REBO Huren  Reviews 

Zoals eerder is vermeld houdt REBO groep zich niet aan de privacy wetgeving en is de communicatie (zoals bij veel verhuurders) zeer slecht.

REBO vraagt tegen de wet in teveel persoonsgegevens voor het (mogelijk) inplannen van een bezichtiging. Als je het geluk al hebt dat ze überhaupt op een van je aanvragen reageren en het in hun (slecht ontworpen) portal niet oneindig lang open laten staan. Volgens de AVG bestaat 'het gerechtvaardigd belang' echter gaat dit belang pas in als er een woning is toegewezen dit is niet het geval bij het aanvragen van een bezichtiging.

REBO houdt zich dus niet aan de AVG en hier heb ik inmiddels ook al melding van gemaakt bij de autoriteit persoons gegevens.

Daarnaast is contact met REBO praktisch onmogelijk maar dankzij hun machtspositie in deze markt komen ze (net zoals vele andere verhuurders) ermee weg om niet bestaande klantenservice te bieden

Per 30 september onze huur opgezegd, tot op de dag van vandaag (2,5 maand later) is onze waarborgsom van €1423 nog niet terug gestort en geen indicatie wanneer we dit gaan krijgen. Telefonisch zeer lastig contact mee te krijgen. Ook toen we er woonden is ons reparatieverzoek niet opgelost en hebben we de hele winter zonder werkende verwarming gezeten.

Alle financiële en persoonlijke zaken ingevuld voor een bezichtiging aan de bunkertoren in Eindhoven. Hierna is de afspraak gemaakt voor een bezichtiging. Samen met mijn partner hebben wij vrij genomen maar er was niemand op de locatie, van te voren gebeld met het hoofdkantoor. De receptioniste heeft aangegeven dat ik zou worden terug gebeld toen ik daar al stond. Wij wachten nog steeds op een telefoontje. PAS OP met het verstrekken van je persoonlijke- en financiële informatie. Zeer onbetrouwbare partij en medewerkers. De reviews en score zeggen genoeg!

Ze hebben leuke huizen die ze te huur aanbieden.
Maar nu ik deze ellende allemaal lees, begin ik wel te twijfelen of we bij Rebo willen huren.
Zijn er ook positieve dingen?

Contract met Liander niet juist afgehandeld waardoor iedereen in het gebouw van de Catharina niemand meer de liften kan gebruiken, ook de mensen niet die zwanger zijn, en of huisdieren hebben en of leeftijd zijn, ze geven liander de schuld terwijl hun zelf hun contract niet op orde hebben bij liander ERG ERG SLECHT, en maar verhalen verzinnen en verschillende verhalen vertellen aan verschillende bewoners, en niet eens iedereen woont in het gebouw, verhuizen gaat nu dus ook niet…

Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. Ik ben gaan wonen in de Catharina toren in Zaandam. Deze is in oktober opgeleverd. Meer dan 200 woningen willen graag verhuizen. De liften zijn sinds vrijdag 11 uur 's ochtends uit. Het is inmiddels maandag middag. Iedereen moet zijn oude appartement verlaten deze maand. Zwangere vrouwen moeten 15 hoog lopen met zware boodschappen. Hulpdiensten kunnen niet snel terecht wanneer het echt nodig is. Schandalig, ik heb er geen woorden voor. Alle huurders bellen richting de spoeddienst van REBO. Vanuit daar worden verschillende verhalen verteld. Het schijnt dat REBO papieren niet op orde heeft waardoor Liander de stroom in de centrale hal heeft uitgeschakeld. REBO heeft een alternatieve oplossing bedacht die enkel stroom biedt voor de centrale verlichting, niet voor de liften. Absurd en ridicuul dat dit gebeurt en niet wordt opgelost. Wij zijn als huurder juridische stappen aan het zetten.

Na op 1 juni de sleutel van ons huurappartement te hebben ingeleverd werd het eindelijk begin oktober weer verhuurd. Inmiddels is het bijna eind november en nog steeds hebben we de borg van bijna 900 euro niet terug. Allerlei smoesjes krijgen we te horen, allerlei verschillende afdelingen geprobeerd, de een zegt, ja binnen 2 weken,de meeste reageren helemaal niet, de ander zegt z.s.m maar ....nog steeds geen geld terug.....belachelijk !!!Wat we ook doen, bellen, mailen en weer mailen Rebo heeft lak aan alles en iedereen en doen gewoon waar ze zin in hebben
......het interesseerd ze niks .....kom op zeg, hebben altijd wel keurig de huur betaald, maar andersom trek je aan het kortste eind bij Rebo...BAH !

