Aankoop Lydar 1600 AWD . zeer snelle levering en duidelijk advies. De maaier is voor een tuin van 1000m2 . hij maait alls op 9u tijd. Alles werkt zoals het moet . obstakels worden vermeden en maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Topbedrijf. Zoals ik gewend ben, ook deze keer gemakkelijk contact, snel antwoord, goed advies, blind opgevolgd en twee dagen later draait mijn nieuwe aanwinst naar volle tevredenheid en boven verwach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hadden na 2 jaar problemen met de litter robot, net buiten de garantie. Oeps. Na enig contact met de vriendelijke en behulpzame supportdesk kwamen we zo tot de conclusie wat defect was. Je merkt da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
RoboCleaners is echt een top bedrijf! Als je een vraag / klacht of opmerking hebt wordt je mail dezelfde dag nog beantwoord. Onze RoboRock is net binnen de garantieperiode defect gegaan. Robocleaners... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
neato; robomow; husqvarna; astralpool, automower, solden, sale, uitverkoop, litter-robot, Hobot, parrot drone, parrot flower, parrot rolling spider, parrot jump; navimow; segway, navimow, roborock, irobot
Contactgegevens
Rue de la Presse 4, 1000, Brussels, België
- Be: +32(0) 32896894 / NL:+31(0) 850021561 (10h-15h Mon-Fri)
- info@robocleaners.com
- www.robocleaners.com
4,5
Uitstekend
778 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Eind goed
Ik heb bij Robo cleaner robot stofzuiger besteld maar wat levering probleem gehad door post bedrijf Steven van robocleaners heeft dit fantastische opgelost dikke 10+ voor robocleaners
29 december 2022
Antwoord van RoboCleaners
Dankjewel. Geniet van de overgang van Oud naar Nieuw!
Absoluut geen spijt
Met paar dagen hadden we hem thuis, makkelijk geïnstalleerd. We hebben hem nu paar weken in gebruik en hij doet wat ie moet doen we zijn heel erg tevreden er mee
25 december 2022
Antwoord van RoboCleaners
Dankjewel!
snelle en correcte levering
20 december 2022
Antwoord van RoboCleaners
Hartelijk dank. Wordt geapprecieerd!
Transport iets minder, rest ok
Jammer van de onduidelijkheid van de levering, in totaal 2 weken moeten wachten om dan een levering op zondag - leveradres was op de zaak - te krijgen.
3 december 2022
Antwoord van RoboCleaners
Dank je. Logistiek is inderdaad tot 2x toe verkeerd gegaan waardoor het te lang duurde. Excuses hiervoor. Steven
Goeie after service
Ik bestelde een automatische kattenbak. Snel ontvangen. Ook na een defect werd ik snel en goed geholpen. Zeker aan te raden!
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RoboCleaners
dank je!
Goed geholpen
Bestelling was goed verlopen
Was erg tevreden met mijn stofzuiger maar ging opeens na aantal maanden stuk. Ben wel zeer goed geholpen.Heb gelijk een nieuwe gekregen.
Vriendelijke personeel die gelijk reageert en super snelle service.
Echt een aanrader!! Zal zeker vaker een bestelling doen en iedereen aanraden...
31 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RoboCleaners
dank je!
Zeer tevreden over ons aankoop
Zeer tevreden over ons aankoop, snelle levering, gebruiksvriendelijke website.
Geen minpunten
10 november 2022
Antwoord van RoboCleaners
Dankjewel. We zijn superblij met zulke review!
Zeer snelle service
Zeer snelle service. Direct antwoord bij een probleem.
Ook handig van videofilmpjes te krijgen om zelf het stuk te vervangen.
Topservice!
7 november 2022
Antwoord van RoboCleaners
dank je!
Eind goed, al goed
Ik bestelde een pakket koolstoffilters enngeurstopstrips ik had twee korte e twee lange strips te vervanden. Er zaten echter maar twee lange en slechts ee korte strip in het pakket
Na dit bericht nam de naverkoopdienst onmiddellijk contact. In no time kreeg ik de ontbrekende strip thuisbezorgd.
Prima service!
4 november 2022
Antwoord van RoboCleaners
Beste; bedankt voor Uw reactie. De filters and seals werden dropship verzonden door de fabrikant. Het gewicht van de pakketten wordt gemeten vooraleer verzonden. We hebben hebben de fabrikant gevraagd de zaak te bekijken en komen privé hiervoor bij U terug. We nemen dus zeker Uw bevindingen ter harte! Mvg RoboCleaners
geweldige hulp
Bij de aankoop heeft men mij via de Chat op de site goed geïnformeerd. Ik heb alles netjes thuis ontvangen en zelf met lichte hulp van introductiefilm goed kunnen installeren. De Robot is een geweldig hulpmiddel om mee te poetsen. Ik had hem beter al eerder aangeschaft. ik hoop dat hij het zo goed blijft doen als nu. Makkelijk te bedienen en aan te passen zoals je wil.
9 november 2022
Antwoord van RoboCleaners
Hartelijk dank!
Robotmaaier reparatie
Na enkele maanden gebruik te maken van mijn nieuwe Robotmaaier begon deze raar gedrag te vertonen.
Na contact op te nemen met RoboCleaners werd meteen een retourlabel opgemaakt en werd ik op de hoogte gehouden van het retour proces.
Na 2 weken ontving ik men maaier terug waarbij een defect moederbord vervangen was.
Top service! Bedankt.
10 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RoboCleaners
Hartelijk dank.
Supersnelle leveringen en staan achter…
Supersnelle leveringen en staan achter hun producten ben zeer content 👍🏾
11 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RoboCleaners
Hartelijk dank!
