Print.com Reviews 

Wat deze opdracht zo bijzonder maakte, was hoe goed de hele ervaring voelde, eigenlijk al vóórdat de opdracht definitief was. Terwijl ik zelf nog in het oriëntatieproces zat, waren er achter de schermen al zoveel stappen gezet om te zorgen dat het eindresultaat écht klopte.

Eer werd vanaf het allereerste moment intensief meegedacht nog voor de order geplaatst was. En dat is consequent doorgezet tot en met de levering.

Van concept tot aan het afleveren met privekoerier hier: alles is bekeken, alles is gecheckt. Technisch werd er meegedacht tot in de kleinste details, zodat er werkelijk niets mis kon gaan.

En geen enkel telefoontje was te veel. Dat niveau van betrokkenheid maakte het verschil.

Update – 23 december 2025

Na het plaatsen van deze review heb ik telefonisch contact gehad met Print.com. Dit gesprek was prettig en constructief. De afhandeling van mijn laatste melding, die voor mij de aanleiding was om deze ervaring te schrijven, is alsnog goed opgepakt en naar behoren afgehandeld.

Er is verantwoordelijkheid genomen voor de gemaakte fouten, de bestelling is volledig gecrediteerd en de communicatie daarna was duidelijk en persoonlijk. Dat waardeer ik.

Hoewel dit de eerdere problemen niet wegneemt, vind ik het wel correct om te benoemen dat Print.com deze situatie uiteindelijk serieus heeft opgepakt. Om die reden heb ik mijn beoordeling iets aangepast.

-----------------------------------------------------

Ik bestel al een aantal jaar een groot deel van mijn drukwerk via Print.com. In het begin was ik positief verrast door de service en klantervaring. Dat gaf vertrouwen. In de afgelopen maanden is dat vertrouwen echter verdwenen.

De afhandeling van mijn laatste order was de druppel. Daarbij zaten er fouten in het drukwerk door interne verwerking van de bestanden. Daarnaast worden levertijden vaak niet gehaald, zijn afwerkingen verkeerd waardoor drukwerk opnieuw moet worden geproduceerd en worden kwetsbare orders slecht verpakt. Zendingen komen daardoor keer op keer beschadigd aan. Zelfs na meerdere toezeggingen om dit te verbeteren, bleef de verpakking onder de maat. Uiteindelijk restte niets anders dan het annuleren van de order omdat mijn klant er geen vertrouwen meer in had.

Print.com presenteert zich als printmanagement partner voor professionals. Maar als professional moet je kunnen bouwen op betrouwbaarheid. Die is hier niet meer aanwezig. Ik moet mij steeds opnieuw verantwoorden richting mijn eigen klanten voor fouten waar ik geen invloed op heb. Dat is onwerkbaar.

Daarnaast ontbreekt het aan communicatie en verantwoordelijkheid. Het voelt alsof het altijd druk is en er te weinig mensen zijn. Je hoort niets tenzij je zelf achter alles aan belt. En wanneer je dat doet, ligt de oorzaak standaard bij een ander, de drukker, DHL of PostNL. Een oprechte sorry of erkenning van eigen verantwoordelijkheid blijft uit.

Voor een platform dat zich profileert als first class printplatform voor professionals is dit teleurstellend. Voor mij is het vertrouwen weg.

Al vele jaren doen wij fijn zaken met Print.com.
Hun leveringsprogramma is zeer divers. Je kunt er van alles laten bedrukken, briefpapier, roll-up banners, brochures, tassen, teveel om op te noemen. Lekker makkelijk, alles onder één dak!
Kleur en vakkennis zijn in ons grafische vak belangrijk. En met kleur bedoel ik dat ze bij Print.com het colormanagement hoog in het vaandel hebben staan. Paars is bij de volgende opdracht ook weer paars en niet afwijkend van kleur. Dat is voor ons het allerbelangrijkste!!!
En dan nog iets over de medewerkers. Natuurlijk loopt het niet altijd helemaal zoals gewenst maar niet getreurd: Het control- en quality-team staat je adequaat en correct te woord. Het zal niet meevallen om al die mensen die wat te zeuren hebben goed te woord te staan. Maar daar weten de dames en heren van Print.com perfect mee om te gaan. Een terechte klacht wordt snel opgelost. Kosten nog moeite gespaard en ze blijven allemaal uiterst vriendelijk.
En als je dan heel veel orders hebt ondergebracht dan staan ze zomaar met een taart voor je neus als waardering voor de samenwerking. Hoe leuk is dat!
Ik heb hem helaas nog nooit mogen ontmoeten maar diep respect voor de founder & CEO van Print.com, Marco Aarnink.

