Rituals Reviews 4.886

Rituals, een bedrijf met voornamelijk marketing trucjes. Ze beloven een verjaardagskado en ze beloven een extra cadeau bij bestellingen boven de 50 euro, maar leveren die vervolgens niet. Als je dan contact opneemt dan houden ze zich van de domme. Verder zijn het leuke geschenk pakketten, maar zijn ze wel erg duur.

Rituals heeft onze pasgeboren ragdoll kittens doodziek gemaakt. Er zijn er drie overleden. Pas op met de geurtjes in huis! Dieren kunnen er niet tegen.

Ik heb online een giftset besteld. Mijn geld werd direct afgeschreven. Na drie uur krijg ik bericht dat het niet leverbaar is. Het duurt echter tot 2 weken voordat je het geld terug krijgt!
De klantenservice reageert helemaal niet op berichtjes.

En let op! Ik ben er achter gekomen dat ze op de site producten goedkoper aanbieden dan in de app aan hun vaste klanten. Ik ben een zogenaamde soulmate van ze… maar die lichten ze dus gewoon op als je niet goed op let!

Na jaren trouwe klant te zijn, 3 sterren te hebben en dan niet de klant tegemoet komen met een fout die Rituals maakt. Dit is zo niet klantvriendelijk. Als vaste klant hoort dit niet. Ik schrijf nooit een recensie maar dit is zo niet netjes van Rituals. Pas jullie website aan met de juiste informatie voor jullie klanten!!!!!

Dit jaar een advent kalender gekregen. Wat jammer zeg, en dan te bedenken dat die €89.00 kost. Allemaal mini’s (24) en 4 kleine kaarsjes. Enige full size verpakking is 1 handcrème. Koop dit niet! Wat een geldklopperij. Zelfs in de korting voor €60 betaal je nog te veel.

De duurzaamheid die Rituals vermeldt op hun website is helaas niet zo duurzaam. Al jaren gebruik ik de potten body crème. Ik koop altijd de navullingen zodat ik al jaren dezelfde potten gebruik. Nu heeft Rituals bedacht dat ze de potten veranderen in glazen potten. Hierin passen de oude navullingen niet meer en deze zijn ook niet meer verkrijgbaar. Ik vind glazen potten op de badkamer geen aanrader en het heeft niets met duurzaam te maken. Pure commercie. Jammer Rituals, ik haak af.

Ik heb een cadeaubon met een waarde tot €50. Het bedrag dat ik wil bestellen is €59, dus ik wil de cadeaubon combineren met een andere betaalmethode. Op de website is dit ook expliciet als optie aangegeven (cadeaubon + extra betaalmethode).

Toch krijg ik de melding dat mijn cadeaubon geen saldo heeft, wat feitelijk onjuist is. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice.

Tijdens het telefoongesprek werd er totaal niet geluisterd. Medewerker Ilse bleef herhalen dat het probleem bij het cadeaubonnenbedrijf zou liggen. Zelfs nadat ik meerdere keren heb uitgelegd dat:

ik meerdere cadeaubonnen heb,

deze cadeaubonnen op andere websites wél probleemloos werken,

en dat jullie eigen website aangeeft dat combineren van betaalmethodes mogelijk is,

werd er geen enkele verantwoordelijkheid genomen. Alles werd zonder onderzoek afgeschoven op de cadeaubon, terwijl de fout duidelijk in het betaalsysteem of de website lijkt te zitten.

Hoe moeilijk is het om te zeggen: “Dank u wel dat u dit signaleert, we gaan dit voor u uitzoeken”?

De ervaring op de website was al frustrerend, maar de ervaring met de klantenservice was helaas nog veel slechter. Dit is niet het niveau van service dat je van een professioneel bedrijf mag verwachten.