Frustratie al om
De bezorging was helemaal oké, echter het retour proces ging niet zoals in de voorwaarden omschreven. Ook na herhaaldelijk e-mail verkeer en het overleggen van de (eigen) voorwaarden werd niet alles vergoed. Veel frustratie over het oneerlijk handelen. Ook werd het retour pakket niet afgehaald of ontvangen. Hierdoor heeft post nl een onderzoek moeten instellen. Bleek dat men geruime tijd afwezig was geweest!
25 augustus 2022
Antwoord van RoboCleaners
Beste, Uw feedback verdraait enigziens de waarheid. U had meerdere artikelen besteld, en er enkele geretourneerd. U dacht evenwel op deze wijze te ontsnappen aan de verzendkosten waardoor U een item van enkele euro's zonder verzendkosten zou ontvangen. Zowel ecologisch als economisch lijkt het ons immoreel dit te verwachten van een verkoper, hetgeen ook onze verkoopsvoorwaarden duidelijk verwerpen. U heeft trouwens Uw kattenbak elders aangeschaft maar komt om één of andere reden steeds bij ons accessoires of onderdelen kopen niettegenstaande alles gratis zou dienen te zijn. Helaas bestaat "gratis" shoppen niet bij een privé bedrijf. Mvg RoboCleaners PS: de verkoper waar de betrokkene heeft gekocht, is failliet gegaan. We hebben U net ook uit ons klantenbestand verwijderd derhalve U toe te laten in de toekomst andere verkopers trachten te overtuigen gratis aan U te verkopen.
Snelle en correcte levering en goed product
Snelle en correcte levering. Goed product maar soms moeite met mapping (overslaan van bepaalde ruimtes).
15 september 2022
Antwoord van RoboCleaners
dank je!
Top service!
Ik had een probleem met mijn Litter Robot, maar na een korte mail wisseling kreeg ik al snel onderdelen toegestuurd en daarna was hij weer top!
6 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RoboCleaners
Van harte bedankt.
Zeer tevreden van de litter robot!
Ondertussen mijn vierde litter-robot besteld. De katten vinden het super en ik ben blij dat ik geen stank meer van de kattenbak moet verdragen. Ik vind het ongelofelijk hoe goed dit werkt, ik kan het iedereen aanraden. Het enige minpunt dat ik kan zeggen is dat de prijs jammer genoeg met € 100 is gestegen tegen vorig jaar... Is dit door de rare tijden misschien? Maar het heeft me niet tegenhouden omdat de litter robot super goed is!!
1 oktober 2022
Antwoord van RoboCleaners
Bedankt!
REAGEREN NIET MEER OP MIJN MAILS NA…
REAGEREN NIET MEER OP MIJN MAILS NA RETOUR + BETALEN NIET TERUG.
NOOIT MEER!
Een klacht kunnen jullie verwachten via mijn kredietkaartmaatschappij!
UPDATE:
Om te beginnen is het Sanne en niet Sarah. Ik heb inderdaad jullie mail met leugens ontvangen.
- de printscreen van alle mails die ik jullie zogezegd nooit gestuurd had met tracking code en herinneringen heb ik bijgevoegd.
- jullie konden mijn retour niet linken aan mij omdat dit met het paypalaccount van mijn man betaald is.
1. Ik heb de tracking code aan jullie bezorgd en de code om de retour aan mij te linken met factuur zat bij deze bestelling.
2. Het is mij een raadsel hoe de betaling aan de bestelling gelinkt is, de terugzending gelinkt aan de bestelling maar het onmogelijk is voor jullie om de betaling aan de terugzending te linken.
3. Als jullie mijn gegevens hebben maar blijkbaar niet in staat zijn om terug te betalen is een mailtje wel op zijn plaats of wilden jullie blijven zwijgen en hopen dat ik dit zou vergeten.
Bovendien blijken jullie na klacht om dit platform wel in staat om terug snel te reageren + plots heb ik mijn geld terug.
Zonde van de verloren tijd en energie, mij zien jullie niet meer terug.
24 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RoboCleaners
Beste Mevrouw,
Dergelijke "verzuurde' klanten hebben we liever niet. Het zou U sieren Uw ongelijk toe te geven.
We zijn zijn blij U niet in ons klantenbestand te hebben!
Hopelijk kunnen andere verkopers wel met Uw gedrag om.
Wij verkopen in elk geval ook nooit meer iets aan U.
Mvg
RoboCleaners
Vorige reactie:
Beste Sanne, ik heb u even een mail gestuurd met alle uitleg over de retour. Wij reageren op elke mail normaliter binnen de 4u.
Maw, ik heb u exact gezegd welke mail wij niet gehad hebben en gevraagd dit aub na te kijken.
Tenslotte is uw retourpakket op 8/9 geïnspecteerd op volledigheid en begint de procedure van terugbetaling dan te lopen.
Verder kan ik eveneens aangeven dat uw originele bestelling op tijd geleverd was, hoewel u ons een mail stuurde met "waar is mijn pakket"? Het pakket lag netjes in het afhaalpunt, wegens dat u niet thuis was.
Zending aangeboden zonder succes. Bericht gelaten in brievenbus
donderdag 25-08-2022 | 09:37
Dank je. RoboCleaners
Super snelle reactie precies geleverd…
Super snelle reactie precies geleverd op tijd en duidelijke communicatie ! Ook nog een extraatje erbij heel goed! Goede producten erg tevreden over de service raad RoboCleaners zeker aan !
19 september 2022
Antwoord van RoboCleaners
Dank je!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.