Raamdecoratie.com Reviews 

Het product ( verduisteringsgordijn voor Velux raam) voldoet voor 100% aan mijn verwachtingen. Perfecte pasvorm, makkelijke montage, Fijn materiaal.
Ook de handleiding was zeer duidelijk
Ook ben ik tevreden over de snelle levering en last butaan not lease de prijs was eveneens goed.

Na een verder goed verlopende levertijd, werd ons plissé gordijn in soft taupe en champagne kleur rails, beige touwtjes met zwarte ophangbeugels geleverd, alle ramen plaatjes op de website zijn met witte kozijnen, dus gerekend op witte beugels.
Wat wel zo logisch is. Na 2x contact konden we €25 per stel de witte kopen.
Wat een service, ze hebben gewoon de witte op voorraad, zij maken de keuze voor zwart. Baal hier echt van, valt heel erg op door de up en down systeem.
Dit was een kleine moeite geweest.

Geweldig goede service alles is mooi opgehangen top bedrijf

Helaas ben ik erg teleurgesteld in mijn ervaring met Raamdecoratie.com. Vorig jaar heb ik hier raambekleding voor de hele benedenverdieping besteld en daarbij gebruikgemaakt van de inmeetservice voor de houten jaloezieën.

Bij levering en montage bleek dat de afdeklatten bij 2 van de 5 jaloezieën te breed waren afgemeten. Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik de afdeklatten zelf nog maar even op maat moest zagen en dat dit normaal was. Niet bepaald de service die je verwacht wanneer je juist gebruikmaakt van een inmeetservice.

Helaas houdt het daar niet op. Nog geen jaar later is één van de houten jaloezieën kapot gegaan en is het hout gebarsten. Na opnieuw contact met de klantenservice werd als oplossing een reparatie in de fabriek aangeboden. Dit zou betekenen dat ik ongeveer drie weken zonder raambekleding zit. Daarnaast bestaat het voorraam uit twee bakken met jaloezieën. Om ervoor te zorgen dat alles na reparatie weer goed uitgelijnd is, zouden beide bakken retour naar de fabriek moeten. Dat zie ik simpelweg niet zitten.

Ik heb daarom gevraagd om een financiële tegemoetkoming, aangezien ik inmiddels al de nodige problemen en overlast heb gehad. Helaas kwam daar geen passende oplossing voor. Alleen om de reparatie met spoed aan te bieden, waarbij uiterst hun best wordt gedaan om deze binnen 2 weken terug te sturen.

Ook over de kwaliteit ben ik inmiddels niet erg enthousiast. De jaloezieën zijn na ongeveer een jaar duidelijk verkleurd door de zon en het hout voelt en oogt bovendien brozer dan bij aanschaf.

Al met al vind ik zowel de kwaliteit als de klantenservice erg tegenvallen. Zeker gezien het feit dat ik gebruik heb gemaakt van de inmeetservice, verwacht je dat fouten worden opgelost en dat er wordt meegedacht wanneer er binnen een jaar problemen ontstaan. Die ervaring heb ik helaas absoluut niet gehad.

Mijn advies: bestel hier niet als je waarde hecht aan goede service en degelijke kwaliteit.

de service na 1 jaar was uitstekend ! Mijn rolgordijn rolde niet meer op alleen af...foutje ! Direct door raamdecoratie nieuw geleverd.

duidelijke site, betaalbaar en op tijd geleverd

Na levering en na dus uiteindelijk de montage bleek er een geleide nokje te hebben losgelaten. Zonder morren stuurde ze een setje van 5 stuks nieuwe geleidertjes op zodat ik het scherm voor mijn Velux dakraam kon completeren..alles werkt en dik in orde !

Maatvoering was goed ophangen was geen probleem. Kwaliteit ziet er goed uit. De levering komt goed worden besproken.

Ik heb meer dan een maand geleden een product geretourneerd, maar tot op heden niets meer vernomen. Inmiddels heb ik al twee keer het klachtenformulier ingevuld om te vragen waar mijn terugbetaling blijft, maar er wordt simpelweg niet gereageerd. Het product is netjes terugsturen, maar de klantenservice laat het volledig afweten. Ik wacht nog steeds op mijn geld. het gaat om bestelling 300478700 met referentie RE-2026-5801.

Het Plissee gordijn die we besteld hebben is super mooi,
Snelle levering en goede service,
We zijn er super blij mee

Goed afgeleverd en het werkt perfect. Blij mee!!

De producten van Raamdecoratie zijn TOP, reeds meerdere keren besteld en nog nooit teleurgesteld, indien er een fysieke winkel was in mijn buurt dan sprong ik zeker binnen

Goed product.
Alleen geen informatie bijgesloten om te monteren.
Montage na veel zoeken uiteindelijk wel gevonden

Wij hebben in totaal zes plisségordijnen bij Raamdecoratie.com gekocht, verdeeld over twee bestellingen van drie gordijnen.

Tussen deze twee bestellingen is het bedieningssysteem gewijzigd. Dat verschil merkten wij direct. De eerste drie gordijnen kunnen nog steeds zeer soepel op en neer worden bewogen. De tweede lichting van drie gordijnen gaat vanaf het begin duidelijk stroever. Het verschil in werking is aanzienlijk.

