Primrose Nederland Reviews 

koop hier niets zijn stelletje oplichters
schaduwdoek gekocht en netjes ontvangen maar we vonden het te klein we wilden een grotere bestellen contact opgenomen telefonisch kregen Joseph aan de telefoon nee hoor meneer was geen probleem stuur hem maar retour dan maken we het geld weer over van het retour gezonden product we zijn nu 5 weken verder al zeker 5- 6 keer contact gehad met Joseph blijft volhouden dat het product bij hun niet aanwezig is en weigert ook terug te betalen via post.nl is verzekerd dat het verzonden is maar hun weigeren terug te betalen worden op een gegeven moment ook zeer onvriendelijk en amicaal aan de telefoon ook zijn supervisor een duitse dame gooide gewoon na een paar minuten de telefoon erop
zeer luguber bedrijf dus zie ook de vorige klachten over hun

Op 7 mei een uitvalscherm besteld en betaald , produkt nooit geleverd en wordt door klantenservice , een zekere "Joseph" steeds met een kluitje het riet ingestuurd .
ondanks meerdere toezeggingen , dat het produkt zou worden geleverd per koerier is dit nooit gebeurd.
Joseph ( klantenservice ) beweerd steeds dat ik zou zijn gebeld door koerier om produkt af te leveren , maar in werkelijkheid heeft er nooit iemand gebeld of aan de deur geweest.
Ik voel mij opgelicht door Primrose nederland,
Ik heb mijn geld per mail terug gevorderd en voel nu al een juridische strijd aan komen.

Zeer slechte service, beloftes worden niet nagekomen, scherm ontvangem met een doek zo vies dat het er uitziet alsof het ergens uit een vieze opslag is gehaald. Er wordt me een nieuw doek beloofd, maar opsturen, never!

Een waterornament/watervalletje besteld. Ding zelf ziet er prima uit. Maar dan zit er bij een ornamentje van ongeveer 35x35x60 en een 12v adapter voor de lampjes en een 230v pompje. 2 snoeren dus. Maar dan komt het, inderdaad 2 snoeren, zonder stekkers!
Wel zat er een UK naar EU contra stekker bij, maar wat heb je daar aan als er helemaal geen stekker aan zit, en dan ook nog maar 1 contra stekker. Oh ja en die voor binnenhuis is want deze had niet eens een randaarde...

Contact gezocht met Primrose Nederland en geholpen door Joseph... Ik had totaal niet het gevoel dat hij mijn probleem begreep ondanks dat ik nog een foto had meegestuurd via de mail. Maar hij ging wel stekkers opsturen die kon ik er zelf aanschroeven... Tuurlijk en dan heb ik een veilige en waterdichte aansluiting buiten...

2 dagen later inderdaad een pakketje van Primrose, met 1 (!) indoor UK naar EU contra stekker. Een zelfde die ik dus al had...

Het in eigen handen genomen, een oude gegoten stekker met aarding en een stuk snoer van een oud kapot pompje gehaald en deze met de 2 uiteinden van de adapter en de pomp aan elkaar gemaakt in eem buiten mof. Veilig en waterdicht. Kosten nog geen 15 euro.

Dit verhaal naar Primrose gestuurd met foto's van de pakbon dat er dus allen maar 1 contra stekker was geleverd. Ik hun probleem hem opgelost maar dus wel graag de kosten a 15 euro terug wil.

Dit was absoluut niet mogelijk er was tenslotte een pakketje onderweg met met stekkers........

Nou dus is mijn vorige mail totaal niet goed doorgenomen want dan had meneer Joseph kunnen zien dat zijn pakketje al bij ons gearriveerd was met 1 contra stekker waar ik niets aan heb...

Om ontzettend moe van te worden. Dit is mijn eerste ervaring met dit bedrijf maar nooit weer. Die snappen het wordt 'klant' echt totaal niet.
Maar ze zijn nog zeker niet van me af. Maar gaan we gewoon weer gezellig bellen met meneer Joseph...

---------------
Update 2 mei 2018:
---------------
Weer gebeld met Joseph die kwam er niet meer uit en verschuilde zich er achter dat hij maar een van de klantenservice was en niet goed wist waarom er geen stekkers bij zaten.
Doorverbonden naar Wina. Zei had mij die zelfde middag de volgende mail gestuurd:

"Onze fonteinen voor buiten worden volgens strikte veiligheidsvoorschriften altijd zonder stekker geleverd. U heeft voor een buiten-aansluiting een waterdichte stekkerdoos nodig voor veilig gebruik.

Met vriendelijke groeten,
Wina
Primrose Klantendienst voor Nederland en Belgie"

Nadat ik stelde dat ze dus een niet werkend product leveren omdat ik hem niet kan aansluiten en hou ze dat zelf zouden vinden als ze op zo'n manier een product geleverd zouden krijgen, kwamen ze uit eindelijk via de mail met een voorstel van een korting van 20 euro...

Ik heb gevraagd hoe ze deze 20 euro gaan overmaken, want een kortingsbon accepteer ik uiteraard niet. We wachten weer af...

