Robin Design Reviews 

Uitstekende service. Ze hebben alles netjes met mij afgestemd en de bank op de juiste plek voor me in elkaar gezet. Dat noem ik nog eens service!

Op 5 december 2 bijzet tafels besteld van Brix. Deze zouden binnen 5 tot 10 werkdagen worden geleverd. De volgende dag kreeg ik een mail dat het 7 tot 10 weken ging duren. Jammer, toch maar gewacht. Nog niets ontvangen na 10 weken. Ter compensatie 10 euro terug gestort gekregen van de 215 euro. Ze stuurden later nog een mail dat ik vrij was mijn bestelling te annuleren.En 28 februari kreeg ik een mail dat ze een faillissement aan hebben gevraagd. Ik had dus beter mijn bestelling kunnen annuleren en 240 euro kunnen betalen op 1 van de andere betrouwbare sites en niet op de aanbieding van 215 euro af moeten gaan.

Robin Design heeft faillissement aangevraagd, zie onderstaande mail van 28 feb 2018:

Belangrijke informatie over Robin-Design B.V.
Geachte heer/mevrouw,

Eerder deze week hebben wij u geïnformeerd over de situatie van Robin Design B.V. De afgelopen tijd is Robin Design in financieel zwaar weer geraakt en is het helaas niet meer gelukt om een doorstart voor faillissement te organiseren. Wij betreuren deze situatie enorm en hebben zojuist de faillissementsaanvraag gedaan. Er wordt nog met man en macht gewerkt aan een doorstart na faillissement om zo de schade voor iedereen zoveel als mogelijk te beperken. Daar gaat nu al onze energie en aandacht naar uit.

Wij krijgen veel opmerkingen over het feit dat onze website nog live staat echter is het al enige tijd niet meer mogelijk om een bestelling af te ronden. Dit doordat alle betaalmodules al geruime tijd uit staan om verdere schade te voorkomen. De website staat nog wel live om een eventuele doorstart na faillissement mogelijk te maken.

Wij kunnen momenteel niets meer voor u doen en hoe vervelend wij dit ook vinden voor u is het enige dat u kunt doen is afwachten en informatie inwinnen.

U als klant ondervindt hierdoor schade en dit doet zowel u als ons ontzettend veel pijn, altijd hebben klanten bij ons op nummer één gestaan. Wij kunnen ons voorstellen dat u vele vragen heeft. Aangezien wij CBW erkend zijn verwijzen wij u naar onderstaande organisaties voor meer informatie inzake uw rechten in deze situatie.

CBW stappenplan

Consumentenbond

Wij hopen dat dit u enige duidelijkheid geeft. Wij hopen dat er een doorstart na faillissement plaats kan vinden in samenwerking met de curator waarbij de klanten weer op nummer één komen te staan.

Het spijt ons!

Met vriendelijke groet,

namens het gehele team van Robin Design

Hier hetzelfde als iedereen, voor veel geld meubels gekocht en nooit meer iets gehoord!! Hun telefoon is al weken 'kapot' en via mail reageren ze niet!! Ze waren al die tijd bewust bezig met misleiden. Ik wil mijn geld terug.

Meubels besteld EN betaald - kreeg een net mailtje dat ze de levertijd door zouden gaan, maar sinds 4 weeken niks meer gehoord.... krijg ze niet aan de telefoon, maar mijn geld is wel weg?? :-(

Wat een oplichters zeg, ze zeggen dat ze failliet zijn maar bij faillissement.com zijn ze niet bekend! Sturen je wel een mail dat ze failliet zijn maar zeggen er niet bij wie de curator is, zo krijg ik mijn geld nooit terug!!!

wat besteld wat ze niet optijd konden leveren 3weken later dit bericht:

Geachte heer/mevrouw,

Eerder deze week hebben wij u geïnformeerd over de situatie van Robin Design B.V. De afgelopen tijd is Robin Design in financieel zwaar weer geraakt en is het helaas niet meer gelukt om een doorstart voor faillissement te organiseren. Wij betreuren deze situatie enorm en hebben zojuist de faillissementsaanvraag gedaan. Er wordt nog met man en macht gewerkt aan een doorstart na faillissement om zo de schade voor iedereen zoveel als mogelijk te beperken. Daar gaat nu al onze energie en aandacht naar uit.

Wij krijgen veel opmerkingen over het feit dat onze website nog live staat echter is het al enige tijd niet meer mogelijk om een bestelling af te ronden. Dit doordat alle betaalmodules al geruime tijd uit staan om verdere schade te voorkomen. De website staat nog wel live om een eventuele doorstart na faillissement mogelijk te maken.