Ben lid van het loyalty programma van Rituals (3e/hoogste level, dus goede klant); volgens de app zou ik een "Deluxe" cadeau op m'n verjaardag krijgen én een cadeau bij een aankoop van minimaal 50 euro - behalve in december. Heb gisteren, 2 januari (dus niet meer december) een aankoop van €55 gedaan, maar geen cadeau bij aankoop gekregen en ook geen verjaardagscadeau. Bij navraag blijkt opeens dat men alleen een verjaardagscadeau ontvangt wanneer men is aangemeld voor de nieuwsbrief - wat ergens in de kleine letters van de algemene voorwaarden blijkt te staan, maar verder nergens duidelijk benoemd wordt. En hoewel in de app staat dat alleen december is uitgezonderd van cadeau bij aankoop, blijkt het eigenlijk tot 5 januari te duren - iets wat nergens genoemd wordt, behalve als je ernaar vraagt.
Ben bij een eerdere aankoop van ruim €50 ook al een beloning door de neus geboord, omdat toen opeens de voorwaarde bleek te zijn dat het geen producten in de uitverkoop betrof. Rituals is heel erg goed in het beloven van mooie dingen, maar het vervolgens aan allerlei voorwaarden te binden die ergens verstopt zijn in de kleine lettertjes van algemene voorwaarden. Behoorlijk misleidend. En nog slechter: bij de zogenaamde klanten"service" wordt er niet aan coulance gedaan, dus ook niet voor klanten die het hele jaar de diepe zakken van Rituals vullen. Tip: bij de Kruidvat krijg je zonder enige aanvullende voorwaarden op je verjaardag een gratis cadeau, een douchegel die precies ruikt als de Ritual of Mehr. En zo zijn er nog meer winkels met betere service die look-a-like producten aanbieden, tegen een veel vriendelijker prijs. Rituals is overpriced en overrated. De Trustpilot score/ klanttevredenheid is blijkbaar geen belangrijke KPI voor ze.

Ik heb een giftset gekregen M. Echter ik heb parfumallergie. Ik wilde het omruilen voor geurstokjes. Was onmogelijk omdat ik van de gever geen bon had gevraagd. De giftset zat volledig nog ingepakt in originele verpakking en tasje. Onbeschadigd. Ik heb al zo vaak cadeautjes weg moeten geven omwille van mijn allergie... Dacht nu ga ik het gewoon eens vragen. Niet flexibel personeel! Ik ga toch niet de bon vragen aan iemand die mij iets geeft (Was een klant van me). Geen service dit!

Voor de tweede keer lukt het niet om te bestellen online bij rituals. Site blijft aangeven dat mijn postcode niet in het bezorg-gebied ligt. Verder geen opties. Web-site werkt echt slecht. Jammer voor een bedrijf dat fijne producten verkoopt. Jammer ook van de cadeau-bonnen. Slechte zaak!

Superslecht dit, kerstkadootje niet te ruilen met bankafschrift. Hoe idioot. Moeten perse dat bonnetje hebben terwijl de hele wereld wil besparen op papier....@ritualsUden

Ik heb in de Rituels v d Bijenkorf de mooiste winkel ervaring ooit gehad door Sahar 🥰 Wat is zij een super lief, hartelijk, puur en mooi mens. Waar een ander je aankoop in een tas gooit en weg loopt blijft zij staan en maakt een waar kunstwerk, om zo ook echt een cadeau te geven vanaf het overhandigen. Ik hoop dat Sahar weet hoe bijzonder haar manier van werken is en hopelijk wordt dit ook gewaardeerd door Rituals.

Mijn man kreeg met kerst een doos rituals, maar helaas kan hij daar niet tegen. Wij naar Rituals om te ruilen voor spulletjes voor mij. Jammer joh, zonder bon niet ruilen....coulance voor kerstcadeaus is er ook niet terwijl ze zich helemaal scheel verdienen. Misschien dat ik de onbruikbare items nog leegknijp over de vloer in de vestiging in Delft, heb ik er iig nog lol van....
Bussen mouse van Therme is een prima en veel voordeliger alternatief!

