de afvoer in de badkamer.

Waar mensen het meest over praten

Facilities

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met faciliteiten, waarbij sommigen vol lof zijn over het leuke zwembad... Toon meer

Staff

Consumenten ervaren het personeel als wisselend, waarbij velen lovend zijn over de vriendelijke en behulpzame... Toon meer

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het product, waarbij sommigen de ruime keuze en het lekkere... Toon meer

Service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met service, waarbij sommigen extreem ontevreden waren over de... Toon meer

Price

Recensenten uiten grote teleurstelling over de prijs in verhouding tot de geleverde kwaliteit en het geboden... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer goede accommodatie met heerlijk eten, goed vertier overal met mooi zwembad, zeer klein min puntje was het 2 avonden achterelkaar slechte optreden van Laurie, ze bracht totaal geen sfeer en veel... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alles was van A tot Z goed verzorgd. We verbleven met 12 personen (in leeftijd variërend tussen 10 en 75 jaar) en hebben een overnachting gemaakt. Het diner in Midtown was goed, het personeel was vrie... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij hebben bij jullie 3 nachten, met kinderen en kleinkinderen, doorgebracht en waren positief verrast. De start verliep niet helemaal goed omdat 1 van de 3 kamers behoorlijk stonk (kamer 1303 frituur... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Handige en snelle automatische incheck, prima kamer, schone badkamer en lekker assortiment eten. Ook leuk dat je tussendoor nog een koekje of ijsje kan kiezen. We hebben ons goed vermaakt met het a... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Hotel
  2. Amerikaans restaurant
  3. Amusementscentrum
  4. Buffetrestaurant
  5. Italiaans restaurant
  6. Zwembad

Geschreven door het bedrijf

Preston Palace is hét All-inclusive Family Resort van Nederland, gelegen in Twente. Ontdek het vernieuwde all-in concept. Nóg meer beleving, alle faciliteiten onder één dak en gastvrije service op maat. Met een subtropisch zwemparadijs, diverse restaurants, barstraat, animatie, bioscoop, spelfaciliteiten, familieshows en zelfs een kermis. Fantastisch voor de hele familie. Daarom meerdere malen bekroond tot Familiehotel van het jaar.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

412 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,7

Alle reviews

(412)

231 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Leuk uitje gehad

Handige en snelle automatische incheck, prima kamer, schone badkamer en lekker assortiment eten. Ook leuk dat je tussendoor nog een koekje of ijsje kan kiezen.
We hebben ons goed vermaakt met het activiteitenaanbod. Vooral voor gezinnen is het leuk, maar ik zag ook vriendengroepen en familiefeestjes. Leuk gevarieerd publiek. En personeel leek met plezier te werken.
Wel jammer dat je op de kermis voor veel dingen moet bijbetalen. Voor de gokkasten is dat logisch, maar de autospelletjes en ringwerpen enzo voor de kinderen zou ik liever gratis zien. De prijsjes zijn toch flut. En jammer dat je restgeld/punten op je speelkaart niet kan cashen.

8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat leuk om te lezen dat u zo’n geslaagd uitje heeft gehad! Fijn dat de snelle automatische check-in, de nette kamer, het gevarieerde eten en alle activiteiten zo goed zijn bevallen. Ook uw compliment over onze collega’s waarderen wij enorm.

Leuk dat u daarnaast het diverse publiek in ons resort heeft opgemerkt. Preston Palace is een bestemming voor jong en oud! Wat betreft de kermis: deze faciliteiten zijn ook apart verkrijgbaar voor gasten zonder all-inclusive verblijf, waardoor voor een aantal attracties en spellen een bijbetaling geldt. Uiteraard waarderen wij uw feedback hierover en nemen wij dit mee in onze evaluatie.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij hebben en prettig verblijf gehad

Wij hebben en prettig verblijf gehad. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Het ontbijt, de lunch en het diner (Ribbelton) waren erg lekker en uitgebreid, met volop keuze voor iedereen. De kamer was netjes en schoon. Al met al een aanrader!

