rebuy.de Reviews 

Vuile dieven dat jullie zijn. Ik heb 3 toestellen met een waarde van meer dan 2000 euro opgestuurd naar jullie Rebuy.nl, namelijk:
1. iPhone 15 PRO MAX 256GB Black Titanium
2. iPhone 15 PRO 128GB Natural Titanium
3. iPhone 13 128GB Midnight

Op 31-1 een mail ontvangen dat het pakket is ontvangen. Op 2-2 een mail ontvangen dat de verwerking is vertraagd waarin stond dat het pakket nog niet is ontvangen. Bij deze mail ging ik voor het ergste vrezen, vooral na het lezen van andere reviews. Na heel wat contact heen en weer is het pakket wel bezorgd, maar mist de duurste telefoon namelijk de iPhone 15 PRO MAX 256GB. Toevallig mist de duurste telefoon van de drie. Ze hebben me geen enkel bewijs gestuurd dat het pakket open is gemaakt of wat dan ook. Ze stuurden me alleen dat de iPhone 15 PRO MAX 256GB niet in het pakket zat en vroegen me of ik deze nog ging toesturen. Het is beschamend dat deze bedrijf nog bestaat en hier mee weg komt. Ik ben meer dan 1100 euro kwijt en de vraag is of ik de rest 1300 euro nog krijg. Dit is verschrikkelijk, men moet hier keihard voor werken. Ik zal aangifte doen bij de politie en zal zorgen dat het imei nummer van de iPhone 15 PRO MAX 256GB op de zwarte lijst komt te staan zodat deze te traceren is door de politie. Ik zal ook een advocaat op deze zaak zetten en ik beloof Rebuy dat ik juridische stappen zal zetten.

DOE GEEN ZAKEN MET DEZE OPLICHTERS. ZE BESTELEN JE EN ZE KOMEN ER OOK NOG MEE WEG.

Rebuy.nl: Wij zijn ook voor minstens 500 euro opgelicht. Toestel gekocht dat niet voldeed, teruggestuurd. Volgens hen is er niks aan de hand, en dan kregen we een heel ander, minderwaardig toestel terug, maar dan wel in het doosje van een beter toestel, alsof we het verschil niet zouden zien.
Bewerking 15/2: en dan krijg je inderdaad het soort nikszeggende opmerkingen als ze hieronder doen. Shame!
Update. Foutief toestel teruggestuurd. Ondertussen al een paar mailtjes gehad dat ze er hard mee bezig zijn maar het helaas te druk hebben (met alle klachten?) om zich met zo een prul als mijn 730 euro bezig te houden. Maar ze doen hun best. Haha!... Ik ben ondertussen ook mijn best aan het doen. Ik dien klacht in via de ecc. Ze krijgen nog tot eind deze werkweek. Daarna ga ik om te beginnen naar de politie.

Rebuy heeft m'n toestel verwisselt met een waardeloze telefoon en komt met een 780 euro lager bod.

Op 18 januari heb ik via Rebuy een verkoop order gemaakt voor een Samsung S23 Ultra 512GB Groen. Alle stappen doorlopen op de website en aangegeven dat het toestel in volledige nieuwstaat + compleet is. Het aanbod zou, indien correct, € 853,83 + € 68,31 bonus = € 922,14 in totaal worden.

Op 25 januari het pakket bij UPS aangeboden met het door de webwinkel aangeleverde label, hier had ik geen keuze in. Ik heb het pakket extreem zorgvuldig ingepakt met alles erbij en voldoende bescherming.

Op 30 januari van webwinkel mail ontvangen dat het pakket in goede orde is ontvangen. Er stond vermeld dat ze waarschijnlijk de telefoon voor 2 februari wel gecontroleerd zouden hebben.

Op 1 februari mailen ze dat er vertraging is met het verwerken van de bestelling. "Op basis van onze berekeningen ontvang je de uitbetaling op 7 feb. 2024."