Wij kunnen momenteel niets meer voor u doen en hoe vervelend wij dit ook vinden voor u is het enige dat u kunt doen is afwachten en informatie inwinnen.

U als klant ondervindt hierdoor schade en dit doet zowel u als ons ontzettend veel pijn, altijd hebben klanten bij ons op nummer één gestaan. Wij kunnen ons voorstellen dat u vele vragen heeft. Aangezien wij CBW erkend zijn verwijzen wij u naar onderstaande organisaties voor meer informatie inzake uw rechten in deze situatie.

Eind december lampen besteld (aangegeven levertijd 5-7 werkdagen). Na 2 weken geen bezorging of communicatie, ze gebeld: “o staat verkeed op de site, de fabriek kan pas eind januari weer leveren”. Ondertussen blijft de oude levertijd gewoon op de site staan. Begin februari weer gebeld: “week 8 wordt er echt geleverd”. Ontving begin week 9 een mail over financiële problemen. Inmiddels is faillissement aangevraagd. Afwachten of ik nog een cent terug ga zien.

Terwijl ze weten dat ze problemen hebben toch mensen gewoon laten bestellen. 26 januari besteld en nu zijn ze failliet. En bedankt voor de financiële schade!! Klotesite

Misleidende site en totaal geen service qua levering en tijden. Eind december borden en schalen besteld en Levering is van op voorraad naar eind mei!!! Wat nog later kan worden want ik geloof Robin Design helaas niet meer. Alle actie moet vanuit klant komen, zelf komt er nooit een nette update van de order en je moet maar gissen wanneer iets binnen komt!

Goede en snelle levering.
De prijs en kwaliteitsverhouding is ook super!

Mooie producten te koop. Enkele administratieve handelingen verliepen eerst niet helemaal soepel en tafel had scheve poten. Over gebeld en zou teruggebeld worden door Marijke maar was niet gebeurd.. Wederom weer met ze gebeld en btje vage uitleg gekregen van Fleur.. Je begrijpt had er niet zoveel vertrouwen meer in. Maaaar Fleur (en echt complimenten aan Evelien!!) hebben t verder goed opgepakt. Nieuwe tafel besteld voor me bij de leverancier en hebben oude tafel weer opgehaald.

Al met al kan de nauwkeurigheid dus iets beter achter de schermen maar levering en oplossing van klachten overall heel goed gedaan en zou volgende keer zo weer bij ze bestellen!

Ging wat mis tijdens transport, geen probleem, gelijk hersteld!

Ongelofelijk, zelden zo een vlotte en correcte service gehad! Administratief alles tot in de puntjes tip top verzorgt. Kunnen velen een voorbeeld aan nemen! Gekochte item van super kwaliteit en tot het kleinste detail perfect afgewerkt!

Goede snelle levering van een klok, conform beschrijving en goed verpakt.

SUPER. In alle opzichten.

Prima winkel met nette prijzen en vlotte levering.

Op 12 december een bestelling gedaan van 1 By-Boo kussen. De kussen had 3 tot 8 dagen levertijd. Niet al te snel in deze tijd waar vele (goede) webshops binnen een dag of zelfs op dezelfde dag kunnen leveren....maar goed ik wilde het kussen toch graag hebben en begreep ook wel dat ze niet alles op voorraad kunnen hebben net als bij Bol.com.
Helaas een verkeerde keuze, want inmiddels zijn we meer dan een maand verder en nog steeds geen levering ontvangen.
Wel al meerdere malen contact gehad met de klantenservice. De levering via hun leverancier was vertraagd en daarom konden zij ook niet snel leveren. Nu begrijp ik best dat er soms iets fout kan gaan bij een bestelling, maar waarom Robin Design dan niet communiceert hierover kan ik niet goed begrijpen. Ik heb zelf elke keer contact moeten zoeken met Robin Design om achter mijn levering aan te gaan. Met mijn ervaringen van andere webshops vind ik dit een zeer klantonvriendelijke houding. Niet webshop waardig dus en zal het bedrijf ook niet zo snel aanraden.

Aanvulling: Weer contact opgenomen met de klantenservice. Het kussen staat klaar voor levering en zal over 2 dagen worden bezorgd. Vingers crossed. Tevens wordt er een tegemoetkoming, die me al eerder was beloofd, van 5 euro gestort. Ben benieuwd hoe lang dit gaat duren...

Erg tevreden met onze mooie salontafel. Helaas langere levertijd door de feestdagen, maar dat was niet heel erg.