8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat fijn om te lezen dat u een prettig verblijf heeft gehad en zo tevreden bent over de vriendelijkheid van onze collega’s. Ook leuk om te horen dat het ontbijt, de lunch en het diner in Ribbleton goed in de smaak vielen en dat de kamer netjes en schoon was.

Hartelijk dank voor uw mooie 4/5 beoordeling en aanbeveling!

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima

Schone kamers, vriendelijk personeel en er is genoeg te doen. Wel jammer dat je extra moet betalen voor de speelhal; de prijzen hadden wat lager mogen zijn. Helaas viel het eten bij de pizzeria erg tegen, de pizza was erg vet en het vet droop er letterlijk vanaf. Dit ook gemeld bij het personeel, maar er werd geen alternatief of oplossing aangeboden. Zwembad was top en niet al te druk. Daar houd ik van.

7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Fijn om te lezen dat u heeft genoten van de schone kamers, het vriendelijke personeel en het zwembad.

Wij begrijpen dat het jammer was dat de speelhal niet binnen het all-inclusive aanbod valt. De speelautomaten zijn daarom tegen betaling beschikbaar. Daarnaast bedankt dat u uw ervaring over de pizzeria tijdens uw verblijf heeft gemeld. Graag ontvangen wij, indien gewenst, uw uitgebreide toelichting met boekingsnummer en kamernummer via marketing@prestonpalace.nl.

Hartelijk dank voor uw mooie 4/5 beoordeling.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles was goed en genoeg

Alles was goed en genoeg.
Mij zo'n verlies zijn telefoon met OV chipkaart en 20 eur.
Ik kom naar receptie en daar was de telefoon met ov chipkaart en de geld.
Zeker terug komen.
Bedankt.

6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat fijn om te lezen dat alles goed en naar wens was tijdens uw verblijf.

Daarnaast zijn wij erg blij om te horen dat de verloren telefoon, OV-chipkaart en het geld weer terecht zijn gekomen via onze receptie. Wat fijn dat dit goed is afgelopen!

Hartelijk dank voor uw mooie 5/5 beoordeling en leuk om te lezen dat u zeker nog eens terug wilt komen.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

speelautomaten

Wel goed verzorgt alles,alleen dat er veel speelautomaten staan waar dan toch weer voor betaald moet worden vind ik jammer als je met kinderen heen gaat want die zeuren dan alsnog om geld.

6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Fijn om te lezen dat u alles als goed verzorgd heeft ervaren.

Wij begrijpen goed dat de speelautomaten erg aantrekkelijk zijn voor kinderen tijdens een verblijf bij ons. Deze speelautomaten vallen buiten het all-inclusive aanbod en zijn daarom tegen betaling beschikbaar.

Bedankt dat u de moeite heeft genomen uw ervaring en feedback met ons te delen.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gister om 16:45 uur ingecheck

Gister om 16:45 uur ingecheckt. Netjes geholpen aan de balie. Op naar de kamer. Viel niet tegen alleen dat de deurstoppers niet meer werken doordat de deur(en) hard dichtvallen. Vervolgens weer naar de lift, mijn vrouw is invalide en heeft een rollator. Toen de lift kwam, met twee kinderen die dachten ze al beneden waren, gingen ze gauw de lift weer in en wilde ze de deur weer dichtdoen. Daar heb ik een voet tussen gezet en gezegd dat dit niet netjes was. Vervolgens wilde ze niet meer met ons met de lift mee. Ouders let op je kinderen. Bij het restaurant was het vlees koud en hard. We hebben wel lekker in een barretje gezeten want de rest was gewoon te druk. Op de kamer aangekomen wilde we gaan slapen. Rennende en gillende kinderen tot 00:00 uur. Tot 03:15 uur dichtslaande deuren en hard praatende mensen. Slecht geslapen, vroeg en ontbijten en gauw naar huis.

7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat jammer om te lezen dat uw verblijf niet aan uw persoonlijke verwachtingen heeft voldaan en dat u hinder heeft ervaren van de drukte en geluidsoverlast tijdens de nacht.