---------------
Update 3 mei 2018:
---------------
Zojuist 20 euro terug gekregen op mijn PayPal rekening.

Bijna een jaar geleden besteld en betaald, bestelling nooit ontvangen, meermaals contact gezocht via mail, maar geen reactie, nu nogmaals mail gestuurd, nu wordt er telkens geantwoord we zoeken het uit, maar als we een terugbetaling vragen wordt er geantwoord dit is niet mogelijk, wij kunnen wel een waardebon van 10 euro bieden voor een volgende bestelling, WIJ WILLEN ONS GELD TERUG

Zéér zéér zéér slecht, product werkt totaal niet, maar oplossingen waren niet bespreekbaar!!! Nooit meer!!!

Retourzending is omslachtig en moet naar het UK wat het aanzienlijk duurder maakt. Levering is ook vrij traag = 1week. Geen fijn bedrijf

Oplichters. Nooit bestelling gehad. Contact onmogelijk.Had ik maar naar de reviews gekeken.

Gewoon opgelicht, dat is alles. betaald, maar nooit geleverd.

Op 10 december bestelling gedaan. Niets meer gehoord na ontvangst van bevestiging. Op 15 december een mail gezonden. Als antwoord gekregen dat het op 11 december verzonden was met "normale post en daardoor helaas niet traceerbaar was". Mocht ik "over 14 dagen nog niets ontvangen hebben" of ik weer contact op wilde nemen.
Dat is niet meer van deze tijd. De verzendkosten heb ik overigens zelf moeten betalen. Daar kan het niet aan liggen. Vandaag een nieuwe mail verzonden naar Primrose.

Oplichting van de bovenste plank.
Op de site staat nergens omschreven dat de klant bij retour extra kosten kwijt is buitenom
de 6,99 euro die men wel retour krijgt.
Nergens staat omschreven dat bij retour de klant de produkten naar Engeland moet retourneren.
Bij de aankoop van een tuinhaard staat op de site dat als optie een regenhoes meebesteld kan worden á 15,99 euro. Wat blijkt, bij levering zit er al één bij.
Ik heb vele emails gestuurd over wat de wet zegt en mijn rechten.
Ook op 31 augustus per telefoon gevraagd om de regenhoes terug te sturen en mijn geld terug.
Hier word niets mee gedaan en regenhoes moest ik maar verkopen op Marktplaats.
Ook beweert de heer Steve Driege van Primrose dat mijn bestelde tuinhaard 25 kilo weegt.
Op de doos staat 17,5 kg en dit klopt volgens de weegschaal.
Wat klopt er wel bij Primrose ?

wij hebben vorig jaar schaduwdoeken aangekocht via primrose. Deze zomer zijn er 2 van de doeken volledig doorgescheurd in 1 week tijd.
We hebben gemaild naar primrose om beroep te doen op de 2 jaar garantie maar dit geldt blijkbaar enkel bij levering (! 2 jaar? !)
we zullen dus op zoek moeten naar andere leverancier met betere kwaliteit en/of service...

Ik bestel een plantenbak van 40 euro excl. verzendkosten van 6,95.
Ga er van uit dat ev. retourneren dit zelfde bedrag kost. Niet dus! Retourneren: kosten 19,50 euro en dit wordt niet vergoed.
Zij schermen met: U bent akkoord gegaan met de retourvoorwaarden. Conclusie: bestel nooit iets bij Primrose: je denkt dat je bestelt bij een Nederlandse firma en komt voor retourkosten naar Engeland.

Anti-overklimstrip. Klinklare onzin. De katten lopen er gewoon rustig overheen! De puntjes zijn veel te bot en de puntjes zitten te ver van elkaar vandaan, waardoor de kat rustig over de strips heen loopt. Het is mijn ogen geldklopperij. Ik voel me dan ook behoorlijk besodemieterd door deze aankoop en verkoop. Deze strips nu een half jaar in bezit, vandaar nu pas deze beoordeling.

Bij Primrose Nederland heb ik een vogelbadje/fonteintje besteld dat werkt op zonne energie. Hij kwam snel en heel goed verpakt aan, het in elkaar zetten was niet moeilijk (de beschrijving was wel wat summier).

Het fonteintje staat prachtig op het balkon en doet het niet alleen wanneer de zon schijnt maar ook als het een beetje bewolkt is. Het geeft heel rustgevend geluid en het pompje hoor je helemaal niet. Het materiaal is heel duurzaam en sterk, en kan tegen regen, wind en zon. Kortom heel blij!

Update: Ik heb helaas het aantal sterren naar beneden aangepast. Het motortje van het fonteintje blijkt niet zo bestendig als het leek. Het is al tweemaal kapot gegaan, ondanks dat ik me netjes aan de voorschriften houd. Dat het kapot gaat is tot daaraantoe, maar het bleek vooral heel lastig om een nieuwe te ontvangen. Want zo is de redenering: je mag het fonteintje officieel niet voor april buiten gebruiken dus ontvang je voor die datum ook geen nieuwe (ook niet als het begin september kapot gaat.)