Rabobank Reviews 2.133

De mogelijkheid "rood staan" wordt middels een AI gecomputerd test ineens geweigerd. Is ooit ingesteld als een service voor de klant. Nu wordt hiervoor Europese wetgeving cq richtlijnen aangedragen als einde verhaal! Geen inleiding, toelichting of aanwijzing. M.a.w. inlichtingen naar de klant toe waren NUL.

Ik zit al een tijdje bij Rabobank. Het werkt wel, maar echt enthousiast ben ik niet.

De app doet wat hij moet doen, dus betalen en saldo checken gaat gewoon goed. Daar is niks mis mee.

Maar als je iets moet regelen, voelt het vaak allemaal wat traag en omslachtig. Contact opnemen duurt soms langer dan je zou verwachten en het kan net wat makkelijker allemaal.

Dus ja… het is een prima bank en betrouwbaar, maar het voelt ook een beetje middelmatig. Het kan echt wel beter.

waardeloze service voor bestaande klanten...acties lijken leuk maar is schijn en alleen als lokkertje bedoelt voor nieuwe klanten.

Aangezien mijn ouders aardig op leeftijd zijn, ben ik gemachtigd hun bankzaken te doen. Het is nu helaas zo dat een pasje "ingeslikt" werd door de geldautomaat. Dat kan...niks aan de hand. Blokkeren en een nieuw pasje aanvragen. Maar bij de Rabobank kun je als gevolmachtigde dat pasje aanvragen NIET doen! "Een pasje is persoonlijk, daarvoor moet de klant zelf bellen." ?!?!?!
Ten eerste woon ik zelf ruim 200 kilometer bij ze vandaan, ten tweede; ik bel GEVOLMACHTIGD door ze, ten derde; ze hebben de leeftijd dat een telefoongesprek niet meer heel helder en soepel verloopt.

Wat een prut bank! Ze noemen veiligheid als belangrijkste reden."Meneer moet zich kunnen melden aan de telefoon", maar dat kan dus net zo goed de buurman zijn, want dat is niet te controleren aan de telefoon.
"Kan mevrouw dan niet helpen aan de telefoon?". Waarom denk je dat ik gevolmachtigd ben mevrouw Rabobank?!

Ze staan midden in de maatschappij maar ver van de realiteit.

30 jaar bij deze bank, kon altijd rood staan, nu ineens niet meer, reden nieuwe wettelijke bepalingen, die ik overigens nergens kan vinden, maar goed.heb geen schulden goed inkomen, hooguit soms wat in de min, wat makkelijk is, en binnen 2 weken weer aangevuld, maar nee kom 16 euro te kort voor rood staan, ze willen mij doorverbinden met schuld hulo verlening, wrf ik heb geen schuld. Klacht ingediend en op zoek naar andere bank.

De zoveelste keer dat de rabobank mijn rekening blokkeerd omdat zei vinden dat het een frauduleuze overboeking is,ik zit al jaren bij de rabobank nooit problemen. Nu alles digitaal is, is de rabobank niet echt de bank die mensen nodig hebben.

Sinds enige tijd is mijn Rabo Maestro bankpas gewijzigd in een Debitcard van Visa.
Volgens Rabobank kan ik wereldwijd hiermee betalen.
Nu is dat een fabel.
Op Curaçao kan ik niet in de lokale geldmunt XCG betalen maar alleen in US dollar $.
In Suriname kon ik bij de Surinaamse bank geen geld opnemen. Pas niet geaccepteerd.
Bij Master die de Rabobank ook uitgeeft zijn bovengenoemde problemen niet van toepassing.
Als ik bij Rabobank probeer mijn Visa kaart te vervangen voor Master blijkt dat ik dat als klant niet kan vragen, de bank bepaald.
Dit is natuurlijk een slechte klantenservice.
Ik heb nu ook een klacht ingediend bij Rabobank.

Zakelijke batch betalingen duren af en toe langer dan een week. Klantenservice nagenoeg onbereikbaar

Dubbele foutieve betaling met creditcard. Bedragen staan gereserveerd en betaling is naar buitenland en moet nog bevestigd worden. Onmiddellijk gereageerd maar geen opties voor directe correcties terwijl geld nog overgeboekt moet worden. Jammer, gebrekkige service en niemand bereikbaar behalve............de chatbox !!

Het enige wat ik wil is een adreswijziging doorgeven , zelfs dat lukt niet meer bij Rabobank. Je krijgt geen enkele reactie. Rabobank is duidelijk niet meer wat het ooit was, een bank voor de gewone hard werkende Nederlander. Zo jammer.

Ik heb ruim 1,5 week geleden een overschrijving gedaan op de ouderwetse manier omdat diegene geen internet heeft. Nu nog steeds niets ontvangen. Dan krijg je zo’n onpersoonlijke chatbot. Na aandringen een medewerker die al net zo onpersoonlijk was. Haar antwoord gegevende te hebben kon ik de chat wel sluiten want ze had haar antwoord gegeven. Hier kon ik niks mee!! En nu dus nog steeds geen antwoord en geen overschrijving. Waarom kijkt er niemand even mee?