Wederom Airtex voor onze beursstand besteld; met spoedservice was het er supersnel. Goed verpakt en mooie kwaliteit print!

Bewijs ze een dienst en bestel niet meer bij Print.com, ze hebben het te druk. Een klacht wordt niet of heel laat behandelt en ze geven zelf toe dat ze het heel druk hebben met klachten. Ik was altijd best wel fan van Print.com maar als je haast hebt of waarde hecht aan afspraken moet je er echt niet bestellen, de kwaliteit is prima! Maar nu 3 mislukte orders achter elkaar is het wel klaar. Ik loop leeg op het niet reageren, geen appje, geen belletje, geen mailtje, niets! Ik ga mijn geluk beproeven bij Saxoprint.nl
Mijn tip aan Print.com zou zijn: beloof niet iets wat je niet waar kunt maken!

Korte ervaring:
Ik was ruim een jaar tevreden klant bij Print.com: groot aanbod, duidelijke site en makkelijke EU-levering. Helaas is de service sterk achteruitgegaan. Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop klachten worden behandeld is allesbehalve professioneel. Een duidelijk kleurverschil in drukwerk werd genegeerd, communicatie sleepte weken aan en oplossingen kwamen pas na aandringen. Ook andere bestellingen kenden problemen met levering, afwerking en opvolging. Print.com heeft potentieel, maar zolang fouten niet erkend of professioneel opgelost worden, is het geen betrouwbare partner voor professionals.

Lange ervaring:
Normaal schrijf ik geen reviews, maar mijn negatieve ervaringen met Print.com stapelen zich zo op dat ik dit graag wil delen.

Ik ben al een dik jaar klant, na een lange zoektocht naar een betrouwbare printleverancier met een groot aanbod, white-label levering binnen de EU en een professionele aanpak zonder gedoe. Print.com leek aanvankelijk de perfecte match: de website is overzichtelijk, het aanbod groot, de papiersoorten en afwerkingsopties indrukwekkend. De eerste lookbooks waren veelbelovend.

Helaas is de kwaliteit van service en opvolging daarna sterk achteruitgegaan.
- Verkeerde levering: bij een klant in Frankrijk werd een verkeerde banner geleverd.
- Leveringsproblemen: een commerciële klant in Finland moest een bestelling ophalen in een afhaalpunt omdat het adres zogezegd “niet bestond”.
- Betalende opties die ontbreken: extra betaald voor labels op dozen en banners, maar geen enkel label te bespeuren.
- Opties die verdwijnen: afwerkingsmogelijkheden die plots niet meer beschikbaar zijn en beloofde updates op de site die nooit terugkeren.

Dat fouten gebeuren, begrijp ik. In een geautomatiseerd proces kan dat altijd. Maar wat ik niet begrijp, is het totale gebrek aan menselijkheid en verantwoordelijkheid wanneer er iets misloopt.

Een duidelijk voorbeeld: voor een geboorte bestelde ik ronde papieren stickers en kaarten met dezelfde lichtgele achtergrond. De kaarten waren correct, de stickers kwamen roze uit. In plaats van de fout te erkennen en een professionele oplossing te bieden, kreeg ik eindeloze, tegenstrijdige antwoorden. Eerst zou het aan mijn testprint liggen (die niet relevant was), dan aan het andere papier dan de kaartjes (dat ze zelf hadden gedrukt). Het kleurverschil (ΔE ≈ 5) is ver boven de professionele norm, maar toch “kan de discussie niet verdergezet worden”. Uiteindelijk heb ik de stickers elders laten printen, probleemloos. Pas na dagen van heen-en-weer mailen en op mijn eigen vraag kwam er een “commerciële geste” van 20%. Ik vraag me af waar we stonden moest ik zelf niets hebben voorgesteld. Had men van bij het begin professioneel gehandeld, was een eenvoudige herdruk voldoende geweest.

Andere voorvallen volgen hetzelfde patroon:
- Bij een bestelling van twee X-banners werd één ophangsysteem niet meegeleverd. Na bijbestelling en creditering bleek het tweede systeem beter en handiger, maar dat is enkel beschikbaar bij bijbestelde banners, niet als standaardoptie (maar ik moest wel bijbestellen omdat ze een fout maakte).
- Trifold flyers werden geleverd met zichtbare vouwlijnen uit het ontwerpbestand. Tweede keer hetzelfde. Er is een nieuwe levering onderweg, hopelijk deze keer correct.

