Jeg bestilte en hometrainer (Wahoo Kickr Core 2), som desværre havde software fejl. Jeg åbnede en reklamation på mail, fik hurtigt svar, og ombyttet min hometrainer uden problemer. Søren fra kundeserv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Som altid super service! Modtog et defekt produkt. Det er naturligvis lidt trælst. Har dog været kunde gennem mange år og stoler på, at det der sælges er i orden, også selvom det er u-originale prod... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
På grund af prisen valgte jeg Pulsure .dk .. jeg var spændt på om det kunne holde i virkeligheden .. det gjorde det .. imponerende nok så leveret Pulsurer .dk også på hurtigste tid .. de er helt sikk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Havde kontakt til dem via mail inden køb af nyt Garmin ur. Hurtige svar i mail korrespondancen og virkelig god kundeservice. Havde tidligere handlet hos dem, så valget var egentlig ikke svært og... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Pulsure.dk ApS
Geschreven door het bedrijf
Pulsure.dk er Danmarks største forhandler af sportsure, cykelcomputere, hometrainere og andet elektronisk træningsudstyr fra alle de største og mest anerkendte mærker.
Vi har eksisteret siden 2001, og i alle årene har god og troværdighed kundeservice været grundstenen i vores forretning.
"Vi sælger kun produkter, vi også selv vil bruge!"
Sådan lyder vores kriterier, når vi skal udvælge nye produkter til vores webshop.
Vi sælger kun produkter af høj kvalitet, og vi tester alle produkter, inden vi sætter dem til salg.
Vores kundeservice kender produkterne og kan vejlede og yde support på det hele.
Dansk kundeservice og ordentlighed siden 2001
Hos Pulsure.dk er vores kerneværdi ordentlighed. Det betyder, at vi altid gør os umage, vi yder den bedst tænkelige service og du kan altid stole på hvad vi siger.
Vores kundeservicemedarbejdere sidder altid klar til at hjælpe dig på både telefon, mail, chat og i vores fysiske butik.
Officiel Garmin forhandler siden 2003
Pulsure.dk var blandt de første forhandlere i Danmark, da Garmin for første gang i 2003 præsenterede et løbeur med GPS.
Siden da har vi været blandt de største forhandlere af Garmin løbeure, og er det fortsat i dag. Vores kundeservice er eksperter i Garmin, og vi har bl.a. tilladelse til at godkende reklamationer på vegne af Garmin, så din behandlingstid bliver så kort som muilgt.
Fysisk butik, showroom og Danmarks største Hometrainer Testcenter
I Horsens har vi en fysisk butik og showroom, hvor alle Garmin ure, cykelcomputere, Polar ure og Suunto ure er udstillet, så du kan komme og prøve dem, inden du køber. Du kan desuden afhente din ordre hos os eller få hjælp med dit produkt efter køb.
Vi har desuden Danmarks største testcenter for hometrainere og udstyr til indendørs cykling. Vores E-Cycling Lab er åbent i hele butikkens åbningstid, og du er altid velkommen til at komme forbi og prøve det nyeste udstyr indenfor e-cykling.
Contactgegevens
Gotlandsvej 13A, 8700 , Horsens
- 76748074
- salg@pulsure.dk
- www.pulsure.dk
4,8
Uitstekend
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Som sædvanlig hurtigt og effektivt
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Claus.
Tak for din mail fine anmeldelse og feedback af din købsoplevelse ved Pulsure.dk. Den er vi glade for at modtage.
Det er godt at høre du oplever os som hurtige og effektive. Det er præcis det vi stræber efter hverdag- og vi gør internt meget for at udvikle vores procedure og systemer- så vi forbliver hurtige. ⌚😊🚚
Vi ser frem til at rådgive og hjælpe dig en anden god gang.
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Gode produkter til fornuftig pris
Generelt gode produkter til fornuftig pris. Hurtig levering. Godt tilfreds.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Jørgen.
Mange tak for din anmeldelse og feedback af din købsoplevelse ved Pulsure.dk. Den er vi glade for at modtage.