Nu op 2 februari onvang ik de conclusie dat er volgens Rebuy een ander toestel is opgestuurd: een voor mij totaal onbekende Samsung A32 5G met zware gebruikssporen

Het telefoonnummer werkt niet en je kan ze moeilijk bereiken. Mijn dure toestel is weg en onbekend waar dit is mis gegaan. Of bij de verzendkoerier OF bij de inspectie/pakket-inname van Rebuy.

S23 Ultra details:
IMEI 1: 354484221308446

Edit: bijzonder vreemde reactie van Rebuy hieronder waar ik niks mee kan. Jullie zijn heel erg slecht bereikbaar. Telefoon werkt niet en ik kan alleen een contactformulier invullen. Jullie gaan mij een totaal waardeloos, ander toestel terugsturen en komen niet met een oplossing. Waar is mijn S23U toestel?

Dit is oplichting.

Ik heb aan Rebuy een product opgestuurd na email contact. Ik kreeg een mail dat mijn pakketje was aangekomen, daarna een mail dat het pakketje niet is aangekomen. Paar dagen later kreeg ik mail dat mijn pakketje is aangekomen maar dat er niks meer in het doosje zat.
Ik kreeg foto's opgestuurd van het doosje die er wat gedeukt uitziet maar je ziet ook dat hij is opengesneden.
Rebuy gaf aan dat ze onderzoek gaan doen, een dag later gaven ze aan dat UPS, waar het product mee verzonden moest worden, hier buiten staat omdat fraude daar niet mogelijk is.
Toen wilde Rebuy dat ik hun een foto opstuur van hoe het pakketje eruit zag voor ik hem opstuurde. Dat heb ik niet want ik maal geen foto's van pakketjes die ik opstuur..toen liet het bedrijf niks meer horen. Ik vind het opvallend hoevaak dit voorkomt bij Rebuy. Op o.a Kassa lees ik dat er meer mensen de dupe zijn geraakt bij Rebuy.
Via thuiswinkel waarborg heb ik wel mijn geld terug gekregen.
Helaas zie ik hier dat deze praktijken nogsteeds doorgaan.

Meerdere goede ervaringen met dit bedrijf en mede door de scherpe prijzen komen we steeds bij ze terug. Telefoons waren steeds in topconditie en zo goed als nieuw! Wij kiezen altijd de op één na beste categorie qua uiterlijk. Goede voorwaarden ook met 21 dagen bedenktijd en 3 jaar garantie. Aanrader!

Normaal tevreden over de afhandeling. Mijn telefoon verkocht aan Rebuy. Nog steeds is de status op onderweg naar Rebuy. Nu bijna 2 maanden verder nog geen oplossing en moet ik weer 2 weken wachten om contact op te nemen met Rebuy. elke keer dat ik dat doe, vragen ze me weer 2 weken te wachten. 6 november verkocht en nog steeds niet opgelost. Wat een waardeloze service! Je wordt als klant niet serieus genomen en aan het lijntje gehouden. Waarom verstuur je dan iets verzekerd op?

Tja, rebuy … ik zou zeggen denk aan de boerenwijsheid "als het te mooi lijkt om waar te zijn, is het dat meestal ook".

Ik bood mijn Samsung Galaxy Note 10+ aan. Een nette telefoon, nog zeer bruikbaar en ik deed hem alleen weg omdat ik persé de Pixel 8 Pro wilde hebben en daar een mooie aanbieding van voorbij kwam. Daarna de Samsung dus aangeboden via Rebuy. Had geen zin in Marktplaats gezeur en dacht dat dit sneller zou zijn.

Voor het display gaf ik aan: "Goed", hetgeen bij Reby staat voor "het display heeft enkele duidelijke gebruikssporen". Zelfs dat vond ik aan de overdreven kant. Het scherm was in een heel nette staat. De volgende stap zou zijn geweest "Acceptabel", hetgeen staat voor "Het display heeft zeer sterke gebruikssporen waaronder bijvoorbeeld meerdere diepe krassen of doffe plekken". Nou, dat was zeker niet het geval.

