Rituals Reviews 4.885

Bij mijn tweede Parfume genie 2.0 bleef bij het wisselen van de cartridge het bodemgedeelte eraan hangen. Dit was niet meer terug te zetten in de houder.dit is mijn reeds omgeruilde tweede apparaat. Nu is na 24 maanden de garantie verlopen. Navraag in de winkel leerde me dat ze met deze serie allen problemen hadden met de houder en het wisselen van de vulling. De aanschafprijs en de te verwachten levensduur moet toch minimaal 5 jaar zijn? Sorry, garantie afgelopen, kan 10% korting krijgen op een nieuwe van € 132.00!
Wat een waardeloze houding en wat dom. Ik gebruik het nooit meer, het verlies op de toekomstige verdiensten van de vullingen kunnen zij zich goed veroorloven. Ga zo door en verlies de markt aan je opkomende concurenten.

Onvriendelijke en teleurstellende service bij Rituals in Dordrecht!!
Vandaag 14/9/25 een giftset gekocht bij Rituals Dordrecht. Helaas kreeg ik onvriendelijke en ongeïnteresseerde service: geen folie om mijn cadeau, geïrriteerde reacties op mijn vragen en uiteindelijk meer dan tien minuten wachten voor iets kleins. Een andere medewerkster hielp me uiteindelijk, maar op een onvriendelijke manier. Voor mij als vaste Rituals klant onacceptabel …. dit was de eerste en ZEKER de laatste keer in dit filiaal.

Bij binnenkomst werd ik keurig verwelkomd door twee medewerkers. Een jongere man en jongere dame met een hoofddoek. Bij de kassa bood de medewerkster (langere blonde dame met paardenstaart) een handzeep als cadeau aan, maar reageerde geïrriteerd toen ik vroeg welke ik mocht kiezen. Ze deed mijn aankoop in een standaard tas zonder folie, terwijl ik duidelijk aangaf dat het om een cadeau ging. Toen ik hier alsnog om vroeg, liet ze me ruim tien minuten wachten omdat ze andere klanten hielp dit terwijl het enkel om een stukje folie ging.
Toen ik een andere medewerkster (kortere dame blond met paardenstaart) vroeg om hulp, keek ze me vreemd aan en reageerde ronduit kortaf. Ze gaf de folie zomaar in mijn tas zonder enige moeite te doen. Toen ik haar wees op haar houding, sprak ze me zelfs tegen.
Kortom: dit is niet de klantvriendelijkheid die ik gewend ben van Rituals. De medewerkers in Dordrecht kunnen ECHT een training gebruiken in klantgericht werken. De manager van dit filiaal zou hier beter op moeten letten, want dit schaadt de naam van Rituals. Voor mij was dit de eerste en ZEKER dr laatste keer in Dordrecht.

Heb de sleepdiffuser nog geen jaar en nu zijn de naavullingen uit de handel

Het bestellen op de website is leuk als men dat ruim optijd doet. Ik heb een mooie pakket besteld als een cadeau. Op de site stond dat het pakken volgende dag wort bezorgd. Mooie niet. Op de site staat dat de klantenservice binnen 1 uur app en berichten beantwoorden wat ook absoluut niet waar is. Het pakket kwam net op tijd, maar het heeft veel stress gekost. En vandaag, 1,5 week later krijg ik eindelijk het bericht van de klantenservice met rare excuses dat het te druk is. Ik vindt het schandalig.

Ik kon echt wel zeggen na ik 1 keer rituals te hebben ervaren zowel de douchefoams dan de gezichtsproducten huissprays enz ik nooit iets anders meer had dan alleen dat merk maar nu zijn ze al ruim 1.5 a 2 jaar beetje bij heel veel achteruitgegaan wat betreft de limit edition lijn en de verpakkingen pompjes die het niet meer doen de vernieuwde deo die niet / amper werkt huissprays en geurstokjes die korter ruiken enz enz ik werd super geholpen met mij klachten en kreeg het vergoed maar de vriendelijk sloeg om bij de klantenservice tot ik gisteren een mail zelf kreeg dat er niks meer vergoed word zue voorwaarden oke ik ben een oplichters dan ? Maar koop je voor een hopp geld zowel online als in de winkel hoor je ze niet echt zo niet verwacht
Ga kijken hoe het in de winkels eraan toe fa wat betreft klantvriendelijkheid en anders is het klaar ermee er zijn genoeg alternatieven waar ik ook me geld aan kan besteden en met mij me vriendinnen ook die er niet meer over te spreken zijn en steeds minder aanschaften dus ik begrijp heel goed die lage score voor die prijzen verwacht je betere kwaliteit en service