Vi ser frem til at rådgive og hjælpe dig en anden god gang. 😊
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Anmeldelse
Anmeldelse: Garmin Edge 1050 – Fra superservice til software-skuffelse
Købsoplevelsen: 5 ud af 5 stjerner (Pulsure.dk)
Selve handlen startede formidabelt. Selvom jeg missede det officielle fødselsdagstilbud hos Pulsure.dk i Horsens, var Søren utrolig hjælpsom. Da jeg tog fat i ham om mandagen, var han villig til at matche tilbudsprisen på 4.000 kr. (normalpris 4.500 kr.), så længe jeg slog til samme dag.
• Service: Personlig og fleksibel dialog med Søren.
• Levering: Lynhurtig ekspedition – pakken landede hos mig kun to dage efter.
• Lokal research: Besøget hos Jensens Cykler i Aarhus bekræftede blot, at Edge 1050 var den model, jeg ville have, selvom de ikke havde den ønskede model hjemme.
Produktoplevelsen: Garmin Edge 1050 – En skuffende start
Som tidligere ejer af en Garmin Edge 1000 forventede jeg, at teknologien var nået milevidt her i 2026. Men opstarten har været alt andet end flydende:
• Fejl i ruteplanlægning: Funktionen til at generere en rundtur direkte fra bopælen og tilbage igen fejlede konsekvent i første forsøg. Det er en basal funktion, som burde spille med det samme.
• Problem med kortopdateringer: Dette var den største kilde til frustration. Enheden skrev, at opdateringen ville tage mange timer. Men hver gang jeg lod den ligge for at passe sig selv, gik den i dvale/slukkede, hvilket betød, at den kun havde hentet 5%, når jeg tændte den igen. Det krævede en kablet forbindelse til computeren at få den gennemført, hvilket føles forældet for et flagskibsprodukt.
• Ringeklokken (One and only): En fed detalje på papiret, men i praksis er den for svag. Hvis tempoet er højt, kan folk simpelthen ikke høre den. Det mest frustrerende er dog begrænsningen: Man kan hverken skrue op eller skifte ringetone. At bruge to timer på at google sig frem til, at der ikke findes andre muligheder, føles som spildt tid.
Status her og nu
Generelt set er jeg skuffet over, hvor kort udviklingen føles til at være nået, når man tager prisen i betragtning. Hardwaren føles lækker, men softwaren og brugervenligheden omkring de basale funktioner (opdatering og ruter) driller for meget.
Næste skridt: Jeg har nu fået lagt en rute ind og skal ud og teste kortet og navigationen af i praksis. Det bliver spændende at se, om den genvinder point her.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Anders.
Mange tak for din fine anmeldelse af Pulsure.dk samt din anmeldelse af Garmin Edge 1050.
Vi er glade for at kan hjælpe dig- og det er rigtig dejligt at læse du er 5/5 tilfreds med din oplevelse af vores service og imødekommenhed. 😊
At du er "skeptisk" overfor selve produktet er jeg ærgerlig over at høre. Især fordi det er Garmins topmodel du har købt. Den kan væsentligt mere end hvad Edge 1000 kan.
Får du behov for rådgivning og hjælp til manøvrering af funktionerne- må du endelig kontakte os. Så vil vi gøre alt hvad vi kan for at hjælpe og guide dig rundt i funktionerne og menuerne.
Endnu en gang tak for en fin anmeldelse. 😊
De bedste hilsner
Søren S.
Team Pulsure.dk
Fin oplevelse ved bestilling
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Henrik.
Mange tak for din anmeldelse af Pulsure.dk
Den er vi rigtig glade for at modtage. 😊
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Formidabel service som altid hos…
Formidabel service som altid hos Pulsure.dk
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Klaus.
Mange tak for din fine anmeldelse. Den er vi rigtig glade for at modtage.
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Har ikke fantastiske erfaringer med…
Har ikke fantastiske erfaringer med dette sted. Vejledninger og beskrivelser af produkterne har nu et par gange betydet jeg sidder tilbage med noget ubrugeligt bras - eller i hvert fald produkter der ikke lever op til de forventninger der blev stillet inden købet. Kunne godt have ønsket mig en let bedre pros/cons, i stedet for den sædvanlige salgstale med at det hele kan det dobbelte til det halve.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Troels.