Schandalig. Probeer nu al bijna 3 weken een reparatie te melden. Er hangt een zwarte kastje los aan de cv ketel. Hangt nu aan draden . deze mevr Mikki Jansen
Servicedeskmedewerker stuurt telkens een mail terug dat ze eerst wilt weten waarvoor het dient. Voor dst ze iemand sturen. Ik heb nu een bericht terug gestuurd dat ik feenstra zelf beld en dat rebo de rekening krijgt. En het is ook zeer belachelijk dst ik nooit een brief of mail heb gekregen over de huursverhoging. Maar nu krijg ik telkens WEL MAIL DAT IK DE ACHTERSTAND MOET BETALEN. Volgens de huurders commissie is Rebo in gebreken gebleven en ze mogen dit op zo manier niet doen

Dacht als nieuwe huurder contact op te nemen over een woning. Nadat ik eerder een mail had gestuurd, zonder enige reactie. De reactie van de medewerker was: "geen idee" mevrouw en ik kan niks voor u uitzoeken.

Als je op deze manier 'nieuwe huurders' te woord staat.. gelijk mijn reactie ingetrokken, want als je al zo reageert zonder dat überhaupt heb gehuurd bedank ik graag. Nieuwe mensen aan nemen voor de 'verkoop' tip!

Ben sinds het jaar 2022, bezig met communicatie per E-mail. Over het feit dat de woning geen spouwmuur isolatie heeft. in 2023 is firma Takkenkamp geweest en heeft geconstateerd dat de woning geen enkele isolatie heeft. En het maken van een offerte. In 2024 is de firma PHB geweest en heeft het zelfde geconstateerd.
De laatst E-mail die ik kreeg werd zo geformuleerd:

Beste Eddy,
Helaas heb jij mijn vorige mail schijnbaar niet ontvangen.
De firma Takkenkamp heeft de woningen in 2021 ingespoten met isolatiemateriaal.
Het is logisch dat voordat het verwijderen van de dorpelstenen de woningen nog niet zijn geïsoleerd. Het isoleren is daarna gebeurd.

Dit antwoord is zo on- respectvol, twee firma's hebben onderzoek gedaan, heb foto's gestuurd dat de woning geen isolatie heeft.
Benieuwd of dit schrijven, enig nut heeft. Om eindelijk eens iets van comfortabel de winter door te komen.
Het gaat om het adres Airbornestraat 63

Schandalig hoe deze partij omgaat met zijn klanten. Al maanden geleden een uitvraag gedaan, meermaals een mail gestuurd/gebeld en je krijgt gewoon geen reactie. Enige die je aan de telefoon krijgt is de receptie die een terugbelverzoek neerlegt bij het betreffende team. Duidelijk de zaken niet op orde binnen deze organisatie.

Ze zeggen een huurwoning toe en vervolgens hoor je niks meer. Als je belt wordt de verbinding verbroken en op e-mails wordt structureel niet geantwoord. Tip: zeg gewoon dat je de woning ondanks eerdere toezegging toch aan een ander hebt gegeven en houd in deze spannende woningmarkt mensen niet onnodig aan het lijntje.

Al diverse malen geprobeerd contact te krijgen over huurwoning, maar gewoonweg geen enkele reactie. Kansloos en respectloos.

Als ik had geweten hoe slecht de service hier zou zijn, had ik nooit gehuurd bij dit bedrijf. Ik heb al maanden te maken met een lekkage en in plaats van het probleem goed op te lossen, blijven ze maar met noodoplossingen komen — bijvoorbeeld steeds opnieuw kit over kit aanbrengen, zonder het echte probleem aan te pakken.
De medewerkers aan de telefoon zijn ronduit onprofessioneel. Ze weten vaak niet waar ze het over hebben, luisteren slecht en reageren onvriendelijk. Van echte hulp is totaal geen sprake. De technische manager is onbereikbaar, en in plaats van verantwoordelijkheid te nemen, wordt alles doorgespeeld aan medewerkers die geen verstand van zaken hebben.
Het is frustrerend om telkens opnieuw je verhaal te moeten doen, zonder dat er actie wordt ondernomen. Ondertussen wordt er wél keurig elke maand €1200 huur afgeschreven — daar weten ze je wél te vinden.

Eén ster is al te veel. Ik huur een middenhuurwoning van Rebo, maar het gebouw is zo toegankelijk als een kerk: voordeur en garagedeuren kapot, wagenwijd open voor iedereen. De minimale veiligheid kan Rebo ze niet geven. Waardeloos en belachelijk. Verder zit er een schim of spook achter hun servicedesk, want die reageert nooit op mails. Je kunt net zo goed een reparatieverzoek naar het zwarte gat in het universum mailen: weg mail, geen reactie, wij de pineut.