Koop al jaren huis spray jasmijn 500ml voor 25.00 euro. Nu haalt rituals (zoals vele producten die ik al jaren gebruik) ook allemaal uit de collectie. Maar rituals komt nu terug met dezelfde huisspray 400ml voor 39.95!!!!!! Ja zit in een millieu vriendelijke fles is het antwoord😱😱😱😱 pure afzetterij. Jammer rituals jaren al jullie producten. Nu never nooit niet meer.
Op zoek naar een nieuwe huisspray. Tips welkom

De navulverpakking van de body crème past niet in de pot. Deksel kan niet dicht. ( waardoor de crème uitdroogt en gaat klonteren)
De lijn is onlangs veranderd, verneem ik van de klantenservice…
Terwijl dit wordt aangeprezen als zijnde duurzaam.. , om een navulverpakking te kopen… ( niet dus )!
Jammer !!!!!

Wie de naam heeft vroeg op te staan, kan lang op bed blijven liggen.
Rituals ziet zichzelf als een exclusief topmerk in de branche. Dat betekend voor hen, iemand bij de deur, veel keuze (van feitelijk hetzelfde) maar voor hoge prijzen. Inpakken is niet goed voor de beursnotering, dus is dat afgeschaft. Voor het goede, het mooie, het exclusieve zijn dat enorme missers. Kort gezgd; Over betaald en met een duf tasje de straat weer op.

Ik krijg elk jaar de adventskalender, nu de blauwe doos. Elk jaar wel 4 kaarsen erin en veelal dezelfde producten.
Kalender is erg prijzig en vind hem het inmiddels niet meer waard.
Beetje afwisseling zou mooi zijn en 2 kaarsen zijn genoeg voor die prijs.

Ik krijg van mijn man ieder jaar een Rituals adventskalender voor mijn verjaardag. Eerlijk gezegd vond ik hem dit jaar tegen vallen. Vier kaarsjes, en voornamelijk producten met minder inhoud dan voorheen. Ik hoopte op 24 dec,. bij het openen van het doosje een geurtje te krijgen, maar helaas zit die er dit jaar niet bij..Voor mij geen adventskalender meer. Jammer, want ik verheugde me er iedere ochtend weer op welke verrassing er tevoorschijn kwam.

Zeer overpriced en slechte service bij de rituals winkels. Met kerst wil ik mijn aankopen graag ingepakt hebben, helaas doen ze dat niet en geen monster ofzo erbij. Vind ik echt slecht. Ben naar een parfumerie gegaan en daar rituals pakketten gekocht. Daar mooi ingepakt en meerdere heerlijke parfummonsters erbij gekregen. Zelf vind ik de producten zeer overpriced. Helaas gaan mijn kinderen met deze hype mee.

Goedendag,
Ik werk naast een rituals winkel en zie al een paar dagen ontzettend veel tassen met kados daar de winkel uit gaan. Kados met mooie rode chique verpakking met een mooie zegel als afsluiting. Waarschijnlijk vanwege de feestdagen. Ik zelf koop enkele keren per jaar iets voor mijzelf wat ik dan ook alleen in het weekend gebruik omdat ik rituals speciaal vind en dat graag zo wil houden. Daarnaast doet mijn portemonneetje ook niet altijd mee dus extra zuinig ben ik ermee. Dus ik dacht laten we eens gek doen ik koop een keer iets extra voor mijn partner en mag van mijn chef even gauw bij de rituals toch nog een kado halen. Een mooie jubileum doos gepakt vol verwachting ik in de mega rij( die vervolgens wel heel snel ging echt een plus punt) kijkend naar de rode verpakkingen waar alles in ging van andere mensen. Ik dacht dat staat prachtig en keer luxe onder de boom. Ik betaal..... pakken ze het niet in. Ik zeg het is voor kerst .... de mevrouw nee dat pakken we niet in. Nou ik ging als een teleurgesteld ( meisje) naar buiten met een prijzige doos van 60 euro waar niet eens een lintje om ging . De kloe van het verhaal jammer heel jammer en teleurstellend dat dan juist tijdens de feestdagen hierop bezuinigd word. Zeker voor iemand die al bijna niks KAN kopen bij rituals en dan toch de stoute schoenen aantrekt en het doet. Is zon prachtige luxe kado verpakking het kersje op de taart.