Tak for din anmeldelse.
En anmeldelse vi ikke er super begejstrede over at modtage. Vi sidder samtidigt med en følelse af "hvad kunne vi have gjort bedre" og hvad er der reelt tale om hér.
Du skriver at du sidder tilbage med noget ubrugeligt "bras"? Det forstår jeg ikke bør være nødvendigt. Vi har 100 dages returret- så det vil være muligt for dig, at benytte denne. Er der tale om en reklamation vil vi naturligvis gerne høre mere til dette og løse sagen for dig.
Da vi altid ønsker at forbedre vores kundeservice og rådgivning, vil jeg rigtig gerne i dialog med dig- hvorfor jeg håber du har interesse i at jeg må kontakte dig i forbindelse med denne Trustpilotanmeldelse.
Med venlig hilsen
Søren S.
Kundeservicechef- Pulsure.dk
Pulsure.dk gav rigtig fin rådgivning op…
Pulsure.dk gav rigtig fin rådgivning op til købet, og en god denne gennemgang af deres forskellige produkter, for at jeg fik et ur med de ønskede funktioner.
Derefter var hjemmesiden nemt at navigere på, og købsforløbet gik nemt.
Produktetet blev sendt hurtigt ud af huset.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Morten.
Mange tak for din fine anmeldelse af Pulsure.dk. Den er vi glade for at modtage.
Det er godt at høre hele forløbet gennem rådgivning, navigationen på shoppen og forløbet i sin helhed var ligetil. Det er præcis sådan vi ønsker det skal være! 😊
Vi ser frem til at rådgive og hjælpe dig en anden god gang- og forhåbentligt kan vi trække os op på en 5-stjernet oplevelse. 😊💪
De bedste hilsner
-Team Pulsure.dk
Ikke noget nyt her.
Ikke noget nyt her.
Afhenter som vanligt mine ting, som altid venlig betjening og der er styr på tingene fra deres side.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Lars.
Mange tak for din fine anmeldelse af Pulsure.dk. Den er vi glade for at modtage.
Det er også dejligt at høre at vi som vanligt lever op til dine forventninger. Præcis som det bør og skal være. 😊
Vi ser frem til at hjælpe dig en anden god gang.
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Hurtig svar på mail og…
Hurtig svar på mail og hjælpsomme/imødekommende. Hurtig levering
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Kathrine.
Mange tak for din fine anmeldelse af Pulsure.dk.
Den er vi glade for at modtage.
Vi ser frem til at rådgive og hjælpe dig en anden god gang. 😊
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Flot service og et super ur
Flot service og et super ur, som var en gave til vor søn, der er vildt begejstret for alt det, som han kan bruge uret til.
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Ann-Dorthe.
Tak for din fine anmeldelse af Pulsure.dk. Den er vi glade for at modtage.
Det er så godt at høre, at din søn blev glad og begejstret for sit nye ur- samt de funktioner uret har.
Får i behov for rådgivning eller hjælp, må i endelig altid tage kontakt til os på enten e-mail eller telefon. 😊
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Mega dårlig oplevelse
Mega dårlig oplevelse, sælger vare hvor sidste anvendelsedato er overskredet - men er mærket som "Datovare"
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Jan.
Tak for din anmeldelse på Trustpilot.
Vi tager din feedback til os- men tillader os dog at være noget forundret over din anmeldelse.
Du har aktivt valgt at købe et produkt med en BBE ( Best Before ) dato. Du har ligeledes aktivt været inde i den kategori hvor vi tydeligt gør opmærksom på kort holdbarhed eller overskredet BBE dato. Vi beskriver også hvad der generelt anses for værende god og lang holdbarhed.
I din telefoniske henvendelse til os, betvivler du om det er lovligt at sælge "BBE/Mindst Holdbar Til" produkter. Det kan jeg klart fastslå at det er. Alle vilkår / love omkring tydeliggørelse af salg af BBE produkter og datovarer overholdes jfr. fødevarestyrelsens bestemmelser.