Wanneer u geluidsoverlast ervaart, mag u altijd contact opnemen met de hotelreceptie zodat onze collega’s direct met u mee kunnen kijken naar een passende oplossing.

Daarnaast vinden wij het vervelend om te horen dat ook het diner niet volledig naar wens was. Mogen wij u vragen om uw uitgebreide toelichting met uw boekingsnummer en kamernummer te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super ervaring

Alles is in het hotel aanwezig, je hoeft niet meer de deur uit. Het personeel was heel vriendelijk en het eten was super. Een heel gezellig weekend gehad met mijn dochter samen. Zij vond het fantastisch!

24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste mevrouw Elseline,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat u samen met uw dochter zo heeft genoten van het verblijf, het eten en onze collega’s. Geweldig dat zij het fantastisch heeft gehad!

Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastisch

Fantastisch, het ontbrak aan niets!

23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling! Wat fijn om te horen dat het u aan niets heeft ontbroken.

Heel graag tot ziens bij Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Personeel was vriendelijk

Personeel was vriendelijk, kamer was schoon en netjes. Genoeg te doen. Eten geen culinair hoogstandje maar was wel okay qua keuze. Wij hadden een kamer en dat kraakte/knisperde en o.a. daardoor ook zeer slecht geslalen. Mede ook door andere gasten dat rennend en hard pratend door de gangen heen gingen. Het is gewoon erg gehorig...

26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Fijn om te lezen dat u het personeel als vriendelijk heeft ervaren en dat de kamer schoon en netjes was.

Jammer dat uw nachtrust is beïnvloed door geluid en de kamer. Wanneer u bij ons verblijft en dit ervaart, staan onze collega’s altijd direct voor u klaar om het zo snel mogelijk op te lossen. Wij nemen uw opmerkingen hierin uiteraard mee.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Alles is prima.

25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,
Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Fijn om te lezen dat alles naar wens was!
Graag tot ziens in Preston Palace.
Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het minste vond ik de kamers de rest prima.

Het minste vond ik de kamers. Het hotel was/is zeer luidruchtig. Op zaterdag waren er veel vrijgezellenfeestjes en zelfs de bussen buiten en het lawaai buiten van de personen hebben we gehoord. De kamers zijn zeer gehorig. Ik zat een tijdje op de gang en ik hoorde in de kamers de mensen snurken. Het eten was zeer verzorgd voor een all-inn formule. Personeel zeer vriendelijk en altijd in een voor een praatje. De shows prima en live entertainment ook top. De indoorkermis vonden de kinderen fantastisch en ik af en toe ook. Alsook het zwembad is top verzorgd. Het enige wat wij moeilijk vonden is: wat is er van drank? Er is geen overzicht van wat er allemaal te verkrijgen is. Een bubbeltje had ook leuk geweest. Een tip voor ouders met kinderen die slapen. In de gang boven staan gekleurde bankjes, maar zo onpraktisch. Maar als mijn kinderen in bed liggen, laat ik deze niet achter in een hotelkamer alleen en dan ga ik eventjes op de gang zitten. Een loungezeteltje zou aangenaam geweest zijn. Mijn kinderen hebben zich top geamuseerd, dank je wel voor de leuke ervaring.

11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Fijn om te lezen dat u en uw kinderen zo hebben genoten van de faciliteiten, het entertainment en het eten, en dat u onze medewerkers als vriendelijk en betrokken heeft ervaren.

Uw opmerkingen nemen wij mee als waardevolle feedback. Wat betreft geluidsoverlast: wij staan altijd klaar om u te helpen wanneer dit wordt ervaren, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top hotel

Zijn nu nog tot morgen daar, voor ons de eerste keer met kleindochters daar.wat betreft het eten geef ik een 10 op 10 niet normaal hoe lekker het daar is en ik ben gene gemakkelijk. Hotel zijn netjes en proper en de bediening is gewoon top ,veel te doen daar heel veel en genoeg standjes voor eten en drinken.die wat daar over klaagt die lag me uitnodigenwil ik wel eens weten hoe die persoon leeft.....