Enfin, status goed leverde een bod op van EUR 237,54 en ik stuurde het toestel op. Ik hield er al wel rekening mee dat Rebuy wellicht "über-kritisch" zou zijn en dat het bod vooral een lokkertje zou zijn. In gedachten had ik al besloten een tegenbod van EUR 150,00 te accepteren. Bij Rebuy zeggen ze dan "dream on". Na ongeveer een week kreeg ik een tegenbod van EUR 19,61 …. want: het display had meerdere gebruikssporen. En: ze definieerden dit als "zware afwijking". Yeah, right …

Gezien hun eigen omschrijvingen zou ik dan een degradataie van "goed" naar "acceptabel" nog begrepen hebben. Op het moment dat dit speelde was een bod voor "acceptabel" via de Rebuy website nog EUR 118,56. Dus een tegenbod van EUR 19,61 was wel erg opportunistisch.

Ok, dít is dan weer goed geregeld bij Rebuy: ik wees het bod af en ze stuurden de telefoon terug (dat duurde wel bijna 2 weken en de beloofde track & trace code kreeg ik pas toen ik er via de mail om vroeg).

Kortom, "slim bieden en hopen dat de potentiële verkoper gewoon alles accepteert" lijkt het plan te zijn. Mara je kunt het proberen.

Na terug ontvangst heb ik de telefoon gewoon binnen 4 dagen via Marktplaats verkocht. En de koper vond de telefoon (net als ik) in prima staat.

Koptelefoon verkooporder gecanceld een week geleden, elke dag gemaild en nogsteeds geen reactie. ik zit nog steeds te wachten tot mijn koptelefoon word teruggestuurd en ik word er helemaal gek van.

Geen telefoons sturen zijn betere opties.
Doen niet wat ze beloven, geven vervolgens aan dat je geen geld zou terug krijgen waar het volgens website eerder wel was.

En dan vervolgens de vraag of je ze toch gratis daar wilt laten, nou dacht het niet gooi ze nog liever in de best tas.

Bedrijf probeert goedkoop te scoren!!!

Probeer rebuy te mijden er zijn genoeg andere bedrijven welke beter functioneren.

Mijn macbook ingestuurd naar reactie zou ik een 814 euro terug gestort krijgen
Toen mail dat er vertraging was vervolgens zou ik het bedrag op een andere datum terug krijgen. Dit werd uiteindelijk toch 400 zoveel euro... kleine tip controleer eerst voordat jullie 2 maal een bedrag communiceren om er vervolgens op terug te komen, kost mij weer tijd! Jullie feedback formulier heb ik meerdere keren ingevuld binnen 48 uur zou ik reactie krijgen nou denk dat er wordt bedoeld binnen 48 dagen...

Dit lijkt een heel leuk en zinvol initiatief, producten een tweede leven geven. Helaas kan je Rebuy niet vertrouwen, ze maken de beweringen op hun website niet waar. Allereerst hebben ze de beloofde levertijd ruim overschreden, op zich nog niet zo een ramp. Belangrijker, ze leveren de beloofde kwaliteit niet. Ik had een toestel zonder gebruikssporen besteld, en het geleverde toestel had wel duidelijk gebruikssporen. Tot nu toe weigert men hier een oplossing voor te vinden. Naar mijn mening een stelletje charlatans!

Mijn reactie op hun reactie: Besteed nu eens de tijd die jullie investeren in het onterecht oppoetsen van je internet imago, aan het verbeteren van je klantenservice. Ik heb natuurlijk al lang contact opgenomen, maar men neemt niet eens de moeite om te reageren! Ik stel mijn mening bij van charlatans naar bedriegers.

KOOP NIETS BIJ REBUY.
In Januari 2023 heb ik Bose headset gekocht, af en toe hoor je een brom of een tik. Ik heb het apparaat nog geen 10 uur gebruikt. technici hebben vastgesteld dat er sprake is geweest van onjuiste omgang van het apparaat. Zij hebben een kabelbreuk vastgesteld. Hiermee is de garantie vervallen. Die mooie garantie van Rebuy is een leugen. Dit Duitse bedrijf komt garantie afspraken niet na. Koop er niets of neem het risico dat je belazerd wordt. P3NMJQF

Incompleet product geleverd . er stond als nieuw, dan mag je toch ook als compleet verwachten. het kostte mij €50 extra om het ontbrekende onderdeel los in een winkel te kopen.

rebuy wilde dit niet compenseren.
met het verweer dat er niet vermeld stond dat het accessoire erbij zou zitten (terwijl dit bij een normale aankoop in de winkel er wel gewoon bij zit)

super slechte reactie!