deze week 80 geworden! cadeaus gekregen w.o. een cadeauverpakking van "4 bestsellers" shower foam, shower gel, shampoo en body lotion. artikelen die ik niet gebruik. halve shampoo maar dan uitsluitend van mijn eigen merk.
tezamen met mijn vrouw naar filiaal Winkelcentrum Amstelveen gegaan. alles in de originele verpakking, zakje met zelfklevende sluiting, lintje en tasje van rituals er om heen.
wilde dit omruilen voor iets anders. we gebruiken rituals zeep en geurstokjes op het gastentoilet. al jaren.
wilde dit zoals gezegd omruilen met bijbetaling voor de artikelen die we wél gebruiken.
hebt u een bon? nee natuurlijk niet, ik heb dit gekregen voor mijn verjaardag. dan houdt het op werd mij te verstaan gegeven. zonder bon gebeurt hier niks.
wat dat betreft houdt rituals dus ook voor ons op.
einde verhaal. jammer hoe men zich bij rituals klantonvriendelijk opstelt.

Vandaag langs de Rituals in Hoog Catharijne geweest om te kijken naar de nieuwe advent kalender van dit jaar. Aangezien ik altijd al groot fan ben van de Rituals. Bij binnenkomst zag ik dat je bij besteding van €55,- een limited edition showerfoam en sjaal cadeau kreeg. Deze deal gaf mij de overweging om de nieuwe adventkalender van €120,- te kopen, aangezien ik nog twijfelde ivm met de hoge prijs.

Helaas bij het afrekenen werd mij verteld dat deze actie niet geldig is bij de advent kalenders, omdat de adventkalender van productwaarde hoger is. Dit stond tevens ook niet bij de actie van dit weekend gemeld.

Ik heb aangegeven bij het personeel dat ik dit erg jammer vind. Aangezien dit niet vermeld staat en ik wel ruim boven de €55,- aan producten koop. Hierbij wilde ze met hoge uitzondering toch een sjaaltje meegeven, maar niet de showerfoam. Erg jammer…

Ik ben jarig. Je krijgt dan heel mooi een mailtje dat er een cadeau voor je klaar staat. Een heel rituels pakket voor maar 2 euro en ook nog thuisbezorgd! Klinkt mooi! Zodra ik alles ingevuld had moest ik betalen. Wat denk je. Kan dit alleen met creditcard....heel fijn....wantja natuurlijk meerderheid heeft dit niet...

Beste klantenservice die er is!!!

Ik begrijp totaal niet waar de slechte reviews vandaan komen! De service is zo vriendelijk, persoonlijk en oplossingsgericht. Ik had 2x een probleem met hetzelfde product, dit werd tot 2 x toe direct opgelost met excuses erbij. Ik slaap momenteel momenteel slecht dus kreeg via de mail ook nog eens een link met meerdere meditatie en yogavideo’s. Dat zo’n groot bedrijf zo’n persoonlijke klantenservice heeft, vind ik uniek! Ook heeft een meubelstuk schade opgelopen door een product. Ik hoefde er niet eens naar te vragen en ze gaven al aan dit netjes op te lossen. Echt alleen maar lof voor Rituals! En natuurlijk voor al hun producten die zijn gewoon een must! Voor zowel je huis als op je huid!

Wauw! Ik had een klein ongelukje thuis met een rituals geurkaars en hier een melding van gemaakt om mensen te behoeden. Ik ben zó goed en persoonlijk geholpen. Ze belde me echt en luisterde naar wat er gebeurd is. Onwijs fijne service en ik blijf mijn producten natuurlijk gewoon kopen!

We zijn gisteren weer bewust naar Rituals in Makado Beek geweest.
Top service, vriendelijk en behulpzaam personeel.
Nemen de tijd en leggen alles uit.
👌👌👌
Chapeau.

Koop al jaren regelmatig wat bij Rituals en het is allemaal leuk als je het in de winkel koopt, maar online is het ontzettend slordig. "Vandaag besteld voor 19:00, morgen in huis" geldt alleen als het hen uitkomt, want mijn bestelling die voor 7 uur geplaatst was werd dus mooi niet op tijd verzonden. Op whatsapp word ik verteld "hopelijk wordt het snel bij je bezorgd".. nutteloos.

