Hatte ein Problem mit dem Prothelis GPS Tracker (über drei Jahre alt). Ließ sich nicht mehr verbinden. Der Service hat erst eine Anleitung zur Reaktivierung geschickt, nachdem das nicht funktionier... Toon meer
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Ich habe seit mehreren Jahren Prothelis und area Träcker und bin damit sehr zufrieden. Meine Fahrzeuge werden damit überwacht GPS Genauigkeit ist gut bis sehr gut echtzeit Verfolgung ist einstellba... Toon meer
Prompte Lieferung. Der Tracker funktioniert einwandfrei. Wünschenswert wäre allerdings: 1.) ein komplett geschlossener Tracker (damit kein Wasser durch die USB-Buchse ins Gerät eindringen k... Toon meer
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Schnelle und reibungslose Lieferung, nachvollziebare Preisgestaltung, App mit vielen Möglichkeiten. Leider funktioniert der Tracker nach einem Tag nicht mehr korrekt. Der angezeigte Standort ist 300m... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Prothelis steht für zuverlässige Technologie und hochwertiges Design – made in Germany. Produzent von GPS-Trackern für die Bereiche Hunde, Kinder, Sport, Wertgegenstände und Reisen. Dienstleister für die Konzeption und Entwicklung individueller Lösungen.
Contactgegevens
An den Anlagen 33, 34388, Trendelburg, Duitsland
- +4956753089880
- info@prothelis.de
- www.prothelis.de
4,2
Goed
125 reviews
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Für dementen Vater
Wir haben ihn für unseren dementen Vater gekauft, der noch in der Lage ist, alleine seine Hunderunde zu gehen und sich beim Bäcker Brötchen zu holen. Wir haben den Tracker jetzt seit ca 4 Wochen und sind sehr zufrieden damit. Allerdings hält der Akku bei uns nur ca. 3-4 Tage.
16 juli 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Teilen Sie uns in einer E-Mail an support@prothelis.de gerne mit, warum Sie die App unübersichtlich finden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback.
Ihr Prothelis Team
Guter Service
Meine E-Mails wurden schnell und ausführlich beantwortet. Die Lieferung des neuen Trackers erfolgte wenige Tage nach der Bestellung. Alles in allem ein guter Service!
20 juni 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider kann ich den zweiten Tracker nicht nutzen und erhalte keine Antwort vom Support
Leider kann ich den zweiten Tracker, den ich bestellt habe auch nach fast einer Woche nicht nutzen, da das mitgebuchte Service Paket nicht hinterlegt wurde. Telefonisch ist der Support nicht erreichbar, und auch nach mehrfachen Mails an den Support bekomme ich keine Antwort, stattdessen wird mir ohne Erklärung eine weitere Rechnung geschickt inkl. Bestellbestätigung ohne das ich etwas bestellt habe anscheinend um das Service Paket nachzubuchen. Leider gibt es keine Erklärung dazu - auch nach erneuter Nachfrage nicht. Dennoch kann ich den Tracker nicht aktivieren und werde weiterhin aufgefordert ein zusätzliches Service Paket nachzubuchen obwohl ich das bereits bei der ursprünglichen Bestellung gebucht hatte und inzwischen ohne Erklärung ein weiteres Service Paket nachgebucht bekommen habe. Wie viele Service Pakete soll ich zahlen? 3? Bin sehr unzufrieden. Vielleicht gibt es eine Erklärung dafür, aber die kenne ich nicht da ja niemand erreichbar ist und sich auch niemand auf meine Mails meldet.
9 juli 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Sehr geehrte Frau Möller,
schön, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese zum Ausdruck bringt, dass Sie nicht zufrieden sind. Das bedauern wir sehr.
Wir haben uns bewusst für eine technischen Support via E-Mail entschieden. Dadurch haben wir stets alle Informationen vorliegen und können die Angelegenheiten über unser Ticketsystem bearbeiten.
Alle Anfragen werden in der Regel binnen 24-Stunden beantwortet. Bei Anliegen, die abteilungsübergreifend bearbeitet werden müssen, kann die Antwort auch mal etwas länger dauern. Bei uns werden alle Tickets beantwortet und keine Anfrage bleibt unbeachtet.
Ihre Ortungsgeräte wurden umgehend entsprechend Ihrer Bestellung aktiviert und wir hoffen, dass Sie in der Zwischenzeit unsere an Sie versandte E-Mail zur Kenntnis nehmen konnten, in der wir Ihnen Ihre Fragen beantwortet haben.