Ipod nano 5e generatie gekocht.

Prima ipod van buitenkant. Jammer dat de accu op is - na 3 minuten helemaal leeg.
Zou verwachten voor een ipod uit 2009 dat ze de accu hebben vervangen voor een ipod waar ze 80 euro voor vragen.

---
as I contacted customer support, they just gave me the option to send it back.

Eigenlijk in een impulse twee Apple watches gekocht bij Rebuy.de
Daarna pas reviews op gaan zoeken en zag dus dat ik 21% kans had op een slechte ervaring…
890€ dus toch wel kromme tenen.
Beide horloges zouden “als nieuw” zijn.
Wel afgezien van het gegeven dat DHL weer eens de app niet update en het wat langer dan normaal duurde eer de bestelling aankwam, ging dat allemaal redelijk netjes.
Uiteraard de doos bij ontvangst direct geopend.
Een watch zat netjes in de originele verpakking wel geen enkele extra bescherming terwijl de doos flink beschadigd was.
De andere watch en het (stalen milanaise) bandje lagen los in de slappe doos waarbij de watch dan wel in een enkel dun stukje bubbelfolie verpakt was…
Nog een geluk dat dat niet door het gat aan de zijkant vd doos eruit gevallen was.
Maar goed! De klokjes waren er!
Uitgepakt (nou ja) bandjes er aan gezet en op de opladers gelegd.
Uur later waren ze opgeladen en konden ze nader bekeken en geïnstalleerd worden.
Alles mooi geïnstalleerd, ging vlekkeloos, toch eens kijken naar de accu status na een paar uur spelen.
Eentje was okay, accu capaciteit (health) 100%, zoals dat m.i. ook behoort te zijn als je “als nieuw” zegt.
Het andere horloge? Je raad het al accu capaciteit 80%! Ofwel daar mag ik direct 100€ tegen aan gooien om een “als nieuw” horloge te hebben…
VERMELDT DAT IN JE BESCHRIJVING REBUY!!! Dit is waardeloos!!

En dan denk je dat er “iets” gebeuren zal nav het antwoord van Rebuy..
Wel es ist nur für die Bühne!
Nóg maar een ster eraf gehaald.

15 feb. Bestel lenovo tab
21 feb. Krijg tablet
Zet hem aan en dit ding kan niets. Helaas niet goed gekeken naar de specs. Te weinig RAM. Ik ben 2 uur bezig om tablet terug te zetten naar fabrieksinstellingen en kijken hoe retour moet.
22 feb gaat tablet retour.
27 feb tablet komt in Duitsland aan.
28 feb. Krijg ik melding:
Het apparaat is vergrendeld door een wachtwoord / activeringsslot.
Hierdoor vervalt retour en wordt het weer nar mij gestuurd.
28 feb. Probeer te bellen. Telefoon uit de lucht. Dan maar mailtje beantwoord. Dat ik hem echt naar fabrieksinstellingen heb gezet. Maar dat ik twijfel en als het toch blijkt dat het niet zo is. Dat ik hem nog een keer kan retour sturen. Krijg berichtje na enkele dagen dat dit kon voor 14 maart!!!!!
7 maart! Krijg nu pas tablet weer binnen. Check meteen of er een beveiliging op zit. Maar dit is totale onzin dat ze het weer retour hebben gestuurd! Er zit geen beveiliging op! je je krijgt keurig de instellingen menu om de tablet in te stellen.

Nu ben ik echt boos. Weer proberen re bellen. Want wil nu snel een antwoord. En ja. Nu even een hele slechte beoordeling... ook maar weer een contact formulier ingevuld dat ik snel antwoord nodig heb...