Måske du forveksler mellem de forskellige termer- så jeg vil gerne forklare dem for dig:
BBE: Er en kvalitetssikring: Datoen "bedst før" / "Mindst holdbar til" angiver, hvornår producenten garanterer, at produktet stadig har sin optimale smag, konsistens og næringsindhold. Det er IKKE en udløbsdato for fødevaresikkerhed.
"Sidste anvendelsesdato" / Expired / Udløbsdato: MÅ IKKE sælges.
Denne opmærkning bruges på fødevarer, der hurtigt bliver fordærvede og kan udgøre en sundhedsfare (f.eks. hvis energiproduktet indeholder mejeriprodukter).
Efter datoen: Det er ulovligt at sælge, donere eller bruge produktet efter denne dato, da varen betragtes som at være farlig.
TV2 har netop lagt en ny og ret information artikel op vedr. netop denne situation. Linket er hér: https://nyheder.tv2.dk/samfund/2026-04-29-man-risikerer-at-blive-syg-styrelse-lukker-madspildsbutik
Jeg vil også gerne nævne, at Pulsure.dk putter stor energi og ære i at sælge disse produkter- til ekstra gode priser og har gjort de gennem flere år.
Jeg håber derfor, at du med god ro i sindet vil benytte disse produkter- for de fejler ikke noget.
Har du behov for at snakke din oplevelse gennem er du meget velkommen til at kontakte mig direkte- for vi ved Pulsure.dk er altid klar på en ordentlig og god dialog.
De bedste hilsner
Søren S.
Kundeservicechef- Pulsure.dk
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Gert.
Mange tak for din anmeldelse af Pulsure.dk Den er vi rigtig glade for at modtage.
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Alt virkede som det skulle
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Steen.
Mange tak for din anmeldelse af Pulsure.dk. Den er vi glade for at modtage. 😊
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Bredt udvalg og hurtig levering
Bredt udvalg og hurtig levering, kan kun anbefales.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Victor.
Mange tak for din fine anmeldelse og anbefaling af Pulsure.dk. Den er vi glade for at modtage. 😊
Vi ser frem til at hjælpe og rådgive i fremtiden.
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Jesper.
Mange tak for din anmeldelse af Pulsure.dk. Den er vi glade for at modtage. Vi er også glade for at høre alt gik godt og uden udfordringer.
Vi ser frem til at hjælpe dig en anden god gang. ⌚🏃♂️🚴♀️
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Velfungerende pulsur
Velfungerende pulsur! (Wahoo Tickr Fit). Også velegnet til børn og unge.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Lisbeth.
Mange tak for din fine anmeldelse af Pulsure.dk. Den er vi glade for at modtage.
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Virkelig god service fra Frederik
Virkelig god service fra Frederik hos Pulsure.dk. Super venlig, hjælpsom og hurtig behandling hele vejen igennem. Det var en rigtig god oplevelse fra start til slut, og jeg følte mig godt behandlet. Kan klart anbefales.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej William.
Mange tak for din flotte anmeldelse! Det er virkelig godt at høre, at du har haft en så god oplevelse med både servicen og forløbet hos os.
Frederik sætter uden tvivl stor pris på dine ord – vi gør os altid umage for at være både imødekommende, hjælpsomme og effektive.
Det betyder meget for os, at du følte dig godt behandlet hele vejen igennem. Præcis som det skal være!
Tak fordi du anbefaler os – det sætter vi også stor pris på!
De bedste hilsner
Søren
Kundeservicechef- Pulsure.dk
Fin oplevelse og hurtig levering
Fin oplevelse og hurtig levering. Lidt ærgerlig over, at jeg købte mit ur halvanden uge før fødselsdagstilbuddet og muligheden for en gratis Garmin T-shirt ved bestilling, men det er sådan det er.
Kan varmt anbefales fremover. God service.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Louise.
Tusind tak for din fine anmeldelse og anbefaling – det betyder rigtig meget for os! 😊
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både levering og service. Det er lige præcis den oplevelse, vi stræber efter at give alle vores kunder.