Verder: zeer onduidelijke informatie over simpele zaken in het gebouw, onduidelijk welke partij verantwoordelijk is voor reparaties en Rebo is ontzettend achterlijk láát met aanpakken. Reparaties blijven gerust maanden liggen voordat iemand in actie komt. Kortom: waardeloze organisatie.

Echt schlecht. Ze reageren niet op mailtjes maar als ik bel, en wacht 30 minuten, de collega zegt ik moet een mailtje te sturen. Ik wacht ongeveer 3-5 week's voor een reactie. Natuurlijk, als behuurder ik had geen keuze over de makelaar.

Ook ik heb minder goede ervaringen met Rebo. Samengevat: info over de flat op hun website en die van Woningnet stemmen niet overeen.
Bij navraag over bijv. wel of geen berging - een deal breaker voor ons - kreeg ik verschillende antwoorden. Communicatie (de meeste mails bleven onbeantwoord) en telefonische bereikbaarheid niet in orde. Aanvankelijk ‘ja, we accepteren de flat’ gezegd want locatie vd flat en sfeer in de buurt waren goed. Daarna sloeg de twijfel toe. Netjes gemeld dat we ervan af zagen. Reactie van Rebo? 0,0.

Wij zijn op zoek naar een huurappartement voor mijn ouders. Er zijn 2 appartementen beschikbaar op hun website welke wij graag zouden gaan bezichtigen. Echter.....

Je kan alleen een bezichtiging aanvragen via de website. Deze aanvraag behelst echter een procedure waar de honden geen brood van lusten. Ze vragen niet alleen de NAW gegevens van de geïnteresseerden, maar ook bijvoorbeeld:
- kopie legitimatiebewijs + documentnummer
- BSN nummer
- Hypotheeksom huidige woning (met overzichten)
- Verklaring huidige hypotheekverstrekker
- Waarde huidige woning (met taxatierapport)
- Jaar/maandinkomen
- Betaalspecificaties pensioen en/of AOW
- Meest recente jaaropgave pensioen en/of AOW
- Omvang + bewijs van eigen vermogen
- ..... en ga zo nog maar even door (!!!!)

En dat allemaal om een bezichtiging aan te vragen?

Na telefonische navraag luidde het antwoord kort maar krachtig: deze gegevens hebben zij nodig wanneer na de bezichtiging de interesse concreet wordt, dan kunnen alle papieren direct in orde worden gemaakt.

Pardon? Dit is een kul-argument van de bovenste plank. Rebo groep eist persoonsgegevens in een stadium waarin dat absoluut NIET noodzakelijk is,waarmee zij lak hebben aan de subsidiariteitbeginsel persoonsgegevens, wat inhoudt dat je altijd op de minst privacy-ingrijpende manier het doel moet nastreven. Ergo; voor een simpele bezichtiging van een (huur)woning zijn de gegevens die Rebo verlangt NIET benodigd, deze zijn pas in een later stadium van belang. Sowieso, als of je als geïnteresseerde niet bereid bent om de benodigde gegevens aan te leveren bij het aangaan van een overeenkomst? Hun uitleg raakt kant nog wal.

Ik snap dat een organisatie enig belang hecht aan een drempelverhogende maatregel om te voorkomen dat er een dagtaak ontstaat aan bezichtigingen (al hoe wel onderdeel uit maakt van de corebusiness), maar vraag dan bijvoorbeeld vergoeding die later verrekend wordt bij een eventuele overeenkomst.

Ik neig er sterk naar om dit proces aan te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Rebo groep zet mensen letterlijk tegen de muur gezien de huidige markt, je wordt gewoon verplicht naar de pijpen te dansen van deze organisatie en gedwongen alle privacy op te geven terwijl dat niet noodzakelijk is.

Antwoord op de reactie van Rebo:

Voor een bezichtiging uitgebreid lijkt? Dat is een understatement. Verder geeft u aan dat jullie op deze manier het proces zo transparant en efficiënt mogelijk te kunnen laten verlopen. Waar u compleet (keer op keer) aan voorbij gaat is dat het wettelijk niet toegestaan is. Blijkbaar hebben jullie daar lak aan?

Wellicht bent u in staat het fragment van Tros Radar op te zoeken over 'de datahonger van verhuurders'

In deze uitzending ziet u vanaf 12:10 het interview met de vice-voorzitter van de Autoriteit Persoonsgegevens.

De Autoriteit Persoonsgegevens stelt dat het NIET is toegestaan om dergelijke informatie te eisen voor een bezichtiging of inschrijving.

Pas wanneer iemand daadwerkelijk wil gaan huren mag u de gewenste gegevens vragen om te toetsen. Alle drogredenen als transparantie (serieus?), efficiëntie of het voorkomen van teleurstellingen zijn GEEN legitieme redenen .

Nogmaals; u handelt in strijd met de wet en maakt misbruik van uw machtspositie.

