RS FRANCHISE Reviews 

Appel et message vocal en Juillet, jamais rappelée. Relance en Septembre, le technicien se déplace pour me dire que réparer mes volets coûtera plus cher que les remplacer car il faut démonter tout un truc et que ça prendra des heures… Donc devis reçu de 2500€ pour 2 volets (outch!). J’avais demandé de modifier le devis aussi (pour des manuels plutot que électriques), puis une nouvelle fois pas de réponse…
J’appelle une autre société du coin : volets complètement réparables et très facilement pour 210€!!!!!!!!
Entreprise malhonnête qui ne voit que par le fric et tente d’arnaquer les gens. A fuir !!

En panne de volet roulant, mon salon est dans l'obscurité, je contacte donc repar'store qui vante dans ses publicités ses interventions rapides dans le souci de ne pas laisser ses clients dans le noir...
Accueil agréable mais délai d'intervention annoncé désastreux : 1 mois !!! Heureusement qu'il y a un technicien domicilié près de chez moi ! Est-ce leurs délais habituels ou suis-je tombée sur une mauvaise période ? Face à cette réponse, je n'ai pas envie de conseiller l'entreprise à mon entourage !
Repar'store m'a recontactée depuis afin de m'expliquer qu'ils étaient en manque de dépanneurs sur mon secteur.
Nadège

Je n’ai pas d’autre choix que de mettre une étoile car il n’y a rien en dessous..
Suite à la très bonne intervention de Reparstore Montpellier,(Réactivité, prix prestation) je me suis rapproché de Reparstore Bourg en Bresse dans le 01 afin de leur demander un devis pour régler mes 9 volets et changer des lamelles de rideaux qui ont 4 ans (ma demande d’origine par téléphone)
Le technicien très compétent s’est déplacé le 30/11/23 et a relevé les cotes etc..
Dans la foulée j’ai également demandé un devis afin d’avoir une idée de budget pour la fourniture et pose des sous faces qui n’ont jamais été posées…
Après 2 relances j’ai reçu un devis le 18/12/2023. Un devis daté du 01/12/2023 et valable 30 jours. Cela m’a interpellé tout de même..
Pendant les congés de Noël j’ai prix le temps d’analyser le devis et de répondre à Reparstore en précisant que nous partions en un premier temps sur le réglage et la réparation des rideaux ( notre demande initiale).. Il y en a pour 672 € HT environ.. Le responsable de Reparstore de Bourg en Bresse m’a répondu que : soit il faisait tout (à savoir avec les poses et la fourniture des sous faces) soit il ne faisait rien..Sa position est que j’accepte le devis initial en totalité de 1632 € HT..
Drôle façon de répondre à ses clients..
Je pense que Reparstore Bourg en bresse a beaucoup trop de travail pour se déplacer pour si peu..Je saurai m’en souvenir et pas recommandable du tout. De plus injoignable par téléphone.
Donc précisez bien avant déplacement du technicien qu’il ne s’agit que d’un devis..

Retour pour repar store Cergy
Je mets une étoile parce qu’il faut bien en mettre une. Intervention de monsieur Tanguy le 3 novembre pour un volet bloqué en haut depuis 6 mois qui tombe d’un coup à cause de la tempête en novembre dernier, remplacement de 4 attaches et facture de 150 euros. Jusque là tout va bien, sauf que le volet bloque à nouveau aujourd’hui 27 décembre pour les mêmes raisons. Monsieur Tanguy me réponds qu’il n’y aura aucune garantie et je le cite : « J’y suis pour rien, quelle est le rapport avec les attaches ?… Je ne vous ai pas installé un volet neuf à ce que je sache ».

Pour résumer la réparation de 4 attaches qui m’a coûté 150 euros n’a tenue que 2 mois. Ça fait cher les attaches vue leur durée de vie. Je ne vous recommande pas du tout cet artisan, pour les petites réparations il va bâcler le travail et encaisse votre chèque mais il n’y aura aucune garantie de son travail.
Sur le site on vous fait croire que c’est une entreprise responsable mais vous avez que des franchisé qui font ce qu’ils veulent. A fuir

Bonjour, j'avais écrit au mois d'octobre que la réparation n'avait pas été très bonne sur mon volet électrique.
Vous m'avez répondu et je vous remercie d'avoir pris le temps de le faire.
Votre technicien est repassé et a très bien rectifié le problème.
Depuis, le volet marche très bien. Il est droit, descend et monte sans faire un bruit infernal et les lattes ne sont plus décalées, ce qui fait que le jour n'entre plus.
Merci beaucoup pour la réparation.
Cordialement. Marie-Hélène Lemout

Répar'store Réunion:
Demande en ligne le 26/11......le 30 toujours aucune réponse.
Deux appels, 2 messages ......aucune réponse, aucun rappel
Le 30/11 17h30.....au 3° appel, on s'entend dire que non pas eu de messages...."votre nom ne me dit rien "
"On a surement pas eu le temps de traiter les demandes en ligne"