Vi forstår godt, at det kan være lidt ærgerligt at gå glip af et tilbud – timingen kan desværre drille nogle gange. Skulle du en anden gang stå i en lignende situation, er du altid meget velkommen til at kontakte os – så vil vi gøre, hvad vi kan for at finde en god og mulig løsning.
Tak fordi du handlede hos os, og vi håber at kunne hjælpe dig igen fremover!
De bedste hilsner
Team Pulsure.dk
Defekt produkt (kopivare?)
Jeg bestilte en Airofit og fik tilsendt en defekt vare. Jeg har haft en tilsvarende Airofit før og mistænker varen for at være en kopivare.
Da jeg kontakter kundeservice og beder om pengene tilbage afviser de dette med henvisning til regler om returretten, selvom det er tydeligt i min mail, at min henvendelse handler om reklamationsretten.
Jeg får først mine penge tilbage, da jeg skriver direkte til virksomheden bag Airofit
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Nicolai.
Tak for din anmeldelse af Pulsure.dk.
Det er helt tilfældigvis undertegnede som står for samtlige af vores henvendelser når det angår Airofit- og jeg kender derfor din sag ganske godt.
Jeg er noget forbløffet over din anmeldelse!
Jeg er forbløffet over, at du mener vi sælger kopivarer. Vi er officiel og autoriseret Airofit forhandler- og jeg kan derfor udelukke at det har været tilfældet at vi sender og / eller sælger kopivarer!
Jeg er ligeså forbløffet over at du skriver at dine penge først kommer retur til dig efter du har skrevet direkte til Airofit!
Du kontakter Pulsure.dk d. 27.08.2025 og din sag er afsluttet og lukket efter bare 3 hverdag- hvor dine penge også er tilbageført dit kort. Der bliver efterfølgende og i samme proces sendt 2 mails ud til dig i forbindelse med dette. Mails du i øvrigt ikke har besvaret!
Jeg kan på ingen måde genkende det scenarie du skriver om hér på Trustpilot!
Vi er et anstændigt, reel og ordentligt firma.
Jeg vil meget gerne i dialog med dig- for hvis du mener at Pulsure.dk kan blive bedre til at oprette, føre og afslutte en reklamationssag hurtigere end 3 dage- er jeg naturligvis lydhør på at høre hvordan det kan gøres.
Med venlig hilsen
Søren S.
Kundeservicechef- Pulsure.dk
Fremragende service
Fremragende - kan varmt anbefale pulsure.dk. Købte et Garmin Fenix 7s for 4 år for siden med udvidet garanti (4 år). For ca. 6 måneder siden fik jeg problemer med uret. Jeg ringer til en sød medarbejder, og vi forsøger at løse problemet uden held, og jeg skal sender det ind. Få dage efter kommer uret retur, og det er fikset.
Få dage inden den udvidede garanti udløber opstår et andet problem. Jeg skriver en mail til kundeservice og får hurtig en mail retur, hvor de beder mig om at sende uret ind. Denne gang kan det åbenbart ikke fikses, og jeg får hurtigt tilsendt et helt nyt ur! Helt uden at skulle besvare 10.000 spørgsmål og lange mailkorrespondencer.
Virkelig god service - kan kun anbefale at handle hos pulsure.dk.
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pulsure.dk ApS
Hej Maria.
Tusind tak for din udførlige og flotte anmeldelse – det sætter vi stor pris på! 😊
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hele vejen, både ved første henvendelse og senere i garantiforløbet. Vi bestræber os altid på at gøre processen så enkel og smidig som muligt, så du slipper for unødvendig ventetid og lange forløb – derfor er det også dejligt at høre, at du oplevede netop dette.
At vi kunne hjælpe dig hurtigt videre med et nyt ur, da det ikke kunne repareres, er helt i tråd med den service, vi ønsker at levere.
Mange tak for din anbefaling – det betyder rigtig meget for os! 😊
Vi ser frem til at hjælpe dig en anden god gang.
Med venlig hilsen
Søren
Kundeservicechef- Pulsure.dk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.