Geprobeerd om met een winactie mee te doen, maar dan kan je alleen met een kredietkaart betalen, beetje jammer

Rituals hair serum. Een fijn product maar het flavon laat de wensen over. Na 5x gebruiken blijft het pompje hangen waarna het onbruikbaar word. Na 3 flesjes te hebben weggegooid, niet wetende hoeveel product er nog in zat heb ik er nu 3 geopend uit nieuwsgierigheid, het bleek nog de helft vol te zijn. Overgegoten in een bruikbaar flacon.

Mijn zeeppompje werkte niet meer naar behoren.
Mail gestuurd en werd snel opgelost met een kadobon zodat ik een nieuwe kan kopen. Bedankt klantenservice! 👍🏻

Vandaag na de 3 e rituals winkel bezocht te hebben met nul resultaat hebben wij besloten Rituals nooit meer te bezoeken. Het “klachten doorschuif systeem” bij Rituals ontmoedigt enorm. Een lekkend flesje a 12,50 wordt niet vergoed omdat het niet meer vol is……De logica….In de Kalverstraat kwamen er twee managers bij en die konden niets doen , ze gaven aan dat ik de klantenservice zelf moest bellen in de winkel. Maar zeiden ook verwacht geen resultaat want wij volgen de gewoon de richtlijnen van het management. Ze gaven daarbij aan dat er lange wachttijden zijn bij de telefonische klanten service. U begrijpt dat ik nu ook de rest van deze serie niet meer wil hebben. Temeer omdat de pompjes ook altijd nadruppelen op de wastafel. Zeer onpraktisch. De klanten-service is onprofessioneel bij Rituals . Twee managers die niet kunnen of mogen beslissen over een bedrag à 12,50. Mijn werkgever heeft 10.000 mensen in dienst en heeft een groot social media bereik waar ik alle collega’s ga waarschuwen om geen tijd te verdoen bij Rituals. Gezien de matige kwaliteit van de flacons en de onbereidheid om de klant tegemoet te komen.

Mijn parfumflesje werkte niet meer en ik werd heel vriendelijk en snel geholpen. Uiteindelijk zelfs een cadeaubon gekregen om een nieuwe fles uit te zoeken. Top geregeld door Rituals🌸🙏

Het product Rituals Perfume Genie wil na de update niet meer verbinden met de wifi. De klantenservice reageert nauwelijks en heeft geen oplossing. Omdat het product ouder is als 2 jaar valt dit buiten de garantie. Toen het werkte was het een fijn apparaat, maar helaas is het bedrijf niet deskundig genoeg om met een oplossing te komen.

wij hebben een paar x een set gekregen voor noem maar op, lucht vd geurstokjes en huisparfum is eigenlijk erg drukkend en ruikt ook niet echt lekker, slaat bij mij op mijn longen en word er dus erg benauwd van.
de zeepjes schuimen amper, maar ok er zit erg weinig in dat is dan wel weer een pluspunt.
Ik moet het eerste product nog tegenkomen waar ik positief over kan zijn, heb online de prijzen opgezocht en die zijn dan wel weer goed, voor rituals dan.

alhoewel mijn ervaring in de winkel [ amsterdam kalverstraat] oke is... altijd goed geholpen/ vriendelijk en behulpzaam ook als ik aangeef dat ik alleen nederlands spreek... maar helaas helaas ik dacht kom laat ik ook gebruik gaan maken van pedicure manicure en massage... om eerst een pedicure te maken vond ik de afspraak methode / manier nou niet echt makkelijk maar uiteindelijk toch kunnen maken.. wat schets mijn verbazing dat minder dan 1 dag van te voren de afspraak niet door kon gaan omdat de pedicure zich ziek gemeld heeft... oke niet leuk maar een nieuwe afspraak gemaakt.. [ pas 10 dagen later!] ,helaas weer de avond ! ervoor een afmelding omdat de pedicure ziek gemeld heeft [ tsja morgen is een prachtige dag he.. sarcasme] terwijl ik had aangegeven dat ik echt een pedicure behandeling nodig had die niet verder kon worden uitgesteld.. jammer voor rituals maar ik maak geen afspraak meer voor massage/ manicure of wat dan ook.. ook niet voor personeels uitje! niet omdat het personeel niet aardig is maar omdat afspraken niet nagekomen worden en op het laatste moment worden afgezegd! jammer voor deze spa afdeling