15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat ontzettend leuk om te lezen dat u zo aan het genieten bent van uw verblijf samen met uw kleindochters! Geweldig dat het eten zo in de smaak valt en dat u onze service en faciliteiten als top ervaart.

Geniet nog even van uw laatste dag!

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekend verblijf, zoals gewoonlijk

Tja, pure luxe met alles op en aan. En je moet nooit je portefeuille boven halen. Echt ideaal voor kids!

Toch 2 minpuntjes. Je hebt een kamer met airco. Alleen, blijkbaar werkt de centrale airco maar bepaalde maanden. Nu weer niet dus, wat maakte dat het weer maar eens pokkewarm in de kamer was (al verschillende keren voor gehad) en moeilijk om slapen, zelfs met het raam open. En we waren niet de enigsten met dat probleem. Als tweede, hun prijzen zijn in vergelijking met vroeger toch serieus gestegen.

11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat leuk om te lezen dat u opnieuw zo heeft genoten van uw verblijf en de luxe en het all-inclusive concept als ideaal heeft ervaren, zeker ook voor kinderen.

Uw opmerkingen nemen wij mee als waardevolle feedback.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik had een veel groter zwembad…

Ik had een veel groter zwembad verwacht. Daarnaast lag het zwembad vol met lange haren. Het personeel was helaas ook niet vriendelijk of behulpzaam.

Bij het eten wordt er geen rekening gehouden met halal wensen. Er werd aangegeven dat alleen de kip halal is, maar toen ik vroeg of dit ook duidelijk aangegeven werd bij het buffet, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk is omdat sommige gasten daar bezwaar tegen zouden hebben.

Verder is het prima voor een verblijf van één nacht, maar niet iets waar ik langer zou willen blijven.

15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Het is jammer om te lezen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u deze punten zo heeft ervaren.

Heeft u dit ter plaatse gemeld, zodat onze collega’s u direct konden helpen met een uitleg of passende oplossing? Wij zouden uw ervaring daarnaast graag intern verder bekijken met de betrokken afdelingen.

Mogen wij u daarom vragen om alstublieft uw uitgebreide toelichting, samen met uw boekingsnummer en kamernummer, te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super lang weekend gehad

Wederom en voor de 3e keer een super lang weekend (3 overnachtingen) met de kinderen (14 en 12) gehad. Er is veel te doen, veel spelletjes gespeeld, gezwommen, bowling, kermis en noem maar op. Eten is ook super. Volgend jaar weer

12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling! Wat leuk om te lezen dat u samen met uw kinderen zo’n fijn en actief lang weekend heeft gehad en dat jullie zo hebben genoten van alle faciliteiten en het eten.
Geweldig dat u alweer uitkijkt naar een volgend verblijf, daar kijken wij ook naar uit!

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Vernieuwen handdoeken

We hadden de te vernieuwen handdoeken buiten klaar gelegd,met de bedoeling dat deze werden vernieuw, helaas is dat niet gebeurd, met gevolg dat we maar 1 handdoek hadden voor 2 personen, ze zijn er overigs wel geweest, want de bedden waren wel opgemaakt

11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Het is vervelend om te lezen dat u tijdens uw verblijf niet het comfort heeft ervaren dat u mocht verwachten, zeker bij iets als het gebruik van handdoeken.

Heeft u dit ter plaatse gemeld? Onze collega’s staan altijd klaar om direct mee te kijken en dit voor u op te lossen, zodat u zorgeloos van uw verblijf kunt genieten. We nemen uw ervaring intern mee ter aandacht.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

het is in preston palace altijd gezellig

het is in preston palace altijd gezellig.

Alleen het water van het zwembad was koud bubbelbaden waren koud , onze hotelkamer was smerig vol met stof en spinnenwebben de wc was niet schoon onder de dispenser was het heel vies !

11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Fijn om te lezen dat u de gezelligheid bij ons waardeert.