Dit hebben wij destijds ook met een monteur besproken. Daarbij werd aangegeven dat de kwaliteit van het gewijzigde systeem hetzelfde zou zijn als van het eerdere systeem. Onze ervaring is echter duidelijk anders: de eerste drie werken soepel, terwijl de tweede drie beduidend stroever lopen.

Na ongeveer drie jaar is bij één van de tweede lichting gordijnen bij normaal gebruik het bedieningskoord gebroken. Juist gezien de vanaf het begin aanwezige stroefheid en het verschil met de eerste drie gordijnen vind ik het niet redelijk om dit zonder meer als normale slijtage te beschouwen.

De afhandeling van mijn klacht vind ik vervolgens minstens zo teleurstellend.

Raamdecoratie.com verwees aanvankelijk naar de eigen garantietermijn van drie jaar. Nadat ik mij beriep op de wettelijke conformiteit, erkende Raamdecoratie.com uiteindelijk dat het verstrijken van de aanvullende garantietermijn van drie jaar niet betekent dat wettelijke rechten automatisch vervallen.

Maar vervolgens blijft men toch bij hetzelfde standpunt. Volgens Raamdecoratie.com is er geen eerdere schriftelijke melding van het probleem met het bedieningssysteem en is er geen serviceverzoek over het koord bekend. Daarom ziet men geen aanleiding om het eerdere standpunt te wijzigen.

Daarmee wordt naar mijn mening juist aan de kern van de wettelijke conformiteit voorbijgegaan. Het gaat niet om de vraag of de eigen garantietermijn van drie jaar is verstreken, maar om de vraag wat je als consument redelijkerwijs van de kwaliteit en levensduur van het product mocht verwachten.

Ik heb Raamdecoratie.com bovendien voorgesteld om de reparatiekosten bij helfte te delen, om zo tot een praktische oplossing te komen. Ook dat voorstel werd afgewezen. De aangeboden reparatie blijft €100 kosten.

Mijn ervaring is daarom teleurstellend. Niet alleen vanwege het verschil in kwaliteit en werking tussen de twee lichtingen, maar vooral vanwege de wijze waarop met mijn beroep op wettelijke conformiteit is omgegaan.

Wat mij betreft had ik als klant mogen verwachten dat een essentieel onderdeel van een plisségordijn bij normaal gebruik langer dan ongeveer drie jaar meegaat. En als daar discussie over bestaat, had ik op zijn minst een inhoudelijke beoordeling verwacht van de te verwachten levensduur en conformiteit van het product, in plaats van opnieuw te verwijzen naar het ontbreken van een eerdere melding en de verstreken garantietermijn.

Mijn conclusie: mooie producten, maar mijn ervaring met de tweede lichting en vooral de afhandeling van een defect na circa drie jaar heeft mijn vertrouwen in Raamdecoratie.com behoorlijk verminderd.

Toevoeging n.a.v onderstaande reactie . Raamdecoratie gaat er wederom aan voorbij dat ik mag verwachten dat een dergelijk product langer mee moet gaan dan de huidige 3 jaar. Daarin zit mijn beroep op de conformiteit. Het mag niet zo zijn dat een gordijn van meer dan 180 € binnen 3 jaar kapot is. En dan reparatie voor 120 € voorstellen en dat uit coulance naar 100 € verlagen geef geen pas…

Bedrijf blijft hangen in de reactie dat het product voldoet omdat bij hen verder geen klachten bekend zijn. Dit kan natuurlijk. Punt is alleen dat ze bij een ondeugdelijk product geleverd hebben. Dit hebben ze niet serieus onderzocht. Ik heb het ook bij thuiswaarborg aanhangig gemaakt.

Wordt vervolgd…

Vlotte levering, bestelling perfect volgens opgegeven afmetingen. Kwaliteit is prima.

Bij verkeerde meting met meet garantie duurde intotaal 6 weken voordat de juiste maat werd geleverd en een weekend met uitgestelde levering. Ten eerste ik heb voor meetgarantie ten tweede kreeg ik een mail dat ik nog een keer 110 euro moest betalen want eerst belalingwas niet aangekomen.en ik heb diverse mails en telefoon gesprekken hier over gehad. Maar mijnenveger horren bij horren
.nl besteld en die waren binnen een week binnen. Dus service kan dus beter en snel.

Goede communicatie. Levering was vrij vlot en de kwaliteit ziet er heel goed uit. Eenvoudig te monteren en ze houden de zon en de warmte buiten. Zeer tevreden en heel blij met de rolgordijnen.

De levertijd werd wel enkele keren verschoven, daarom niet binnen de drie werkdagen, maar na 6 dagen.
Het rolgordijn zelf is makkelijk te plaatsen en is mooi afgewerkt.

Goede service, professioneel opgemeten en prachtige raam bekleding op maat. Ook de montage is keurig verlopen.

Goede communicatie.
Pakket keurig op tijd goed verpakt.
Goede kwaliteit.
Gemakkelijk te installeren.
Echter één minpunt, de nopjes van de zijgeleiding op het doek. Deze zijn zeer kwetsbaar. Een drupje lijm ertussen zou fijn zijn geweest.