Le meilleur c'est que l'entreprise objecte auprès de trust pilot que cet avis ne se base pas sur une expérience authentique.. quelle mauvaise foi !!!!
Copie de la demande transmise

Vraiment grave.
mon mari a fait un commande de réparation.
c'est moi qui a reçu le techniciens . Il a proposé initialement un devis à 200 euros pour une réparation totale. Après le travail commencé il a dit qu’il n’a pas les lamelles et a diminué son devis de 20 euros =
180 euros de devis pour 10 min de travail,
(il y avait que 10 ou 20 euros de materiel).
ça a tenu 2 semaines !!!
à l'intervention sous garantie ils me presente un autre devis. Attention : réduction initiale 20 euros - nouveau devis 170 !!!! Voyez la différence !
NON !!! non ! non !
pour la garantie on fait comment ?
de plus, et moi et mon mari on a appelé plusieurs fois, c'est toujours la commerciale de cet artisan qui répond.
1. pas de rappel depuis un mis.
2. il n’y pas moyen de joindre la franchise pour porter plainte. ils sont injoignables. on a que le num. de cet artisan sur les factures et devis. Comme si la franchise se cachait

Ma tante âgée de 89 ans a pris RV pour une porte de garage a réparer moteur HS porte bloqué.
Le commercial lui propose de la changer pour 3400 € et demande un acompte de 30% et le reste en plusieurs fois....Un devis numérique sur tablette lui a été présenté et accepté naïvement elle lui a remis le chèque d'acompte.....en attendant la version papier.
Après discussion avec le commercial en tenant compte qu'une personne âgée n'était pas familière avec un devis numérique qu'elle ne pouvait gérer.,la commande a été annulée et le chèque remboursé.
Très bonne réaction du commercial après avoir pris contact par téléphone.
Un grand merci de sa famille et attention au contrat a signer sur tablette numérique pour les personnes âgées.

J'avais un volet qui ne remontait pas .Le technicien passe et me dit que le moteur est hs .il devait m envoyer un devis pour environ 350€.(devis jamais reçu).mon neveu ,assez bricoleur, regarde et m annonce que c'est juste le condensateur (7€,19) a changer.ce qu il a eu la gentillesse de faire pour me dépanner .
J'ai adressé 2 mail de mecontentement à reparstore qui sont restés sans réponse.
C est de l abus de confiance, je ne vais donc pas leur faire de pub.
C est Reparstore Normandie..

l'entreprise est venue une fois, payé 180 que la main d'oeuvre pour 15 min de travail,
re-venu pour réparer sous garantie,
et ça a rien donné, maintenant ils me demaindent de payer pour un store déjà réparé un fois.
tres important : pas de contact possible avec la franchise, vous voyez un site : c'est que de la pub.
derrière c'est des entreprise locales, sans responsabilité.

Technicien sympathique très professionnel, en moins d’une heure le moteur était changé bien que l’intervention n’était pas des plus simple.

Contactés fin août, le commercial est passé jeudi dernier en affirmant qu'il nous envoyait le devis dans la même journée. Une semaine plus tard, après plusieurs relances par écrit et téléphoniques, réponse du fournisseur: nous ne pouvons pas intervenir car il s'agit d'une porte de garage. Plutôt ridicule comme réponse. Franchement si le réparateur l'avait dit dès le 1er jour en faisant la visite, on aurait pas perdu notre temps qui est précieux. Déconseillé

le treuil de mon store s est cassé. les bras ouverts,la toile qui pendait.nous avions peur du vent et de la pluie.j ai contacté répar'store mardi soir.le réparateur est venu le mercredi et aujourd hui jeudi, il avait la pièce dans son fourgon.la réparation a pu se faire.nous sommes soulagés et encore étonnés de la rapidité de l intervention et la gentillesse du technicien

Ponctualité, amabilité et professionnalisme pour cette intervention. Avis très satisfaisant..

ils sont venus venus le lendemain de mon appel 2 fréres très courtois efficaces et laisse le chantier propre je recommande a 100%

Très bon travail, soigné et une équipe ponctuelle, aimable et cherchant des solutions malgré le timming serré d’autres rendez-vous. Très sérieux

Un professionnel très sérieux et des tarifs raisonnables. Je recommande !

Très professionnel. Changement de toile de stores. Rien à redire. Aimable. Travail fait proprement.
Un petit plus pour Manon la secrétaire très agréable et à l'écoute.

5 étoiles car on ne peut pas donner 20 Etoiles.
CHANGEMENT DE MOTEUR SUR UN STORE. PERSONNE TRES AIMABLE AVEC UNE PONCTUALITE EXEMPLAIRE.
ET DE PLUS TRES COMPETENTE.
Nous sommes ravis d'avoir trouvé cette entreprise sur le Havre.
Si besoin nous ferons à nouveau appel à cette personne (Y.....R...)

Rendez-vous décalés sans prévenir ; installation qui tombe en panne 1 mois après la pose pour des attaches défectueuses et l'entreprise n'envoie qu'un seul technicien pour réparer alors qu'il en faut 2. Pas sérieux.