Rabobank Reviews 2.134

dit is mijn tweede dag voor 2,5 maand in Azië. creditcard en een extra betaalpas aangevraagd zodat ik zeker zou weten dat betalen hier lukt, netjes alles op wereldstand gezet natuurlijk.

toen ik landde wilde ik meteen gaan pinnen, 4 verschillende banken ATM’s deden het niet. kon mijn taxi chauffeur dus niks geven, gelukkig was het hostel zo lief om iets voor me te regelen, maar totaal geen fijn gevoel natuurlijk.

wilde de stad in gaan om iets te eten, maar dat kon niet want geen geld. verplicht on in het hostel te blijven.

na heel veel gechat is het uiteindelijk gelukt om bij een specifieke ATM geld op te nemen, maar nog steeds kan ik met geen van de 3 kaarten pinnen. ik ga steeds rondreizen van land naar land, alleen cash is niet alleen onveilig voor grote bedragen maar ook onhandig met verschillende currencies + moet ik nu aaaaltijd nadenken en rekenen vantevoren dat ik uitkom, helemaal niet fijn reizen.

klantenservice kan niks doen. hiernaast krijg ik niet eens een sorry of iets van erkenning dat het mega onhandig is en nergens opslaat. ik zit hier nu, wat moet ik doen? ik betaal jullie toch niet voor niks? het is dat ik het nu niet kan regelen maar het moment dat ik land ga ik meteen wisselen van bank. wat een belachelijk slecht en dat er dan geen eens een sorry vanaf kan. ik wou dat ik 0 sterren kon geven

RABO bank is duidelijk niet geïnteresseerd in houders van betaalrekeningen.
Een aanvraag middels de app wordt afgewezen zonder enige toelichting.
Ik heb een hele normale vraag waar ik graag een antwoord op wil hebben.

Dan maar even naar een RABO vestiging gereden.
Of ik de telefoon bij me heb? De aanvraag wordt herhaald met de app op mijn telefoon.
Het verzoek wordt weer afgewezen.
De medewerkster raad mij aan met de bank te bellen. Na 19 minuten wordt ik te woord gestaan.
Het wachten wordt beloond. Nu weet ik waarom mijn verzoek is afgewezen.

De RABO bank is niet meer geïnteresseerd in trouwe klanten die een betaalrekening hebben bij de bank.
Bijna 20 minuten telefonisch in de wacht staan maakt duidelijk dat de bank niet geïnteresseerd is in klanten met een betaalrekening.
Gooi de laatste kantoren ook maar dicht.
Voor normale fatsoenlijke dienstverlening hoef je niet naar een RABO vestiging te gaan.

Blijf lekker thuis. Zoek een bank die nog wel interesse heeft in haar klanten. Dan kom je bij één van de kleinere banken uit.
Na 40 jaar klant te zijn geweest ga ik op zoek naar een andere bank.

Klacht indienen is zinloos. Vergeet de RABO bank.

Helaas nu een minder goede ervaring met de Rabobank , 07-10-2025 .
Alarm nummer van de Rabobank totaal onbereikbaar ! ! !
Ik wilde contact opnemen daar ik misschien slachtoffer ben van oplichting .
BIZARRE ervaring ! ! !

Ik zit al jaren bij de Rabobank, met tevredenheid. De app functioneert perfect en dingen zoals contactloos betalen etc. Had ik zomaar ingesteld. Ik snap niet dat zij zo weinig sterren hebben gekregen van andere reviewers. Daarbij wel vermeld dat ik een gewone particulier ben met geen speciaal vermogen.

Ik ben al jarenlang klant bij de Rabobank, maar helaas ben ik zeer teleurgesteld in de recente gang van zaken rondom mijn aanvraag om een gezamenlijke betaalrekening te openen met mijn partner.

Op zondag 28 september heb ik online een aanvraag ingediend om mijn partner toe te voegen als rekeninghouder aan mijn bestaande betaalrekening. De eerste stappen verliepen goed: ik heb de benodigde gegevens ingevuld, en mijn partner ontving een e-mail met een link om zijn gegevens aan te vullen. Dat proces leek ook goed te gaan, maar daarna kreeg hij een bericht dat zijn BSN-nummer niet klopt, waardoor de aanvraag niet verwerkt kon worden.

Wij hebben dit meerdere keren gecontroleerd en opnieuw geprobeerd, maar telkens verscheen dezelfde foutmelding, terwijl het BSN-nummer correct is. Vervolgens hebben wij contact opgenomen via de chat. De medewerker gaf aan de aanvraag niet te kunnen zien en beloofde de gegevens handmatig in het systeem te zetten. Daarbij werd aangegeven dat wij begin van de week (29 of 30 september) zouden worden gebeld. Helaas is dat niet gebeurd.