Het spijt ons te lezen dat u minder tevreden was over enkele faciliteiten en de hygiëne tijdens uw verblijf. Heeft u dit ter plaatse gemeld? Onze collega’s staan altijd klaar om hier direct met u naar te kijken en waar mogelijk een passende oplossing te bieden.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben geschrokken hoe de medewerker te…

Ik ben geschrokken hoe de medewerker te keer tegen me ging ik heb extra betaald om tot 14:00 in het hotel te blijven duidelijk is me gemeld dat voor 12 moest ik uit de kamer gaan maar kon wel binnen blijven voor activiteiten dus ik ging rond 11 naar me kamer om alles in de auto te zetten ze heeft me 5 keer op en neer laten gaan omdat de kamer deur niet open ging na de 6 de keer was ik had zat wel een beetje zat want ze liet me al die 5 keer opnieuw in de file staan dus al mij tijd dat ik eigenlijk betaald heb extra ben ik op en neer met de lift aan het gaan ergste van alles ik had door dat ze dit eigenlijk opzettelijk deed vroeg ik haar naam ging ze helemaal te keer en ze wou der naam niet geven dus wat voor beleid is dit dan en ze wou me ook geen beklag brief geven maar gelukkig kwam de klacht maneger en dat was hele beleefde vrouw die met me mee liep naar me kamer te gaan en excuses aan me voor haar collega maar ze had heeel me mood verpest ben ik eerder weg gegaan en niet geprofiteerd van me betaalde tijd .. geen aanrader meer personeel klopt niet iedereen dekt elkaar de fouten jammer dit

7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. We zijn geschrokken om te lezen hoe uw laatste uren bij ons zijn verlopen.

Het is jammer om te vernemen dat de situatie rondom de kamer en het contact met onze medewerker voor u zo is ervaren. Dit heeft duidelijk een andere indruk achtergelaten dan u vooraf had verwacht, zeker gezien de extra tijd die u had bijgeboekt. Fijn dat onze klachtmanager u later wel netjes te woord heeft gestaan.

Mogen wij u daarom vragen om alstublieft uw uitgebreide toelichting met uw boekingsnummer en kamernummer naar marketing@prestonpalace.nl te sturen? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ben vandaag geweest

Ben vandaag geweest
Paasbrunch gehad vond het echt verschrikkelijk iedereen greep met zijn handen overal in.
Kwaliteit warme eten was echt heel slecht
allemaal massa producten was niks lekker van smaak alles wat geproefd
Maar niet lekker
Personeel had er ook niet veel zin in vandaag

6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Wat jammer om te lezen dat uw bezoek en de paasbrunch niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Heeft u dit ter plaatse gemeld voor een uitleg en/of vlotte oplossing? Zo kunnen wij wederhoor plegen bij de betreffende afdeling. Mogen wij u daarom vragen om alstublieft uw uitgebreide toelichting, samen met uw boekingsnummer en kamernummer, te sturen naar marketing@prestonpalace.nl? Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Eten Ribbleton

Er was genoeg te doen en alles was ook echt heel gezellig. Het eten in Ribbleton Restaurant viel alleen heel erg tegen. De champignonnensoep was zo dik geworden dat je het met een vork kon eten. Ook de tomatensoep leek niet meer op soep. Het eten wat bij het ‘warme’ buffet lag was ook koud geworden.

3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Preston Palace

Antwoord van Preston Palace

Beste gast,

Dank voor het verblijf in ons resort en voor het delen van de ervaring. Fijn om te lezen dat u het gezellig heeft gehad en dat er genoeg te doen was.

Jammer om te vernemen dat het eten in het Ribbleton Restaurant niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en niet het juiste gevoel heeft gegeven tijdens uw verblijf. Heeft u dit tijdens uw verblijf gemeld bij onze collega’s, zodat er direct met u meegekeken kon worden naar een oplossing?

Mocht u nog iets willen delen over uw ervaring, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via marketing@prestonpalace.nl.

Graag tot ziens in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Beau

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer