Rayon de Serre  Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beautiful seedlings, fast delivery! I ordered a few plants that I couldn't find anywhere in Finland (passionfruit, guava, etc) for my greenhouse. I ordered the plants on Tuesday evening, and t... Toon meer

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Bjr, Première expérience avec ce magasin. Je recherchais des plumerais . Commande de 3 variétés. Envoi de ceci par transport ( chronopost). À l’arrivée, belle surprise sur le colisâge, bien p... Toon meer

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J'ai réceptionné une commande de plantes comprenant 3 adeniums obyssums de couleur différentes et 3 frangipaniers. Les plantes ont été conditionnées dans un emballage parfait et bien protégées.... Toon meer

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Entreprise très sérieuse. N'étant pas - malheureusement- à proximité, je commande sur internet. Un très grand choix de plantes toutes aussi magnifiques et extraordinaires . Un filtre sur la rusticité... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Kwekerij

Geschreven door het bedrijf

Créée en 2015, Rayon de Serre vous propose plus de 180 variétés de plantes rares, tropicales et remarquables cultivées depuis la graine, sans engrais ni chimie, en France par des passionnés.


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

167 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super contente de ma commande

Super contente de ma commande, bien arrivée,les plantes étaient bien humide et bien emballé.
Côté grandeur c'était bien expliqué la hauteur du plant dans le descriptif, donc pas de surprise.
Je recommande lRayon de Serre
Brigitte M

5 juni 2025
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Plant en très mauvais état

Plants livres un vendredi et colis disponible au final que le mardi suivant.
Un des plants est en mauvais état et ce n’est pas du à la livraisons puisque les 3 autres plants sont très bien .
La société a été contactée et leur réponse est de dire que c’est de la faute à la non réception de la livraison. Et qu’il vende des jeunes plants. Vendre un jeune plant ne veut pas dire ne pas assumer quand le dit plant est quasi mort.
Extrêmement déçu du plant et de la réponse de la société.
Vu la réponse apportée, aucune remise en cause de cette société. Les autres plantes n’ont rien en effet ce qui me permet en effet de dire que ce plant a un problème et que ça ne vient pas du transport ou de la récupération du colis qui aurait été trop tard … Au passage ce n’est pas moi qui décide si le bureau de poste ouvre le mardi et non le lundi …
On ne parle pas de quelques feuilles qui sont jaunes mais de deux branches sur 4 qui sont mortes, donc non désolé mais il n’y a pas d’exagération.
Votre retour prouve bien que vous vous défaussez de tout et quand je lis les avis à 2 étoiles je suis loin d’être le seul à penser cela.
Je déconseille fortement

4 juni 2025
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Antwoord van Rayon de Serre

Cher Frédéric,
Comme vous y allez ! Vous avez passé votre commande le 26 mai à 22 heures, nous avons expédié votre colis le 27 mai et la Poste s'est présentée à votre domicile le 30 comme convenu (le jeudi étant férié). Vous n'étiez pas présent pour le réceptionner, il a donc été mis à disposition dans le bureau de poste, nous proposons l'expédition en point relais pour les personnes n'étant pas présentes chez elle au moment du passage de la Poste. Nous avons donc fait notre travail correctement.
Ensuite, vous nous envoyez une photo d'une de vos plantes, aucun souci apparent à part une feuille jaunie, et vous le traitez de quasi mort !
Nous offrons la possibilité d'acheter des plantes tropicales rares, cultivées en France sans chimie, que nous proposons sous forme de jeunes plants pour que le prix reste abordable. Il faut donc accepter l'idée que vous ne recevez pas une plante mature ! Là encore, nous avons fait notre travail.
Vous vous permettez de remettre en question le sérieux et le professionnalisme de toute une équipe, pour une feuille jaunie ; les autres plantes d'ailleurs doivent vous plaire, nous n'en avons pas entendu parler ;-) !
Vous souhaitant de belles cultures,
Sandrine.

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Gardenia thaitiensis

It was a long time that i was searching those plants and they arrived in perfect conditions even outside France.
Thanks!!