Op vrijdag 3 oktober hebben wij opnieuw contact opgenomen via de chat. Deze medewerker vertelde dat wij hiervoor langs een Rabobankvestiging moesten komen. Met moeite heb ik dit met mijn werk kunnen regelen, en wij zijn diezelfde dag om 16:30 uur samen met mijn partner en een geldig identiteitsbewijs naar de Rabobank in Beurs gegaan. Daar werd ons echter verteld dat het niet nodig was om langs te komen, maar dat de medewerker via de chat eigenlijk een belafspraak had moeten inplannen.

Er is toen opnieuw een belafspraak gepland, ditmaal voor maandag 6 oktober om 10:00 uur. Wederom zijn wij niet gebeld. Ik heb hier zelf achteraan moeten bellen, maar de medewerker gaf aan dat de betreffende afdeling niet bereikbaar was en stelde voor om weer een nieuwe afspraak te plannen. Dit is inmiddels de derde keer dat wij voor niets hebben gewacht of moeite hebben gedaan.

Ik heb aangegeven dat ik fulltime werk en het prettiger zou vinden om ’s avonds gebeld te worden, maar dat bleek voor de Rabobank niet mogelijk. De nieuwe afspraak werd ingepland voor zaterdag 11 oktober tussen 10:00 en 10:30 uur. Tot mijn grote frustratie werden wij kort na dit gesprek toch al gebeld, maar toen wij opnamen, werd de verbinding direct verbroken. Dit gebeurde zelfs twee keer achter elkaar.

Het hele proces is ronduit frustrerend, onprofessioneel en tijdrovend geweest. Ik heb meerdere keren tijd moeten vrijmaken van mijn werk, terwijl afspraken niet worden nagekomen en medewerkers elkaar tegenspreken. Er lijkt bovendien geen intern dossier of opvolging te zijn, want iedere medewerker weet van niets.

Aan het einde van de dag werd ik vandaag opnieuw gebeld door een medewerker, die aangaf dat ik toch weer langs een Rabobankkantoor moet komen, omdat het volgens haar onmogelijk is dat ik op een zaterdag gebeld word (de kantoren zouden dan gesloten zijn). Dit is wederom tegenstrijdig met wat eerdere medewerkers hebben gezegd. Het bevestigt opnieuw dat er binnen Rabobank geen duidelijke communicatie of coördinatie is. Wij zijn immers al op kantoor geweest, hebben ons daar geïdentificeerd en zouden daarna telefonisch worden geholpen. In plaats daarvan krijg ik nu te horen dat we opnieuw langs moeten komen. Het voelt als een doolhof bij de Rabobank: elke medewerker zegt iets anders en er komt geen enkele oplossing.

1 uur en 30 min wachten voor medewerker te spreken. Neem eens meer mensen aan. Geld genoeg hebben jullie.

Zeer slechte klantenservice je wordt niet teruggebeld en je wordt naar een rabobankfiliaal gestuurd.dus bellen heeft geen nut 😡

Algemeen telefoonnummer wordt niet opgenomen

Na het (te) lang wachten op het opnemen van het telefoongesprek met de Rabobank heb ik besloten naar het kantoor van de bank in Den Bosch te rijden. Daar wilde ik mijn ongenoegen uiten over het feit dat mijn rekening geblokkeerd was en ik niet daarover op de hoogte was gesteld. Dit leidde tot onaangename situaties bij het met mijn pinpas willen betalen. Ik kwam derhalve boos bij de bank binnen. Daar werd ik door een medewerkster Jannie genoemd zeer vriendelijk en zelfs meelevend geholpen. Mijn woede verdween door deze leuke ervaring. Dat neemt niet weg dat ik nog steeds kritiek heb over het te lang wachten bij het bellen met deze bank en slechte info bij blokkades. Van mij krijgt de bank een 1 en de medewerkster een dikke 5

Ik heb 2x mijn rekening opgezegd en toch moet ik een boete betalen voor de kosten.

Wij als bedrijf haalden geld van onze rekening via de geldmaat. 4x geprobeerd, maar geen geld uit de automaat. En door de Rabobank wel 1x € 5000,00 afgeschreven van onze rekening. Meteen ter plekke geldmaat gebeld. Keurig te woord gestaan. De 4 transactienummers gekregen en bevestiging dat er géén geld was afgegeven door de automaat. Daarna met de Rabobank gebeld. Zij moesten dit eerst uitzoeken, het kwam goed, werd er gezegd, maar het kon tot 10 werkdagen duren voordat de € 5000,00 weer op onze rekening zou staan. Na 1,5 week stond het geld gelukkig weer bijgeschreven, maar geen excuus, geen reactie, geen rente. Wat een waardeloze bank. Zo ga je niet met je klanten om!