Er zijn momenten in je leven dat je dure uitgaven hebt. Tijdens het overboeken van diverse grote facturen krijgen we opeens een melding dat het onbetrouwbaar lijkt en daardoor onze rekening is geblokkeerd. Ze gaan het onderzoeken (staat niet bij binnen welke termijn) en als alles 'goed' is wordt de rekening weer gedeblokkeerd. Zoniet of als ze vragen hebben dan bellen ze ons staat in dezelfde melding op witte donderdag... Je voelt m dus al aankomen op Goede Vrijdag zijn alle medewerkers bij Rabobank vrij en kunnen we het hele Paasweekend fluiten naar een oplossing. Je kunt 'gewoon' bellen via de app en hangt dan in de wacht. Mijn partner heeft 10 minuten geduld gehad, ik maar liefst 30. Geen berichtgeving dat ze gesloten zijn en per wanneer wel contact mogelijk is. Schandalig!! En ook het zomaar blokkeren zonder eerst een telefoontje vooraf ter verificatie. Ik heb er geen goed woord voor over en zou het liefst 0 sterren uitdelen aan deze partij.

Alles moet maar digitaal, dit ook als het echt niet lukt vanwege een foutmelding en een mens/begripvol mens/klantvriendelijk mens aan de lijn krijgen is een grote, tijdrovende zo niet onmogelijke uitdaging. Ze zeggen tot tweemaal toe dat ze iets per post verzonden hebben maar geen post mogen ontvangen. Ligt volgens hun aan Post.nl.

Ik heb derhalve een officiele klacht ingediend en krijg daarna een sms dat ze mij hierover gebeld hebben maar dat ik niet bereikbaar was. Klopt niet, ik ben niet gebeld en heb geen oproep gemist. Nadat ik wederom de klantenservice gebeld heb geven ze aan dat ik dan maar naar een dichtsbijzijnde vestiging moet gaan om het te regelen.

Wat een service. Niet dus. Het probleem en de bal ligt bij de Rabobank maar de klant/consument moet het zelf maar oplossen.

Dus Rabobank heel fout fout bezig, heel klantonvriendelijk en niet of nauwelijks meedenkend en bereikbaar en als je met een klacht en/of probleem belt proberen ze je nog een product aan te smeren ook.

Alle negatieve reviews ten spijt, de Rabobank gaat echt niet meer in positieve zin veranderen en ze willen wel de lusten maar niet de lasten.

Ik word zo kwaad van die website, lekker goedkoop geen mensen meer waarmee je kunt praten.
Maar dan ook een website maken die constant de bal laat vallen, voor al die pegels die deze knopentellers besparen kun je toch op z'n minst een werkende website laten maken.

Al meer dan 40 jaar klant. Nooit betalingsproblemen gehad. Ineens besluit de bank om de voorwaarde voor roodstand te wijzigen. Om die te accepteren besluit een AI tool besluit dat wij niet meer aan de voorwaarden voldoen. Bezwaar maken heeft geen nut. De klacht wordt schriftelijk gemeld als afgedaan, omdat ze één keer telefonisch geen contact konden krijgen. Zelf als herhaaldelijk een ochtend in de wacht gestaan om dan tijdens het gesprek op mysterieuze wijze een verbindingsprobleem te hebben. Terug gebeld wordt je niet. Deze bank wil je niet helpen. Ze helpen alleen zichzelf. Let op bij adviezen die ze geven. Het belang voor de bank staat voorop. Niet het belang van de klant.

helaas..

altijd heel tevreden geweest. tot ik hobbymatig dingen ging verkopen. betaalverzoeken konden opeens niet meer geopend worden door andere mensen en als je ervoor belde werd je gewoon ongevraagd bestempeld als bedrijf. Terwijl je meerdere malen duidelijk zegt dat je geen bedrijf hebt maar puur hobbymatig bezig bent. zo werd ik opeens ongevraagd terug gebeld door de afdeling zakelijk (zonder mijn toestemming oid). die mevrouw begreep mijn verhaal gelukkig wel.

Onmogelijk een mens te spreken te krijgen.
Chatrobot, chatmedewerker, en nul contact.

De Rabobank blokkeert in het weekend je lopende rekening, omdat zij denken dat er een verdachte transactie is gedaan; er is na ontvangst salaris geld overgemaakt naar een spaarrekening bij een andere bank. Aangezien het weekend is, zijn zij onbereikbaar (24/7 alarmlijn overbelast?) en kunnen wij geen betalingen doen (niet overboeken of opnemen,).............

Ik heb geprobeerd een betaal-spaarrekening te openen
Bij de Rabobank.
Is na een aantal keren getelefoneerd te hebben met de Rabobank, en 4x bij de Rabobank in Heerlen te zijn geweest niet gelukt. Medewerkers waren wel vriendelijk,maar kregen het niet voor elkaar
Jammer.

Rabobank wat een service,
Telefoon en pas gestolen dus bellen om alles te deblokkeren.
Speciaal nummer bellen en je dan 50 minuten in de wacht laten staan terwijl dieven je rekening aan het plunderen zijn. Wat een schande voor zo’n bedrijf.
Diep diep triest.