27 mei 2025
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Frangipaniers

Commandés le samedi, reçus le mercredi suivant et rempotés aussitôt, mes frangipaniers sont superbes.
Je suis très satisfait une fois de plus.

3 mei 2025
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Très satisfaite de ma commande

Plantes reçues très bien emballées et en très bonne santé
Je recommande vivement

6 mei 2025
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Merci beaucoup Valérie ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures ! Sandrine & Julien

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J’apprécie beaucoup l’emballage des…

J’apprécie beaucoup l’emballage des plantes, elles se trouvaient vraiment bien calées dans le colis, se qui a permis aucune casse. L’envoi rapide, les plantes vont bien

29 april 2025
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🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

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A eviter

Les 2 plantes reçues sont juvéniles (à peine 5cm de haut, un comble pour des volubiles), les racines sont peu développées, la reprise est rendue délicate, et en plus l’identification est hasardeuse .
Personne achèterai ces 2 plantes de visu chez un pépiniériste pour 48€ rendu !!!!
L entreprise répond quelle n’a pas de trace de ma commande, que j aurai dû les contacter avant … bla-bla … j si plusieurs echanges e-mail prouvant le contraire … fuyez .
La pseudo ipomea pes tigridis a fini par creuver 1 mois après , on nous vend du rêve ….

2 mei 2025
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Bonjour Jérome,

Je ne suis pas parvenu à retrouver votre commande.

Rayon de Serre est spécialisée dans les jeunes plants, la taille indicative de nos plante est mentionnée sur chaque fiche produit. Nous sommes réellement désolés que votre commande ne vous ai pas donné satisfaction. Vous auriez du nous contacter, nous aurions trouvé une solution ensembles.

Pour conclure, Rayon de Serre existe depuis 10 ans et croit chaque année. Un tiers de notre chiffre d'affaire provient de clients ayant commandé au moins une fois chez nous. De là à imaginer que nous vendons un peu plus que du rêve...

Bien à vous,

Julien

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Excellent service client

Excellent service client, emballage et expédition des plantes impeccables. Totalement recommandé.

29 april 2025
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🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

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Les plantes commandées sont en…

Les plantes commandées sont en excellente santé. Une semaine après leur réception de nouvelles feuilles apparaissent 😂. Ravie de cet achat…

18 april 2025
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🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Everything!!

Fantastic Customer Service from Sandrine and Julien. Thank you for making my experience a positive one. Peggy

25 april 2025
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🙏🏻 Thank you so much !!! Sandrine & Julien

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1ere commande faite à rayon de serre et…

1ere commande faite à rayon de serre et vraiment je suis super satisfait et étonné par l’état de la plante et sa fraîcheur malgré 48 heures de transport il faut dire qu’elle était super protégée et emballée …..
le plan est vraiment beau et je recommanderai chez vous et je recommande votre pépinière
Encore merci

16 april 2025
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🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

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Un site qui donne envie de transformer son intérieur en jardin tropical…

Livraison super rapide
Emballage au top
Les plants reçus sont petits mais très beaux, les conseils pour leur entretien sont simples et clairs.
Je recommanderai avec grand plaisir sur ce site, d’autant plus que c’est une entreprise à taille humaine.

8 april 2025
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🙏🏻 merci beaucoup !!! Sandrine & Julien

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Pas de SAV

Amateur de plantes exotiques, j’avais déjà passé plusieurs commandes où je n’avais pas eu besoin du SAV.
Lors de ma dernière en octobre , j’ai contacté le SAV par e-mail et Messenger afin d’avoir des conseils sur mon tulipier du Gabon qui n’était pas en bon état après la réception. On m’a demandé comment il été exposé et comment je l’arrosais , j’ai répondu et puis plus rien. Des emails, des messages, des commentaires sur des publications mais aucun retour. Suis vraiment déçu et je ne commanderai plus jamais sur le site.
La rareté des plantes donne envie mais le reste …
Vraiment dommage

Jeremy D

2 oktober 2024
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Bonjour Jérémy, j'ai bien retrouvé vos messages sur Messenger.
Produire et commercialiser plus de 150 variétés de tropicales à deux implique, vous vous doutez, pas mal de travail. Nous sommes normalement plutôt très bon dans le SAV, mais il peut y avoir des trous dans la raquette.
C'est notamment le cas avec les messages sur messenger le weekend.
J'aurais du vous répondre, veuillez accepter mes excuses.
Je regrette que ce manque de communication est suffit à annuler la satisfaction des commandes précédentes.