Een bijzondere betaling werd uit veiligheid geblokkeerd. Begrijpelijk. Daarna werden incasso’s ook niet meer betaald.
Vervolgens na 2 werkdagen geen bericht. Telefonisch na 3 x 20 min. Bellen nog steeds geen verbinding. Chat werkt niet.
Schande

29-09-2025:
Totaal geen bereikbaarheid van de klantenservice!!
40 minuten in de wacht! "Medewerkers zijn in gesprek, u wordt z.s.m. geholpen" In de tussentijd betaalrekening al sinds zaterdag geblokkeerd. Via chat wordt niks gedaan. Schandalig slecht!

De reclame voor starters.
Werkt al rode lap op een stier.
Je zal maar zulke starters naast boven of onder je krijgen.
Nou.
Ik kan er over mee praten.
Vreselijk.
En iederekeer als ik deze ranzige reclame zie.
Hoe ik het weer beleef van toen.
Ik hoop dat andere banken dit niet overnemen.

Blijf daar weg, die fraudeafdeling is helemaal van het pad af. Voor een paar duizend Euro maken ze je voor alles uit. Fraude, oplichters. Hebben totaal geen verstand van crypto en kunnen alles maken. Deze week 5 keer !!!! Uur tot 1.5 uur in de wacht gestaan. Kantoor krijg je nooit aan de lijn. Week geleden mail gestuurd met screenshot, natuurlijk ook oplichting en ze moeten nog terugmailen. En dat noemen ze klantenSERViCE. 25 jaar lid en ruim 60 jaar rekening. Ik ben weg.

Hebben herhaaldelijk gelogen, waardoor ik voor bijna 60.000,- schade had. En dan komt er een team van hun eigen advocaten aan te pas. Zieke maffia. Doe daar geen zaken. Gaan ook heel slecht om met hun eigen personeel.

Goed geholpen

Mijn 1 ster kan er ook nog wel bij. De CDD en KYC lopen enorm uit te hand. Eerst mijn tijd verdoen om allerlei gegevens te verzamelen om vervolgens uit te gaan van een onvoldoende in behandeling genomen oordeling van een vorige bank. Het bankensysteem gaat echt kapot. Misschien toch maar beter om hier interdaad niet te zijn aangesloten.

Prima bank voor mijn zakelijke activiteiten. Klantenservice is vriendelijk en reageert op normale tijdsverloop. Meestal binnen 3 dagen.

De rabobank spamt al langer met veelbelovende teksten en mails, zoals: "Vraag nu tot €250.000 aan zonder jaarcijfers. In 5 minuten aangevraagd, binnen 1 werkdag na goedkeuring toegang tot het krediet. Goed nieuws! We hebben onze dienstverlening uitgebreid. Waar je voorheen een krediet tot € 100.000 kon aanvragen zonder jaarcijfers, is het nu ook mogelijk om op deze manier een krediet tot € 250.000 aan te vragen!"

Oké, na het zoveelste mailtje maar eens aangevraagd om te kijken of onze liquiditeit kunnen vergroten om meer voorraad in te kopen. Vervolgens de vragen beantwoorden en invullen; voldoe je aan minimaal 50k omzet per jaar? Jep. Oké, vervolgens moet je de bank toegang geven tot al je transacties.. Euhm ok, naja, ga je gang.

Oké, top. Aanvraag compleet. En vervolgens de eerste werkdag erna de volgende reactie:

'Bedankt voor je aanvraag voor een Zakelijke Financiering Zonder Jaarcijfers. Na een zorgvuldige beoordeling moeten wij je helaas meedelen dat de aanvraag is afgewezen om de volgende reden(en):

Onvoldoende terugbetaalcapaciteit
Op basis van je transactiedata van de afgelopen 13 maanden lijkt je betaalcapaciteit helaas niet voldoende. Ook kom je op basis hiervan niet in aanmerking voor het financieren van een lager bedrag."

Allereerst is dit natuurlijke grote onzin, maar vervolgens krijgen we de mogelijkheid om de jaarrekeningen op te sturen en dan eventueel alsnog krediet. Naja, de marketing van de bank klopt gewoon voor geen meter en het is lokken met mooie teksten en mooi doen voor de bühne, maar het is steeds maar tijdsverspelling. Jaren geleden beloofde de bank ook krediet, onderpand van een pand van 400k was mogelijk, geen probleem zei men, toch afgewezen.. En nu dan dit, tsja. Rabobank, veel beloftes en mooie teksten, maar in de praktijk is het elke keer weer een teleurstelling de laatste jaren.

Het is verder gewoon totaal onduidelijk hoe er naar gekeken wordt, wat de voorwaarden zijn, et cetera.