Ik neem dat de Rebo deze zaken serieus neemt en niet telkens af doet met 'we nemen de feedback mee in de interne evaluaties. U bent er al eerder op gewezen, én, zoals ik al stelde, de Rebo heeft lak aan de privacy en de geldende wetgeving.

Mocht u het fragment niet kunnen vinden ben ik uiteraard bereid u de URL per mail toe te sturen, u heeft mijn (ruimschoots) gegevens.

Ik ben een jaar huurder geweest bij dit bedrijf en de problemen begonnen al bij het inschrijven. Had ik kunnen vermoeden dat REBO er zo’n slechte werkwijze op na houdt dan was ik er nooit aan begonnen.
Voordat je uberhaupt iets kunt huren moet je een hoeveelheid persoonlijke informatie overleggen (ik zal de was-lijst niet toevoegen, deze is verzonden naar de autoriteit persoonggegevens) waarbij je kunt afvragen of dit wel realistisch is en ook toegestaan is.
De woning wordt opgeleverd als “ruïne” en ze verwachten hem terug als paleis. Gelukkig had ik, gedurende de gehele huurperiode, alle documentatie en foto’s als bewijs bewaard. REBO had volgens eigen bericht er geen dossier meer van.
De huurperiode is vanaf 1 juni en de sleutelafgifte 3 dagen later. Tijdens de inspectie is een rapport opgemaakt. Helaas was dit geheel niet conform de staat van de woning.
Tijdens de huurperiode kwamen verschillende problemen naar boven, zoals b.v. ongedierte in de keuken. Ja, er is een ongediertebestrijder geweest en die heeft aangegeven dat deze kever in het gebruikte hout van de keukenkastjes zat. Oplossing van de bestrijder: vervangen keuken. Oplossing REBO: niets meer van zich laten horen.
Na het aanmelden van de woning, bij het energiebedrijf, bleek dat ik een nabetaling kreeg omdat deze woning eerst 3 maanden leeg had gestaan in de periode voordat ik het huurde. Na diverse mails is dit toen wel geregeld.
Tijdens de huurperiode heb ik diverse mailtjes gestuurd met reparatieverzoeken. Hier wordt niet of slecht op gereageerd. Na “dreigen“ met rechtsbijstand, kan er ineens wel een en ander opgelost worden.
Het afgegeven energielabel is twijfelachtig. De isolatie is belabberd (alleen spouwmuur, isolatie deels onder de vloer en de genoemde “dubbel glas” ruiten zijn niet conform de plaatsing. De woning is niet warm te krijgen en had voor ons de bijnaam: IJspaleis. De 1e etage is voorzien van 4 los schuivende ruiten welke als dubbel glas worden gerekend. De referentiewoning (1 modelwoning voor een deel van de wijk) is door het bedrijf, wat het label heeft opgemaakt en afgegeven, nooit bezocht. Bijzonder dat je dan wel een specificatie kan afgeven.
Na opzegging van de huur kwam er, binnen 2 weken voor einddatum, een nieuwe huurder kijken. Deze wilde het huis overnemen en hier hadden we een afspraak mee gemaakt voor overname van goederen en vloerbedekking. Vervolgens worden deze mensen afgescheept en kwam, kort voor de overname, weer een nieuwe kijker. Deze wilde echter niets overnemen. Het gevolg was dat ik alles , op zeer korte termijn en tegen de nodige kosten, naar de vuilstort moest afvoeren. Lag er net een jaar in.
Na einde huurperiode werd er een herinnering gestuurd over een zogenaamde betalingsachterstand. Deze betalingsachterstand was over de periode dat de huur echter al beëindigd was. Hierdoor werd de borg, waar ik dus gewoon recht op had, ook niet terugbetaald.
Mijn ervaring met REBO verhuur is zoals je kunt zien niet echt positief. Mede door de slechte communicatie (lees: vaak geen reactie, kwijtraken van een dossier) maakt het er niet beter op. Verder is de hoeveelheid informatie die je aan moet leveren en de termijn waarop dit ook moet gebeuren, een doorn in het oog. Als je m.i. je organisatie niet op orde hebt, dan is het hierboven beschreven een logisch vervolg. Jammer.
Voor mij dus zeker geen REBO meer.

Wat een waardeloos bedrijf! Jaar gehuurd, in april de huur opgezegd, met ingang van augustus. Je zou denken tijd genoeg om een nieuwe huurder te vinden… maar nee, niemand gevonden. Alles er uit moeten halen, vloer, muren gewit, jaloezieën naar de stort gebracht… belachelijk in deze tijd waarin zoveel mensen zoeken naar een woning. Contact met deze partij is vreselijk, op e-mails wordt niet gereageerd en via de telefoon geven ze aan je terug te bellen, maar uiteraard ook dit doen ze niet.