Viele Grüße
Ihr Prothelis Team
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Macht was es soll
14 juni 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Genauigkeit - Intervalle
1) Änderung der Tracker-Intervalle nur möglich, wenn Gerät an Strom angeschlossen wird - wie soll das funktionieren, wenn man unterwegs ist und Hund gerade abhaut? Normalerweise stelle ich auf "3 Minuten" ein (wegen des Akkuverbrauchs), hilft aber nichts wenn der Hund Gas gibt, weil die Kreisstrasse dicht bei ist. Da braucht es "3 Sekunden"
2) Genauigkeit - fast immer falsch.
Beim Gassigehen wird der Tracker immer um ca. 30 m abweichend gezeigt, sogar wenn der Hund (und natürlich der Tracker) sich neben mir befindet.
Zu viele falsche Meldungen über angebliches Verlassen des Geofences, auch wenn der Tracker nur für 2 Meter bewegt wurde und immer noch im Haus ist.
3) Tracker-Intervalle - zu wenig Auswahl, Minimum ist zu lang für Hunde , die gerne einen richtigen Spurt einlegen, weil gerade ein Feldhase vorbei kommt.
4) Kundenservice - Keine Antwort auf meine Mail, bei der ich die Punkte aufgeführt habe
Ich gebe zurück, schade, dachte man hätte es verbessert, weil es wohl einen positive Bericht von Stiftung Warentest gibt. Aber gegenüber dem Gerät "Greta" hat sich nichts verbessert; das hatte ich vor 2 Jahren.
25 juni 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade jedoch, dass diese so ausfällt.
Ein paar kurze Worte zu Ihren Punkten:
Zu 1): Es stimmt, dass der Tracker die Einstellungen übernimmt, wenn er geladen wird. Jedoch können Intervalle auch umgeschaltet werden, ohne den GPS-Tracker zum Laden anzuschließen. Dies geschieht immer beim Ablauf des Intervalls. Um Energie zu sparen, ist der ist der Tracker zwischen den Intervallen inaktiv und kann auch keine Daten empfangen.
Zu 2): Ungenaue Positionen können auftreten, wenn das GPS-Signal von der Umgebung gestört oder reflektiert wird. Versuchen Sie den Tracker möglichst nach oben oder seitlich am Halsband zu befestigen, um eine bessere Sicht zum Himmel zu haben. Für einen besseren Überblick zu dem Thema empfehlen wir unseren Blog-Artikel unter https://www.prothelis.de/de/die-exakte-position-welche-faktoren-beeinflussen-das-gps-signal/
Viele "falsche" Geofence-Meldungen sind meistens darauf zurückzuführen, dass der Geofence zu klein erstellt wurde. Bedenken Sie bitte, dass GPS-Geräte generell, wenn Sie in Gebäuden aktiv sind, durch die Abschirmung durch Wände und Decken, nur ungenaue Positionen ermitteln können. Diese ungenauen Positionen lassen es so erscheinen, als würde die Position springen.
Zu 3): Wir haben in den vergangenen Jahren die Erfahrung gemacht, dass im Fall eines ausgebüchsten Hundes die exakte und sekundengenaue Position nicht wesentlich mehr zum Auffinden beiträgt als ein 10 Sekunden Intervall. Die wertvolle Information in dem Fall ist, in welche Richtung muss ich gehen und wie weit ist der Hund schon weg. Die Auswahl der zur Verfügung stehenden Intervalle hat unsere Kunden nun mehrjährig begleitet und der Wunsch nach kürzeren Intervallen erreicht uns eher selten, wir werden Ihr Feedback aber für zukünftige Entscheidungen berücksichtigen.
Zu 4): Bei uns werden alle Support-Anfragen bearbeitet und beantwortet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es je nach Situation ein paar Tage dauern kann, bis Ihr Support-Ticket an der Reihe ist.
Ihr Prothelis Team
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Volle Zufriedenheit
Mein Prothelis ist jetzt ca 5 Jahre alt, und funktioniert bis auf die Akkuleistung wie am ersten Tag.Durch das günstige Angebot,welches mir unterbreitet wurde,habe ich mir einen zweiten zugelegt,welchen ich fürs Wohnmobil als Sicherung benutze.
11 juni 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
akkulaufzeit zu kurz
10 juni 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Kundenservice ist telefonisch nicht…
Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, Beantwortung von emails dauert zu lange. Erst als ich meine Bestellung widerrufen hatte lief alles wie am Schnürchen
10 juni 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein und Ausschalten am Gerät nicht…
Ein und Ausschalten am Gerät nicht möglich! Ist bei anderen Anbietern besser gemacht worden! Kartengraphik könne besser sein!
19 juni 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zuverlässigstes Produkt im Vergleich…
Zuverlässigstes Produkt im Vergleich zur Konkurrenz
19 juni 2024
Antwoord van Reinhold Busch Prothelis e.K.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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