Het is frustrerend om te zien hoe een platform dat zichzelf profileert als first-class printplatform voor professionals zo weinig verantwoordelijkheid opneemt. Sinds ze een concurrent hebben overgenomen, lijken ze diens problemen mee te hebben gekocht.

Kortom: Print.com heeft potentieel, maar zolang fouten niet professioneel erkend of opgelost worden, is het geen betrouwbare partner voor professionals.

Update – 29/09/2025
Na mijn eerdere ervaring heb ik kosteloos een herdruk ontvangen. Het team heeft zich alsnog achter een oplossing gezet, wat ik waardeer.

Eerdere ervaring – 02/09/2025
2.000 gevouwen flyers besteld. Eerste levering: ongevouwen. Direct melding gemaakt.
Herdruk ontvangen: wéér ongevouwen.
Opnieuw melding ingediend. Twee oplossingen gekregen: korting op een volgende bestelling of alles retour sturen voor een creditnota.
Beide voorstellen vervullen onze verwachtingen niet. Wij hebben betaald voor een afgewerkt product en krijgen tweemaal onbruikbare flyers geleverd.

Prettige partij die afspraken nakomt, levert snelle en goede service en gaan ervoor om je als klant in elke situatie tevreden te stellen.

makkelijke website om te bestellen, je vliegt zo door het bestelmenu heen, vlotte en correcte levering.
Zeer tevreden met onze eerste bestelling.

Helaas twee maal hier visitekaartjes besteld en twee maal er zeer slecht uit gekomen. De eerste batch waren bij een groot aantal kaartjes de zijkanten kapot. Deze inmiddels weg gegooid. De tweede batch beter in kaart kwaliteit maar de tekst kwam er super klein op en dus onbruikbaar. Beide keren zijn mij de kaarten alsnog opgestuurd zonder enig bericht over de eerste batch met slechte kwaliteit of de tweede batch met veel te kleine tekst, niet zo netjes naar mijn mening.

Al sinds 2020 zijn we klant bij dit bedrijf, maar dat lijkt weinig uit te maken. Van onze recente bestellingen ging bij driekwart iets mis: te laat geleverd of verkeerd gedrukt.

Wat het nog erger maakt is hun gebrek aan communicatie. Je hoort niets als er problemen zijn - je moet zelf bellen om erachter te komen waarom je bestelling in de vertraging zit. En als je belt? Dan is het altijd de schuld van een ander: DHL, de drukker, PostNL, wie dan ook behalve zijzelf.

De focus is verschoven van klantservice naar winstmaximalisatie, en dat merk je aan alles. Geen proactieve updates, geen verantwoordelijkheid nemen, alleen maar doorschuiven van problemen. Na vier jaar trouw klant zijn geweest, zoeken we een betrouwbaarder alternatief.

In de beginjaren was dit een klantgericht bedrijf, maar inmiddels lijkt het vooral om winst te draaien. Klachten worden steevast doorgeschoven naar anderen: DHL, PostNL, de productiepartner, of zelfs de klant zelf, maar nooit ligt het aan henzelf. Proactieve communicatie ontbreekt volledig. Je hoort niets als iets misgaat; je moet er zelf achteraan bellen om te ontdekken waarom je bestelling nog niet verstuurd is. Klantvriendelijkheid en verantwoordelijkheid lijken hier verleden tijd. Wij kiezen voortaan voor een ander!

Prachtige jubileumkaarten verzorgd, donkere achtergrond met goudfolie opdruk. Klant was zeer tevreden. Een nieuw probeersel van ons maar heeft goed uitgepakt.

Zo fijn om samen te werken met print.com! Jullie zijn altijd goed bereikbaar en behulpzaam. Wij voelen ons als klant zeer gewaardeerd!

Altijd makkelijk en behulpzaam; vooral het uploadsysteem is top!

Makkelijk bestellen, goede kwaliteit en altijd sneller bezorgd dan verwacht!

Ik ben al jaren fan... !!!
Ben ook lid van de Ink High Club... :)

Print.com is de kampioen om dingen in de schoenen te schuiven van de klant als het misgaat. Goedkoop, maar de laatste tijd gaat het regelmatig fout en jammer genoeg is dat blijkbaar altijd mijn schuld. Weinig constructieve oplossingen....
Ondertussen is er dan toch een oplossing gekomen, dus een paar sterren terug erbij.

Fijne combinatie van digitale hulp waar het kan, maar goed advies per mail of telefonisch is ook mogelijk. Een fijne meedenkende partner... Print.com is niet enkel een webshop, maar een hoogwaardig grafisch dienstverlener.