Jullie antwoord is nu te laat... want was anders niet op tijd binnen 30 dagen retour recht. Als de tablet aangaat en hij komt op een start menu om het helemaal in te stellen. Dan mag je aannemen dat alle Google dingen eraf zijn.. dus echte onzin en een leugen om de tablet niet terug te nemen..

Ik koop op 27 augustus een Apple iPad Air 3 10,5" 64GB voor 391 euro bij Rebuy met 2 jaar garantie, ik ontdek een probleem, stuur het terug met reparatie verzoek ANTWOORD REBUY:De retour voldoet niet aan onze voorwaarden ,We hebben het geretourneerde product "Apple iPad Air 3 10,5" 64GB [wifi] zilver" ontvangen en gecontroleerd.
We konden tijdens de controle geen defect vinden.
Daarom zullen we het product aan onderstaand adres retourneren. AKTIE VAN MIJ:
Ik stuur hem wederom op dezelfde dag als ontvangst, om een dan te verkopen als er toch geen probleem is en nu is er wel een probleem. ANTWOORD REBUY:​Allereerst hartelijk dank voor je geduld en dat je ervoor gekozen hebt aan reBuy te verkopen. Ik heb jouw product (Apple iPad Air 3 10,5" 64GB [wifi] zilver, ordernummer: ANDER ORDERNUMMER) nu voor me en heb het zojuist zorgvuldig bekeken en getest.Helaas heb ik bij het toestel een probleem vastgesteld dat we niet kunnen repareren.
LCD Display check - Zware afwijking (duidelijk zichtbaar) (Afbeelding 1, Afbeelding 2).
Om deze reden kunnen we je nu slechts aanbieden om het apparaat voor een vast bedrag van € 21,70 over te kopen. We zullen het dan zo efficiënt en duurzaam mogelijk recyclen door nog functionerende elementen in te zetten voor andere reparaties.
Het spijt me dat ik je geen beter nieuws kan geven. Ik begrijp dat € 21,70 niet aan je verwachting voldoet maar ik hoop dat de gegeven uitleg voor begrip zorgt.
MAIL GESTUURD< HOEZO HEEFT MIJN IPAD OPEENS EEN ANDER NUMMER EN IS DIE NU OPEENS BEYOND REPAIR? ANTWOORD REBUY:
We verontschuldigen ons voor het ongemak.
Wat de verschillende diagnoses van de technici betreft, zij zijn net als artsen.
De ene kan een andere techniek gebruiken dan de andere en andere resultaten verkrijgen.
Helaas is inmiddels alleen restitutie mogelijk als de Apple iPad Air 3 niet gerepareerd of vervangen kan worden. JA DUS?????
Volgende ANTWOORD REBUY:
We verontschuldigen ons voor de late reactie. We zijn onderbemand en momenteel zijn telefoontjes niet mogelijk.U kunt rekenen op onze inzet om u te helpen met wat voor ons mogelijk is.Gebruik zoveel retouren als je nodig hebt tijdens de 3 jaar Rebuy garantie.
Alle van hen worden betaald en verzekerd door Rebuy.Wij wensen u een goede dag.Met vriendelijke groetLeonardO
DAARMEE IS HET PROBLEEM NIET OPGELOST:
Hoezo ik stuur hem ter reparatie, REBUY hij is niet kapot Stuur ik nog een keer, dan is die niet meer te repareren, en dan heb twee keuzes of retour ontvangen of afstand doen en 370 euro in twee maanden afschrijven. En dan nog dat het betreffende ordernummer ineens verandert is. En ik de beschadigingen nooit gezien of geconstateerd heb. Iemand heeft blijkbaar twee ipads verwisseld. Hoe dan ook geen garantie en geen service en telefonisch niet te bereiken ADVIES KOOP NIET BIJ REBUY ALS JE GARANTIE OF SERVICE VERWACHT

Al enige tijd geleden 2 mooie telefoons opgestuurd. Ik wordt maar aan het lijntje gehouden wanneer ik mijn geld gestort krijg. Tot nu toe nog steeds niets ontvangen. Ik moet na een weekje maar weer contact opnemen. Ik? Dat moet Rebuy doen. Zeer slechte zaak en ik zou iedereen afviseren Rebuy te mijden.