Très cordialement,

Julien

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Rayon de serre : un rayon de soleil pour le jardin

Rayon de serre est vraiment au top : les plantes arrivent très rapidement, dans des cartons spéciaux, il y a toujours un petit mot sympa et parfois des cadeaux, comme aujourd'hui pour moi !
Un très grand bravo pour tout vôtre travail,la qualité des produits, la diversité des plantes, des arbres !

4 april 2025
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Merci pour votre fidélité Frédérique ! Nous vous souhaitons de bonnes cultures.

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C'est ma deuxième commande et je suis…

C'est ma deuxième commande et je suis toujours ravi de mes achats. Les petits plantes ont des racines très bien développées, sont saines, l'envoie est rapide et très soigné et le contact est super sympa. Très content d'avoir trouvé cette pépinière de confiance

26 maart 2025
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Vos mots nous touchent. Sandrine et moi vous souhaitons de bonnes cultures.

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Première commande

Après renseignement auprès d’eux sur fb et commande, le colis est bien arrivé sous les 48h, dans un emballage spécial pour ce type d’envoie. Les plantes étaient tel que décrites. Très content de mon achat et du service.

20 maart 2025
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Merci beaucoup ! Ne manquez pas de nous donner des nouvelles de vos petits protégés. Sandrine & Julien

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Herrliche exotische Pflanzen

Eine wunderbare Auswahl an herrlichen exotischen Pflanzen, die sonst fast nirgendwo erhältlich sind, sehr zu empfehlen!

19 maart 2025
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Antwoord van Rayon de Serre

Vielen Dank für Ihre netten Worte! Sandrine und ich wünschen Ihnen viel Spaß beim Anbau!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rapidité d'expédition.

Trois plantes d'origine polynésienne rapidement reçues dans un emballage très ingénieux. La hauteur des plantes est conforme à ce que j'attendais. Merci pour les précieux conseils pour en prendre bien soin.
Je recommande le site.

6 maart 2025
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Merci beaucoup de pour cet avis. Nous vous vous souhaitons de bonnes cultures ! Sandrine & Julien

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Expédition rapide et plants très bien…

Expédition rapide et plants très bien conditionnés. À réception, j’ai posé une question à laquelle j’ai obtenu une réponse dans la foulée. Vraiment des professionnels.

5 maart 2025
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Antwoord van Rayon de Serre

Merci beaucoup !

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Déçu de mon achat (Boophone)

Déçu de mon achat (Boophone) reçu un bulbe de 3cm alors que annoncé par téléphone par le responsable de 15 cm……arnaque, tromperie pour un prix très élevé. De plus un testeur d’humidité défectueux. Appel pour signaler tout cela aucunes réactions et propositions d’échange de la part du responsable.
Je déconseille fortement ce vendeur
Claude LAGALY

27 februari 2025
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Antwoord van Rayon de Serre

Bonjour monsieur,

Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, nous sommes profondément désolés que votre achat ne vous ai pas donné satisfaction.

Plusieurs choses cependant :
- je ne vous ai jamais annoncé un bulbe de 15 cm. Rayon de Serre est spécialisée dans les jeunes plants, et un Boophone disticha doté d'un tel bulbe serait tout sauf cela et vendu à un tout autre prix. La plante livrée correspond en tout point à ce que je vous ai décrit et ce qui est mentionné en ligne. Nulle arnaque ou tromperie ici. Ces mots sont violents, je vous invite à les utiliser à meilleurs escients.

-Ensuite, lors de notre conversation vous vous êtes vantés de vous être répandu sur les réseaux sociaux. EN faisant cela avant même de nous avoir parlé, vous rompez la relation commerciale. Donc, oui, pas de réaction,pas de proposition.

Cordialement,

Julien


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